焦　晶　郭　琳

完善的風(fēng)險(xiǎn)管理

機(jī)制，應(yīng)能突破

企業(yè)不同業(yè)務(wù)部

門的界限，綜合

預(yù)測(cè)所有潛在風(fēng)

險(xiǎn)，并迅速制定

出有效解決方案。

只有在經(jīng)歷風(fēng)險(xiǎn)之后，才能明白風(fēng)險(xiǎn)管理的重要。

正如現(xiàn)在。

但重視風(fēng)險(xiǎn)就代表會(huì)管理風(fēng)險(xiǎn)嗎？這一企業(yè)管理中的永恒話題，在歷久彌新之后，還一如當(dāng)初嗎？風(fēng)險(xiǎn)到底該如何管理？

風(fēng)險(xiǎn)管理專家薛梓源給出了自己的解答。

你誤解了風(fēng)險(xiǎn)管理

《中外管理》：金融危機(jī)的沖擊，使不少企業(yè)驟然發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要，但他們真的懂風(fēng)險(xiǎn)管理嗎？

薛梓源：其實(shí)，以往企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)存在一個(gè)主要的誤區(qū)：大多企業(yè)都習(xí)慣于從風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)威脅的角度去理解風(fēng)險(xiǎn)管理，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)非常不好的事情。

但其實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也是可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的，也就是可以為取得回報(bào)而承擔(dān)和管理風(fēng)險(xiǎn)。比如：企業(yè)引進(jìn)新產(chǎn)品、打入國際市場(chǎng)、收購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。這時(shí)若能有效管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，風(fēng)險(xiǎn)也就變成了機(jī)遇。

其他常見的誤區(qū)還有：把風(fēng)險(xiǎn)管理等同于“救火”，多在事后才關(guān)注；關(guān)注短期效益，漠視長期潛在威脅；低估或忽略了多重風(fēng)險(xiǎn)的相互影響；風(fēng)險(xiǎn)管理者與各業(yè)務(wù)部門互不溝通，難以發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)因素帶來的威脅；無視風(fēng)險(xiǎn)警示，發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示的人員反被當(dāng)作唱反調(diào)的人而被炒魷魚，或被批評(píng)缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；風(fēng)險(xiǎn)管理綜合方法缺失，權(quán)限和職責(zé)控制不佳，界定不明；風(fēng)險(xiǎn)管理通常關(guān)注制度而不是執(zhí)行，導(dǎo)致不充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)。

《中外管理》：在這個(gè)特殊時(shí)期，企業(yè)最該警惕什么風(fēng)險(xiǎn)？

薛梓源：根據(jù)德勤的調(diào)研，大多數(shù)機(jī)構(gòu)尚未建立有效的流程和信息系統(tǒng)，沒有對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)或地緣政治風(fēng)險(xiǎn)等非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行計(jì)量和管理。而如何在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)同體系，正是企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的一個(gè)難點(diǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)管理不是部門和崗位的事情，或者說不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所完成的，而是一種協(xié)同的效力。

可以看到，很多企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部針對(duì)某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)建立了相關(guān)的管理工作，但一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是涉及到方方面面的。比如說財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，它就涉及到企業(yè)的采購、銷售、生產(chǎn)部門等等。只有協(xié)同起來，風(fēng)險(xiǎn)管理才能產(chǎn)生最大的效益。

《中外管理》：和風(fēng)險(xiǎn)最大的金融業(yè)相比，一般行業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的需求是否不同？如果有，主要存在哪些差異？

薛梓源：通常情況下，一般行業(yè)不需要像金融行業(yè)那么復(fù)雜的概率模型和綜合分析，但是也要逐漸建立風(fēng)險(xiǎn)管理的一些體系。風(fēng)險(xiǎn)管理做得比較好的一些企業(yè)，會(huì)設(shè)置一些定性、定量的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，比如說員工流失率，或員工流失數(shù)量，根據(jù)對(duì)企業(yè)的影響分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等，像街口的紅綠燈一樣，紅燈亮了就不能再這么做了，黃燈警示，綠燈才可行。

當(dāng)然，這些指標(biāo)會(huì)根據(jù)每個(gè)企業(yè)實(shí)際情況有一些不同。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警一定要跟企業(yè)的價(jià)值緊密結(jié)合在一起，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理的目的是幫助企業(yè)保值增值。

這個(gè)價(jià)值到底是什么？還以員工流失率為例，比如：?jiǎn)T工流失率超過某個(gè)比例會(huì)使企業(yè)收入遞減，或者利潤幅度減少等等，這就是企業(yè)的價(jià)值。

這些指標(biāo)剛開始可能是粗線條的，但堅(jiān)持收集分析幾年之后，指標(biāo)就會(huì)越來越精細(xì)。要明白，這不是一蹴而就的，而是一個(gè)長期的過程。

打造風(fēng)險(xiǎn)智能企業(yè)

《中外管理》：德勤提出打造“風(fēng)險(xiǎn)智能企業(yè)”，能否解釋一下這一提法的具體內(nèi)涵？

薛梓源：風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)不是個(gè)新話題，但企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的進(jìn)步還跟不上危機(jī)四伏的環(huán)境?？梢哉f，現(xiàn)在幾乎沒有哪一家企業(yè)可以很好地管理企業(yè)各個(gè)層面的風(fēng)險(xiǎn)，因而常在一些風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的突發(fā)事件面前顯得手足無措。

一個(gè)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，應(yīng)能突破企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的界限，綜合預(yù)測(cè)所有潛在風(fēng)險(xiǎn)，并迅速制定出有效解決方案。只有對(duì)于建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的企業(yè)，才可以被稱為“風(fēng)險(xiǎn)智能企業(yè)”。

《中外管理》：那要怎樣做，才能成為“風(fēng)險(xiǎn)智能企業(yè)”？

薛梓源：主要是六大方面：

形成這樣一種風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐：貫穿于整個(gè)企業(yè)，并在那些大型、成熟的企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部“相互獨(dú)立體系”之間建立聯(lián)系。

制定這樣一種風(fēng)險(xiǎn)管理策略：設(shè)計(jì)企業(yè)各個(gè)層次的風(fēng)險(xiǎn)，包括：行業(yè)特有風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、安全性風(fēng)險(xiǎn)、保密風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)，以及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等。

建立這樣一種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程：著力于企業(yè)的弱點(diǎn)，并強(qiáng)化一貫強(qiáng)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。

樹立這樣一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法：不是單獨(dú)地去考慮某一件事情，而應(yīng)該考慮一系列的事件，以及若干風(fēng)險(xiǎn)之間的相互作用。

形成這樣一種風(fēng)險(xiǎn)管理文化：將風(fēng)險(xiǎn)管理融入整個(gè)企業(yè)文化，這樣風(fēng)險(xiǎn)管理策略以及決策的制定，就可以發(fā)展成為一個(gè)全面控制風(fēng)險(xiǎn)的過程，而不是在事后才考慮風(fēng)險(xiǎn)的因素。

持有這樣一種風(fēng)險(xiǎn)管理哲學(xué)：不僅要考慮規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而且要將承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)作為一種增加價(jià)值創(chuàng)造的手段。

《中外管理》：“風(fēng)險(xiǎn)智能企業(yè)”會(huì)因很好地控制了風(fēng)險(xiǎn)，而給企業(yè)帶來其他的附加優(yōu)勢(shì)嗎？

薛梓源：當(dāng)然，建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系的好處就是，在沒有出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，企業(yè)可以練內(nèi)功。從內(nèi)部管理上，比如：在人員、技術(shù)、設(shè)備等方面進(jìn)行完善。如果出現(xiàn)了一些風(fēng)險(xiǎn)警示信號(hào)，企業(yè)可以從內(nèi)部的管理體系上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行緩釋，將風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)降低。假如風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)對(duì)企業(yè)造成了影響和損害，企業(yè)可以通過自身的管理系統(tǒng)自愈功能，迅速地恢復(fù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理

《中外管理》：企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是如此廣泛，實(shí)力弱小的中小企業(yè)該從何下手更易操作、更有效？

薛梓源：每一家企業(yè)都會(huì)根據(jù)其所處的特定環(huán)境，以及特定需求來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

中小企業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，風(fēng)險(xiǎn)管理體系也相應(yīng)地有所簡(jiǎn)化，最重要的是要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理的理念。對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最具威脅和最具幫助的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，認(rèn)知應(yīng)敏感且反應(yīng)迅速，及時(shí)采取措施把握住企業(yè)最關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)。

在中小企業(yè)中，由于管理鏈條較短，溝通的效率相對(duì)更高，這是中小企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)優(yōu)勢(shì)?？傊?，風(fēng)險(xiǎn)管理不是千篇一律的，一定要基于企業(yè)的管理基礎(chǔ)，因地制宜地進(jìn)行，并不斷地總結(jié)和提高。

《中外管理》：從風(fēng)險(xiǎn)管理角度看，現(xiàn)在海外抄底，風(fēng)險(xiǎn)是更大還是更??？

薛梓源：在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，多數(shù)海外企業(yè)資產(chǎn)縮水，出售價(jià)格降低，從這個(gè)角度看，似乎是中國企業(yè)進(jìn)行海外并購的最佳時(shí)機(jī)，但是價(jià)格并不是海外并購需要考慮的惟一因素，甚至不是最關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)因素。最主要的是要考察并購對(duì)企業(yè)未來價(jià)值提升的潛在貢獻(xiàn)。因此并購前，應(yīng)該進(jìn)行全方位的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，然后再做決策。

當(dāng)然，如果已經(jīng)進(jìn)行并購，風(fēng)險(xiǎn)管理可以起到穩(wěn)定器的作用，也起到加速器的作用。風(fēng)險(xiǎn)管理體系并不是一勞永逸的，需要不斷地完善。管理

責(zé)任編輯：化 石