于銀花

黨的十六大召開以后，新聞的人文關(guān)懷已經(jīng)成為媒體實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的一大標(biāo)志，成為媒體之間相互競爭的一個(gè)方面，也成為社會(huì)評(píng)價(jià)媒體品位和格調(diào)的一種尺度。媒體正以越來越濃的人情味和親和力出現(xiàn)在廣大新聞受眾面前。

新聞的人文關(guān)懷，主要是指對(duì)人的生存狀態(tài)的關(guān)注，是對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的各種需求的肯定。它以人為本，集中體現(xiàn)了對(duì)人的關(guān)心和尊重。它不僅著眼于生命關(guān)懷，而且著眼于人性、精神、情感和道德的關(guān)懷，把人的生存、人的作為、人的發(fā)展當(dāng)做考察一切事物的價(jià)值取向?！耙钥茖W(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人?！苯瓭擅裢镜倪@句名言，集中體現(xiàn)了新聞的人文關(guān)懷精神。

從實(shí)際生活來看，我認(rèn)為，全心全意、真心實(shí)意地為人民服務(wù)，應(yīng)是新聞人文關(guān)懷的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；奉獻(xiàn)愛心，提供幫助，排憂解難，應(yīng)是新聞人文關(guān)懷的核心內(nèi)容；而通俗易懂，為普通百姓所喜聞樂見，則應(yīng)是新聞人文關(guān)懷的表達(dá)方式。報(bào)紙如何很好地體現(xiàn)新聞的人文關(guān)懷，為廣大新聞受眾提供全方位的物質(zhì)和精神服務(wù)，在傳播新聞信息過程中彰顯自身的親和力?筆者以為主要應(yīng)該注意以下三個(gè)方面。

維護(hù)民眾的人格尊嚴(yán)

新聞的人文關(guān)懷是新聞自身所固有的一種品格，它及時(shí)告知受眾欲知、應(yīng)知而未知信息的本身，就體現(xiàn)了一種廣泛的、平等的關(guān)愛之心和服務(wù)之情。這種關(guān)愛和服務(wù)，本來就是信息傳播者對(duì)民眾的一種人格和情感方面的肯定和尊重。然而，就像有些事物會(huì)發(fā)生異化一樣，新聞的這種對(duì)民眾人格尊嚴(yán)的肯定和尊重，新聞傳播者原先對(duì)被報(bào)道者和廣大受眾不卑不亢的“平視”態(tài)度，也逐步發(fā)生了嬗變：一是“俯視”。某些新聞采編者總要以居高臨下的姿態(tài)將新聞事實(shí)告知受眾，并常常對(duì)受眾發(fā)號(hào)施令，要求他們應(yīng)當(dāng)怎么樣，必須怎么樣。二是“仰視”。在報(bào)道領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威人物時(shí)，有些采編者常以一種卑微的姿態(tài)為之歌功頌德。三是“漠視”。某些新聞為了追求賣點(diǎn)，竟然不顧被報(bào)道者應(yīng)有的人格尊嚴(yán)，將某些隱私和不應(yīng)公開的情節(jié)公之于眾。四是“藐視”。某些新聞采寫者總以為自己是“救世主”而藐視廣大人民群眾，不把人民群眾的根本利益和他們的愿望、呼聲、要求放在心上。五是“無視”。某些新聞無視黨和國家的尊嚴(yán)和中華民族的情感。

在追求媒體可讀性、可聽性和可視性的今天，我們就有必要強(qiáng)調(diào)新聞的人文關(guān)懷精神，克服種種對(duì)被采訪者和新聞受眾的非理性態(tài)度，肯定和尊重他們的人格，保證和維護(hù)他們應(yīng)有的尊嚴(yán)，與他們平等溝通、平等交流，并逐漸從相知相熟到相親相愛。

關(guān)注百姓的生存狀態(tài)

新聞人文關(guān)懷的核心是向廣大受眾奉獻(xiàn)愛心，為他們提供全方位的服務(wù)，使廣大受眾獲得看得見、摸得著的實(shí)際利益。所以新聞必須與群眾的生活息息相關(guān)，從飲食起居到物業(yè)管理，從水電供給到公交服務(wù)，從醫(yī)療衛(wèi)生到環(huán)境保護(hù)，從房屋購置到家居裝修，從出外旅游到娛樂休閑，從家庭理財(cái)?shù)劫徫镏改希瑥纳龑W(xué)就業(yè)到人才流動(dòng)……生活的方方面面都是新聞應(yīng)當(dāng)涉足的領(lǐng)域。媒體要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從多方面密切關(guān)注老百姓的生存狀態(tài)。如那些對(duì)群眾的要求和呼聲不聞不問，對(duì)群眾的痛癢和冷暖漠不關(guān)心，對(duì)群眾的困難和苦衷“睜一只眼，閉一只眼”等不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，都是應(yīng)當(dāng)擯棄的，要真正做到“想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需”，以使我們的新聞更好地貼近社會(huì)生活，使我們的新聞媒體和新聞工作者真正成為廣大人民群眾心目中的良師益友。

解決百姓的燃眉之急

事實(shí)上，我們企業(yè)的新聞媒體都能根據(jù)各個(gè)時(shí)期企業(yè)的中心工作，積極主動(dòng)地向廣大職工介紹他們應(yīng)當(dāng)知道的各類信息，諸如生產(chǎn)形勢(shì)、企業(yè)政策和某些工作進(jìn)程等，許多媒體還根據(jù)有關(guān)部門和自身所掌握的有關(guān)信息，對(duì)廣大群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有的放矢地組織報(bào)道，解疑釋惑，實(shí)施正確的輿論引導(dǎo)。絕大部分新聞媒體都有自己的通聯(lián)部門，專門從事密切聯(lián)系群眾的工作。他們根據(jù)受眾反映的情況和問題、提出的要求和建議，負(fù)責(zé)調(diào)查和采訪，或直接給受眾以明確的答復(fù)，解決他們的燃眉之急和某些具體問題；或發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督功能，維護(hù)受眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)秩序的穩(wěn)定，以真正體現(xiàn)媒體對(duì)廣大新聞受眾在政治上、思想上、工作上和生活上多方面的人文關(guān)懷。記者不能做一名旁觀者，置身事外地進(jìn)行冰冷的記錄，要做有“愛”的報(bào)道，做有愛心的記者，這一直是中原石油報(bào)社對(duì)采編人員的要求，珍愛生命、尊重生命一直都是該報(bào)社的新聞理念。

2007年7月14日，記者林信勝、賀德良前往一線采訪，途中，一名神色慌張的年輕女子手里提著一雙涼鞋，光著腳沒命地向他們跑來，不顧一切地?cái)r在采訪車前，扒著車門哭著說：“我家的孩子和房東家的孩子被一輛卡車?yán)芰?，求求你們，把孩子追回來?”兩位記者立即讓司機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)車頭，不顧山路崎嶇的危險(xiǎn)，加速行駛追趕拉跑孩子的車輛。途中，他們又緊急撥打了宣漢縣的110電話，請(qǐng)求警方援助。十幾分鐘后，兩位記者在追出兩公里后，截住了車輛，解救了兩名幼童。當(dāng)獲救的孩子哭喊著“媽媽”撲向母親的懷抱時(shí)，兩位記者也一時(shí)喜極而泣、淚眼模糊。類似這種以記者和媒體的人文關(guān)懷，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)人文關(guān)懷的做法，值得我們借鑒。

（作者單位：中原石油報(bào)社）

編校：張紅玲