周鐘

薪酬支付是企業(yè)薪酬管理運(yùn)作的重要內(nèi)容之一。從企業(yè)的角度來講,薪酬支付就是企業(yè)用一定的薪酬回報(bào)員工的過程,這既是一種人力成本的支出,但更是企業(yè)人力資本的投資。從員工的角度來講,薪酬支付就是員工付出后從企業(yè)獲得滿足的過程,這種滿足不僅僅是物質(zhì)上的,也是精神上的。通過薪酬支付的過程,員工會做出評價(jià)和選擇,評價(jià)自我、企業(yè),選擇自己的行為、工作態(tài)度和去留。因此,薪酬支付不是簡單的將薪酬發(fā)放給員工的過程,而是影響薪酬分配制度實(shí)施效果、激勵(lì)作用的體現(xiàn)和滿足員工需求的過程。在實(shí)際工作中,薪酬支付方案設(shè)計(jì)中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題。

一、員工的理解和支持。員工的理解和支持是企業(yè)薪酬支付方案順利實(shí)施的關(guān)鍵,也是影響薪酬分配制度效果和薪酬管理的關(guān)鍵,企業(yè)薪酬支付方案在得到員工的理解和支持后,企業(yè)的經(jīng)營管理活動將會順利展開,工作效率將會大大提高。

怎樣讓員工理解和支持?首先在制定企業(yè)薪酬分配制度和薪酬支付方案時(shí),要充分聽取員工的意見和呼聲,最好吸收幾位員工代表參與制定企業(yè)薪酬分配制度和薪酬支付方案,積極采納員工們提出的合理建議;其次企業(yè)初步制定的薪酬分配制度和薪酬支付方案要向全體員工公布,并向員工們清楚的解釋薪酬分配制度和薪酬支付方案制定的原則、思路和具體細(xì)節(jié),交由員工們討論,對員工們討論的意見進(jìn)行收集、整理、分析,并盡可能的將其充實(shí)、完善到薪酬分配制度和薪酬支付方案中;第三在實(shí)施過程中要及時(shí)收集有關(guān)信息,注意出現(xiàn)的新情況、新動向,必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。如此之后,薪酬分配制度和薪酬支付方案將會得到絕大多數(shù)員工的理解和支持。

二、薪酬支付的透明度。從薪酬支付透明度的角度,目前企業(yè)采取的方式有三種:完全公開透明、完全隱秘和介于兩者之間的半透明、半隱秘。

薪酬支付完全公開透明可以將正確的薪酬信息傳遞給員工,可以減少員工做出錯(cuò)誤猜測,使員工對企業(yè)的薪酬分配制度有正確的認(rèn)識,并且員工有機(jī)會、有意愿通過正確的途徑向管理者提出申訴和建議,從而保證薪酬分配制度完善合理,減少對員工工作態(tài)度的消極影響,并能為企業(yè)建立良好而公平的信譽(yù)。

現(xiàn)實(shí)工作中,由于水平和能力的原因,使薪酬分配制度制定的不盡合理和完善,而員工對愿意接受的薪酬分配制度、激勵(lì)體系和公平感也是非常主觀的,制度和期望之間的沖突不可避免,因此有的企業(yè)為避免麻煩、避免員工產(chǎn)生不公平感,進(jìn)而避免影響員工的工作態(tài)度,采取隱秘的薪酬支付方式。

隱秘的薪酬支付方式處理不好或其他方面缺乏應(yīng)有的環(huán)境,極易產(chǎn)生相反的作用,人們往往有一種心理,越是保密的事情越是容易引起人們的猜測,而一般情況下,由于信息不對稱,員工的猜測往往是不正確的,一些學(xué)者的研究表明在隱秘狀態(tài)下員工有一種高估他人薪酬水平而低估自己薪酬水平的心理。這樣勢必會影響員工的工作態(tài)度和熱情,而對優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)薪酬的激勵(lì)作用也將大打折扣。

一些企業(yè)為了解決上述兩種方式的不足,而采取一種折中的方式,即半透明、半隱秘的方式,但公開、透明到什么程度,公開、透明那一部分,做法不一,應(yīng)依據(jù)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和行業(yè)特點(diǎn)決定,多數(shù)企業(yè)的做法是將薪酬分配制度公開,而個(gè)別員工的薪酬水平和數(shù)目隱秘。

三、薪酬支付時(shí)機(jī)的選擇。把握住薪酬支付的恰當(dāng)時(shí)機(jī)是企業(yè)薪酬制度激勵(lì)作用的發(fā)揮、員工對企業(yè)的心理感受及工作熱情維持的關(guān)鍵。

獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)機(jī)的選擇,體現(xiàn)更為明顯。獎(jiǎng)金是企業(yè)對員工的一種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),一是對員工努力工作、成績突出、為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的承認(rèn)和鼓勵(lì),二是激勵(lì)員工繼續(xù)努力工作,實(shí)現(xiàn)更佳的工作表現(xiàn)。如果企業(yè)推遲發(fā)放獎(jiǎng)金,員工會認(rèn)為:企業(yè)盈利了,我個(gè)人沒有得到好處我努力工作沒有什么用。有了這種想法,員工會降低工作積極性,工作效率自然下滑。而當(dāng)員工松懈下來時(shí),再對其兌現(xiàn)前期獎(jiǎng)金,激勵(lì)效果將大打折扣。

薪酬中每月固定發(fā)放的部分,應(yīng)按時(shí)發(fā)放。如果延遲發(fā)放,員工們會對企業(yè)經(jīng)營、管理進(jìn)行猜測。經(jīng)常延遲發(fā)放,員工們將產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)營狀況困難的看法,會對企業(yè)的發(fā)展失去信心,造成人心惶惶,不但影響工作,更為嚴(yán)重的是一些人才將會流失。

四、加薪與發(fā)獎(jiǎng)金的選擇。加薪與發(fā)獎(jiǎng)金是企業(yè)對員工努力工作和業(yè)績出色的兩種獎(jiǎng)勵(lì)方式,這兩種獎(jiǎng)勵(lì)方式的作用效果不同。

加薪的優(yōu)勢一是可使獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用按月分?jǐn)偢吨?對于獎(jiǎng)勵(lì)面較大的企業(yè),可避免一次性支付大量費(fèi)用而影響企業(yè)的正常經(jīng)營活動;二是可防止員工在獲得一大筆獎(jiǎng)金后立即跳槽走人形成人財(cái)兩空的現(xiàn)象;三是激勵(lì)作用長效。

發(fā)獎(jiǎng)金的優(yōu)勢一是短期激勵(lì)作用巨大,可大大刺激獎(jiǎng)金獲得者的情緒,研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個(gè)人一次性獲得5000元獎(jiǎng)金時(shí),遠(yuǎn)比其獲得每月400元的加薪印象深刻;二是在薪酬管理上具有靈活性,可依企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)等情況,決定獎(jiǎng)金數(shù)額的多少,有利于企業(yè)控制勞動力成本。

加薪與發(fā)獎(jiǎng)金的選擇沒有好不好,只有合適不合適,企業(yè)要依據(jù)自己的情況和目標(biāo)進(jìn)行選擇,特別要考慮企業(yè)的規(guī)模、盈利能力、獎(jiǎng)勵(lì)面的大小、獎(jiǎng)勵(lì)額度、員工的傾向性和薪酬分配制度激勵(lì)作用的連續(xù)性。■

(作者單位:河北省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院)