童躍武

摘要高校辦公室在學(xué)校管理中發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)平衡的紐帶與中樞作用,其工作的好壞直接影響學(xué)校的形象和聲譽(yù)。科學(xué)發(fā)展觀是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn),是發(fā)展中國特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。結(jié)合高校辦公室工作特性,用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)高校辦公室工作,有重大的理論意義和實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞科學(xué)發(fā)展觀高校辦公室工作

中圖分類號(hào):G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展和日益開放,高校面臨的形式也開始趨于多樣化、復(fù)雜化和現(xiàn)代化。作為學(xué)校的綜合性職能部門,辦公室工作在學(xué)校內(nèi)部及對(duì)外關(guān)系中的地位和作用日益顯現(xiàn)。高校辦公室在學(xué)校管理中發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外、聯(lián)系各方、協(xié)調(diào)平衡的紐帶與中樞作用,辦公室工作水平的高低將直接影響到整個(gè)學(xué)校的管理工作,并進(jìn)而影響學(xué)校整體事業(yè)的健康發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀,是黨的十六大以來,從新世紀(jì)、新階段黨和人民事業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),提出的重大戰(zhàn)略思想。筆者通過參加我院組織的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),深深地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,對(duì)于做好辦公室的工作有著十分重要的指導(dǎo)意義。

1 相關(guān)概念

1.1科學(xué)發(fā)展觀

科學(xué)發(fā)展觀,是黨的十六大以來,從新世紀(jì)、新階段為黨和人民事業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),提出重大的戰(zhàn)略思想,是立足社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國情,是總結(jié)我國發(fā)展實(shí)踐,借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的?？茖W(xué)發(fā)展觀包含了豐富的內(nèi)容,“堅(jiān)持以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”,按照“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放”。黨的十七大報(bào)告指出:“科學(xué)發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是以人為本;基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展;根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！边@一精辟概括,深刻揭示了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。

1.2高校辦公室工作

高校辦公室的工作主要有“參謀決策、處理事務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、提供服務(wù)”四個(gè)方面。具體而言,主要包括辦文、辦會(huì)、辦事、協(xié)調(diào)、信息、調(diào)研、督查、保密、外聯(lián)和接待等工作。根據(jù)主要工作職能可歸納出校辦的工作既是一個(gè)綜合性職能部門,又是一個(gè)服務(wù)部門;既要給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,又要為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。因而,辦公室工作具有明顯的綜合性、服務(wù)性和機(jī)要性,協(xié)調(diào)校內(nèi)各職能部門,處于政令長(zhǎng)傳下達(dá)、溝通內(nèi)外的樞紐位置。

2 科學(xué)發(fā)展觀視角下的高校辦公室工作

2.1把握科學(xué)發(fā)展觀的第一要義,發(fā)揮高校辦公室工作的參謀作用

科學(xué)發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展。中央一直在提處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系,明確穩(wěn)定是改革和發(fā)展的基礎(chǔ),改革是發(fā)展的動(dòng)力,發(fā)展是改革的目標(biāo)。就筆者工作的而言,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作,首要的就是把辦公室工作放到創(chuàng)建海南一流高等職業(yè)院校的大背景中去思考,不斷增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的自覺性和主動(dòng)性,做到參謀作用超前、辦事效率提高、協(xié)調(diào)功能強(qiáng)化、工作機(jī)制創(chuàng)新。

2.2把握科學(xué)發(fā)展觀的核心,發(fā)揮高校辦公室工作的橋梁紐帶作用

科學(xué)發(fā)展觀,核心是以人為本。高校辦公室堅(jiān)持以人為本,就要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好教職員工的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),進(jìn)一步密切領(lǐng)導(dǎo)同教職員工的聯(lián)系,發(fā)揮好橋梁和紐帶作用。以人為本體現(xiàn)在辦公室的工作,就是不僅要積極配合學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)制定工作計(jì)劃規(guī)劃,要積極把學(xué)習(xí)精神工作安排下達(dá)到各系各教職工,要妥善安排院系領(lǐng)導(dǎo)、教職工出行、考勤、等服務(wù)工作。而更重要的是配合學(xué)院安排積極開展工作,秉承“育人為本,德育為先”的院校方針,和諧處理學(xué)生、教師和管理工作者的關(guān)系。

2.3把握科學(xué)發(fā)展觀的基本要求,發(fā)揮高校辦公室工作的督促檢查作用

科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)。對(duì)于高校辦公室來講,其重要的方法論意義在于充分認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)期性,把積極探索精神和循序漸進(jìn)的務(wù)實(shí)態(tài)度結(jié)合起來,進(jìn)一步發(fā)揮好督促檢查作用,確保學(xué)校黨委重大決策部署的落實(shí),發(fā)揮督促檢查作用。就筆者所工作的單位而言,構(gòu)建和諧的政法學(xué)院,關(guān)鍵在于院系領(lǐng)導(dǎo)能不能協(xié)調(diào)好各系工作和利益;構(gòu)建和諧的辦公室工作環(huán)境,關(guān)鍵在于能不能協(xié)調(diào)好本部門、本單位里各人員之間的關(guān)系、工作人員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、工作人員和各系教職員工的關(guān)系、以及和后勤的關(guān)系,只有全面協(xié)調(diào)各方關(guān)系和利益,才能構(gòu)建出利于辦公室、利于學(xué)院發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境。

2.4把握科學(xué)發(fā)展觀的根本方法,發(fā)揮高校辦公室工作的綜合協(xié)調(diào)作用

統(tǒng)籌兼顧是科學(xué)發(fā)展觀的根本方法,是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的集中體現(xiàn)。辦公室的工作同樣也需要將各方面、各領(lǐng)域進(jìn)行全面協(xié)調(diào)持續(xù)的統(tǒng)籌規(guī)劃。這樣才能做好辦公室的各項(xiàng)具體工作,才能將科學(xué)發(fā)展觀貫穿落實(shí)到日常工作的全過程。就筆者所工作的單位而言,辦公室平時(shí)要負(fù)責(zé)開展并組織會(huì)議學(xué)習(xí)工作,負(fù)責(zé)上通領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)應(yīng)用法律系、政法管理系、公安司法系、信息技術(shù)系、公共教育部等各系的指示工作,負(fù)責(zé)院校的規(guī)章制度的制定和執(zhí)行,平日也要忙于像印章、文件、收發(fā)、車輛、考勤等瑣碎事項(xiàng),如果不能做到統(tǒng)籌兼顧用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)平日的具體工作,很難想象工作該如何開展。

3 高校辦公室工作中踐行科學(xué)發(fā)展觀的對(duì)策研究

我們學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,不僅要深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì),全面體會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵,更需要與當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來,用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和解決當(dāng)前現(xiàn)實(shí)問題,這樣的學(xué)習(xí)才能體現(xiàn)它的真正價(jià)值。如果空學(xué)、脫離實(shí)際的學(xué),就會(huì)把學(xué)習(xí)變成了教條。辦公室是一個(gè)學(xué)院的中心和樞紐,筆者在科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)過程中,結(jié)合工作職能認(rèn)真領(lǐng)悟、互相勉勵(lì),做到真學(xué)、真懂、真用科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求。

3.1增強(qiáng)五種意識(shí),從思想上落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

(1)要增強(qiáng)政治意識(shí)。從一定意義上說,政治素質(zhì)的高低是鑒定一名辦公室人員是否合格的重要標(biāo)志。要發(fā)揮好辦公室參謀助手的作用,辦公室工作人員就必須要時(shí)刻保持清醒的頭腦,善于從政治上把握方向,并觀察和處理問題、統(tǒng)攬各項(xiàng)工作。在政治上、思想上、行動(dòng)上要和黨委始終保持高度一致,牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀,提高政治覺悟,熟悉黨的方針,通曉單位的“上下情”,掌握領(lǐng)導(dǎo)與職工共同關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考,做到獻(xiàn)策不決策、服從不盲從、用權(quán)不越權(quán)。

(2)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是辦公室的天職。辦公室人員要樹立工作一流、服務(wù)一流的意識(shí),自我加壓,開拓進(jìn)取,在心中要樹立“今天的工作比昨天做得更好”的服務(wù)意識(shí),自覺地把具體工作、日常小事溶于大局之中,真正做到有心干事、熱心干事、用心干事,努力提高服務(wù)質(zhì)量。具體講一要做好決策服務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)決策前和決策中,辦公室要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,及時(shí)提出具有價(jià)值的信息、意見和建議,凡事想在前、做在前、服務(wù)在前,真正成為領(lǐng)導(dǎo)稱心的參謀助手;二要做好協(xié)調(diào)服務(wù)。對(duì)內(nèi)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致,對(duì)外要理順和處理好各種工作關(guān)系,既堅(jiān)持原則,又注意工作的靈活性,確保政令暢通;三要做好日常工作。接聽電話、辦文辦會(huì)、編發(fā)信息等,這些工作看起來是小事,稍有不慎就會(huì)給一個(gè)單位的工作造成重大失誤。因此,哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽大意,不能出現(xiàn)差錯(cuò),辦公室日常服務(wù)既要雷厲風(fēng)行、積極主動(dòng),又要一絲不茍、縝密處理,要做到忙而不亂、有條不紊,確保機(jī)關(guān)日常秩序和工作的順利進(jìn)行。

(3)要增強(qiáng)效率意識(shí)。辦公室工作人員要堅(jiān)持把提高工作效率、創(chuàng)新工作方式放在重要位置,努力做到參謀作用超前、辦事效率提高、協(xié)調(diào)功能強(qiáng)化、工作機(jī)制創(chuàng)新,不斷提高辦公室工作水平。要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,打造一支和諧的團(tuán)隊(duì)?！昂汀庇匈囉凇巴ā?。必須達(dá)到每個(gè)人思想上至誠開通,人與人之間和睦溝通、配合暢通,辦公室與外部融洽聯(lián)通。同時(shí),要在規(guī)范中求效率。就辦公室內(nèi)部工作而言,要做到程序規(guī)范,辦公室在公文處理、文稿起草、信息報(bào)送、會(huì)務(wù)組織等日常工作中,一定要講程序、講規(guī)范。

(4)要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。不斷的學(xué)習(xí)是提高辦公室工作人員素質(zhì)的有效途徑,辦公室人員不僅要學(xué)習(xí)和熟練掌握辦公室工作基本知識(shí),還要認(rèn)真了解、學(xué)習(xí)本單位業(yè)務(wù)工作的基本知識(shí),這對(duì)于發(fā)揮辦公室連接其他業(yè)務(wù)科室的紐帶作用十分重要。同時(shí),還應(yīng)注重學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的各種政策、法律法規(guī)、辦事程序等知識(shí),這樣才能更好地發(fā)揮參謀助手的作用;才能不斷提高綜合協(xié)調(diào)的能力;才能有效地發(fā)揮督促檢查的效率;才能更好的做好服務(wù)保障的工作。增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),重要的是養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,多思考、多學(xué)習(xí),從而不斷提升自己的眼界和工作能力。

(5)要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。辦公室管理必須注重工作人員創(chuàng)新觀念的形成,通過以人為本的管理,啟發(fā)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。一要在辦公室管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)注意培養(yǎng)和強(qiáng)化工作人員的創(chuàng)新意識(shí),二要努力為工作人員充分發(fā)揮其個(gè)性和創(chuàng)造力提供平臺(tái),盡量減少對(duì)管理創(chuàng)新活動(dòng)的干預(yù),盡量不用簡(jiǎn)單劃一的規(guī)定或以往的模式去框、去套,更加看重結(jié)果,不看或少看過程。作為辦公室工作人員必須先知先覺,要敢于沖破以往工作中形成的思維定勢(shì),解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、樹立與形勢(shì)發(fā)展要求相適應(yīng)的開拓意識(shí)和創(chuàng)新精神,為領(lǐng)導(dǎo)搞好本校教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)改革提供決策信息。在實(shí)踐中認(rèn)真研究問題,隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷認(rèn)識(shí)規(guī)律,積極改進(jìn)工作,以政務(wù)工作為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、事務(wù)工作,提高保障能力并實(shí)現(xiàn)新突破為目標(biāo),在探索、改革、創(chuàng)新中使辦公室管理工作日益完善。

3.2踐行“五字原則”,在實(shí)踐上落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

辦公室工作是承上啟下的,是全院工作交流的樞紐,通過工作實(shí)踐,結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí),筆者認(rèn)為要做好辦公室的工作必須做到“五字原則”,就是“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、快、勤”。 嚴(yán),就是嚴(yán)格,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按程序辦事,如文書工作,要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,不能出一點(diǎn)紕漏;實(shí),就是要扎扎實(shí)實(shí)工作、踏踏實(shí)實(shí)辦事、實(shí)實(shí)在在做人。如督查督辦工作,必須落實(shí)到位,做到立項(xiàng)督查件件有著落,事事有回音;細(xì),就是細(xì)致,認(rèn)真,每一項(xiàng)工作計(jì)劃要周密、組織要嚴(yán)密、分工要明確、責(zé)任要細(xì)化、落實(shí)要到位。如文稿審核,務(wù)必認(rèn)真審閱,仔細(xì)琢磨,反復(fù)推敲;快,就是工作運(yùn)轉(zhuǎn)要快,行動(dòng)迅捷,雷厲風(fēng)行。如信息工作,不僅政治敏感性要強(qiáng),反應(yīng)要快,而且報(bào)送渠道要暢通,傳遞要迅速;勤,就是工作要勤勉努力,愛崗敬業(yè),如行政工作,要做到勤快、熱情、周到等。

總之,科學(xué)發(fā)展觀是我們做好各項(xiàng)工作必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略指導(dǎo)方針。辦公室作為高校的綜合辦事機(jī)構(gòu),堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),正確把握科學(xué)發(fā)展觀所蘊(yùn)含的科學(xué)方法,與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新工作理念,對(duì)于進(jìn)一步提高服務(wù)工作的水平,具有十分重要的實(shí)踐意義。