馬仁杰

摘要：一個企業(yè)，唯有秉誠“誠、信、精、實(shí)”的理念，才能改善企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力，加快發(fā)展步伐，做大做強(qiáng)，以更好的業(yè)績和信譽(yù)奉獻(xiàn)社會。

關(guān)鍵詞：誠實(shí)守信強(qiáng)化管理核心競爭力

中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914(2009)03-248-01

誠信，是中華民族的傳統(tǒng)美德。無信則不立，大到一個國家。小到一個個體。對于一個企業(yè)而言，唯有秉誠“誠、信、精、實(shí)”的理念，才能有利于企業(yè)文化的建設(shè)，才能改善企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力。

一、誠信經(jīng)營，助推企業(yè)經(jīng)營狀況健康發(fā)展

1強(qiáng)化施工生產(chǎn)管理，確保項(xiàng)目誠信履約。作為施工企業(yè)，確保項(xiàng)目履約，強(qiáng)化施工生產(chǎn)管理。就是最直接的誠信體現(xiàn)。一方面，要高度重視企業(yè)專項(xiàng)施工能力的提升。通過對長大隧道工程項(xiàng)目的施工，來形成地質(zhì)超前預(yù)報(bào)、超前地質(zhì)鉆探，處理涌水、突泥、大變形、高瓦斯等復(fù)雜地質(zhì)的施工能力。通過對特大橋及眾多專線橋梁的施工，來形成冰凌條件下的橋梁樁基施工能力、造橋機(jī)節(jié)段拼裝法的施工能力以及移動模架制梁能力和大噸位箱梁的制運(yùn)移架能力等。另一方面，不斷加大工裝設(shè)備投入，促進(jìn)生產(chǎn)力水平的提高。確保施工生產(chǎn)設(shè)備要素到位。

2強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，對內(nèi)對外的經(jīng)濟(jì)活動是最能檢驗(yàn)一個企業(yè)誠信程度的重要標(biāo)志。一個企業(yè)，只有始終堅(jiān)持開源節(jié)流并重的方針，依靠科學(xué)理財(cái)、積聚財(cái)力，才能確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。對內(nèi)要做到：堅(jiān)持穩(wěn)健、均衡、集中的理財(cái)原則，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況健康運(yùn)轉(zhuǎn)。穩(wěn)健，就是始終堅(jiān)持量人為出，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)期收支平衡；就是高度重視債權(quán)債務(wù)管理，嚴(yán)格控制銀行貸款，始終抓緊抓好應(yīng)收款變現(xiàn)，防止債權(quán)債務(wù)雙增。均衡，就是始終堅(jiān)持兼顧各方利益的經(jīng)濟(jì)政策，厘清各級經(jīng)濟(jì)關(guān)系，防止內(nèi)部債務(wù)鏈糾纏不清。集中，就是始終堅(jiān)持集權(quán)型的財(cái)務(wù)政策，確保財(cái)力適度集中，資金從下而上聚集，以確保滿足生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求。對外要做到：突出抓好外包隊(duì)伍管理工作。堅(jiān)持嚴(yán)管與善待相結(jié)合，合理確定外包單價(jià)，力求實(shí)現(xiàn)外包隊(duì)與企業(yè)“雙贏”。堅(jiān)持先簽合同后上場制度，經(jīng)濟(jì)合同的簽訂均統(tǒng)一審核把關(guān)；堅(jiān)持及時驗(yàn)工計(jì)價(jià)付款制度以及工資代發(fā)制度，有效地避免各種經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生。

3強(qiáng)化質(zhì)量管理，樹立良好的市場形象。質(zhì)最是工程的生命。加強(qiáng)質(zhì)量管理就是施工企業(yè)誠信建設(shè)的根本。一個企業(yè)，只有始終堅(jiān)持“以質(zhì)創(chuàng)譽(yù)”方針，對在建工程從嚴(yán)管理、從嚴(yán)控制，建立健全并真正落實(shí)施工測量復(fù)核、施工設(shè)計(jì)圖紙審核、材料進(jìn)場檢驗(yàn)、隱蔽工程檢查驗(yàn)收、技術(shù)資料管理、工程質(zhì)量獎懲等一系列質(zhì)量管理制度。同時，狠抓責(zé)任落實(shí)。對各個關(guān)鍵工序、重點(diǎn)環(huán)節(jié)都派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的人把關(guān)，從而將各種質(zhì)量問題控制到最低限度。

二、誠信立企，樹立正確的企業(yè)發(fā)展理念

1以誠實(shí)守信為核心價(jià)值觀打造企業(yè)經(jīng)營理念。要堅(jiān)持以“誠、信、精、實(shí)”為核心價(jià)值觀來打造企業(yè)的經(jīng)營理念。所謂“誠”就是忠誠于黨和國家、真誠于業(yè)主客戶、坦誠于職工群眾。所謂“信”就是講政治信仰、有必勝信心、守企業(yè)信用。所謂“精”就是在管理上精耕細(xì)作、在質(zhì)量上精益求精、在理財(cái)上精打細(xì)算。所謂“實(shí)”就是講實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效。只有在這種以誠信為基礎(chǔ)的理念指導(dǎo)下，才能在市場開發(fā)、施工生產(chǎn)等諸多方面形成了一套獨(dú)特的做法，如在市場開發(fā)上注重先做人后做事。講究“春風(fēng)化雨潤無聲”，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴建立和諧的外部環(huán)境。

2嚴(yán)格遵守國家、地方相關(guān)法律法規(guī)，不斷強(qiáng)化依法經(jīng)營意識。堅(jiān)持依法管理、依法經(jīng)營是確保企業(yè)健康運(yùn)行的關(guān)鍵。只有堅(jiān)持以《建筑法》、《合同法》、《招投標(biāo)法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為，制定和完善行政管理、人力資源管理、市場營銷管理、施工生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、投資管理、合同管理等一系列企業(yè)的規(guī)章制度。才能使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及各項(xiàng)管理都處于制度化、規(guī)范化的軌道上運(yùn)行。同時，也需要大力加強(qiáng)法制教育，宣傳法律法規(guī)知識。來有效增強(qiáng)各級經(jīng)營管理者的法制觀念，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的依法運(yùn)行。

3強(qiáng)化職工誠信理念教育，牢固樹立企業(yè)誠信意識。一是利用反面教材，加強(qiáng)員工的誠信教育。如以美國安然公司破產(chǎn)案例為反面教材，使經(jīng)營者、管理層和員工真正牢固樹立“誠信為本，操守為重”的誠信理念和信用意識；二是建立和完善各類宣傳陣地。充分利用一機(jī)一網(wǎng)一窗一欄的宣傳陣地功能，來大力宣傳企業(yè)誠信理念，規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)意識；三是建立誠信培訓(xùn)機(jī)制，經(jīng)常通過以會代訓(xùn)或舉辦培訓(xùn)班等多種形式對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，向其灌輸信用及信用風(fēng)險(xiǎn)知識，有效引導(dǎo)員工的誠信行為。

三、強(qiáng)化管理，建立健全企業(yè)各項(xiàng)誠信管理制度

1明確組織，切實(shí)將企業(yè)信用管理落到實(shí)處。一個企業(yè)，要想讓企業(yè)信用管理落地，就必須設(shè)立由主管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，相關(guān)部門參加的誠信管理專業(yè)委員會，下設(shè)企業(yè)誠信管理辦公室，配備了專職的管理人員，負(fù)責(zé)制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)信用管理制度。

2完善制度，建立企業(yè)資信管理機(jī)制。一是建立客戶資信管理制度，對客戶信息進(jìn)行全面記錄和嚴(yán)格管理。通過對商業(yè)伙伴的信用情況評估，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。二是建立雇傭調(diào)查備案制度，如對資信不合格或信用較差的分包隊(duì)伍和勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍，采取黑名單制度。三是建立內(nèi)部授信制度。對企業(yè)工程項(xiàng)目部的信用狀況始終保持密切關(guān)注。加強(qiáng)對各種資信證明文件、投標(biāo)保函、履約保證金的審批。四是制定和完善相關(guān)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)制度等，完善債權(quán)保障制度和應(yīng)收賬款管理制度。五是制定《合同管理辦法》。對企業(yè)各類合同均做到事前評審、事中控制、事后總結(jié)。

3強(qiáng)化執(zhí)行，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。通過制定相關(guān)措施，明確員工職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。要求廣大員工必須遵守職業(yè)道德基本要求，真正將“信譽(yù)至上、質(zhì)量第一”、“誠信履約、兌現(xiàn)承諾”落到實(shí)處。同時，突出強(qiáng)調(diào)廣大員工必須牢固樹立“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、守信”的職業(yè)精神，要求大家要通過平時精細(xì)管理、規(guī)范施工、保證質(zhì)量來鞏固和積累企業(yè)信譽(yù)優(yōu)勢。

四、真誠奉獻(xiàn)，積極履行社會責(zé)任

1積極維護(hù)員工合法權(quán)益，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。一個企業(yè)在抓生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時，還必須注重抓好職工合法權(quán)益的維護(hù)工作。一要杜絕拖欠員工工資現(xiàn)象。保證員工“六險(xiǎn)一金”足額到位。二要建立特困員工家庭檔案。健全員工互助合作保障體系，深入做好對特困員工的幫扶救助工作，及時解決員工的實(shí)際問題并做好安撫工作。真正落實(shí)“絕不讓一名員工看不起病、絕不讓一名員工子女上不了學(xué)、絕不讓一名員工生活在當(dāng)?shù)刎毨Ь€以下”的要求。三要采取技能轉(zhuǎn)換培訓(xùn)、安排輪流上崗等多種措施。四要完善職代會和企務(wù)公開制度，加強(qiáng)基層建家建線、員工權(quán)益維護(hù)和女工工作，為維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮了橋梁紐帶作用。五要按照國家政策做好退休退養(yǎng)老同志各項(xiàng)待遇的落實(shí)工作和傷病殘員工及員工遺屬的撫恤工作，體現(xiàn)企業(yè)大家庭的溫暖。

2強(qiáng)化服務(wù)社會意識，做服務(wù)社會的典范。隨著企業(yè)擔(dān)負(fù)各地重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)的同時，還必須要積極參加各地的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，施工一線單要位經(jīng)常派人、派機(jī)械參與救災(zāi)搶險(xiǎn)和災(zāi)區(qū)重建。

3注重做好資源環(huán)境保護(hù)工作，熱心參與社會各項(xiàng)公益活動。一個企業(yè)在施工過程中，必須全面落實(shí)文明施工，保護(hù)環(huán)境，做到施工不擾民，作業(yè)不污染。同時，還必須積極支持當(dāng)?shù)囟艆^(qū)工作，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，免費(fèi)為社區(qū)提供辦公場所，幫助社區(qū)配備辦公用具、娛樂設(shè)施、健身器材。

綜觀古今中外，展望未來，一個企業(yè)唯有始終如一地堅(jiān)持“誠、信、精、實(shí)”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)誠信自律，不息奮斗，才能加快發(fā)展步伐，做大做強(qiáng)企業(yè)，以更好的業(yè)績和信譽(yù)奉獻(xiàn)社會。

責(zé)編賈偉