朱　杰

對(duì)于擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用多種通信方式，也就意味著要采用多家廠商的產(chǎn)品，這在系統(tǒng)互操作性方面面臨極大挑戰(zhàn)。因此，目前企業(yè)部署的統(tǒng)一通信應(yīng)用往往價(jià)格不菲，但是并不能做到真正的統(tǒng)一，服務(wù)范圍也受到很多限制。在這種情況下，統(tǒng)一通信系統(tǒng)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)人們對(duì)于提高工作效率、加強(qiáng)協(xié)作以及降低成本的使用預(yù)期。

分離企業(yè)通信應(yīng)用

3月30日， Avaya公司全球發(fā)布了一種全新的統(tǒng)一通信架構(gòu)模式——Avaya Aura，它可以跨越多廠商、多地點(diǎn)以及多種通信方式，輕松地對(duì)通信系統(tǒng)進(jìn)行集成。該架構(gòu)的重點(diǎn)是基于會(huì)話啟動(dòng)協(xié)議（SIP）和開放標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將通信控制和應(yīng)用整合到一起。

Avaya Aura這一全新的統(tǒng)一架構(gòu)可以作為通信控制和應(yīng)用集成的中心，通過(guò)把應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)分離，Avaya Aura的會(huì)話管理功能可以有序地管理多種通信應(yīng)用和系統(tǒng)，因此有效解決了今天通信網(wǎng)絡(luò)面臨的復(fù)雜性問(wèn)題。隨著Avaya Aura這樣大規(guī)模、高性能通信內(nèi)核的推出，傳統(tǒng)PBX交換機(jī)之間的界限、地理限制和附加接口問(wèn)題都將不復(fù)存在，企業(yè)用戶可以最大限度地發(fā)揮已有通信系統(tǒng)的潛力，使新老系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)一致地運(yùn)行。

Avaya Aura架構(gòu)是以SIP協(xié)議為基礎(chǔ)。SIP是業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)信令技術(shù)，可建立由一種或多種技術(shù)組成的通信會(huì)話，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送這些通信會(huì)話。這些技術(shù)包括話音和視頻通信、即時(shí)消息、在線狀態(tài)等。此外，Avaya Aura架構(gòu)還大量采用了通信網(wǎng)絡(luò)中常見的IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）技術(shù)。IMS一般是電信運(yùn)營(yíng)商采用的標(biāo)準(zhǔn)。Avaya改進(jìn)了IMS，使之能夠面向企業(yè)用戶，幫助它們靈活地部署通信系統(tǒng)。本質(zhì)上，Avaya使企業(yè)能夠仿效電信運(yùn)營(yíng)商的方式，管理激增的用戶應(yīng)用和設(shè)備，但具有更高的企業(yè)級(jí)安全性、更強(qiáng)的控制能力以及更低的成本。

此外，通過(guò)分離企業(yè)通信應(yīng)用，使其不再受系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備本身的影響，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不再規(guī)定用戶與其服務(wù)之間的關(guān)系。相反，通信服務(wù)根據(jù)用戶需求提供，而不是用戶所用設(shè)備或所處地點(diǎn)。特定的用戶群可以擁有自定制通信服務(wù)，同時(shí)全體員工使用面向整個(gè)企業(yè)的單一通信基礎(chǔ)設(shè)施。

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，Avaya Aura架構(gòu)無(wú)疑可以幫助企業(yè)用戶有效節(jié)約成本。用戶可以在保留已有的通信設(shè)備和應(yīng)用基礎(chǔ)上，真正實(shí)現(xiàn)多種通信方式的統(tǒng)一，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的靈活性。Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文肯尼迪（Kevin Kennedy）表示：“用Avaya Aura，客戶可以迅速獲得在企業(yè)通信上的投資回報(bào)，同時(shí)簡(jiǎn)化應(yīng)用開發(fā)和部署，提高運(yùn)營(yíng)效率。我們已看到很多機(jī)構(gòu)通過(guò)實(shí)施SIP路由而減少了20%-60%的中繼成本。隨著基于SIP協(xié)議的統(tǒng)一通信架構(gòu)推出，企業(yè)的通信方式將同樣可以由應(yīng)用和用戶來(lái)定義，而不是網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

讓企業(yè)溝通更靈活

在實(shí)際應(yīng)用中，Avaya Aura有非常顯著的好處，包括提高企業(yè)敏捷性，讓用戶可以隨時(shí)隨地獲得通信服務(wù)以及讓用戶設(shè)備不受限制等。這種逐步發(fā)展而來(lái)并最終引起革命的方法可使得企業(yè)獲得更高投資回報(bào)，并為企業(yè)創(chuàng)新提供一個(gè)簡(jiǎn)化但強(qiáng)大的通信平臺(tái)。

通過(guò)Avaya Aura架構(gòu)，企業(yè)可以安全、快捷地利用在生活中流行的多種通信方法，即Facebook和Twitter那樣的社交媒體、短信息服務(wù)以及對(duì)等通信等。

據(jù)了解，該架構(gòu)目前已經(jīng)在全球200多個(gè)企業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行了應(yīng)用測(cè)試，澳大利亞國(guó)立大學(xué)就是其中之一。該大學(xué)總部位于首都堪培拉，其14000名學(xué)生和員工分布在全國(guó)各地。大學(xué)的通信系統(tǒng)由不同廠商的多種應(yīng)用和系統(tǒng)組成，由于系統(tǒng)龐雜，改進(jìn)起來(lái)很困難。

澳大利亞國(guó)立大學(xué)高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師達(dá)任·科樂(lè)曼（Darren Coleman）表示：“我們始終關(guān)注業(yè)內(nèi)的最佳技術(shù)，而并不推崇從一家廠商購(gòu)買所有東西。因此，各個(gè)分校使用的通信設(shè)備多種多樣，產(chǎn)品版本各異。在過(guò)去的一段時(shí)期，我們的通信情況變得非常復(fù)雜，很難再增加新的交互或協(xié)作應(yīng)用。我們非常希望有某種公共的信令‘引擎，能將所有東西聯(lián)系到一起?！?/p>

Avaya Aura架構(gòu)剛好滿足了該校的需求。它相當(dāng)于在網(wǎng)絡(luò)中增加了一個(gè)通信功能服務(wù)器，使得該?；赑BX平臺(tái)的各種通信系統(tǒng)，能夠逐漸演進(jìn)成通過(guò)Avaya Aura會(huì)話管理器提供基于SIP的通信功能和服務(wù)。這樣，澳大利亞國(guó)立大學(xué)的管理人員能夠從一個(gè)地方管理所有事情，并為學(xué)生和教職員工開發(fā)和部署定制應(yīng)用。系統(tǒng)試用以后，Darren Coleman預(yù)計(jì)，僅僅是全校統(tǒng)一編排分機(jī)號(hào)碼以及自己編寫應(yīng)用，就能夠節(jié)省大量通信成本。