杭州華三通信技術(shù)有限公司（Ｈ３Ｃ）培訓(xùn)中心

編者按：企業(yè)是高職院校的直接用戶。請(qǐng)企業(yè)進(jìn)來，讓需求說話，是高職院校教育教學(xué)改革的動(dòng)力。專業(yè)目錄調(diào)整、人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施要認(rèn)真傾聽企業(yè)之聲，獲得改革要素，適應(yīng)企業(yè)需要。

引子：小L是來自一所普通高職院校網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的學(xué)生，和其他同學(xué)一樣，臨近畢業(yè)的他躊躇滿志，在為找工作忙碌著。

場(chǎng)景一：這天，小L聽說有一場(chǎng)大型IT人才招聘會(huì)正在舉辦，他帶上簡(jiǎn)歷興沖沖地來到現(xiàn)場(chǎng)，開始了第一次面試?！俺水厴I(yè)證，你還獲得過哪些IT認(rèn)證？”面對(duì)考官的問題，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)手里還拿著IT認(rèn)證證書。結(jié)果可想而知，回來后小L下定決心要盡快考取認(rèn)證證書。經(jīng)過一番搜索，在眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，小L找到一家價(jià)格便宜，又能包過的培訓(xùn)中心。參加了3天類似考研班的輔導(dǎo)，考試題已背得滾瓜爛熟，這樣輕松考取了認(rèn)證證書。滿懷信心的小L再次出現(xiàn)在面試現(xiàn)場(chǎng)，遞上認(rèn)證證書，考官問了幾個(gè)技術(shù)問題后，小L對(duì)答如流，暗自竊喜，可當(dāng)問到設(shè)備實(shí)際配置時(shí)，小L的冷汗出來了，培訓(xùn)時(shí)他幾乎就沒有動(dòng)過設(shè)備，只能黯然離開。

類似小L的經(jīng)歷，每年在成千上萬的學(xué)生身上發(fā)生著，我們簡(jiǎn)稱“小L怪圈”，這種現(xiàn)象的背后，反映的是現(xiàn)有學(xué)校教學(xué)中理論與實(shí)踐的脫節(jié)問題，培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)的需求有較大的差距。怎樣減少和避免“小L怪圈”的發(fā)生？為改變這種狀況，教育部已經(jīng)在職業(yè)院校大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式。在這項(xiàng)政策指引下，作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和認(rèn)證培訓(xùn)主要提供商的H3C經(jīng)過多年的研究與實(shí)踐，結(jié)合對(duì)渠道合作伙伴及院校的調(diào)查和分析，提出了IToIP時(shí)代高素質(zhì)技能型網(wǎng)絡(luò)人才培養(yǎng)新模式—多元應(yīng)用能力模型(Multiplication-Application-Ability Model，縮寫為MAAM)。

什么是IToIP？傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的特征是分立、異構(gòu)、非標(biāo)準(zhǔn)、封閉，新IT系統(tǒng)的特征是標(biāo)準(zhǔn)、融合、智能、開放。當(dāng)IT遇到IP，標(biāo)準(zhǔn)化的力量從網(wǎng)絡(luò)向IT的其他基礎(chǔ)領(lǐng)域擴(kuò)展，從此IT開始走向標(biāo)準(zhǔn)之道。在IT的世界里，我們通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)施傳送信息，通過存儲(chǔ)設(shè)施記錄信息，通過計(jì)算設(shè)施產(chǎn)生和消滅信息，于是網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、計(jì)算三大基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成一個(gè)完整的信息輪回。今天，計(jì)算和存儲(chǔ)逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)化；未來，IT硬件基礎(chǔ)架構(gòu)三要素將是一個(gè)融合的整體。網(wǎng)絡(luò)化的必然結(jié)果就是IP從網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展為IT硬件基礎(chǔ)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。虛擬化、SOA、智能管理、開放應(yīng)用……一切將在統(tǒng)一IP標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上展開。人才的培養(yǎng)要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在多元應(yīng)用能力模型(MAAM)中，能力是基礎(chǔ)，應(yīng)用是關(guān)鍵，多元是升華，構(gòu)建起培養(yǎng)高素質(zhì)技能型網(wǎng)絡(luò)人才的階梯型模型架構(gòu)，如圖1所示。

1能力篇

能力培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)主要包括素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、必備知識(shí)。為什么要把素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)放在第一的位置？這來自眾多企業(yè)在招聘和用人當(dāng)中的切身感受。H3C的一家渠道合作伙伴招收了一批畢業(yè)生實(shí)習(xí)，安排其中一名學(xué)生在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)工作。在工作當(dāng)中，系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，本來通過與客戶及公司溝通是完全可以解決問題的，但這名學(xué)生卻沒有和任何人打招呼，偷偷地溜走了，給客戶和公司造成了巨大損失。這個(gè)案例暴露出了學(xué)生的自身素質(zhì)問題，缺乏組織紀(jì)律性，不敢面對(duì)自己的錯(cuò)誤，沒有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。知識(shí)和技能是能夠通過短時(shí)間培養(yǎng)出來的，而職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)則是一個(gè)漫長(zhǎng)、潛移默化的過程。學(xué)校要更加重視和加強(qiáng)素質(zhì)教育，“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”，教師要先教學(xué)生學(xué)會(huì)做人，才能把事做好。素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)包括組織意識(shí)、主動(dòng)性、服務(wù)精神、合作精神、商務(wù)禮儀等，我們建議將拓展訓(xùn)練、課堂演練、勵(lì)志影視觀摩納入學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃，融入學(xué)生的日常生活，持之以恒，確保培訓(xùn)效果。

在必備知識(shí)方面，什么樣的知識(shí)是學(xué)生最應(yīng)該掌握的？對(duì)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的學(xué)生而言，他們所要掌握的知識(shí)是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展變革不斷更新的。特別是進(jìn)入21世紀(jì)后，技術(shù)發(fā)展日新月異，而現(xiàn)有的大部分院校課程體系比較陳舊，沒有認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，跟不上技術(shù)發(fā)展的步伐，滿足不了企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求。近年來，部分院校通過與H3C合作建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，引入新的課程體系和認(rèn)證體系，彌補(bǔ)了這方面的不足。此外，院校的教學(xué)計(jì)劃是新生入校的時(shí)候制定的，三年或四年后學(xué)生才畢業(yè)，如何適應(yīng)這期間的技術(shù)更新？在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)預(yù)留一部分學(xué)時(shí)，遇到新的課程內(nèi)容，就可以機(jī)動(dòng)靈活地安排了。這個(gè)方法已經(jīng)在H3C網(wǎng)絡(luò)學(xué)院得以實(shí)施，成效顯著。

2應(yīng)用篇

場(chǎng)景二：堅(jiān)強(qiáng)的小L沒有氣餒，他這次多方打聽，經(jīng)人推薦，找到一家知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)了一個(gè)月，在實(shí)驗(yàn)室里已經(jīng)能夠熟練地配置路由和交換設(shè)備。這次小L順利通過了前兩關(guān)面試，在第三關(guān)被問及做過哪些實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目，有什么工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小L只能含糊其辭了，再次無功而返。在老師的幫助下，回到學(xué)校的小L找到了一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，經(jīng)過3個(gè)月的鍛煉和刻苦努力，小L終于成功應(yīng)聘了一家網(wǎng)絡(luò)公司。

應(yīng)用即實(shí)踐技能，是指在實(shí)驗(yàn)環(huán)境或生產(chǎn)環(huán)境對(duì)知識(shí)正確合理的運(yùn)用。實(shí)踐技能是網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生的必備技能，如果連實(shí)驗(yàn)設(shè)備都沒有接觸過，就不能算是合格的畢業(yè)生?，F(xiàn)在很多院校都在建立各類網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生提供充足的上機(jī)時(shí)間，開設(shè)實(shí)訓(xùn)課程，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。2009年，H3C將推出一系列綜合實(shí)訓(xùn)課程，其中項(xiàng)目實(shí)踐課程是H3C創(chuàng)新開發(fā)的獨(dú)具特色的課程。該課程基于完整的工程實(shí)施過程，通過案例式、互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生解決問題能力、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、組織溝通能力，使學(xué)生熟悉工程流程規(guī)范、編寫工程文檔，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的實(shí)踐技能。

實(shí)習(xí)是在生產(chǎn)環(huán)境下對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐技能的培養(yǎng)方式，并通過行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，再好的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)也不能代替實(shí)習(xí)。只有在實(shí)際的項(xiàng)目中，真實(shí)的生產(chǎn)應(yīng)用環(huán)境下，才能做到學(xué)以致用，這是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的關(guān)鍵所在。在實(shí)習(xí)期間，需要對(duì)學(xué)生行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，以確保實(shí)習(xí)達(dá)到最佳的效果。

教師也同樣需要實(shí)習(xí)。H3C為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師提供隨工實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排教師到各種大型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中。由項(xiàng)目經(jīng)理為教師制定完整的實(shí)習(xí)方案，讓教師做一回真正的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師，今后在教學(xué)當(dāng)中有的放矢，這也成為當(dāng)前校企合作的一大亮點(diǎn)。

3多元篇

場(chǎng)景三：入職后的小L發(fā)現(xiàn)，與他同期進(jìn)入公司的兩名同學(xué)特別得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，這是為什么呢？原來，這兩名同學(xué)除了掌握了路由交換技能，同時(shí)還獲得了存儲(chǔ)、WLAN、安全等產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證。用領(lǐng)導(dǎo)的話講，目前已經(jīng)進(jìn)入了IToIP網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，公司提倡一專多能，只具備單一網(wǎng)絡(luò)技能員工的發(fā)展空間是非常有限的。勤奮好學(xué)的小L經(jīng)過一年的努力拼搏，掌握了多項(xiàng)產(chǎn)品技能，成為了同事中的佼佼者，被評(píng)為當(dāng)年的優(yōu)秀員工。小L臉上洋溢著收獲的喜悅、燦爛的笑容。

隨著3G網(wǎng)絡(luò)、無線城市、平安工程、數(shù)據(jù)大集中、數(shù)字化園區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)如火如荼地開展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用不斷豐富，IToIP時(shí)代已經(jīng)來臨，即通過統(tǒng)一的IP技術(shù)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、通信、計(jì)算資源整合及統(tǒng)一管理調(diào)度。隨之而來的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向安全、存儲(chǔ)、視頻監(jiān)控、WLAN等新技術(shù)方向不斷滲透，多元化發(fā)展，并且新技術(shù)的重要性不斷提升。為降低企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)成本，企業(yè)挑選網(wǎng)絡(luò)人才標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，具備跨產(chǎn)品技術(shù)能力，一專多能、全專全能型人才倍受歡迎。

在對(duì)多元人才的需求中，尤以存儲(chǔ)技術(shù)人才需求旺盛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每100萬元的存儲(chǔ)設(shè)備就需要4個(gè)人來維護(hù)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)(FC/IP SAN)將以每年62%的速度發(fā)展，存儲(chǔ)需求將占到整個(gè)IT需求的50%，而中國(guó)市場(chǎng)存儲(chǔ)產(chǎn)品的銷售額在2010年將達(dá)到100億元。當(dāng)前我國(guó)存儲(chǔ)管理人才緊缺是很嚴(yán)重的事實(shí)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在能達(dá)到存儲(chǔ)工程師資格的技術(shù)人員不到3000人，在存儲(chǔ)行業(yè)中，高薪挖人現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮。2008年，H3C在河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了存儲(chǔ)課程試點(diǎn)，60名網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)生在參加完路由交換課程的學(xué)習(xí)后，又參加了存儲(chǔ)課程學(xué)習(xí)，并考取了存儲(chǔ)認(rèn)證。事實(shí)證明，這批學(xué)員吸引了眾多企業(yè)前來招聘，成為搶手的香餑餑，全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)。2009年，3G網(wǎng)絡(luò)開始大規(guī)模建設(shè)，WLAN與3G網(wǎng)絡(luò)的融合成為業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)生了大量WLAN工程技術(shù)、維護(hù)人員的崗位需求，初步統(tǒng)計(jì)，未來幾年人才缺口超過2萬人。H3C在運(yùn)營(yíng)商WLAN市場(chǎng)份額為24.5%，連續(xù)三個(gè)季度排名第一(IDC，2008)，對(duì)WLAN技術(shù)人才的缺口有著切身體會(huì)，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，H3C已開發(fā)出WLAN系列課程并推廣到網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。

4總結(jié)

為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)人才供需信息交流，搭建實(shí)習(xí)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，H3C于2008年發(fā)布了“人才聯(lián)盟”計(jì)劃，聯(lián)盟成員包括H3C公司、H3C渠道合作伙伴、H3C網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。其中H3C負(fù)責(zé)發(fā)展人才聯(lián)盟成員，建立人才聯(lián)盟數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)平臺(tái)；H3C網(wǎng)絡(luò)學(xué)院負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)試驗(yàn)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生，向人才聯(lián)盟推薦優(yōu)秀學(xué)員。H3C渠道合作伙伴負(fù)責(zé)接收人才聯(lián)盟培養(yǎng)出的優(yōu)秀學(xué)員，安排學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)。目前，“人才聯(lián)盟”成員已發(fā)展到60余家，成功為100余名學(xué)生提供了實(shí)習(xí)和就業(yè)崗位。預(yù)計(jì)到2010年，聯(lián)盟成員將發(fā)展到200家，屆時(shí)每年可提供1000個(gè)實(shí)習(xí)崗位和500個(gè)就業(yè)崗位。

多元應(yīng)用能力模型(MAAM)通過企業(yè)對(duì)市場(chǎng)敏銳的把握和資源整合能力，將市場(chǎng)需求快速轉(zhuǎn)化到院校的教學(xué)體系當(dāng)中，是院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型網(wǎng)絡(luò)人才的有效方案，真正將校企合作落到了實(shí)處，實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。截至2008年年底，H3C已經(jīng)與230余家院校成立了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，隨著合作的不斷深入，將會(huì)有越來越多的院校采用多元應(yīng)用能力模型，為我國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)輸送大批高質(zhì)量、高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)人才。