張培君

1調研背景

2007年以來，軟件和服務外包產業(yè)作為一個朝陽產業(yè)和新興產業(yè)，日益受到國家重視。作為全國二十個服務外包示范城市之一，面對全球金融危機的影響，天津市高新區(qū)認真貫徹王岐山副總理主持召開的服務外包工作座談會議精神，積極應對當前的困難與挑戰(zhàn)，抓住產業(yè)調整、擴大內需的機遇，加強軟件與服務外包人才培養(yǎng)工作，調整和優(yōu)化產業(yè)結構，為新一輪產業(yè)發(fā)展做好充分準備。

“天津市軟件與信息技術人才培養(yǎng)基地”的建設作為天津市委、市政府2009年全年的重點工作之一，是天津市大力發(fā)展軟件與服務外包產業(yè)的一項重要戰(zhàn)略舉措。

軟件和服務外包產業(yè)與軟件人才培養(yǎng)相互促進，隨著產業(yè)的快速發(fā)展，產業(yè)適用型人才緊缺是當前企業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題。如何提高軟件人才的適用性，降低企業(yè)軟件人才培養(yǎng)成本，實現軟件產業(yè)與教育的有效對接，是教育界和企業(yè)界共同面臨的挑戰(zhàn)。為此，高新區(qū)軟件園定期對天津軟件與服務外包企業(yè)人才培養(yǎng)需求情況進行調研，以此指導相關工作的開展。

2調研數據分析

截止到2009年2月底，高新區(qū)軟件園組織對高新區(qū)內數十家軟件企業(yè)進行了人才培養(yǎng)需求調研，了解企業(yè)的人才需求基本情況、人才培養(yǎng)情況、實訓情況，調查涉及了校企合作、人才培養(yǎng)基地建議等相關內容。

參加此次“軟件人才培養(yǎng)需求調研”的軟件行業(yè)企業(yè)中既有服務外包型企業(yè)，也有自主知識產權產品開發(fā)企業(yè)；既有發(fā)展成熟期企業(yè)，也有起步期企業(yè)，范圍涵蓋面廣泛，有著較典型的代表性。例如，大宇宙、南開創(chuàng)元、NTTDATA天津公司、英業(yè)達、長虹立川、津科電子、天地偉業(yè)、曙光計算機等。調查結果的主要分析如下。

2.1人才來源

目前，企業(yè)中本地人才供給解決比例平均為59.5%，其他來源主要是河北、山東、遼寧、陜西等北方地區(qū)。其中，大連、青島、西安、合肥等軟件人才培養(yǎng)產業(yè)發(fā)展較快，人才適用性較強的城市成為熱點生源地區(qū)。

例如，青島軟件園實訓中心與青島市的院校合作，將大四學生的課程移植到實訓中心完成，請軟件企業(yè)的技術、人力資源主管到實訓中心參觀指導學生學習，并不斷修正教學內容。實訓中心與當地及北京、上海的大型軟件企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，拓寬學生的就業(yè)渠道。在該項目中，每名學生只需繳納2000元左右的費用，多數學員進入實訓中心2個月后即能簽約就業(yè)。該實訓中心成立不到兩年，就已經在青島的各高校樹立了良好的口碑。NTT DATA天津公司2007年招聘的員工中，有27%來自青島實訓中心，2008年已經簽約的實習生中，有近50%來自青島實訓中心。

2.2企業(yè)開發(fā)語言

以JAVA、C++、.NET語言為主；數據庫系統主要包括SQL、Oracle、DB2、Access等；開發(fā)平臺主要為Windows、Linux、Unix、嵌入式等。

2.3人才需求

受調查軟件企業(yè)2008年人才需求調研數據顯示，2008年，企業(yè)人才需求2916人，以本科學歷為主，高、中、低端人才比例接近1∶2∶4。技術方向以JAVA為主，占60%；.NET比例為28%；其他方向比例為32%。人才需求的四個領域ITO、BPO、動漫、IC設計各占52%、20%、17.5%、10.5%。

企業(yè)數據顯示，2009年，參加此次調查的企業(yè)預計招收新員工的總數接近2500人。

2.4外語要求

企業(yè)對招收新技術員工的外語能力要求是：英語4級以上，日語3級以上。如外語能力不足，企業(yè)以開設語言培訓班來解決，平均課時接近200小時，外語教學以外聘師資為主。

2.5員工培訓

(1) 新員工培訓

在高校招聘應屆畢業(yè)生，企業(yè)普遍感覺生源的職業(yè)素質、應用技能、專業(yè)知識、外語、責任心、團隊精神、表達溝通等方面存在缺陷。解決的途徑以自行培養(yǎng)為主，有些企業(yè)與教育機構開展合作。87%的企業(yè)對學生進行為期2個月的脫產學習，培養(yǎng)周期一般為3～6個月，新員工平均培養(yǎng)成本已超過10000元/人(較去年統計的7125元/人，有30%的增加)，技術開發(fā)課程及企業(yè)文化課程的師資均由企業(yè)項目主管擔任。在人才需求少的情況下，企業(yè)還可以承擔相應的時間成本和人力成本，如果需要大規(guī)模招聘人員時，這個矛盾就非常突出了。

(2) 在職員工培訓

在職一年以上員工的常年性培訓一般以10～30天的集中短期內部培訓為主。以外語、專業(yè)技術培訓為主，其次是管理、業(yè)務培訓。參加培訓員工的比例占企業(yè)員工總數的80%以上，平均培訓費用在3000～5000元/年。

2.6企業(yè)接受學生實訓

在被調查的企業(yè)中，有50%的企業(yè)愿意接收學生實訓，其中37.5%的企業(yè)可有條件地接收學生實訓。在軟件開發(fā)企業(yè)中，學生實訓安排到項目組，進行真實項目開發(fā)的很少；在動漫和BPO企業(yè)中，學生實訓進入真實項目組的平均比例較高，達到了65%。多數企業(yè)都希望使用自主研發(fā)的實訓平臺，使學生能適應本企業(yè)的需要。

2.7校企合作基本情況

校企合作的調研數據表明，75%的企業(yè)與院校開展了合作，平均節(jié)約人才培養(yǎng)成本48%。校企合作中的不足表現為：師資力量不足、不穩(wěn)定，院校給學生的壓力太小(特別是考核與實訓掛鉤機制不明顯)，實習周期短使學生在企業(yè)不能承擔更多的任務等。通過校企合作為企業(yè)解決人才需求所占比例為67.5%；40%的企業(yè)希望在院校中開設定向培養(yǎng)班，75%的企業(yè)希望與院校開展實訓合作。通過與教育培訓機構合作，企業(yè)都不同程度地降低了人才培養(yǎng)成本，尤其是招收經過實訓的學生，企業(yè)的人才培養(yǎng)成本降低非常明顯。實訓在降低企業(yè)人才培養(yǎng)成本的同時，還拓寬了院校學生的就業(yè)渠道，實現了高起點、高質量就業(yè)。

例如，經過四年的合作，南開創(chuàng)元在天津工業(yè)大學開設了“創(chuàng)元班”，針對“創(chuàng)元”的人才需求，將技術課程加入到教學計劃中。學生從大學一年級暑假開始到“創(chuàng)元”實習，大四全部課程在“創(chuàng)元”完成，四年為一個合作期，南開創(chuàng)元會優(yōu)先錄用合作中優(yōu)秀的學生。

2.8校企合作資金投入

調查顯示，目前高等學歷教育與產業(yè)人才需求存在較大落差，大學畢業(yè)生要經過3～6個月的培訓才能具備企業(yè)崗位技能和職業(yè)素質。目前階段，多數企業(yè)對新招聘的大學畢業(yè)生采取自行培養(yǎng)的方式，因此，在政府和高新區(qū)人才培養(yǎng)政策支持方式上，多數企業(yè)普遍希望資金資助到企業(yè)。

在校企合作(包括培訓機構與企業(yè)合作)中，62.5%的企業(yè)愿意支付人才培養(yǎng)費用；37.5%的企業(yè)愿意支付一半的人才培養(yǎng)費用；37.5%的企業(yè)認為合作中雙方都有投入，為企業(yè)提供人才的同時也為院校學生提供了就業(yè)渠道，所以合作中雙方都不需要支付費用。

在南開創(chuàng)元與天津工業(yè)大學的合作中，天津工業(yè)大學將學費中的一部分支付給南開創(chuàng)元。長虹立川則是與培訓機構(長城教育)開展合作，長城教育開辦長虹立川就業(yè)班，合作中，長虹立川并不支付任何費用給長城教育，長虹立川參與招生初步考核、師資選拔、教學計劃制定、教材編選，參與教學過程，定期檢查教學質量，培訓結束后，長虹立川對學生進行考核，合格者簽訂就業(yè)合同。該合作培養(yǎng)周期為10個月，學生學費在11000～13000元/人之間，全部由學生個人承擔。這個合作中，雙方共同投入(長虹立川主要是人力投入)，雙方受益。

3 “天津市軟件與信息技術人才培養(yǎng)基地”建設設想

3.1軟件園搭建實訓平臺

多數企業(yè)認為，目前自行培養(yǎng)人才成本過高、占用精力過多，希望人才培養(yǎng)實訓平臺盡快建立并發(fā)揮作用，如大宇宙、英業(yè)達等，特別是對于眾多規(guī)模小、人才需求量少的企業(yè)。一部分企業(yè)將人才培訓作為主營業(yè)務之一，成為企業(yè)創(chuàng)收的組成部分，如南開創(chuàng)元、斯坦德等，但也面臨場地設施等矛盾。

建議：對多數軟件和服務外包企業(yè)來說，軟件人才培養(yǎng)基地的建設運行無疑是雪中送炭，存在共同利益和發(fā)展基礎。將人才培訓作為主營業(yè)務之一的部分企業(yè)應在不斷增加合格軟件技術人才總供給量的前提下，采取逐步整合培訓業(yè)務的途徑。

建立健全實習生選拔流程，將優(yōu)秀學生送到知名企業(yè)實習，將實習生計劃作為基地的一個就業(yè)品牌，逐漸吸引更多更具實力的企業(yè)加入，為基地畢業(yè)生的職業(yè)生涯提供更高的起點。

目前階段，高端人才的培養(yǎng)完全靠學歷教育很難實現，必須要有企業(yè)的參與。基地與國內外及本地服務外包企業(yè)合作，通過勞務派遣，促進服務外包企業(yè)實施人才在歐美、日、韓等國本土化的培養(yǎng)、培訓，縮短高端人才培養(yǎng)周期，提高人才培養(yǎng)效率，讓高端人才在語言、技術、禮儀文化、項目管理方法等方面更快地融入服務外包業(yè)務的發(fā)包國。

3.2實訓案例來自企業(yè)

企業(yè)十分注重實訓，實訓課程要按企業(yè)需求做調整，最大限度貼近企業(yè)需求；實訓課程的針對性要加強，針對大學在校生、應屆畢業(yè)生，企業(yè)實訓周期安排盡可能在3～6個月以上，進入實訓時間以大三、大四為主。同時，企業(yè)在職1～2年的員工也需要提高和更新技術水平。

建議：軟件人才培養(yǎng)基地運行的重點是，在改革學歷教學課程的基礎上，以強化實訓機制為核心，一方面，建設并運行好基地公共實訓平臺，將仿真實訓課程納入日常教學體系；另一方面，對大三、大四的學生，完善定向培養(yǎng)、定制班培養(yǎng)機制，有計劃地與企業(yè)需求緊密結合，形成長效機制。

實訓中心所有案例均來自企業(yè)真實開發(fā)的項目，通過企業(yè)項目經理的改編，刪除客戶信息等資料，將整個項目改編成模塊化教學案例，讓實訓中心的學員可以由淺入深地使用模塊化課件反復訓練，逐步掌握企業(yè)需求的崗位技能。

實訓中心將建立不同層次、不同技術方向的實訓平臺，學生根據專業(yè)課程基礎及技術方向進入不同的實訓平臺，從大學一年級至四年級都可以進入實訓中心學習。中心還為企業(yè)在職員工提供更高層面的教學實訓課程，同時教學與教務管理向質量控制和企業(yè)管理轉化。

3.3校企合作，資源共享

企業(yè)不具備專業(yè)的教育教學條件，沒有獨立的部門和人力承擔實訓任務，所以企業(yè)希望與高等院校、教育培訓機構合作，發(fā)揮其教學設施、場地、師資等優(yōu)勢，為學生提供實訓解決方案。企業(yè)可以參與專業(yè)教材課件編寫、教學計劃、教學指導工作，通過教育機構與企業(yè)的資源共享、資源互補建立實訓平臺，實現產業(yè)需求和人才培訓對接。同時，加強深度合作的模式，解決教學中針對性較差的問題。

建議：通過師資的互換(學校教師到企業(yè)中實習、一線開發(fā)人員到基地講課)，切實保證在教材編寫、教學計劃實施、教學指導和教學實踐中，真正實現教育機構與企業(yè)的資源共享?！半p師型”教師和高素質的兼職教師可以充分實現“項目驅動式教學法”，即教師在教學的同時，給每個學生或每個小組安排一個與教學內容相關的實際項目作為實訓內容；學生在課上不僅要學習知識，而且要綜合所學知識完成實際工作任務；在不同的學習階段，學生以不同的身份完成不同的崗位工作；教師則以企業(yè)管理者及教學管理者的雙重身份出現。

建議從學歷教育階段就開始聯合培養(yǎng)學生。學生的培養(yǎng)方案由大學和企業(yè)聯合制定，采取“2+1+1”的模式，大學一、二年級按照企業(yè)與大學聯合制定的方案進行，大學三年級開始將學習與實際項目練習結合起來，每周工作實習與課程學習分段結合。將學生分成項目小組，每組4～6人，任命一個小組長，每四組企業(yè)派出一名工程師進行指導。大學四年級，學生進入實訓中心學習，每周工作五天，由教師和項目經理共同指導。

在定制培養(yǎng)班中，學員可以共享IT教育資源，全程體驗企業(yè)項目開發(fā)過程。由企業(yè)中具備豐富項目經驗的項目經理來指導，帶領學生在項目開發(fā)團隊中扮演不同的角色，與團隊其他成員共同完成實戰(zhàn)項目，模擬真實的開發(fā)環(huán)境，并在此基礎上增加學生職業(yè)素質的教育及企業(yè)文化的灌輸，讓學員了解企業(yè)，適應企業(yè)日后的工作崗位。

以上措施可以保證學生技能完全匹配企業(yè)需求，運行成本極低，且能夠實現大規(guī)模經營。學生進入定向培養(yǎng)班后，經過嚴格的考核測試，在學習、項目訓練、實訓階段均有不同標準的考核規(guī)則，在檢驗教學成果的同時優(yōu)勝劣汰。這樣就可以實現學生、學校和企業(yè)三方受益、三方共贏。

3.4實訓費用

多數企業(yè)希望降低人才培養(yǎng)成本，實訓中最高能支付50%的實訓費用；也有部分企業(yè)將人才培訓作為企業(yè)創(chuàng)收的組成部分。

建議：定向培養(yǎng)的目標是最終實現企業(yè)能直接招收到合格的技術人才。在這個過程中，實訓費用一部分來源于政策資助資金，也可以將企業(yè)提供的服務(如提供的培訓項目等)折算成投入費用，靈活掌握，以適應不同的企業(yè)情況。

目前，天津高新區(qū)啟動實訓工作堅持公益性原則。隨著實訓規(guī)模擴大，將統一協調解決實訓成本費用問題，逐步建立基于成本的有償實訓收費方法。通過政府部門一定年限的扶持，逐步過渡到市場運營，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，建立教育、科技、產業(yè)等聯動機制，形成可持續(xù)發(fā)展的格局。

3.5語言教學

多數企業(yè)希望在校、畢業(yè)學生以及在職1～2年的員工在實訓期間有針對地強化日語、英語學習。特別是促成天津高校軟件學生增加專業(yè)日語的課程。

建議：軟件人才培養(yǎng)基地中的外語培訓公共平臺應承擔起學校大綱教學與企業(yè)專向需求的橋梁作用，開發(fā)實用課件，面對在校學生、在職員工，開設有針對性的(面向日本軟件服務外包)專業(yè)日語、(面向歐美軟件服務外包)專業(yè)英語教學，特別是目前較為薄弱的專業(yè)日語教學。

3.6課程設置

對在校學生的專業(yè)課程設置重點為JAVA、.NET、軟件開發(fā)項目管理、CMM1；增加信息安全、嵌入式等課程。素質教育的重點是溝通和團隊意識。

對在職人員的培訓，要增加技術市場開拓人員課程領域。配合高端人才的培養(yǎng)，重點是技術、管理、外語、溝通的結合。

建議：改革教學內容和課程體系。改變過去教學內容劃分過細，各門課程過分強調各自的系統性、完整性的狀況，加強不同學科之間的交叉和融合。將課程教材轉化為實際項目，將上課轉化為項目開發(fā)。JAVA、.NET等技術課程重點是整合教程重點，以適應企業(yè)需求；軟件開發(fā)項目管理、CMM1、信息安全、嵌入式、溝通和團隊意識等素質教育課程是原教學大綱中的薄弱環(huán)節(jié)或缺項，應與各高校協商調整教學大綱，由來自一線開發(fā)的有實踐經驗的專業(yè)人員授課，結合實訓和定向培養(yǎng)強化這方面的教育。

3.7雙師隊伍

多數企業(yè)強調師資要具有豐富的實際工作經驗，由一線工作技術骨干擔當，同時促進高校教學和考試內容改革，以企業(yè)實際應用技術作為教學核心內容，考試也應以企業(yè)應用領域為重點。鼓勵教師到企業(yè)實習，進行專業(yè)進修，將教師轉換為項目經理。

建議：高校教師到企業(yè)實習，進行專業(yè)進修；企業(yè)一線工作技術骨干作為專職或兼職教師，應形成長效機制，并不斷完善。如各高校用人機制目前暫時難以突破，可先期在軟件人才培養(yǎng)基地中的公共實訓平臺上起步運行，建立基地教師培訓制度，注重教師的后續(xù)教育，重視教師實踐能力的培養(yǎng)，保障教師在技術、項目開發(fā)經驗、項目管理經驗等方面知識的實用性。在這方面既要嚴格要求，又要通過體制機制創(chuàng)新，建立必要的教師定期參加經濟社會實踐的制度，讓教師了解企業(yè)，提高教師的實際工作能力，努力培養(yǎng)新一代的骨干師資。加強與企業(yè)的交流合作，教師在非授課時間參與企業(yè)的項目開發(fā)，增加項目開發(fā)管理經驗，熟悉企業(yè)運作規(guī)律；鼓勵高校教師積極走出校園，創(chuàng)造機會，多參與各種技術高峰論壇等會議和活動，在關注業(yè)界發(fā)展的同時不斷提高教師隊伍整體水平。

3.8政府投入

目前階段，在政府和高新區(qū)人才培養(yǎng)政策支持方式上，多數企業(yè)希望資金資助到企業(yè)，部分企業(yè)希望資助到培訓機構和學生。

建議：整合各項扶植政策資源，由目前的政策資金直接扶植到企業(yè)，通過將支持資金按企業(yè)情況撥到基地的各企業(yè)定向專戶、定向使用，逐步過渡到政策資金直接扶植到人才基地。最終實現企業(yè)能直接招收到合格的技術人才的目標。

3.9培訓認證

企業(yè)普遍認為，目前社會培訓機構良莠不齊。其中，企業(yè)認為較為優(yōu)秀的培訓機構有：東軟、青軟、清華IT、中軟、長城教育、北軟教育等。

企業(yè)反映，目前的社會培訓資質證書也是魚龍混雜。多數企業(yè)希望人才具備的證書有：信息產業(yè)部證書、微軟、SUN、思科、IBM等，也有部分企業(yè)認為培訓資質證書并不重要。

建議：軟件人才培養(yǎng)基地有選擇地與具有軟件開發(fā)企業(yè)背景的培訓機構合作，避免純商業(yè)性的社會培訓機構的介入。有二種合作方式可以選擇：

(1) 與一家優(yōu)秀培訓機構全面合作，如中軟、東軟等，這種合作應是包括業(yè)務項目、投資、人員團隊等諸方面的全面合作；

(2) 以基地自我發(fā)展為主線，將各培訓機構的優(yōu)勢業(yè)務項目進行組態(tài)，形成基地獨立、完整的業(yè)務體系。同時，考評向實際開發(fā)的工程評測轉化。

同時，軟件人才培養(yǎng)基地應申請并獲得信息產業(yè)部、微軟、SUN、思科、IBM等培訓資質證資質，形成基地內的資質平臺，并與各合作方實現資質共享。

4結束語

軟件人才供求結構的矛盾表現為軟件人才存在數量和結構上的雙重缺口，破解人才瓶頸難題成為促進軟件產業(yè)發(fā)展的首要任務。隨著軟件技術日新月異的發(fā)展，高校教育應積極向軟件產業(yè)延伸，軟件產業(yè)應積極向教育融合。依靠企業(yè)和高等院校的資源優(yōu)勢，營造與產業(yè)發(fā)展緊密合作與創(chuàng)新的良好環(huán)境，建立教育、科技和產業(yè)的長效聯動機制，是培養(yǎng)適用型人才的有效途徑。以此形成產業(yè)鏈、技術鏈、學科鏈和人才鏈的有效對接。

大力開展職業(yè)化、規(guī)?；瘜嵱柺峭瓿纱髮W畢業(yè)生到軟件工程師身份轉變的最佳手段，是實現“端到端”人才育成體系的最佳舉措。由政府主導并與知名國際機構合作建立規(guī)范化、規(guī)?；能浖瞬排囵B(yǎng)基地，是保障大學生實

訓質量，建立國際一流人才培養(yǎng)基地的有效方案。探索創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式、創(chuàng)新教學理念和創(chuàng)新管理體制，是實現軟件人才培養(yǎng)基地可持續(xù)發(fā)展的動力。

同時，人才培養(yǎng)工作既要面對產業(yè)需求，又要面對社會責任，它對促進大學生就業(yè)，緩解社會壓力，探索人才實訓與產業(yè)發(fā)展需求的對接具有積極的現實意義。我們相信，軟件高等教育機構、軟件職業(yè)化實訓基地和軟件企業(yè)將共同努力聯手，打造出天津軟件產業(yè)光輝的明天。