陳克鑫

◆ 管理的本質(zhì)就是通過(guò)別人完成任務(wù)。

◆ 決策其實(shí)很容易。（一）少?zèng)Q策——轉(zhuǎn)移矛盾。（二）少取多舍——遠(yuǎn)離紛擾。

◆ 美國(guó)心理學(xué)家邁爾提出，決策可分為四種類型：1、高質(zhì)量、低認(rèn)可的事情。就是對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要的事情，職工不一定很關(guān)心。如原材料從哪里進(jìn)的問(wèn)題。2、高認(rèn)可、低質(zhì)量的事情。就是對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)緊要，但職工十分關(guān)心的事情，如公司新購(gòu)的車給誰(shuí)開(kāi)？3、低質(zhì)量、低認(rèn)可的事情。如去哪里旅游。4、高質(zhì)量、高認(rèn)可的事情。如股份制改造、員工工資等。哪些事情該管，哪些事情不該管，管理者應(yīng)該心中有數(shù)。

◆ 帶隊(duì)伍的“三字經(jīng)”：“激”、“培”、“嚴(yán)”。“激”，就是激勵(lì)?！凹ざ兄?，可使在山。”盡可能滿足隊(duì)伍成員的各種合理需求，從而挖掘其潛能，散發(fā)其光芒，使隊(duì)伍始終充滿活力?！芭唷保褪桥嘤?xùn)。古人早就有“栽而培之”的教誨。不僅要學(xué)理論，培養(yǎng)思維能力；還要學(xué)技能，培養(yǎng)操作能力。應(yīng)該“干啥學(xué)啥、缺啥補(bǔ)啥”。“嚴(yán)”，就是嚴(yán)管。樹(shù)立以人為本理念，實(shí)行人性化的管理制度。嚴(yán)管，不是手電筒式的管理，而是燈塔式的管理。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮自身的人格魅力，常懷律己之心，常懷寬人之意，常懷反省之情。

◆ 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，最重要的是給下屬以目標(biāo)，在往這個(gè)目標(biāo)努力的過(guò)程中，每個(gè)人都有收獲，都有進(jìn)步，哪怕這個(gè)目標(biāo)最后并未實(shí)現(xiàn)。

◆ 人性化的管理：1、不要只期望通過(guò)制度來(lái)激勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想哪些我可以自己來(lái)做；2、對(duì)每一位員工都要多加了解，掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)；3、養(yǎng)成每天說(shuō)幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”；4、對(duì)員工不只是贊賞，有錯(cuò)時(shí)給予必要的責(zé)備；5、員工生病時(shí)撥個(gè)電話表示關(guān)心，家中有婚喪喜慶，盡可能參加；6、要求員工的事，自己要做到，凡事從自己做起。

◆ 在平常群體中關(guān)注出眾的人，在出眾群體中關(guān)注平常的人。

◆ 折騰的火候。想折騰容易，會(huì)折騰難，胡折騰可笑，瞎折騰只有死路一條，方寸就在拿捏之間。1、不斷攪動(dòng)鍋里的水。會(huì)掌控局面的領(lǐng)導(dǎo)一定要讓“人人有活干，處處忙起來(lái)”。沒(méi)有正事就安排點(diǎn)閑事，沒(méi)有大事就安排點(diǎn)小事。2、對(duì)孫悟空這樣有本事但態(tài)度不端正的骨干，最要緊的是立規(guī)矩，保持一個(gè)強(qiáng)有力的約束手段。3、對(duì)徐茂公這樣有本領(lǐng)但表現(xiàn)不穩(wěn)定的骨干，最要緊的是有起有落有恩有威，并保持一定的突然性，通過(guò)個(gè)人待遇的異常變化考驗(yàn)對(duì)方。4、對(duì)鐵扇子宋清這樣有資源有忠誠(chéng)但人氣不旺的后備干部，最重要的策略是沉到基層，在苦日子里磨煉和積累。5、英雄需要折騰，才能干出英雄的事業(yè)；狗熊需要折騰，才有可能變成英雄。

◆ 日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助說(shuō)：“只做自己該做的事，不做部屬該做的事?！?/p>

◆ 美國(guó)通用電器前任CEO杰克·韋爾奇說(shuō)，以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信任度。

◆ 安德魯·卡內(nèi)基說(shuō)：“人們常說(shuō)：‘不要把你的雞蛋放在一個(gè)籃子里，這句話完全不對(duì)。我要告訴你們的是，要把你所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里，而且要緊緊盯住這個(gè)籃子?！?/p>

◆ 交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)李家祥說(shuō)，管理工作我概括為四句話：把員工隊(duì)伍特別是干部隊(duì)伍摸得透透的，把經(jīng)營(yíng)骨干用得順順的，把規(guī)章制度建得全全的，把全員素質(zhì)提得高高的。

◆ 《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說(shuō)：“管得多理得少”是管理的通病。

◆ 嚴(yán)介和的管理“奇談”：商人分“三流”：一流的是精明加厚道；二流的是精明加精明；三流的是厚道加厚道。企業(yè)分“三流”：一流的做文化、做標(biāo)準(zhǔn)；二流的做資本；三流的做產(chǎn)品、做項(xiàng)目。企業(yè)家分“三流”：一流的只合作不競(jìng)爭(zhēng)；二流的既合作又競(jìng)爭(zhēng)；三流的只競(jìng)爭(zhēng)不合作。人才分“三流”：一流的無(wú)中生有，創(chuàng)造知識(shí)；二流的創(chuàng)新知識(shí)；三流的學(xué)習(xí)知識(shí)。一流的老總每天工作3小時(shí)；二流的老總每天工作5小時(shí)；三流的老總每天工作8小時(shí)。管理是管人、用人、育人、做人的藝術(shù)，無(wú)須事必躬親。管理就是管人，只管人，不管事。45度做事，90度做人，180度處事，360度全方位交朋友。敵人也有優(yōu)秀的，傷害敵人就是傷害優(yōu)秀。而駕馭敵人，從前的敵人就會(huì)成為鐵桿朋友。

◆ 決策的邏輯與直覺(jué)。穩(wěn)妥決策=51%以上邏輯+49%以下直覺(jué)。猛虎突然向你撲來(lái)，你是不需要邏輯論證“我是否武松”的，唯一正確的選擇就是：打！在一定事態(tài)下有把握要行動(dòng)，沒(méi)把握也要行動(dòng)。憑直覺(jué)的冒險(xiǎn)勝過(guò)邏輯的遲疑！然而，直覺(jué)不是撞大運(yùn)。直覺(jué)是從起點(diǎn)直達(dá)終點(diǎn)的跳躍，是一種頓悟，頓悟只發(fā)生在有準(zhǔn)備的人身上。要慎用直覺(jué)，敢用直覺(jué)，善用直覺(jué)。支撐一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的通常有兩條腿：一靠邏輯運(yùn)算占領(lǐng)常規(guī)陣地；二靠直覺(jué)指引開(kāi)辟新興領(lǐng)域。

◆ 《領(lǐng)導(dǎo)力——我見(jiàn)過(guò)的最佳建議》一書中談到領(lǐng)導(dǎo)們成功的7條共同秘訣：1、領(lǐng)導(dǎo)就是促使事情發(fā)生；2、傾聽(tīng)和理解問(wèn)題，然后領(lǐng)導(dǎo)；3、回答公司內(nèi)每個(gè)人都想問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題，即我們朝什么方向發(fā)展？我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里？我的角色是什么？4、控制好目標(biāo)，可以讓你在當(dāng)今動(dòng)態(tài)的商業(yè)世界中任意馳騁；5、懷揣好奇心；6、聽(tīng)兩方面的論據(jù)；7、準(zhǔn)備，準(zhǔn)備，再準(zhǔn)備。

◆ 束縛領(lǐng)導(dǎo)力的6條規(guī)則：1、商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。2、公司如機(jī)器。3、以控制法實(shí)行管理。4、對(duì)待雇員如孩子。5、用恐嚇進(jìn)行管理。6、記住，變化只不過(guò)是痛苦。

◆ 職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的12種能力：1、凝聚力——靠共同的價(jià)值觀聚攏人心。2、親和力——善待同事，以心換心。3、說(shuō)法力——通過(guò)說(shuō)法提高影響力。4、意志力——百折不撓的精神基礎(chǔ)。5、學(xué)習(xí)力——實(shí)踐是管理之本。6、洞察力——觀察越細(xì)失誤越少。7、控制力——原則性和靈活性相結(jié)合。8、協(xié)調(diào)力——主動(dòng)協(xié)調(diào)，事半功倍。9、創(chuàng)新力——?jiǎng)?chuàng)造寓于平常的工作之中。10、溝通力——打開(kāi)天窗說(shuō)亮話。11、決策力——當(dāng)機(jī)立斷，慎之又慎。12、執(zhí)行力——重視戰(zhàn)略，重視執(zhí)行。

◆ 提高企業(yè)執(zhí)行力的5個(gè)關(guān)鍵詞：溝通是前提；協(xié)調(diào)是手段；反饋是保障；責(zé)任是關(guān)鍵；決心是基石。提高個(gè)人執(zhí)行力的4個(gè)要訣：1、著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)；2、著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)；3、著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率；4、著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。

◆ 企業(yè)主管要形成8個(gè)行為習(xí)慣：1、追求效率。2、主動(dòng)回話。3、書面匯報(bào)更為恭敬。4、上司也需要你的跟蹤。5、得理不饒人。6、追求事本位。7、主動(dòng)一點(diǎn)。8、全局觀念。

◆ 亞科卡就任美國(guó)克萊斯勒公司經(jīng)理時(shí)，公司處于一盤散沙狀態(tài)。他認(rèn)為，經(jīng)管人員的全部職責(zé)就是動(dòng)員員工振興公司。在公司最困難的日子里，他帶頭把年薪由100萬(wàn)美元降到1000美元。他異乎尋常的犧牲精神在員工面前閃閃發(fā)光。很多員工因此感動(dòng)得流淚，他們也像亞科卡一樣，不計(jì)報(bào)酬，團(tuán)結(jié)一致，自覺(jué)為公司勤奮工作。不到半年，公司就成為擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的跨國(guó)公司。

◆ 創(chuàng)新思維的約束與抑制。有效的思維需要約束，尤其是創(chuàng)新思維。思維的能量需要激發(fā)，但焦點(diǎn)必須集中。思維也像光束，沒(méi)有約束，就沒(méi)有聚焦和穿透。抑制是創(chuàng)新思維的大敵。抑制創(chuàng)新思維的主觀條件第一是習(xí)慣，第二是邏輯，第三是權(quán)威?！八枷胍夥牛紫纫兴枷??！薄爸挥袆?chuàng)新才能形成非對(duì)稱。只有非對(duì)稱才能形成優(yōu)勢(shì)。只有優(yōu)勢(shì)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”

◆ 要提高制度設(shè)計(jì)的質(zhì)量，必須堅(jiān)持三原則：1、制定“無(wú)賴原則”。2、技術(shù)上有可行性。任何規(guī)則的價(jià)值在于有可操作性。3、不能搞“原則上”。

◆ 學(xué)會(huì)做“三不”老板。1、看不見(jiàn)。對(duì)于企業(yè)里的很多事情，老板知道了就好了，要假裝看不見(jiàn)，讓下面的人處理為好。2、聽(tīng)不見(jiàn)。如果老板聽(tīng)覺(jué)靈敏的話，小道消息很容易傳到耳朵里去，聽(tīng)還是不聽(tīng)？如果聽(tīng)，公司的小道消息會(huì)更多，讓正式的消息渠道出現(xiàn)癱瘓。3、做不到。即使老板想到了，也要說(shuō)不知道，讓下面的人拿出自己的觀點(diǎn)來(lái)；自己能做到的，也要讓下面的人來(lái)做，老板做更重要的事情。老板只有超脫才能客觀，只有客觀才能專注，只有專注才能超越。