單穎輝　梁　鑫　劉勝軍

中圖分類號：F832 文獻標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：商賬追收業(yè)務(wù)具有市場需求大、業(yè)務(wù)面廣、效益可觀的特點，但在我國商賬追收機構(gòu)得不到法律的認可，其從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟秩序和社會安定。因此，本文建議先由最高法院進行司法解釋和政府行政性立法對商賬追收業(yè)進行規(guī)范，等時機成熟時頒布相關(guān)法律。

關(guān)鍵詞：商賬追收業(yè) 法律規(guī)范

債務(wù)催收業(yè)是幫助各類授信人催收過期債務(wù)的新興行業(yè)。為促進債務(wù)催收業(yè)規(guī)范運作，保護債務(wù)人合法權(quán)益，美國國會于1977年制訂了《公平債務(wù)催收作業(yè)法》。該法律對商賬追收機構(gòu)和追收師的各種職業(yè)行為做了具體規(guī)定，不僅在保護消費者權(quán)益方面取得了良好的效果，同時也極大降低了債務(wù)催收業(yè)無序發(fā)展中的違法成本，促進了催收業(yè)的發(fā)展壯大。據(jù)美國勞動統(tǒng)計部門的數(shù)據(jù)顯示，從1990年到2005年，債務(wù)催收業(yè)的雇傭規(guī)模從不到7萬個雇員增加到了15萬個。美國國際信用商賬協(xié)會（ACA）的經(jīng)濟分析報告顯示，該行業(yè)每年都能收回幾十億美元以上的債務(wù)，2005年更是達到了393億美元。

我國商賬追收業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）商賬追收業(yè)務(wù)市場需求大、業(yè)務(wù)面廣、效益可觀

國家工商行政管理總局和商務(wù)部曾經(jīng)進行一項統(tǒng)計，近幾年，全國每年簽定的經(jīng)濟合同約40億份，最終履行的不足30%，每年因逃債而造成的經(jīng)濟損失約1800億元。另有資料表明，近10年來我國經(jīng)濟失信現(xiàn)象大量存在，汽車不良貸款已超過900億元，助學(xué)貸款償還率不足一半，電話欠費經(jīng)常超過百萬。逾期應(yīng)收賬款和三角債吞噬了企業(yè)利潤并阻礙信用經(jīng)濟的發(fā)展，由此可見，商賬追收業(yè)務(wù)的市場需求規(guī)模是很龐大的。在我國大中城市和東南沿海地區(qū)已出現(xiàn)眾多的商賬追收公司，注冊登記名稱一般為調(diào)查公司、商務(wù)咨詢公司、信用擔(dān)保公司、會計師事務(wù)所等，也有一些追債公司未經(jīng)注冊。

商賬追收業(yè)務(wù)范圍涵蓋了工商企業(yè)之間的應(yīng)收賬款、商業(yè)銀行信用卡透支、資產(chǎn)管理公司壞賬、擔(dān)保公司擔(dān)保的銀行逾期貸款、高利貸放款、民間借貸、手機話費等。特別是近年來商業(yè)銀行個人貸款和信用卡透支逾期快速增長，商業(yè)銀行已逐漸成為重要的客戶群。商賬追收業(yè)務(wù)一般是收回賬款才收費，目前業(yè)內(nèi)有不成文的收費標(biāo)準(zhǔn)：一般按照逾期賬款的賬齡、地點遠近和討債的難易度決定，傭金起步價是回收款的30%。賬齡在半年以內(nèi)的收取總賬目款的10%；半年以上的屬于風(fēng)險代理，收取總賬目款的20%；而賬齡在3年以上的，一般收費在總賬目款的50%以上。 （二）商賬追收業(yè)務(wù)彌補了公力救濟的不足

商賬追收師的出現(xiàn)，反映了經(jīng)濟快速發(fā)展過程中社會信用的缺失，為債權(quán)人提供了一種獨立于國家公權(quán)力之外化解市場風(fēng)險的訴求路徑。債權(quán)人缺乏法治意識、公權(quán)力執(zhí)法能力疲軟、當(dāng)事人確保市場交易安全意識中的自治路徑依賴等因素，催生和促進了私力救濟性的商賬追收力量不斷成長，在一定程度上減少了社會信用缺失的危害。

商賬追收機構(gòu)既能顧及到債務(wù)人的名譽，又比法律訴訟程序更快捷。企業(yè)經(jīng)濟糾紛更多時候是訴諸法律，但一些難度大的陳年債務(wù)、一些缺乏實際票據(jù)但當(dāng)事人雙方心知肚明的債務(wù)，企業(yè)選擇對簿公堂便會非常謹(jǐn)慎。此時，作為以第三方姿態(tài)出現(xiàn)的專業(yè)機構(gòu)，商賬追收機構(gòu)既可避免債權(quán)人自己調(diào)查取證的困難和訴訟的不經(jīng)濟，又起到“矛盾緩沖器”作用。商賬催收機構(gòu)相互開放部分資源和數(shù)據(jù)庫，能夠發(fā)揮整體優(yōu)勢，對賴賬不還的債務(wù)人真正形成強大的壓力，以提高催收成功率，最大限度地為客戶挽回損失。

當(dāng)前我國商賬追收業(yè)發(fā)展存在的問題

國家立法缺失。商賬追收機構(gòu)在我國無合法地位，無監(jiān)管部門，無行業(yè)自律；在業(yè)務(wù)范圍、收費方式、內(nèi)控制度、追收方式上缺乏統(tǒng)一規(guī)范。多數(shù)商賬追收公司運作無序，有的甚至無固定辦公地點，無管理制度，無統(tǒng)一收費模式。民間討債之所以屢屢上演觸犯刑律、侵犯債務(wù)人的合法權(quán)利的違法行為，與法治的缺失關(guān)系密切。尤其在普遍遵循“鄉(xiāng)規(guī)民約”的農(nóng)村地區(qū)，討債行為合法性問題迫切需要解決。因此，規(guī)范商賬追收市場，積極引導(dǎo)主體合法從業(yè)，也是化解市場風(fēng)險、凈化市場信用的當(dāng)務(wù)之急。

從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，運作不規(guī)范。有的從業(yè)者為收回賬款不惜采取各種非常手段，如打電話騷擾、軟磨硬泡、威脅媒體曝光，甚至采用暴力、脅迫、限制人身自由等方式對債務(wù)人施加重壓，一旦收回賬款便卷款潛逃。對于這些不良現(xiàn)象，國家相關(guān)部門還未出臺完整的規(guī)范措施。

依法規(guī)范我國商賬追收業(yè)的思路

良好的外圍環(huán)境是立法基礎(chǔ)。在信用體系建設(shè)比較發(fā)達的美國不僅有權(quán)責(zé)分明、運行規(guī)范的商賬追收局，還匹配了覆蓋范圍更廣的民間商賬追收協(xié)會，而為其充當(dāng)后援、提供強有力制度支撐的，則是一整套社會信用體系。這其中既有針對信貸與租賃的《公平信用結(jié)賬法》、《誠實借貸法》等；也有關(guān)于信用報告《公平信用報告法》等；在此基礎(chǔ)上，再制定《公平債務(wù)催收業(yè)務(wù)法》。債權(quán)的實現(xiàn)是正當(dāng)?shù)囊螅m應(yīng)這種要求的市場化的商賬追收服務(wù)也應(yīng)該是正當(dāng)?shù)?，關(guān)鍵是要有相關(guān)的法律法規(guī)和政府的監(jiān)管。我國由于立法能力和立法基礎(chǔ)的限制，暫時還不可能頒布類似美國《公平債務(wù)作業(yè)催收法》的相關(guān)法律，但制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和建立商賬管理的具體程序與步驟，已是當(dāng)務(wù)之急。

目前比較可行的是由最高法院進行司法解釋和政府行政性立法——司法解釋從法律效力上對商賬追收師的從業(yè)行為進行具體的合法性界定；而政府的行政立法則從執(zhí)業(yè)的市場準(zhǔn)入、具體操作程序和職業(yè)準(zhǔn)則等方面進行規(guī)范。

（一）政府行政性立法

賦予商賬追收機構(gòu)合法地位。相對于寬松的公司登記制度，商賬催收營業(yè)許可證的取得要復(fù)雜得多，時間也長達數(shù)月。我國應(yīng)以合理適度競爭為原則，建立嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度。規(guī)定開展商賬追收業(yè)務(wù)必須具有足夠的注冊資本金，取得營業(yè)執(zhí)照，并繳付一定擔(dān)保金以保護客戶的利益；商賬追收業(yè)是具有一定規(guī)模的征信行業(yè)的分支，基于國務(wù)院對人民銀行管理信貸征信業(yè)的授權(quán)，建議授權(quán)人民銀行作為商賬追收業(yè)的監(jiān)管部門。

建立從業(yè)人員的資質(zhì)認定、業(yè)務(wù)操作基本規(guī)范等制度。國外商賬追收師與律師的身份有時候是重合的，因此，商賬追收機構(gòu)從業(yè)人員至少應(yīng)具有法律、經(jīng)濟管理和談判交涉等方面的專業(yè)知識。政府還應(yīng)制定執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和具體操作程序，規(guī)定債務(wù)催收機構(gòu)必須披露催收債務(wù)的目的和自身身份，任何關(guān)于其身份或功能的誤導(dǎo)性陳述均違法。對于在執(zhí)業(yè)期間不守誠信、不循規(guī)范、違規(guī)的操作人員予以吊銷執(zhí)照，不允許再次執(zhí)業(yè)等。

（二）最高法院進行司法解釋

確立商賬追收原則。堅持誠實、透明及公平的立法原則，界定商賬催收機構(gòu)與舊中國討債公司的區(qū)別、與司法行為的區(qū)別。明確商賬追收機構(gòu)與債務(wù)人的權(quán)利義務(wù)，賦予消費者等主體對催收機構(gòu)違法行為提起民事訴訟的權(quán)利。

對商賬追收行為實行分類規(guī)范原則。首先，對于債務(wù)關(guān)系明確但法院可能無法執(zhí)行到的案件，可委托給商賬追收公司執(zhí)行。商賬追收機構(gòu)以可能導(dǎo)致的不利后果為手段，通過發(fā)起破產(chǎn)申請向債務(wù)人施壓，迫使債務(wù)人和解，通過申請破產(chǎn)追收欠款是除訴訟追收外的另一種強力手段。其次，如果商賬追收經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)債務(wù)人確實不是存心躲債，沒有可供執(zhí)行的財產(chǎn)，那么再追也毫無用處。最后，對于商賬追收公司介入的債權(quán)關(guān)系有爭議的案件，法律應(yīng)重點加強規(guī)范，對追收的時間、地點、形式等作出明確規(guī)定，將追收行為限制在合理范圍內(nèi)，禁止追收機構(gòu)進行欺騙性的、虛假的或者誤導(dǎo)性的陳述和其他行為；禁止追收機構(gòu)從事不公平的行為。

建立強有力的失信約束懲罰機制。加強信用管理法律體系建設(shè)，尤其要加強征信數(shù)據(jù)開放的立法，積極促進信用中介機構(gòu)開展企業(yè)和個人信用信息的采集、加工、披露以及資源整合，建立強有力的失信約束懲罰機制。同時，提高訴訟案件的執(zhí)行率，使司法手段成為商賬追收的最后保障。

參考文獻：

1.商務(wù)部.中國外貿(mào)企業(yè)信用體系白皮書，2003

2.法律可否對商賬追收師“收編”. 浙江法制報，2006-9-20