胥善華

實(shí)施“以人為本”的管理,已成為大家的共識(shí),因?yàn)閷W(xué)校圍繞“人”開(kāi)展工作,其重要性不信而喻。但在學(xué)校管理中如何真正體現(xiàn)以人為本的思想呢?

1.擺正三個(gè)位置

“以人為本”,明確指出人的作用是管理的根本。就學(xué)校管理而言,所說(shuō)的“人”是多元的,涉及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工、學(xué)生,還有家長(zhǎng)、社區(qū)群眾等,這些人對(duì)學(xué)校管理的質(zhì)量都有重要的影響。在管理中必須做到。

1.1就師生關(guān)系及教育教學(xué)活動(dòng)而言,堅(jiān)持學(xué)生第一?！耙磺袨榱嗣恳晃粚W(xué)生的發(fā)展”是新課程的最高宗旨和核心理念。因此在教育教學(xué)過(guò)程中,教師必須關(guān)注每一位學(xué)生,關(guān)注學(xué)生的情緒和情感體驗(yàn),關(guān)注學(xué)生的道德生活和人格養(yǎng)成,從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。另外,從經(jīng)營(yíng)管理的理念來(lái)講,學(xué)生是教師的直接服務(wù)對(duì)象,學(xué)生的素質(zhì)如何直接影響學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。只有確立了正確的學(xué)生觀,教師才能更好地教育好學(xué)生,而學(xué)校擁有了廣泛的良好的生源,有利于拓展市場(chǎng)空間,從而為學(xué)校發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2就學(xué)校和家長(zhǎng)的關(guān)系而言,堅(jiān)持家長(zhǎng)第一。學(xué)校教育必須與家庭、社區(qū)教育密切聯(lián)系,才能形成教育合力。這樣的道理說(shuō)起來(lái)容易,但要真正落實(shí)到位,值得研究。我認(rèn)為,在聯(lián)系的過(guò)程中,要堅(jiān)持家長(zhǎng)第一的觀念,只有將家長(zhǎng)的利益放在首位,才能爭(zhēng)取家長(zhǎng)支持學(xué)校工作,激發(fā)合作意識(shí)與參與熱情。否則,家長(zhǎng)聯(lián)系便成空談,更談不上形成合力。因此,學(xué)校管理必須將家長(zhǎng)放在管理核心之內(nèi),而不是單單向家長(zhǎng)提要求,請(qǐng)家長(zhǎng)配合,很少考慮讓家長(zhǎng)參與學(xué)校的核心工作,如課改、評(píng)價(jià)、決策等。學(xué)校只有不斷提高家長(zhǎng)的滿意度,其生命力才強(qiáng)。這一點(diǎn),民辦學(xué)校的一些做法,值得借鑒。

1.3就學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師而言,堅(jiān)持教師第一。在管理中人的因素是第一位的,也是最重要、最活躍的?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為。只有把員工放在第一位,員工才會(huì)把工作放在第一。我想學(xué)校工作更是如此,把教師放在第一,就要尊重教師,堅(jiān)決維護(hù)教師的合法權(quán)益,為不斷提高教師的生活質(zhì)量、改善工作環(huán)境服務(wù)。只有這樣,教師才能真正把工作放在第一位,把學(xué)生放在第一位,從而形成良好互動(dòng)。

2.滲透四種理念

2.1主體參與;人本原理的實(shí)質(zhì)在于充分肯定人在管理中的主體作用,通過(guò)研究人的需要、動(dòng)機(jī)和行為,并因此激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)管理的高效益。學(xué)校貫徹人本原理就必須把師生員工看成學(xué)校管理的主體,最大限度地發(fā)掘和調(diào)動(dòng)師生員工的潛力。而有效管理的關(guān)鍵是管理主體的積極參與。因?yàn)?如果一味地依靠強(qiáng)制約束,只能使教師消極地接受管理,對(duì)于提高管理效能很難奏效。那么,如何做到主體參與呢?

首先,讓師生參與學(xué)校規(guī)章的制定過(guò)程。如為了制定好《學(xué)校章程》,學(xué)校對(duì)制定章程要求作了說(shuō)明,然后讓教師參與起草,再組織討論修改,從而成文。再如,為了確立我校的校風(fēng),我們組織向教師征集,然后交流、討論、整合,說(shuō)明含義,最后確定為“文明、團(tuán)結(jié)、好學(xué)、創(chuàng)新”。

其次,讓師生參與落實(shí)學(xué)校規(guī)章的過(guò)程。如為了落實(shí)《教師、班主任每月常規(guī)工作考核制度》,不是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員檢查說(shuō)了算,而是定期不定期地組織師生去檢查、去考核,然后總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和存在問(wèn)題,并提出整改措施。

最后,讓師生參與檢查結(jié)果的反饋。讓教師面對(duì)面去交流反饋檢查情況,容易形成平等對(duì)話,容易接受,避免居高臨下。

師生參與制定、參與落實(shí)、參與反饋的過(guò)程實(shí)際上就是內(nèi)化的過(guò)程,只有通過(guò)內(nèi)化,才能變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)。因此說(shuō),有效管理的關(guān)鍵是主體參與。

2.2尊重人性;尊重人性是現(xiàn)代管理的核心。人本原理要求對(duì)人的管理必須遵循人性化思路。何為人性,解釋有二。①在一定的社會(huì)制度和一定的歷史條件下形成的人的本性。②人所具有的正常的感情和理性。因此,尊重人性特點(diǎn),即尊重人本身所具有的生理、心理、行為特點(diǎn),是對(duì)人的潛力的開(kāi)發(fā)與管理的出發(fā)點(diǎn),也是終極目的。只有認(rèn)識(shí)到人性才談得到尊重人性,從而達(dá)到以人為本。遵循人性化管理思路,要求學(xué)校的政策、制度的制定與實(shí)施,應(yīng)該全面認(rèn)識(shí)師生的特點(diǎn)及其表現(xiàn),靈活地、人性化地去把握和實(shí)現(xiàn)。如同一制度因男女不同、年齡結(jié)構(gòu)的不同等特點(diǎn)而加以區(qū)別對(duì)待、分層要求。根據(jù)不同情況(如學(xué)生年齡特征)制定相關(guān)方案或措施。另外,學(xué)校應(yīng)該創(chuàng)造一種讓師生自由表現(xiàn)自己,不斷創(chuàng)新,弘揚(yáng)個(gè)性的氛圍。

當(dāng)然,學(xué)校管理尊重人性,就師生員工而言,應(yīng)該具有積極地、民主地共同參與學(xué)校各種活動(dòng)的心態(tài)和要求。

2.3促進(jìn)“人”的發(fā)展;發(fā)展是時(shí)代的主題,也是教育最響亮的名字。學(xué)校管理以人為本,必然牢牢把握促進(jìn)“人”的發(fā)展的基本理念。學(xué)校在關(guān)注自身發(fā)展的同時(shí),同樣必然關(guān)注個(gè)體的發(fā)展,把教師的發(fā)展、學(xué)生的發(fā)展放在至高無(wú)上的地位。教師一般都有著強(qiáng)烈的成就愿望,只有建立符合教師與學(xué)校共同發(fā)展的要求,教師的主觀能動(dòng)性便能得以充分發(fā)揮。因?yàn)?他們將會(huì)認(rèn)識(shí)到自身的發(fā)展離不開(kāi)學(xué)校的發(fā)展,學(xué)校的發(fā)展能促進(jìn)自身的發(fā)展,兩者是相互依存、相互促進(jìn)的。

2.4管理就是服務(wù);人本原理強(qiáng)調(diào)管理以人為中心,管理是為人服務(wù)的,管理就是服務(wù)?！肮芾砭褪欠?wù)”是人本主義體現(xiàn)的基本理念,必須滲透于學(xué)校管理活動(dòng)之中。在學(xué)校管理中,師生是管理主體,尊重他們的權(quán)益,理解他們的價(jià)值,關(guān)心他們的生活,并且提供可靠的途徑,創(chuàng)造優(yōu)厚的條件,使他們?cè)趯W(xué)校中得到發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這樣才會(huì)贏得師生的滿意,也確保了學(xué)校健康發(fā)展,形成學(xué)校為師生服務(wù),師生為學(xué)校奉獻(xiàn)的良好局面。

3.講究三種方法

3.1學(xué)會(huì)尊重;美國(guó)社會(huì)學(xué)家弗洛姆指出:尊重意味著能夠按其本來(lái)面目看待一個(gè)人,能夠意識(shí)到他的個(gè)性和唯一性。沒(méi)有認(rèn)識(shí),就不可能有對(duì)一個(gè)人的尊重;沒(méi)有對(duì)人之個(gè)性的認(rèn)識(shí)作引導(dǎo),關(guān)心和責(zé)任也將是盲目的。因此,作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)會(huì)尊重,不僅是為了自己得到別人的尊重,而是作為實(shí)施人本管理的思想基礎(chǔ)。尊重,意識(shí)著信任、理解、關(guān)愛(ài)、平等。所以,在工作中要做到“三個(gè)不”,即不自以為是,善于尊重和傾聽(tīng)別人的意見(jiàn);不偏聽(tīng)偏信,善于博采眾長(zhǎng),全面客觀看問(wèn)題;不獨(dú)斷專行,善于與人合作,遇事多商量。

在對(duì)待師生關(guān)系上,新課程強(qiáng)調(diào)尊重、贊美。因而,教師必須尊重每一位學(xué)生做人的尊嚴(yán)和價(jià)值,尤其要學(xué)會(huì)尊重以下六種學(xué)生。①尊重智力發(fā)育遲緩的學(xué)生;②尊重學(xué)業(yè)成績(jī)不良的學(xué)生;③尊重被孤立和生活貧困的學(xué)生;④尊重有過(guò)錯(cuò)的學(xué)生;⑤尊重有嚴(yán)重缺點(diǎn)和缺陷的學(xué)生;⑥尊重和自己意見(jiàn)不一致的學(xué)生。當(dāng)然,在教育教學(xué)過(guò)程中,教師除了面對(duì)學(xué)生外,還應(yīng)學(xué)會(huì)教師之間相互尊重、相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助。同時(shí)也要尊重學(xué)生家長(zhǎng),密切與家長(zhǎng)的聯(lián)系與合作。

3.2學(xué)會(huì)親近;最近看到這樣一件事,印象很深。1998年11月9日清晨,天上飄著雪花,美國(guó)一位小學(xué)校長(zhǎng)在上班路上的行為,成為轟動(dòng)新聞。因?yàn)樗皇邱{車或步行,而是用四肢著地爬行。他在雪地上爬行了3.6公里,歷時(shí)3小時(shí),磨破了5副護(hù)膝。全校師生夾道歡迎自己心愛(ài)的校長(zhǎng),有的學(xué)生甚至索性和他一起爬。當(dāng)這位校長(zhǎng)從地上站起來(lái)時(shí),學(xué)生們蜂擁而上,爭(zhēng)相擁抱和親吻他。原來(lái),在開(kāi)學(xué)初,為了激發(fā)全校師生的熱情,這位校長(zhǎng)與全校師生公開(kāi)打賭:在11月9日前,如果你們一共能讀書(shū)11萬(wàn)頁(yè),那么我就在9日那天爬行上班。于是,全校師生像瘋了一樣發(fā)憤讀書(shū)。因而,出現(xiàn)上述一幕。相同的故事還有:美國(guó)的另一位校長(zhǎng)在學(xué)校的屋頂上露宿一夜,英國(guó)的一位老師去吻校外放牧場(chǎng)里的一頭豬。

也許這些做法不值得仿效,但他們管理的理念值得借鑒。在這里,惟我獨(dú)尊、高高在上,要求學(xué)校的真正主人——學(xué)生和教師完全聽(tīng)命于擺布這樣的現(xiàn)象一掃而光,而代之以民主平等、親近自由、和諧歡愉。有一種智慧叫“親近”,它會(huì)給你帶來(lái)意外效果,甚至出現(xiàn)奇跡。

3.3學(xué)會(huì)交流;校長(zhǎng)要經(jīng)常深入教工和學(xué)生,深入班組,多交一些知心朋友,了解師生動(dòng)態(tài),傾聽(tīng)?zhēng)熒庖?jiàn),掌握師生肪搏。校長(zhǎng)只有掌握大量可靠的第一手材料,才能形成符合實(shí)際的正確意見(jiàn)。同時(shí),交流的過(guò)程也是一種互惠互利的過(guò)程。西方有一種社會(huì)交往理論認(rèn)為,人和人之間的交往、關(guān)系的平衡,很重要的一點(diǎn)取決于心理評(píng)價(jià),每個(gè)人在這個(gè)過(guò)程中都要付出,這就是所謂的成本。同時(shí),每個(gè)人在交往過(guò)程中都能得到一些東西,這是屬于利潤(rùn)。因此,要學(xué)會(huì)交流,不斤斤計(jì)較于眼前的得失,不過(guò)多的本位主義和過(guò)多的自我為中心,從而不斷提高合作、交流、溝通的能力。另外,我覺(jué)得在非正式交流的同時(shí),學(xué)?？蓜?chuàng)設(shè)多種交流的平臺(tái),有目的地展開(kāi)交流。如校長(zhǎng)信箱、“金點(diǎn)子”評(píng)選(每月要求教師針對(duì)學(xué)校各方面工作情況,出一個(gè)主意,并寫(xiě)出為什么要這樣做,怎樣做。期末評(píng)選最佳“金點(diǎn)子”,給予獎(jiǎng)勵(lì)。)

以上是我對(duì)人本管理的一點(diǎn)思考,但任何一種管理思想不可能解決所有的問(wèn)題,優(yōu)勢(shì)之中有不足,不足之外顯特色。因此,必須學(xué)會(huì)整合。同樣,我認(rèn)為人本管理要以科學(xué)管理為基礎(chǔ),否則實(shí)施人本管理不僅不能減少問(wèn)題,而且有時(shí)還會(huì)增加問(wèn)題。

收稿日期:2009-12-18