孫 琳

摘要高校外國(guó)專家管理工作日益重要,外事部門(mén)應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以人為本,抓服務(wù),重管理,提高聘用效益。

關(guān)鍵詞高校外國(guó)專家管理

中圖分類號(hào):G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

高校聘請(qǐng)的大量外籍專家,包括英語(yǔ)外教和專業(yè)課教師,為改善學(xué)校教學(xué)環(huán)境,提高學(xué)生英語(yǔ)交流能力,使學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸國(guó)際學(xué)術(shù)前沿,體驗(yàn)不同的教育方式和教育理念等,起到了積極的作用。聘請(qǐng)外國(guó)專家費(fèi)用高昂,如何做好外國(guó)專家的管理與服務(wù)工作,讓他們?cè)谥袊?guó)境內(nèi)安心工作、熱忱投入教學(xué),發(fā)揮最大價(jià)值,十分重要。筆者認(rèn)為,外事部門(mén)應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好相關(guān)工作:

1 明確教學(xué)部門(mén)需要,把好聘任關(guān)

外事部門(mén)在聘請(qǐng)外國(guó)專家之前,應(yīng)先與教學(xué)管理部門(mén)溝通好,明確對(duì)方需求,然后根據(jù)教學(xué)部門(mén)的需求和具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行遴選考察,如身體是否健康、是否具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、是否易于溝通與合作、外形舉止是否得體、學(xué)歷與所學(xué)專業(yè)等。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察時(shí),不能只看個(gè)人簡(jiǎn)歷和推薦信就輕率的下結(jié)論,一定要深入了解其來(lái)校前的工作表現(xiàn)。我們一定要同應(yīng)聘外教的上一個(gè)工作單位聯(lián)系,了解應(yīng)聘者的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、性格和人品等。對(duì)于工作態(tài)度不端正,或者性格人品差強(qiáng)人意的外教,堅(jiān)決不能錄用。對(duì)符合條件的應(yīng)聘者,再約時(shí)間進(jìn)行面談或者電話談話,做進(jìn)一步的了解和確認(rèn)。特別要注意的是,一定要與應(yīng)聘的外教進(jìn)行交談,觀察其口音是否清晰標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)檫@將直接影響到教學(xué)效果和外教與學(xué)生之間的交流。

2 依法辦事,簽好合同,避免爭(zhēng)議

外事無(wú)小事。外國(guó)專家管理工作一定要依法辦事,按國(guó)家的法律法規(guī)辦事、按學(xué)校的規(guī)章制度辦事、按合同辦事。外事部門(mén)確定聘任人選后,除了與受聘的外國(guó)專家簽署國(guó)家外專局的標(biāo)準(zhǔn)合同外,還應(yīng)在協(xié)商的基礎(chǔ)上,與外國(guó)專家簽署周密的工作及生活待遇協(xié)議,明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)涵蓋外國(guó)專家在受聘期間的工作量、工作任務(wù)、工資待遇、醫(yī)療保障、福利休假、國(guó)際機(jī)票及行李費(fèi)用的報(bào)銷和支付、請(qǐng)假調(diào)課、續(xù)聘和解聘等事項(xiàng),以免日后發(fā)生爭(zhēng)議。簽署合同之后,應(yīng)嚴(yán)格按照合同執(zhí)行,做到言出必行、言而有信。

3 以人為本,做好服務(wù)

外國(guó)專家都是遠(yuǎn)離自己的親友來(lái)到中國(guó)工作,而且因?yàn)檎Z(yǔ)言的問(wèn)題,在中國(guó)生活有諸多不便。外事部門(mén)一定要做好服務(wù),盡力幫助他們解決工作和生活上面遇到的各種問(wèn)題,使他們不為生活瑣事所擾,以良好的心態(tài)去投入教學(xué)工作。例如外事部門(mén)應(yīng)幫助外國(guó)專家落實(shí)好住房、辦公用房、接機(jī)等事項(xiàng),熟悉工作和生活環(huán)境、協(xié)調(diào)課程安排、在到校后一個(gè)月內(nèi)辦好體檢、居留許可、專家證等所有相關(guān)證明和手續(xù)等,以及在外教生病時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)探望和在圣誕節(jié)等重要節(jié)日安排休假或組織宴請(qǐng)、聚會(huì)等活動(dòng)。對(duì)于有外國(guó)專家攜帶子女前來(lái)中國(guó)的,如對(duì)方需要,還應(yīng)協(xié)助他們解決子女的入托、入學(xué)問(wèn)題。外事部門(mén)應(yīng)積極做好這些相關(guān)配套服務(wù)工作,使外國(guó)專家感覺(jué)在異國(guó)他鄉(xiāng)也能夠生活的方便而且心情愉快,積極的投身于工作。

4 充分發(fā)揮外國(guó)專家的價(jià)值和主人翁精神

外國(guó)專家的作用不僅僅局限于講課,實(shí)際上他們可以承擔(dān)多種多樣的職責(zé)。比如擔(dān)任英語(yǔ)演講比賽和外文歌曲大賽的評(píng)委、英語(yǔ)角的組織者、做講座、協(xié)助編訂和審校教材、對(duì)如何改進(jìn)學(xué)校的教學(xué)工作提出自己的建議和看法等。很多專業(yè)領(lǐng)域的外國(guó)專家還可以指導(dǎo)學(xué)生做項(xiàng)目、寫(xiě)論文、做研究。多數(shù)外國(guó)專家也很樂(lè)于參加這些活動(dòng),一定要充分發(fā)揮他們的價(jià)值和主人翁精神,鼓勵(lì)他們參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)于外國(guó)專家承擔(dān)的超出合同內(nèi)容的工作任務(wù),應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn),并且支付相應(yīng)的酬勞。

5 合理要求,建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制

外事部門(mén)要加強(qiáng)和教學(xué)管理部門(mén)的合作,組織專人聽(tīng)課和在學(xué)生中做問(wèn)卷調(diào)查,了解外教的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等,進(jìn)行綜合評(píng)估。對(duì)于教學(xué)態(tài)度或教學(xué)效果不夠理想的外教,應(yīng)該加強(qiáng)溝通,有針對(duì)性的提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,幫助他們改進(jìn)教學(xué)。同時(shí)對(duì)工作態(tài)度認(rèn)真、表現(xiàn)優(yōu)異的外教應(yīng)當(dāng)予以精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì),也可以據(jù)此作為合同期滿后續(xù)聘的依據(jù)?？梢圆欢ㄆ诘慕M織外國(guó)專家進(jìn)行座談和交流,并安排教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、深受學(xué)生好評(píng)的外教給大家介紹在在中國(guó)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)他們交流心得體會(huì)和有成效的工作方法,通過(guò)交流來(lái)促進(jìn)大家的共同提高。

外國(guó)專家的聘任和管理工作,是高校外事工作的重要組成部分。做好外國(guó)專家的管理與服務(wù),對(duì)于充分發(fā)揮聘任外教的工作積極性、提高工作效率、改善教學(xué),樹(shù)立中國(guó)誠(chéng)信、友好的國(guó)際形象都十分重要。