王沛霖

在“楊柳配”重新組合后，聯(lián)想集團在新財年伊始便發(fā)布了全新的全球消費業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：50款新品全面覆蓋高中低端市場，三大市場策略出擊新興市場，四類重點人群成為中國市場重點。這些策略能否成為聯(lián)想走出困局的靈丹妙藥？

Idea的中文意思是想法、理念、構(gòu)想，同時它也是聯(lián)想在2008年初進軍全球消費電腦市場時選定的品牌名稱。

2009年初，聯(lián)想經(jīng)歷了并購IBM PCD業(yè)務(wù)后的首次財季虧損。這其中有市場環(huán)境惡化的原因——受美國金融危機的影響，全球IT市場需求逐漸減弱——但不可否認的是，聯(lián)想自身的管理和執(zhí)行力問題，也是導致聯(lián)想在海外市場虧損的重要因素。

楊元慶也坦承：“我們早在幾年前就已經(jīng)明確了戰(zhàn)略，就是要在新興市場和交易型業(yè)務(wù)上獲得更大收益。但是在前一階段里，我們在落實和執(zhí)行戰(zhàn)略方面還不是那么的堅決和到位，因而進展應該說相當有限，這也是造成我們在這場金融危機中受到的傷害比我們的競爭對手更嚴重的原因?！?/p>

在柳傳志重新?lián)温?lián)想集團董事長職務(wù)，楊元慶也重返首席執(zhí)行官崗位后，聯(lián)想的一系列組織架構(gòu)和資源調(diào)整動作已經(jīng)向世人明確宣告，富于執(zhí)行力的聯(lián)想又回來了。

在這樣的背景下，聯(lián)想全球消費業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的出臺也就具有了特殊意義。抓住新興市場的發(fā)展機遇，推出滿足各個細分市場人群需求的新產(chǎn)品，依托聯(lián)想本身有效的業(yè)務(wù)模式、簡單高效的成本結(jié)構(gòu)，以及領(lǐng)先的創(chuàng)新能力，Idea很有可能真正成為聯(lián)想未來增長的最重要引擎。

攻守兼?zhèn)涞娜瓝粜g(shù)

4月2日，重新成為聯(lián)想首席執(zhí)行官60天后，楊元慶帶著他固有的執(zhí)著和自信出現(xiàn)在聯(lián)想全球消費業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)布會上。

選擇在聯(lián)想中國區(qū)新財年業(yè)務(wù)啟動會的前一天發(fā)布消費業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，不僅可以在聯(lián)想的大本營直接向來自全國各個分區(qū)的業(yè)務(wù)骨干進行宣貫，還可以讓聯(lián)想的8位重量級高管悉數(shù)出席（據(jù)悉，聯(lián)想將不會針對新財年的全球商用業(yè)務(wù)戰(zhàn)略開類似的發(fā)布會）。聯(lián)想集團高級副總裁兼Idea產(chǎn)品集團總裁劉軍、聯(lián)想集團高級副總裁兼新興市場總裁陳紹鵬，以及聯(lián)想集團高級副總裁兼成熟市場總裁Milko Van Duijl聯(lián)袂登臺的演講，更顯示了聯(lián)想對消費業(yè)務(wù)的高度重視。

將電腦細分為商用和消費兩個大類，是聯(lián)想1992年的杰作。此后，以影音娛樂為主要特征的消費類PC和筆記本電腦造就了一個幾乎與商用市場同樣巨大的消費市場。而聯(lián)想作為消費電腦的開山鼻祖并不缺乏成功經(jīng)驗，不過那些經(jīng)驗只局限在中國市場。楊元慶的當務(wù)之急就是要把這種成功復制到全球的其他區(qū)域市場。

不久前，聯(lián)想進行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，把銷售端業(yè)務(wù)單元合并成了兩個業(yè)務(wù)單元，分別是新興市場集團和成熟市場集團；把產(chǎn)品端業(yè)務(wù)單元整合為兩個產(chǎn)品集團，一個是Think產(chǎn)品集團，另一個是Idea產(chǎn)品集團。

楊元慶這樣做的意圖非常明顯，就是要保衛(wèi)已有的勝利果實，鞏固在中國市場和全球關(guān)系型業(yè)務(wù)市場的地位，并在新興市場和全球交易型業(yè)務(wù)市場主動出擊，獲得更大收獲。

楊元慶把聯(lián)想比作拳擊手。“我們用左手來護住頭部和心臟，來保持和堅守住我們的既有業(yè)務(wù)，而我們的右手必須出擊得分。在增長最快的領(lǐng)域里贏得增長，這樣才可能保持高于市場平均增速的成長?！睏钤獞c特別強調(diào)，“在短時間內(nèi)，我們在新興市場追求的可能不是利潤，而是市場份額的增長，也就是營業(yè)額的增長。”

新興市場依托中國

相對于屈指可數(shù)的幾個成熟市場國家，由陳紹鵬統(tǒng)領(lǐng)的新興市場集團包括155個國家。這些快速成長的經(jīng)濟體已經(jīng)成為整個PC市場快速增長的引擎。新市場當然也孕育著新希望，新興市場理所當然地成為聯(lián)想全球消費業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

新興市場的人口占全球人口的80%，而PC的普及率僅有12%，遠低于成熟市場的50%。同時，新興市場國家人口呈現(xiàn)出年輕化的趨勢，年輕化的人口結(jié)構(gòu)使那里的用戶更加青睞時尚潮流消費PC，而且對價格還非常敏感。當然，各個地區(qū)巨大的文化差異，也要求廠商必須貼近當?shù)厥袌觥?/p>

比如在泰國，人們對于顏色的偏愛是隨著時間的變化而變化的，周日喜歡紅色，周一就喜歡黃色，所以聯(lián)想設(shè)計的一款采用了彩色包裝設(shè)計的電腦產(chǎn)品，在那里就非常暢銷。

針對新興市場的特點，聯(lián)想制訂了三大市場策略。首先，聯(lián)想將在新興市場打造區(qū)域增長發(fā)動機，通過施行靈活的區(qū)域管理策略，讓每個區(qū)域市場的團隊都可以貼近當?shù)厥袌龅奶攸c，進行產(chǎn)品、渠道、推廣的自主決策，從而快速應對市場變化，搶占先機。其次，聯(lián)想將借鑒中國大聯(lián)想體系十多年的發(fā)展經(jīng)驗，在新興市場與合作伙伴共同打造貼近市場、專業(yè)高效、合作共贏的渠道體系。最后，聯(lián)想將依托中國，構(gòu)筑新興市場專屬的運營體系，提供包括服務(wù)、定制產(chǎn)品開發(fā)、供應鏈及時響應在內(nèi)的全面支持。

抓住新的產(chǎn)品商機

要想敲開全球消費市場，好產(chǎn)品是必不可少的敲門磚。為了滿足全球細分用戶的差異化需求，聯(lián)想2009財年將推出空前豐富的消費產(chǎn)品，將累計推出近50款新品，其中筆記本電腦和臺式PC各20多款。而此前，聯(lián)想每年推出的消費類電腦產(chǎn)品總共不過20款左右。

目前，聯(lián)想將消費筆記本電腦分成Y、U、S、G四大系列，分別主打娛樂影音、超便攜、上網(wǎng)本、高性價比等細分市場。臺式PC既有性能卓越的傳統(tǒng)臺式機和代表行業(yè)發(fā)展趨勢的一體電腦，又包括了可實現(xiàn)數(shù)字化家庭的Home Server和家庭影院電腦HTPC等產(chǎn)品。此外，聯(lián)想還將牢牢把握一體電腦、超輕薄電腦等重大市場發(fā)展機遇。

聯(lián)想預測，一體電腦將會迎來一個高速增長的發(fā)展階段。聯(lián)想剛剛推出的IdeacCentre A600，以其流線型的機身設(shè)計、超?。ㄗ畋√巸H有2.7厘米）外觀，以及獨有的一體造型在發(fā)布前的試銷中大受歡迎，首批4000臺產(chǎn)品被渠道商搶購一空。聯(lián)想集團副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理夏立欣喜地告訴記者，很多渠道商為了保留住一臺產(chǎn)品做樣機，已經(jīng)不再進行銷售了，消費者如果想購買，需要提前登記預訂。據(jù)悉，聯(lián)想還將在4月17日一舉推出5款C系列的一體電腦。

此外，聯(lián)想還推出了超輕薄消費筆記本新品——Handbag，以更好地滿足用戶對于超輕薄筆記本電腦的需求。比如IdeaPad Y650，是迄今為止全球最輕薄的16英寸筆記本電腦，具備一鍵影音等豐富的娛樂應用。

在上網(wǎng)本方面，聯(lián)想剛開始動作，雖然慢了半拍，但自從2008年10月推出產(chǎn)品以來，不到半年時間，聯(lián)想已經(jīng)以28%的市場占有率高居國內(nèi)市場的第一位，在全球市場的占有率也達到了7%。據(jù)悉，聯(lián)想已經(jīng)在產(chǎn)品方面做了充分的儲備，一旦上網(wǎng)本市場進入成熟的規(guī)模發(fā)展階段，聯(lián)想會適時投放更多的新產(chǎn)品。

中國的增長機會

在中國IT市場中，聯(lián)想的消費業(yè)務(wù)在同行中做的是最好的。要貫徹聯(lián)想集團新的消費業(yè)務(wù)政策，聯(lián)想中國區(qū)還有哪些新的增長點可以挖掘呢？

這是夏立帶領(lǐng)中國區(qū)的管理團隊在進行新財年規(guī)劃時首先要面對的問題。通過考察分析，他們看到中國PC市場在兩個方面正悄然發(fā)生變化：一方面是筆記本電腦高速成長，逐步替代了臺式電腦的傳統(tǒng)地位；另一方面，客戶在筆記本電腦的選擇上越來越多樣化、個性化。而聯(lián)想在這兩方面都大有可為。

在中國市場，聯(lián)想雖然在消費臺式PC的市場占有率遙遙領(lǐng)先其他對手，但在消費類筆記本電腦上則沒有那么強勢。夏立認為，聯(lián)想在消費筆記本電腦市場還有很大的上升空間。

在滿足用戶需求方面，以前一款明星機型只要性價比高，設(shè)計再有些特色，就能滿足絕大多數(shù)消費者的需求。而現(xiàn)在，客戶需求越來越細分?！爸灰覀?yōu)楦黝惪蛻籼峁└嗖町惢漠a(chǎn)品，就能讓用戶增加選擇我們產(chǎn)品的概

率?！毕牧⒈硎尽?/p>

主攻四類細分人群

精準洞察并充分滿足細分人群的需求，已經(jīng)成為PC廠商取勝的關(guān)鍵因素。

在中國市場，聯(lián)想將重點關(guān)注年輕白領(lǐng)、游戲玩家、大學生和農(nóng)村用戶四類最具代表性的群體，深刻把握這四類用戶的需求并提供相應的產(chǎn)品和服務(wù)，為他們帶來前所未有的使用體驗，繼續(xù)鞏固聯(lián)想消費電腦業(yè)務(wù)在中國市場的領(lǐng)導地位。

年輕白領(lǐng)注重生活品質(zhì)，追求簡約，希望在忙碌的工作與生活中不斷尋找平衡。針對這樣的需求，聯(lián)想為年輕白領(lǐng)推出了IdeaCentre A600一體電腦和IdeaPad Y系列筆記本電腦等產(chǎn)品，并在推廣上采取更多白領(lǐng)喜聞樂見的新方式，如聯(lián)想一體電腦IdeaCentre A600已經(jīng)跟SNS網(wǎng)站合作進行植入式營銷，成為白領(lǐng)們在開心網(wǎng)（kaixin001）布置自己虛擬房間時的一項必備擺設(shè)。

針對游戲市場，聯(lián)想在已成功舉辦兩屆IEST 電子競技大賽的基礎(chǔ)上，今年將再次啟動這一賽事，并推出“IEST Online”的全新平臺，讓更多的游戲愛好者參與其中。

大學生是聯(lián)想非常重視的一個消費群體。這個群體樂于在網(wǎng)絡(luò)中分享快樂、表現(xiàn)自我，喜歡通過網(wǎng)絡(luò)觀察世界、思考生活。對于大學生來說，電腦不僅是實現(xiàn)影音娛樂、無線上網(wǎng)等應用的工具，酷炫時尚的電腦外觀更是他們彰顯個性的標志。為此，聯(lián)想為大學生提供了輕薄時尚的IdeaPad S10-2。這款融合了“Always Online”解決方案的產(chǎn)品，具備3G模塊，能夠讓大學生隨時隨地體驗影音娛樂，獲取網(wǎng)絡(luò)資訊。此外，聯(lián)想還推出了擁有酷炫外觀的NBA紀念機型，并將在全國100多所高校舉辦“想法全明星——聯(lián)想Idea NBA紀念機型營銷創(chuàng)意大賽”，鼓勵大學生“秀出想法，比拼樂趣”，展示自己的營銷創(chuàng)意才能。

早在2004年，聯(lián)想就開始拓荒農(nóng)村市場。隨著中國電腦下鄉(xiāng)項目的實施，聯(lián)想推出了包括產(chǎn)品、渠道、培訓、服務(wù)在內(nèi)的一攬子解決方案。聯(lián)想還為農(nóng)村消費者量身定制了3大品類、15款擁有高品質(zhì)、適農(nóng)易用的產(chǎn)品，其中的“娛樂地帶”、“聯(lián)想100分學?！?、“致富信息通”等應用，能夠全面滿足農(nóng)村用戶家庭娛樂、子女教育和增收致富的需求。同時，聯(lián)想還將建設(shè)700家縣級“地標店”和7800家銷售網(wǎng)點，并培訓和認證3萬名銷售工程師，從而讓農(nóng)村消費者“買得到”聯(lián)想產(chǎn)品。聯(lián)想還針對青年農(nóng)民、農(nóng)村中小學生等群體，舉辦一系列電腦技術(shù)培訓活動，讓他們能夠“用得好”電腦。此外，聯(lián)想將通過培訓1萬名服務(wù)工程師、建設(shè)1萬個服務(wù)網(wǎng)點等舉措，讓農(nóng)村消費者的電腦“修得快”。

面對3G發(fā)展的重大機遇，聯(lián)想已經(jīng)推出了多款支持3種3G制式的PC產(chǎn)品。目前，聯(lián)想已經(jīng)與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信開展深入合作。