趙晶華

在世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)下，在我國(guó)社會(huì)深刻變革的關(guān)鍵時(shí)期，黨的十七大明確提出了堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的新要求。順應(yīng)這一歷史趨勢(shì)，創(chuàng)建和諧文化、構(gòu)建和諧企業(yè)已成為一種發(fā)展戰(zhàn)略。

那么，究竟什么是和諧文化?建設(shè)和諧文化要遵循哪些規(guī)律和特點(diǎn)?建設(shè)和諧文化有什么特別意義呢?我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)專家的看法——

王大明：和諧文化的境界是“身心俱諧”

我感覺(jué)當(dāng)前影響企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)突出矛盾，就是社會(huì)上包括企業(yè)里都比較普遍地存在著或輕視、或忽視、或淡化精神的行為，我把它叫做淡化精神作用傾向。

現(xiàn)在，有人主要追求的是物質(zhì)享受，有人叫物欲橫流，好像精神狀態(tài)、精神追求、思想覺(jué)悟、政治覺(jué)悟等不怎么重要、不怎么關(guān)心、不怎么在乎了。比如，企業(yè)里過(guò)去來(lái)一個(gè)新人，同事會(huì)問(wèn)他以前是干什么的，表現(xiàn)怎樣?現(xiàn)在要是再問(wèn)這些問(wèn)題就會(huì)讓人覺(jué)得可笑?，F(xiàn)在一般會(huì)問(wèn)，是誰(shuí)介紹來(lái)的，是什么關(guān)系和背景?我感覺(jué)時(shí)下有些人的覺(jué)悟、思想、風(fēng)氣不太好，他們比較關(guān)心的只是一個(gè)月能掙多少錢(qián)。我們搞企業(yè)文化建設(shè)的，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，企業(yè)是一個(gè)物質(zhì)生產(chǎn)源，必須創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，追求產(chǎn)出和利潤(rùn)，要抓產(chǎn)出，要抓質(zhì)量，這無(wú)疑都是正確的。但是，一個(gè)企業(yè)不能一味地只顧追求物質(zhì)效益而忽略精神方面的建設(shè)。因?yàn)槠髽I(yè)是由人組成的，而人是有精神的，其精神的好壞必然影響著績(jī)效的好壞，一支隊(duì)伍的精神是振奮還是萎靡，心情是舒暢還是苦悶，人們之間是和諧還是矛盾，直接決定著他們創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富時(shí)的程度、好壞和質(zhì)量。

雖然現(xiàn)在一些企業(yè)把思想政治工作納入了企業(yè)文化建設(shè)中，但有的企業(yè)文化是擱在桌面上的，只是一種企業(yè)規(guī)劃，有的甚至是作公關(guān)或?qū)ν庑麄饔玫?，并沒(méi)有真正轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，也沒(méi)有發(fā)揮作用，這各市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要要求、和十七大的要求是不符合的。我認(rèn)為，作為社會(huì)主義體制下的一個(gè)企業(yè)，要在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的過(guò)程中帶出一支有戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍，要培養(yǎng)出一批能全面建設(shè)小康社會(huì)的優(yōu)秀干部和人才，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的需要。我們要通過(guò)精神層面的追求，立足企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)文化的力量，使我們隊(duì)伍的思想素質(zhì)真正得以提高。比如說(shuō)，企、業(yè)要有責(zé)任感、使命感和良好的道德，職工要有理想、有信念、有貢獻(xiàn)精神、有較高的情操、有文明的行為等等，這些不是僅靠技術(shù)的發(fā)展就能做到的，而是要通過(guò)精神的、文化的熏陶、激勵(lì)、滲透才能實(shí)現(xiàn)。凡是好的企業(yè)，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是在文化建設(shè)方面比較突出。

有本書(shū)叫《精神工程師》，書(shū)中闡述了在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮精神領(lǐng)袖的作用。其中有篇文章叫《以人為本，以文化人》，我的理解就是要通過(guò)做人的工作，以人化文，通過(guò)政治和文化的力量提高人的素質(zhì)，特別是精神素質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，承擔(dān)起國(guó)家賦予的責(zé)任。

胡平：建設(shè)和諧文化意義重大

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必然要求構(gòu)建社會(huì)主義和諧企業(yè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧企業(yè)必然要求構(gòu)建社會(huì)主義企業(yè)和諧文化。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)企業(yè)和諧文化，符合和印證了全球經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展潮流。當(dāng)前，“世界是平的”已得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)同。經(jīng)濟(jì)全球化使任何國(guó)家、任何地區(qū)、任何企業(yè)的發(fā)展都不可能脫離全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展體系之外，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧世界是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。站在這樣的歷史時(shí)點(diǎn)上，中國(guó)企業(yè)需要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，將和諧文化理念主動(dòng)融入全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的體系之中，堅(jiān)持開(kāi)放而不是封閉，堅(jiān)持融合而不是中突，堅(jiān)持積極競(jìng)合而不是惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于人類有益的文明成果，堅(jiān)持分享而不是排斥，在全球化大格局中追求和諧發(fā)展與持續(xù)進(jìn)步。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)企業(yè)和諧文化，深刻體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨向。百年管理思想的演進(jìn)，經(jīng)歷了從重物到重人、從制度到文化的過(guò)程。高度重視人的價(jià)值，全面貫徹以人為本的管理理念，以文化管理作為企業(yè)管理的至高境界，已成為今天管理思想與管理理論發(fā)展的最新趨向。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)企業(yè)和諧文化，以人為本，充分發(fā)掘人的主觀能動(dòng)性，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外和諧的人文環(huán)境，適應(yīng)了企業(yè)管理思想與管理理論發(fā)展趨向的深層次要求。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)企業(yè)和諧文化，高度傳承了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓。中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)主張“天人合一”、“和而不同”?！豆茏印び坠佟访鞔_提出“畜之以道，則民和；養(yǎng)之以德，則民合。和合故能諧”。傳統(tǒng)的和諧理念告訴我們，今天我們建設(shè)和諧文化，構(gòu)建和諧企業(yè)，不僅要注重人與人之間的和諧，還要注重人與自然之間的和諧，這對(duì)我們堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展之路，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有深遠(yuǎn)的歷史意義。

把握好當(dāng)前企業(yè)和諧文化建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，才能有效地促進(jìn)和諧企業(yè)、社會(huì)和諧的深^發(fā)展。因此我們要：

——在戰(zhàn)略思維上樹(shù)立“人重于物”的思想，堅(jiān)持以人為本的核心理念，建設(shè)“人本管理型”企業(yè)；

——在價(jià)值取向上樹(shù)立“以義取利”的思想，堅(jiān)持義利并舉的經(jīng)營(yíng)理念，建設(shè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)型”企業(yè)；

——在產(chǎn)業(yè)關(guān)系上樹(shù)立“價(jià)值共享”的思想，堅(jiān)持競(jìng)合共贏的合作理念，建設(shè)“友善協(xié)作型”企業(yè)：

——在社會(huì)責(zé)任上樹(shù)立“節(jié)能環(huán)保”的思想，堅(jiān)持綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念，建設(shè)“環(huán)境友好型”企業(yè)；

——在安全生產(chǎn)上樹(shù)立“珍視生命”的思想；堅(jiān)持防患于未然的安全理念，建設(shè)“本質(zhì)安全型”企業(yè)：

——在服務(wù)社會(huì)上樹(shù)立“感恩回報(bào)”的思想，堅(jiān)持奉獻(xiàn)社會(huì)的公益理念，建設(shè)“熱心公益型”企業(yè)。

徐惟誠(chéng)：企業(yè)和諧文化重點(diǎn)是“人企合一”

和諧不是整體化一，應(yīng)該是合而不同。和諧不是僵化，不是凝固不變，要有創(chuàng)造、有新的東西，而目要有一個(gè)良好的氛圍，能夠使這些東西產(chǎn)生出來(lái)。這就需要構(gòu)建這樣一個(gè)企業(yè)：要有容納的精神，讓員工愿意為企業(yè)多想問(wèn)題，想出主意來(lái)并能被賞識(shí)，即使主意不用也會(huì)得到稱贊，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展。

企業(yè)文化的首要意義在于形成企業(yè)內(nèi)外共同認(rèn)同的價(jià)值理念和文化主張，從而為企業(yè)的生存和發(fā)展提供根本性的指導(dǎo)和支持。中外企業(yè)發(fā)展驗(yàn)證了一個(gè)規(guī)律：唯有基于文化內(nèi)核的競(jìng)爭(zhēng)力才是真正的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力；唯有當(dāng)文化真正成為企業(yè)可以傳承的內(nèi)在因素時(shí)，企業(yè)才真正構(gòu)建起生生不息的持續(xù)發(fā)展的基石。企業(yè)文化與和諧文化及中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化關(guān)系密切。和諧文化包括以倡導(dǎo)、實(shí)施、奉行和諧理念為主要內(nèi)容的思想觀念、價(jià)值體系、行為規(guī)范、制度體制等，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)互助、合作、團(tuán)結(jié)、有序的社會(huì)準(zhǔn)則等，它們都是企業(yè)的文化底蘊(yùn)。

我們要通過(guò)十七大的精神，建立和諧社會(huì)，解決社會(huì)分配不公的問(wèn)題，解決收入差距繼續(xù)拉大的問(wèn)題。這些問(wèn)題確實(shí)很難解決。比如說(shuō)提出第一次分配和第二次分配都要兼顧效益和工資，提到二次分配要更加注重農(nóng)民。這種狀況可以使企業(yè)感受

到，要提高勞動(dòng)報(bào)酬在初次分配中的比重，即工資報(bào)酬。怎樣才能提高勞動(dòng)在初次分配中的比重?就是一個(gè)企業(yè)不管是產(chǎn)品回收還是利潤(rùn)，產(chǎn)品銷售出去了就要分配，分配的時(shí)候，工人的工資比例要加大，是要提高比重，而不是絕對(duì)值。這個(gè)要求，我想中國(guó)人都會(huì)認(rèn)同。

然而，只強(qiáng)調(diào)提高工資的比重，也是不行的。姑且不說(shuō)企業(yè)的投資人不愿意，就從企業(yè)自身的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是不允許的。如果企業(yè)生存不下去，產(chǎn)品銷售不出去，那么工人也就沒(méi)有利益可言，更沒(méi)有企業(yè)的和諧可言。那該怎么做呢?第一，要提高企業(yè)的技術(shù)含量，增加產(chǎn)品的勞動(dòng)價(jià)值，從根本上提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。我看到過(guò)一個(gè)日本人開(kāi)的做釘子的工廠，釘子做得非常精致，而且效率極高，一個(gè)工人同時(shí)看管三臺(tái)機(jī)器。我非常佩服，于是問(wèn)老板發(fā)給員工的工資是多少?他說(shuō)我給的工資高，是普通工人的兩倍。我又問(wèn)他，如果在日本怎么樣呢?他說(shuō)效率要比這里高多了，一個(gè)工人能同時(shí)看管十臺(tái)機(jī)器，而這里的工人只能看三臺(tái)。我還問(wèn)他，能不能讓中國(guó)人也看十臺(tái)?他說(shuō)能看五臺(tái)就不錯(cuò)了，你們的工人素質(zhì)不高。我想如果我們的素質(zhì)提高了，也能同時(shí)看管十臺(tái)機(jī)器，即使工資再提高一倍，企業(yè)的效益也能更好。但是我們的一些企業(yè)，一般都不重視培養(yǎng)本企業(yè)的員工成長(zhǎng)，提高員工的素質(zhì)，為什么呢?一是在當(dāng)前的情況下，有源源不斷的廉價(jià)勞動(dòng)力供應(yīng)，用不著：二是別人都不做，如果我們做了，把員工的素質(zhì)提高了，他們就會(huì)跳槽而去，相當(dāng)于我們?yōu)閯e人去出培訓(xùn)費(fèi)，對(duì)我們的企業(yè)不合算?，F(xiàn)在還有一些企業(yè)，招進(jìn)來(lái)的工人要留用一年都是很難的。如果我們培訓(xùn)好了，很快就會(huì)被別人挖走——這就是文化問(wèn)題。我們所講的企業(yè)文化，開(kāi)始是唱歌、玩樂(lè)，后來(lái)是企業(yè)形象設(shè)計(jì)，再后來(lái)是思想，建設(shè)企業(yè)的靈魂?，F(xiàn)在更要加強(qiáng)，講知識(shí)、講技術(shù)、提高思想、提高整個(gè)員工的素質(zhì)，這樣才能和諧。員工的利益增加，企業(yè)才能更加興旺，員工對(duì)企業(yè)才有歸屬感，因?yàn)樵谶@樣的企業(yè)，他們才覺(jué)得有奔頭、有前途。員工感覺(jué)有奔頭就會(huì)與企業(yè)有共同愿景，會(huì)把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)成與自己相關(guān)的事業(yè)。

孟凡馳：和諧文化倡導(dǎo)的是協(xié)調(diào)發(fā)展

前三、四年的時(shí)候企業(yè)講質(zhì)量文化，在2000年提倡創(chuàng)新文化，到現(xiàn)在又變了，叫和諧文化，這些都是企業(yè)文化。但到底什么是企業(yè)文化呢?是不是搞企業(yè)、搞和諧文化就不搞創(chuàng)新文化了?搞創(chuàng)新文化的時(shí)候?qū)|(zhì)量文化就不太重視了，是搞質(zhì)量文化還是搞創(chuàng)新文化，或者搞現(xiàn)在的和諧文化呢?這似乎讓人感覺(jué)有一些糊涂，其實(shí)我覺(jué)得這就牽扯到企業(yè)文化和現(xiàn)在所說(shuō)的和諧文化的關(guān)系問(wèn)題，和諧文化倡導(dǎo)的是協(xié)調(diào)發(fā)展。從總體的框架來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化屬于一個(gè)現(xiàn)代的企業(yè)管理學(xué)的范疇，是運(yùn)用文化特點(diǎn)和規(guī)律與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理制度相結(jié)合，以提高全體干部和員工的人文修養(yǎng)和自我管理素質(zhì)作為基本途徑，以培育企業(yè)的核心價(jià)值理念作為基本手段的管理理論、管理思想、管理方式。這種管理理論及管理方式不同于以往的、傳統(tǒng)的管理理念，它在于企業(yè)文化就像一根紐帶，像一種粘合劑，能夠把一個(gè)企業(yè)的兩個(gè)文明天然地結(jié)合在一起，不留任何痕跡，所以精神文明、物質(zhì)文明，鋼材、人才，經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)效益，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、近期利益，思想工作、經(jīng)營(yíng)工作才能夠融為一體。企業(yè)文化這種管理方式和管理理論的應(yīng)用，并不是企業(yè)文化建設(shè)的最終目的，其設(shè)立只是一種手段、方式。

企業(yè)文化與和諧文化之間應(yīng)該是主文化與亞文化的關(guān)系，企業(yè)文化是企業(yè)的主流文化，和諧文化也好、安全文化也好都屬于亞文化，它是企業(yè)文化的一個(gè)分支，是主題與分題的關(guān)系，是主和亞的關(guān)系。因此我們講企業(yè)文化建設(shè)，涉及企業(yè)文化，培育企業(yè)文化，要從企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景出發(fā)，從企業(yè)的行業(yè)特征和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特征出發(fā)，從企業(yè)員工的素質(zhì)和現(xiàn)有情況出發(fā)，從企業(yè)所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和歷史結(jié)構(gòu)出發(fā)，來(lái)設(shè)計(jì)自己的企業(yè)文化內(nèi)容，而不能憑空設(shè)計(jì)。因此，企業(yè)文化建設(shè)的一些規(guī)定性的內(nèi)容，換句話說(shuō)，也就是已知的企業(yè)文化的常量，還是精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個(gè)層次。企業(yè)文化還有一些亞文化，這些亞文化是一個(gè)變量，是分階段的有重點(diǎn)內(nèi)容，亞文化按專業(yè)分為質(zhì)量文化、技術(shù)文化、環(huán)境文化、設(shè)備文化、形象文化、服務(wù)文化、經(jīng)營(yíng)文化、戰(zhàn)略文化、班組文化等等；按個(gè)性分，分為安全文化、和諧文化、創(chuàng)新文化、精細(xì)文化等等。這兩種文化，不管哪種都是主文化的分支。主文化要體系健全，逐漸清晰，持久貫徹，全面實(shí)施，著眼戰(zhàn)略，不要以亞文化代替主文化的建設(shè)，而且不能傷及主文化的延續(xù)，比如同仁堂也在建設(shè)安全文化、質(zhì)量文化、和諧文化，但是它的主文化始終沒(méi)有變，新的文化始終沒(méi)有沖擊到主文化，并沒(méi)有阻止主文化的延續(xù)，同仁堂的“同修任德、養(yǎng)生濟(jì)世”的主張始終沒(méi)有變過(guò)。

企業(yè)文化建設(shè)主要分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩大部分。對(duì)外有五個(gè)方面的內(nèi)容，第一，要建立一種共同繁榮的社會(huì)關(guān)系，社會(huì)關(guān)系包括除本身外的其他組織、其他成員，還有政府。關(guān)于企業(yè)與政府的關(guān)系，我是從實(shí)用的角度出發(fā)來(lái)闡述的，在我國(guó)，從理論上，政府管政策，管法律，管大的方向。目前由于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型還沒(méi)有完全完成，政企分開(kāi)還沒(méi)做好，西方的一些國(guó)家也沒(méi)搞好。日本索尼公司的總裁說(shuō)過(guò)這樣一句話，他說(shuō)，很多企業(yè)走入一種誤區(qū)，總是處理不好與政府的關(guān)系，因?yàn)樗麄兛偸前颜?dāng)成對(duì)立面來(lái)看、來(lái)防備的，這樣就永遠(yuǎn)處理不好兩者之間的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該把政府當(dāng)成一種以無(wú)形資產(chǎn)入股的股東來(lái)看。在我們國(guó)家，有些企業(yè)說(shuō)，有事找市場(chǎng)別找市長(zhǎng)。而我認(rèn)為企業(yè)明確的做法應(yīng)該是一手找市場(chǎng)，一手找市長(zhǎng)。第二，建立誠(chéng)信相待的客戶關(guān)系。在所有的關(guān)系當(dāng)中，政府的誠(chéng)信是第一位的。第三，建立共合共贏的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)中有合作，合作中有競(jìng)爭(zhēng)。第四，建立共生利用的關(guān)系，實(shí)行環(huán)保，實(shí)現(xiàn)資源再利用。第五，建立文化相容的聯(lián)攏關(guān)系。

對(duì)內(nèi)有四個(gè)方面。第一，一個(gè)鮮明主題，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。我認(rèn)為企業(yè)搞和諧最重要的是建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，其他的都是支流。第二，一個(gè)理論依據(jù)，就是以人為本。第三，一個(gè)核心話語(yǔ)，就是公平，但公平不是平均主義。第四，建設(shè)兩個(gè)共同語(yǔ)，一是平等、公正、尊重的精神共同語(yǔ)，要有共同的目標(biāo)，共同的團(tuán)隊(duì)精神，價(jià)值觀，來(lái)團(tuán)結(jié)職工。二是共創(chuàng)共享的物質(zhì)利益共同語(yǔ)。

責(zé)任編輯：狄麗君