戴建耘　丁桂芝　袁宇熙　陳宛非　陳鈺佳　施偉儀

編者按：IC³是Internet and Computing Core Certification 的縮寫，稱為計(jì)算機(jī)綜合能力考核，是一套國(guó)際通用的計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)1500多所大學(xué)對(duì)通過IC³認(rèn)證考試的學(xué)生打開方便之門，通過該認(rèn)證考試的學(xué)生可以在世界任何一地申請(qǐng)免修美國(guó)大學(xué)的部分學(xué)分。

文章編號(hào)：1672-5913(2009)09-0147-09

摘要：本研究以微軟辦公軟件專家國(guó)際認(rèn)證(MOS, Microsoft Office Specialist)之Word Specialist辦公軟件測(cè)評(píng)項(xiàng)目為研究工具，以測(cè)驗(yàn)成績(jī)?yōu)榉治鰯?shù)據(jù)，對(duì)1280個(gè)受測(cè)者的文字處理應(yīng)用能力差異性進(jìn)行分析，目的在于了解大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)用電腦文字處理軟件的能力情況。

關(guān)鍵詞：MOS Word Specialist；信息核心能力；員工職能；國(guó)際信息能力水平；全球信息能力測(cè)評(píng)系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

1研究背景

自美國(guó)金融危機(jī)演變成經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，全球經(jīng)濟(jì)受到了劇烈沖擊，且此波經(jīng)濟(jì)寒冬何時(shí)見底還屬未知之?dāng)?shù)[1]。眾多具有先知卓見的企業(yè)已經(jīng)積極進(jìn)行組織架構(gòu)性的調(diào)整，對(duì)于人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整尤其重視，著力于練好內(nèi)功，以強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)，調(diào)整企業(yè)管理策略，減少硬投入，提升軟實(shí)力，為下一輪經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備[2]。

為了培養(yǎng)企業(yè)人才的核心能力，開拓企業(yè)發(fā)展契機(jī)，增加國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，信息與科技職能的提升刻不容緩[3]。隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息科技的發(fā)展，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生應(yīng)具備的計(jì)算機(jī)信息技能課程日漸重視，各高校也必須注意到學(xué)生的信息能力是否為職場(chǎng)所需[4]。學(xué)校負(fù)有培訓(xùn)學(xué)生具備信息素養(yǎng)、信息設(shè)備應(yīng)用能力之責(zé)，幫助學(xué)生參與并通過信息類技能認(rèn)證，建立個(gè)人信息能力的信心，使他們不僅有獲得工作機(jī)會(huì)的利器，還可以提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。[5][6][7][8]因此取得與信息能力相關(guān)的技術(shù)認(rèn)證絕對(duì)是各專業(yè)人員顯示專業(yè)能力的最佳途徑[9]。

信息能力測(cè)評(píng)領(lǐng)域的專業(yè)能力檢定機(jī)構(gòu)首推微軟公司(Microsoft)與“全球性測(cè)評(píng)研發(fā)與考試管理中心思遞波(Certiport)”合作共同推出的微軟辦公軟件專家國(guó)際認(rèn)證計(jì)劃(Microsoft Office Specialist certification program)(以下簡(jiǎn)稱MOS)，它提供了計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)(computer program literacy)、精熟度量測(cè)(measures proficiency)，并提供鑒定的機(jī)會(huì)，以提高計(jì)算機(jī)技能，是一份極具價(jià)值的憑證，更是全球公認(rèn)的證明文件，獲得許多專業(yè)領(lǐng)域人士的高度認(rèn)同[10]。

企業(yè)員工信息化核心能力是企業(yè)最重要的軟實(shí)力之一[11]。2008年底，名列世界五百?gòu)?qiáng)的中國(guó)某企業(yè)利用國(guó)際MOS測(cè)評(píng)平臺(tái)，對(duì)1280位新入職的大學(xué)畢業(yè)員工開展了Microsoft Word Specialist能力項(xiàng)目測(cè)評(píng)，以深入了解大學(xué)生的信息能力現(xiàn)況。本文對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了分析，對(duì)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)職能相關(guān)信息能力與素養(yǎng)進(jìn)行了省思，并提出了建議。

2研究簡(jiǎn)介

本研究假設(shè)2008年中國(guó)大陸大學(xué)畢業(yè)生的信息核心能力與國(guó)際水平無差異，了解2008年中國(guó)大陸大學(xué)畢業(yè)生的信息核心能力。研究假設(shè)有二：H1：不同社會(huì)人口變量在測(cè)評(píng)通過率上沒有顯著差異；H2：整體測(cè)評(píng)通過率與國(guó)際水平上沒有顯著差異。

本研究以立意取樣方式選擇中國(guó)大陸地區(qū)名列世界五百?gòu)?qiáng)的個(gè)案企業(yè)為研究對(duì)象；以2008年該企業(yè)大學(xué)畢業(yè)新進(jìn)員工為樣本；以MOS(Microsoft Office Specialist) 中Word Specialist為信息核心能力測(cè)評(píng)指標(biāo)。

根據(jù)以上陳述，本研究相關(guān)研究限制如下：

1. 研究結(jié)果解釋研究對(duì)象之現(xiàn)況，非代表所有中國(guó)大陸企業(yè)；

2. 研究結(jié)果以研究對(duì)象之新進(jìn)員工為樣本，非代表中國(guó)大陸所有大學(xué)畢業(yè)生的相關(guān)能力；

3. 本研究?jī)H針對(duì)MOS Word Specialist軟件的操作能力進(jìn)行評(píng)估，不代表被測(cè)者的所有信息能力；

4. 研究結(jié)果僅針對(duì)所選擇的個(gè)案企業(yè)現(xiàn)況進(jìn)行探討，不適合擴(kuò)論至其他領(lǐng)域與狀況。

3研究設(shè)計(jì)

本研究以社會(huì)人口變量中“性別”、“學(xué)歷”、“部門屬性”及“測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”為研究自變量，以MOS Word Specialist測(cè)評(píng)中的“創(chuàng)建內(nèi)容”、“組織內(nèi)容”、“格式化內(nèi)容”、“組合協(xié)同工作”、“格式化和管理文檔”等領(lǐng)域的正確率為因變量，進(jìn)行測(cè)評(píng)成績(jī)的量化分析，探討變量之間的差異，研究架構(gòu)如圖1所示。研究以企業(yè)2008年大學(xué)畢業(yè)新進(jìn)員工參與Microsoft Word軟件的操作能力測(cè)評(píng)成績(jī)?yōu)檠芯繑?shù)據(jù)，刪除了1283個(gè)樣本中的3筆缺漏值，最后得到有效樣本數(shù)為1280。

全球認(rèn)證教學(xué)研究與測(cè)評(píng)管理中心思遞波(Certiport)全球考試認(rèn)證的系統(tǒng)發(fā)展架構(gòu)如圖2所示。

思遞波(Certiport)系統(tǒng)會(huì)在考試后將考生成績(jī)搜集到全球考生基本與動(dòng)態(tài)式成績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中，供比較研究之用。題庫(kù)每半年檢討一次，每?jī)赡曜髦芷诟?，以維持測(cè)評(píng)系統(tǒng)的信效度。被全球企業(yè)界認(rèn)可的，在創(chuàng)造考核制度、評(píng)量以及統(tǒng)計(jì)分析方面的領(lǐng)導(dǎo)者——The Donath Group表示，MOS效度測(cè)試的結(jié)果反映了它可以準(zhǔn)確可靠地評(píng)量個(gè)人在這個(gè)快速成長(zhǎng)的數(shù)字世界中，對(duì)于達(dá)到高效率工作與知識(shí)、技能所應(yīng)具備的程度與關(guān)系[15]。

4數(shù)據(jù)處理

本研究對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)和差異性分析。在員工基本資料部分，以次數(shù)分配及百分比來了解受測(cè)者人數(shù)變量的分布情形，MOS Word Specialist測(cè)評(píng)在五大領(lǐng)域構(gòu)面上的正確率則利用平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差表示，以了解受測(cè)者在各領(lǐng)域的答題正確率狀況。在差異性分析方面，以獨(dú)立樣本t檢定分析(t-test analysis)檢驗(yàn)主要變量之間的差異性，比對(duì)兩組資料群的差異狀況是否符合研究假設(shè)為判斷標(biāo)準(zhǔn)；以單因子變異數(shù)分析(one-way ANOVA)求出F比值，以檢定類別變量(二組以上)與等距、等比變量間之假設(shè)是否達(dá)到顯著水平。

5數(shù)據(jù)分析

5.1性別

受試者社會(huì)人口變量中的“性別”比例如圖3所示，男性為989人，所占比例為77.3%；女性為291人，所占比例為22.7%，“男性”人數(shù)多于“女性”。

5.1.1測(cè)評(píng)答題正確率的差異分析

性別在Microsoft Word軟件操作能力的測(cè)評(píng)成績(jī)正確率的差異上唯有“格式化和管理文檔”呈現(xiàn)差異(p<.05)，如表1所示，男性(M=37.44; SD=17.38)的正確率高于女性(M=35.22; SD=15.37)。經(jīng)由資料分析結(jié)果可推論，性別在“創(chuàng)建內(nèi)容”、“組織內(nèi)容”、“格式化內(nèi)容”及“組合協(xié)同工作”的答題正確率上沒有顯著差異。

在“格式化和管理文檔”的差異如圖4所示，兩者答題正確率的平均差異為2.22，男性較女性偏高。

5.1.2結(jié)論

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，接受檢定考試受試者的男女性比例相差甚多，顯見個(gè)案企業(yè)的女性大學(xué)畢業(yè)新進(jìn)員工屬于少數(shù)人員，新進(jìn)人員以男性為主。在“格式化和管理文檔”呈現(xiàn)顯著差異，男性員工正確性高于女性員工，可能是新進(jìn)員工在基礎(chǔ)文字處理能力方面的男女差異不大，程度落差不大，僅在“格式化和管理文檔”項(xiàng)中呈現(xiàn)男性優(yōu)于女性的趨勢(shì)，其潛在原因可能是男性員工的邏輯性普遍大于女性員工，因此在管理文檔時(shí)會(huì)將檔案分門別類歸類好。因此在未來軟件操作的能力培養(yǎng)上，應(yīng)加強(qiáng)軟件“格式化和管理文檔”方面的訓(xùn)練，以提升新近員工的能力水平，促進(jìn)兩性在此能力模組的平衡。

5.2學(xué)歷

受試者社會(huì)人口變量中的“學(xué)歷”比例如圖5所示，“大學(xué)生”人數(shù)最多(1149人)，所占比例為89.8%；“碩士”人數(shù)次之(94人)，所占比例為7.3%；人數(shù)最少者為“雙學(xué)士”(37人)，僅占2.9%。

5.2.1測(cè)評(píng)答題正確率的差異分析

學(xué)歷在測(cè)評(píng)成績(jī)差異的單因子變異數(shù)分析數(shù)據(jù)如表2所示，以下相似的數(shù)據(jù)表使用Scheffe法進(jìn)行事后比較的檢定。

注：1: 大學(xué)生；2: 雙學(xué)士；3: 碩士

* p<.05; **p<.01

平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差分析數(shù)據(jù)如表3所示。學(xué)歷在測(cè)評(píng)成績(jī)正確率的差異在“創(chuàng)建內(nèi)容”(p<.05)、“格式化內(nèi)容”(p<.01)及“格式化和管理文檔”(p<.05)達(dá)到顯著差異水平，經(jīng)Scheffe法進(jìn)行事后比較發(fā)現(xiàn)，在“創(chuàng)建內(nèi)容”領(lǐng)域，碩士(M=44.26; SD=20.12)的正確率高于大學(xué)生(M=39.05; SD=18.76)及雙學(xué)士(M=34.59; SD=18.04)。另外，在“格式化內(nèi)容”領(lǐng)域，碩士(M=51.69; SD=17.45)的正確率高于大學(xué)生(M=45.56; SD=18.15)。在“格式化和管理文檔”領(lǐng)域，碩士(M=41.76; SD=14.01)的正確率高于大學(xué)生(M=36.48; SD=17.09)。“組織內(nèi)容”及“組合協(xié)同工作”兩個(gè)領(lǐng)域并未呈現(xiàn)顯著差異。

圖6顯示出碩士與雙學(xué)士及大學(xué)生在“創(chuàng)建內(nèi)容”、“格式化內(nèi)容”及“格式化和管理文檔”的差異，結(jié)果顯示，碩士的答題正確率皆優(yōu)于雙學(xué)士及大學(xué)生，顯見碩士對(duì)Microsoft Word軟件操作能力普遍較好。其中“格式化內(nèi)容”的平均正確率優(yōu)于“創(chuàng)建內(nèi)容”及“格式化和管理文檔”，所以后兩者需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

5.2.2結(jié)論

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，此次參加MOS Word Specialist測(cè)評(píng)人員的學(xué)歷比例相差懸殊，大學(xué)畢業(yè)生占絕大部分，顯見個(gè)案企業(yè)新近人員以大學(xué)學(xué)歷為主。

由數(shù)據(jù)處理結(jié)果可知，碩士學(xué)歷員工三個(gè)模塊的測(cè)評(píng)正確率均高于學(xué)士學(xué)歷員工以及雙學(xué)士學(xué)歷員工，經(jīng)探討后推論，可能因?yàn)榇T士學(xué)歷員工經(jīng)過研究所的求學(xué)過程，常需要投稿、撰寫論文，對(duì)于計(jì)算機(jī)文字基礎(chǔ)創(chuàng)建內(nèi)容、格式化內(nèi)容以及格式化和管理文檔方面較雙學(xué)士、學(xué)士有更多經(jīng)驗(yàn)，投入程度較其他員工深。

5.3部門屬性

受試者“部門屬性”方面的人員比例如圖7所示，其中“制造部門”人數(shù)最多，所占比例為70.5%(902人)；“技術(shù)支持部門”人數(shù)次之(217人)，所占比例為17.0%；人數(shù)最少者為“行政管理部門”(161人)，僅占12.6%。由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，此次參加MOS Word Specialist測(cè)評(píng)的人員絕大部分屬于制造部門人員，技術(shù)支持部門及行政管理部門招募的人力資源較少。

5.3.1測(cè)評(píng)答題正確率的差異分析

不同部門屬性在測(cè)評(píng)成績(jī)差異的單因子變異數(shù)分析數(shù)據(jù)如表4所示，平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差分析數(shù)據(jù)如表5所示。不同部門屬性在測(cè)評(píng)成績(jī)正確率的差異均未達(dá)到顯著差異水平(p>.05)，經(jīng)分析結(jié)果顯示，不同部門屬性在“創(chuàng)建內(nèi)容”、“組織內(nèi)容”、“格式化內(nèi)容”、“組合協(xié)同工作”及“格式化和管理文檔”等五個(gè)領(lǐng)域的答題正確率上沒有顯著差異。

5.3.2結(jié)論

不同部門屬性在測(cè)評(píng)成績(jī)正確率的差異均未達(dá)到顯著差異水平，經(jīng)分析結(jié)果顯示，不同部門屬性在“創(chuàng)建內(nèi)容”、“組織內(nèi)容”、“格式化內(nèi)容”、“組合協(xié)同工作”及“格式化和管理文檔”等五個(gè)領(lǐng)域的答題正確率上沒有顯著差異。推論此現(xiàn)象的發(fā)生原因，可能是部門屬性之間差異較大，皆屬各專精領(lǐng)域，故在測(cè)評(píng)成績(jī)方面并無顯著差異。在一般的認(rèn)知情況下，關(guān)于辦公軟件的應(yīng)用能力，技術(shù)支持部門與行政部門應(yīng)當(dāng)比制造部門更為重要、有更高要求。

5.4測(cè)評(píng)結(jié)果

“整體通過率”方面呈現(xiàn)非常極端的差異，經(jīng)數(shù)據(jù)分析顯示，1228人未通過此次MOS Word Specialist測(cè)評(píng)，比例高達(dá)95.9%，僅有52人(4.1%)通過考試，顯示大學(xué)畢業(yè)生的信息技能亟待加強(qiáng)。

Microsoft Word Specialist的國(guó)際信息能力通過標(biāo)準(zhǔn)為640分(Certiport, 2009)，而本次之研究樣本通過率為4.1%，僅52人通過達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，如圖9所示，幾乎參與測(cè)評(píng)考試者的成績(jī)分布都在標(biāo)準(zhǔn)值以下，顯示大學(xué)生的軟件操作能力亟待提升。

進(jìn)一步分析，此次測(cè)評(píng)的總平均正確率為40.3%，各模組的平均正確率如圖10所示，皆未達(dá)到六成。最高者為“格式化內(nèi)容”模組，僅達(dá)46.1%；最低者為“格式化和管理文檔”模組，僅有36.9%。圖10顯示大學(xué)學(xué)歷以上員工在各個(gè)軟件模組的能力水準(zhǔn)有相當(dāng)大的差距，必須積極提升，以促進(jìn)整體辦公生產(chǎn)力之競(jìng)爭(zhēng)能力。

6結(jié)論與建議

6.1結(jié)論

6.1.1國(guó)外信息教育策略之論述

各科技先進(jìn)國(guó)家對(duì)信息教育投注相當(dāng)?shù)男牧εc資源，以提升人才與企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)EDUCAUSE 組織早在1994年便開始推動(dòng)NLII(National Learning Infrastructure Initiative)計(jì)劃，致力于美國(guó)高等教育的信息化工作[16]；1997年再推動(dòng)ADL(Advanced Distributed Learning)，積極加強(qiáng)科技化學(xué)習(xí)的應(yīng)用[17]，這些計(jì)劃讓美國(guó)大學(xué)生整體的信息水平大大提升。加拿大(Canada)聯(lián)邦政府推出Connecting Canadians計(jì)劃，讓其公民可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)使用所有聯(lián)邦政府的信息與服務(wù)[18]，此計(jì)劃之內(nèi)容涵蓋Canada online、Smart communities、Canadian content online、Electronic commerce & privacy、Canadian Governments online及Connecting Canada to the world，至2004年，加拿大已成為全球網(wǎng)絡(luò)化程度最高的國(guó)家。英國(guó)政府通過Cool Britannia計(jì)劃推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，主要政策涵蓋了信息教育與技能的培訓(xùn)，以投入數(shù)字化產(chǎn)業(yè)[19]。日本政府也積極朝數(shù)字產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，主要發(fā)展政策是，輔助知名的教育機(jī)構(gòu)增設(shè)相關(guān)研究與教育單位，以增強(qiáng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作技能與信息專業(yè)知識(shí) [20]。韓國(guó)經(jīng)濟(jì)政策近年來大動(dòng)作地導(dǎo)向信息科技產(chǎn)業(yè)，2002年實(shí)施“Online Digital Contents 產(chǎn)業(yè)振興法”，培育專門人才，擴(kuò)大本國(guó)信息科技的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)力[21]。

綜觀各國(guó)極力推動(dòng)信息科技的教育發(fā)展與政策作為，中國(guó)以泱泱大國(guó)之姿，豈能在先進(jìn)國(guó)家的信息科技競(jìng)技場(chǎng)中獨(dú)缺一角？經(jīng)濟(jì)發(fā)展是國(guó)家成長(zhǎng)的動(dòng)力來源，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推手正是教育培養(yǎng)的人才。此研究分析的結(jié)果顯示中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生的信息能力普遍不足，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)存有相當(dāng)?shù)穆洳睿?，相關(guān)國(guó)家單位豈能不趕緊構(gòu)思相關(guān)政策，積極加強(qiáng)人才的培育工作？

6.1.2企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程競(jìng)爭(zhēng)力之論述

科技的發(fā)達(dá)突破了時(shí)間與空間的限制，帶來了經(jīng)濟(jì)全球化，加入WTO更讓中國(guó)與國(guó)際間的聯(lián)系度提高，國(guó)內(nèi)企業(yè)為了追求更大的發(fā)展空間，朝向國(guó)際化的進(jìn)程勢(shì)在必行[22]。從組織的角度看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來自員工的素質(zhì)與能力，歐美等國(guó)企業(yè)的人力素質(zhì)已具備相當(dāng)水平，因而能夠進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理。反觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，在國(guó)際化的進(jìn)程中，人力資源的素質(zhì)是否能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而提升？本研究的分析結(jié)果正反映了人才培育在信息教育上的低落。在科技時(shí)代分秒必爭(zhēng)的嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，企業(yè)人員對(duì)信息的處理能力、反應(yīng)能力及操作能力與企業(yè)的發(fā)展與茁壯成長(zhǎng)關(guān)系重大，為了在國(guó)際市場(chǎng)上一爭(zhēng)長(zhǎng)短，企業(yè)勢(shì)必要投注資源，促進(jìn)人員信息能力軟能力的提升。

6.1.3 型人才之論述

具有深厚專業(yè)背景與廣泛知識(shí)面的“T型人才”是企業(yè)亟需的人才 [23]，但其專業(yè)知識(shí)與技能偏于狹隘。面對(duì)瞬息萬變的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，人才有必要更進(jìn)一步拓展自己的專業(yè)領(lǐng)域和技能，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力與職涯的發(fā)展程度，成為 型復(fù)合式人才[24]。呂宗昕認(rèn)為， 型人有三大特色，首先是擁有第二專長(zhǎng)，這是僅有單一專長(zhǎng)者所欠缺的；其次是具備第二領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，這是僅熟悉單一領(lǐng)域者所不及的；最后為擁有第二視野能力，這是只具單一視野者所缺乏的。[24]

以個(gè)人職涯發(fā)展的角度看，企業(yè)員工除了本身應(yīng)具備專精的職能外，更須具備多元化的輔助專長(zhǎng)，以適應(yīng)瞬息萬變的危機(jī)挑戰(zhàn)與激烈競(jìng)爭(zhēng)，拓展更寬廣的職業(yè)生涯，獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。如此一來，不僅組織受益，個(gè)人也能夠獲得最大的成就與滿足。所以，除了個(gè)人的專業(yè)專長(zhǎng)外，員工還應(yīng)該吸收學(xué)習(xí)信息技術(shù)的知識(shí)和技能，不斷加強(qiáng)信息專業(yè)的技術(shù)硬底子與應(yīng)用軟能力，成為卓越的企業(yè)菁英。

6.1.4綜合討論

本次研究樣本整體測(cè)評(píng)結(jié)果與測(cè)評(píng)國(guó)際水平相比偏低，企業(yè)此次新進(jìn)員工的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)能力相對(duì)較低。經(jīng)過討論后推論其現(xiàn)象的發(fā)生，可能有以下原因：

(1) 研究對(duì)象對(duì)于本次測(cè)評(píng)系統(tǒng)的軟件應(yīng)用水平較低。

(2) 研究對(duì)象文檔間操作不靈活，缺乏概念。

(3) 缺乏較長(zhǎng)文檔的操作技巧掌握。

(4) 缺乏文檔管理的技巧和邏輯性。

(5) 對(duì)于文檔與其他文件的合并操作無從入手。

(6) 由于辦公軟件使用技巧不熟悉，對(duì)題意的理解可能有很大的偏差。

由上述分析可得知，企業(yè)新進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)能力上表現(xiàn)與國(guó)際信息能力水平尚有落差，仍有改善空間。

6.2建議

由于本研究結(jié)論顯示世界前五百大企業(yè)新進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生員工在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)能力上表現(xiàn)與國(guó)際信息能力水平尚有落差，建議企業(yè)界與教育界需相互緊密合作，提升學(xué)生的信息核心能力，詳見圖11所示。

(1) 在教育界方面，學(xué)校應(yīng)建立完善的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程考核體系。根據(jù)信息核心能力各面向的應(yīng)用特點(diǎn)確定辦公軟件應(yīng)用的教學(xué)內(nèi)容和方式，改善基礎(chǔ)信息教育課程模式，積極提倡通過認(rèn)證考試考核學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

(2) 在企業(yè)界部分，為了提高企業(yè)產(chǎn)能，應(yīng)以加強(qiáng)員工基礎(chǔ)信息能力為首要之務(wù)，因此可針對(duì)企業(yè)新進(jìn)員工加強(qiáng)相關(guān)信息基礎(chǔ)能力的培訓(xùn)工作。同時(shí)根據(jù)新進(jìn)員工的部門以及不同工作崗位選擇相對(duì)應(yīng)的Office能力培訓(xùn)，對(duì)員工加以考核，以提升員工的工作效率。

(3) 從企業(yè)端提升企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)軟件應(yīng)用能力水平，要求新進(jìn)員工必須具備這方面的基礎(chǔ)能力，將其作為新進(jìn)員工的一項(xiàng)能力衡量指標(biāo)。

我們期望達(dá)成企業(yè)界與教育界攜手提升學(xué)生信息核心能力的共識(shí)，學(xué)校培訓(xùn)出來的學(xué)生確切符合企業(yè)界所需，達(dá)成雙贏的目的。

6.3對(duì)后續(xù)研究之建議

針對(duì)后續(xù)研究的建議有以下三點(diǎn)：

(1) 擴(kuò)大信息能力測(cè)評(píng)項(xiàng)目。本研究?jī)H針對(duì)MOS Word Specialist項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)評(píng)，MOS認(rèn)證考試項(xiàng)目尚有Excel、PowerPoint、Access，建議后續(xù)研究可針對(duì)其他項(xiàng)目進(jìn)行研究，加入更多項(xiàng)目，增加研究的廣度。

(2) 納入更廣的學(xué)生模塊。本研究?jī)H針對(duì)企業(yè)新進(jìn)員工，學(xué)歷為大學(xué)本科以上，建議后續(xù)研究可針對(duì)不同學(xué)位學(xué)生進(jìn)行研究，例如：大專生、職業(yè)教育體系學(xué)生等。擴(kuò)大研究對(duì)象，增加研究的深度。

(3) 收集更多社會(huì)人口變量。本研究變量?jī)H有“性別”、“學(xué)歷”、“部門”，后續(xù)研究可以增加研究對(duì)象的背景變量，以增加研究的貢獻(xiàn)度。

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