上官鳴　朱文莉　趙富明

【摘要】 經(jīng)濟(jì)學(xué)家爾奇安和德姆塞茨等人提出的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但是團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論在實(shí)際應(yīng)用中障礙重重，具體體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)惰化、搭便車(chē)行為、隊(duì)員業(yè)績(jī)考核方法、利益分配等方面。本文針對(duì)上述問(wèn)題提出相關(guān)的解決方法，從而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論應(yīng)用的有效性。

【關(guān)鍵詞】 道德風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)績(jī)考核；利益分配

一、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論

“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論”，由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾奇安和德姆塞茨(1972）等人提出。該理論主要認(rèn)為產(chǎn)品生產(chǎn)要素的投入不是簡(jiǎn)單的組合，產(chǎn)品也不是由各個(gè)生產(chǎn)要素簡(jiǎn)單地相加，生產(chǎn)要素歸屬于不同的成員而不是個(gè)別成員。具體講，企業(yè)可以看作是一種“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”方式，這種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式必須滿(mǎn)足三個(gè)條件：一是生產(chǎn)活動(dòng)必須以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行。二是投入到團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中的各種資源必須具有“團(tuán)隊(duì)專(zhuān)用性”。三是團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)出是一種經(jīng)濟(jì)租金，作為集體產(chǎn)品，難以精確地分配給團(tuán)隊(duì)成員。在缺乏監(jiān)督和激勵(lì)的情況下，團(tuán)隊(duì)成員傾向消費(fèi)更多的閑暇來(lái)替代工作努力，偷懶、搭便車(chē)便成了理性的選擇，同時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的各個(gè)業(yè)績(jī)考核、薪酬設(shè)計(jì)、剩余價(jià)值分配分配等問(wèn)題的解決顯得無(wú)比重要，阿爾欽認(rèn)為應(yīng)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和監(jiān)督成員誘使他們有效率地工作。

二、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)面臨的問(wèn)題

1．道德及搭便車(chē)風(fēng)險(xiǎn)

道德風(fēng)險(xiǎn)是由信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中討論的信息不對(duì)稱(chēng)產(chǎn)生的。在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的邊際產(chǎn)出不能直接和無(wú)成本地觀測(cè)。團(tuán)隊(duì)向市場(chǎng)提供的只能作為團(tuán)隊(duì)的邊際產(chǎn)出，而不是團(tuán)隊(duì)個(gè)人的。衡量與確認(rèn)團(tuán)隊(duì)個(gè)人的邊際產(chǎn)出這就需要新的組織和程序了。對(duì)于每個(gè)投入的生產(chǎn)率，有時(shí)可以通過(guò)觀察個(gè)人投入行為來(lái)獲得。團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出是可觀測(cè)，可衡量的，然而單個(gè)投入如團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人努力水平等是不可觀測(cè)的，即使通過(guò)監(jiān)督或別的什么方法也要付出額外的成本，這就引起了團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中一個(gè)明顯的問(wèn)題，即投入測(cè)量問(wèn)題。正是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，所以導(dǎo)致了個(gè)人努力的不可觀測(cè)，從而個(gè)體在團(tuán)隊(duì)工作中有偷懶的可能性，即隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)。

團(tuán)隊(duì)成員搭便車(chē)是因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，由于隊(duì)員的行為部分是隱性的，難以測(cè)量的，因此隊(duì)員更加愿意以閑暇時(shí)間來(lái)替代工作時(shí)間引發(fā)的一種現(xiàn)象。

2．業(yè)績(jī)考核及薪酬設(shè)計(jì)

在考核團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的業(yè)績(jī)中，由于其產(chǎn)出具有整體性、不可分割性等特征使得企業(yè)能夠?qū)ζ鋱F(tuán)隊(duì)產(chǎn)出制定合理的評(píng)測(cè)，然而對(duì)于各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)?nèi)绾慰荚u(píng)成了團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)事后面臨的問(wèn)題。企業(yè)慣例中的方法很難客觀地、合理地、有效地反映出團(tuán)隊(duì)成員各個(gè)的貢獻(xiàn)大小，這就使得隊(duì)員產(chǎn)生逃避任務(wù)心里，因?yàn)樗ぷ髋c否都可以獲得相應(yīng)的報(bào)酬，這就使得團(tuán)隊(duì)的效率在隱性地降低，沒(méi)有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的真正價(jià)值，有時(shí)候還可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的心里，認(rèn)為工作任務(wù)是團(tuán)隊(duì)的、大家的，有他無(wú)他不影響大局。這種心里的產(chǎn)生就逐漸地降低了團(tuán)隊(duì)的效率，然而在團(tuán)隊(duì)工作結(jié)束的時(shí)候有關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核也不能準(zhǔn)確的評(píng)定此團(tuán)隊(duì)中成員的貢獻(xiàn)，在考核方法選擇上難以選擇合理的方法來(lái)測(cè)量其貢獻(xiàn)大小，更加對(duì)成員難以起到激勵(lì)作用。

同時(shí)在薪酬設(shè)計(jì)上，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論主要考慮的是投入要素的種類(lèi)繁多，而產(chǎn)出業(yè)績(jī)是屬于全部團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)生產(chǎn)要素也屬于不同的主題，所以對(duì)于各個(gè)隊(duì)員的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)的如何設(shè)計(jì)卻很難根據(jù)其團(tuán)隊(duì)中的行為表現(xiàn)來(lái)制定。團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)考核難以制定，企業(yè)除了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的固定報(bào)酬有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)外，而對(duì)于團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出浮動(dòng)性的報(bào)酬激勵(lì)卻是難以根據(jù)每個(gè)成員的工作表現(xiàn)以及貢獻(xiàn)大小來(lái)制定相應(yīng)合理的薪酬設(shè)計(jì)體系。

3．利益分配困難

在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出價(jià)值比各個(gè)隊(duì)員的分割性的產(chǎn)出價(jià)值要大的多，在分配的支出之外還有剩余，所以這些剩余價(jià)值的如何分配也是團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論面臨的一個(gè)主要問(wèn)題。以往的歷史觀點(diǎn)，通過(guò)建設(shè)監(jiān)督機(jī)制，增加團(tuán)隊(duì)成員中的監(jiān)督人員來(lái)分配團(tuán)隊(duì)成員剩余價(jià)值，因此團(tuán)隊(duì)成員的剩余價(jià)值的索取權(quán)是屬于團(tuán)隊(duì)成員中的監(jiān)督人員。這種剩余價(jià)值成員的增加分配不僅僅加大了團(tuán)隊(duì)成員的管理成本，閑余人員成本，而且使得團(tuán)隊(duì)成員的主人翁意識(shí)減弱，加大了團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)組織冗余。

因此歷史的價(jià)值分配是使得團(tuán)隊(duì)成員增加，然而創(chuàng)造利潤(rùn)的是團(tuán)隊(duì)中的工作執(zhí)行者，而非監(jiān)督者，所以對(duì)于監(jiān)督機(jī)制的設(shè)計(jì)立足點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)在合理程度上不足。團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)生產(chǎn)的是集體產(chǎn)品，資源也不是屬于單個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的，生產(chǎn)方式必須選擇的是團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)方式，因此其在剩余價(jià)值分配上也應(yīng)該和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)流程和環(huán)節(jié)相一致，根據(jù)貢獻(xiàn)大小分配剩余價(jià)值，把剩余價(jià)值的索取權(quán)分配給團(tuán)隊(duì)，而不是把索取權(quán)分配給監(jiān)督者。因此在剩余價(jià)值分配分配上，僅僅依靠監(jiān)督機(jī)制和剩余價(jià)值索取權(quán)的是不足的，具有局限性，難以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁意識(shí)、工作動(dòng)力、任務(wù)激情。

三、解決方案體系

1．道德誠(chéng)信建設(shè)

為了減弱團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)惰化、搭便車(chē)心里以及道德風(fēng)險(xiǎn)，給團(tuán)隊(duì)建設(shè)道德誠(chéng)信機(jī)制，給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員建設(shè)道德誠(chéng)信表現(xiàn)以及記錄卡，形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的道德誠(chéng)信記錄資源循環(huán)利用平臺(tái)，根據(jù)這些誠(chéng)信機(jī)制所記錄的每個(gè)隊(duì)員的記錄而組織團(tuán)隊(duì)，從源頭上減少團(tuán)隊(duì)中的消極成員以及抱著僥幸心里搭便車(chē)以及工作惰化成員。使得要進(jìn)入團(tuán)隊(duì)工作者必須保持良好的道德誠(chéng)信記錄，這促使其在團(tuán)隊(duì)工作中積極行動(dòng)起來(lái)，減弱道德以及搭便車(chē)的心里，提高其主人翁意識(shí)、主動(dòng)性和積極性。

在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中，具體針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的道德誠(chéng)信記錄而確定合適的人員，使得成員的確定于成員歷史的表現(xiàn)情況和業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，建立可持續(xù)的、連續(xù)的考核體系，而消除個(gè)別特殊的團(tuán)隊(duì)任務(wù)成員選擇的偶然性不風(fēng)險(xiǎn)性，選擇人員首先應(yīng)該從其道德誠(chéng)信角度出發(fā)，其次考慮其工作能力。

2．精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)惰化以及搭便車(chē)心里的于團(tuán)隊(duì)中人員冗余程度有很大的關(guān)聯(lián)性，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的組織規(guī)模越大，成員越多，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中成員的搭便車(chē)心里越強(qiáng)。在精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)成員的過(guò)程中，可以采取工作包分解法或者是流程分解發(fā)來(lái)對(duì)團(tuán)第成員進(jìn)行精簡(jiǎn)。根據(jù)工作任務(wù)的相似性，工作性質(zhì)的類(lèi)似性來(lái)對(duì)不同工作進(jìn)行歸類(lèi)和劃分，使得每一種工作的任務(wù)彼此之間具有相關(guān)性，這樣也使得團(tuán)隊(duì)成員在工作的同時(shí)能夠提高其熟練程度和工作效率。這樣的精簡(jiǎn)使得每一項(xiàng)工作有人做，每一個(gè)流程有人做，但是必須使得生產(chǎn)人員數(shù)量的適合，數(shù)量的適合可以通過(guò)一人多責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是相關(guān)的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)必須配套進(jìn)行，隊(duì)員的基本薪酬根據(jù)其擔(dān)任的責(zé)任多少和重要程度來(lái)制定。若其不能完成相關(guān)的責(zé)任，則對(duì)其基本報(bào)酬實(shí)施彈性化減少，使得其認(rèn)為團(tuán)隊(duì)對(duì)其負(fù)激勵(lì)是應(yīng)該的，讓成員提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，任務(wù)的完成情況和自己的相關(guān)利益是掛鉤著，自己的逃避責(zé)任行為是有較大的機(jī)會(huì)成本的，他們必須在逃避責(zé)任和機(jī)會(huì)成本中間作出選擇。

3．考核多方法多元化

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、成員行為觀察、誠(chéng)信記錄卡給團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)業(yè)績(jī)考核方法賦權(quán)，針對(duì)考核方法360。方法、關(guān)鍵因素指標(biāo)方法、平衡計(jì)分卡、目標(biāo)管理等多中方法賦不同的權(quán)值，根據(jù)的是考核方法的準(zhǔn)確度而以此確定其權(quán)值（x1,x2,x3...xn），同時(shí)應(yīng)用不同考核方法計(jì)算各個(gè)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)隊(duì)員的得分（y1,y2,y3...yn），然后計(jì)算團(tuán)隊(duì)成員的綜合得分，減少考核方法選擇上的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。例如在企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的過(guò)程中，可以針對(duì)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)成員在投入要素開(kāi)始到產(chǎn)出流程的全部過(guò)程中，首先可以應(yīng)用成員的行為觀察來(lái)各個(gè)流程的達(dá)標(biāo)情況而引用目標(biāo)管理來(lái)確定相應(yīng)的權(quán)值和隊(duì)員得分情況（x1,y1）。然后對(duì)其應(yīng)用投入要素的效率上來(lái)應(yīng)用關(guān)鍵因素指標(biāo)方法確定相應(yīng)的（x2,y2）。最后根據(jù)各個(gè)不同的方法的考核得分和方法準(zhǔn)確程度權(quán)值來(lái)計(jì)算每個(gè)成員的綜合得分情況，為報(bào)酬提供基礎(chǔ)依據(jù)，同時(shí)此方法不僅僅消除了在考核方法上的偶然性風(fēng)險(xiǎn)，而且從不同的角度上得出團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)成員的表現(xiàn)情況，為建立道德誠(chéng)信提供依據(jù)。

這樣總的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核可以按照總的兩個(gè)向量相乘獲得其團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核情況，即（x1,x2,x3...xn）與（y1,y2,y3...yn）的相乘，而對(duì)于單個(gè)成員可以根據(jù)單個(gè)向量相乘獲得每個(gè)成員的業(yè)績(jī)考核成績(jī)，為后面的利益分配提供相關(guān)的原始數(shù)據(jù)。

4．團(tuán)隊(duì)組織制度

（1）建立有效的剩余價(jià)值索取權(quán)機(jī)制，通過(guò)把原來(lái)的剩余索取權(quán)交付給監(jiān)督者轉(zhuǎn)變?yōu)榘咽Ｓ嗨袡?quán)下放到團(tuán)隊(duì)成員，培養(yǎng)成員的積極性。

（2）建立有效的監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)在團(tuán)隊(duì)成員之間的監(jiān)督機(jī)制代替單獨(dú)的監(jiān)督機(jī)制，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)成員互相監(jiān)督、互相打分、互相記錄，主要應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)記名評(píng)定，為考核提供原始資料。

（3）實(shí)施權(quán)責(zé)利負(fù)責(zé)制，在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)內(nèi)部實(shí)施核心隊(duì)員的責(zé)任下放，交付，并且制定相關(guān)的激勵(lì)措施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的積極性，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中把可以下方的產(chǎn)權(quán)最大限度地下放到團(tuán)隊(duì)中，使得團(tuán)隊(duì)具有充分的自由，較強(qiáng)的工作彈性，讓團(tuán)隊(duì)成員自己決定選擇，自己為自己設(shè)計(jì)達(dá)到目標(biāo)的最佳方案，充分應(yīng)用團(tuán)隊(duì)成員的潛在價(jià)值。最后結(jié)合權(quán)責(zé)制定相關(guān)的利益關(guān)聯(lián)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)積極性，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)進(jìn)行認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施標(biāo)桿管理，樹(shù)立典型形象，并伴隨相關(guān)的激勵(lì)措施，提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的整體素養(yǎng)、能力，減弱隊(duì)員的搭便車(chē)和社會(huì)惰化心里。與此替代以往的觀念，監(jiān)督者的設(shè)置，監(jiān)督機(jī)制的強(qiáng)化，相反地應(yīng)該設(shè)計(jì)的是一種人性化的、柔性化的機(jī)制，根據(jù)誰(shuí)貢獻(xiàn)誰(shuí)獲得報(bào)酬。

5．利益分配設(shè)計(jì)

根據(jù)上述第三步針對(duì)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)成員的綜合得分進(jìn)行剩余索取權(quán)的分配。

（1）根據(jù)第三步團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)成員的綜合得分情況來(lái)分配團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)效益的大部分價(jià)值，這里大部分價(jià)值是指占據(jù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的一半以上的產(chǎn)出價(jià)值，因?yàn)閯?chuàng)造價(jià)值的是團(tuán)隊(duì)成員的大部分成員的勞動(dòng)轉(zhuǎn)化而來(lái)的，所以其主要的價(jià)值所有權(quán)也應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)成員，從心里上消除團(tuán)隊(duì)成員的逃避責(zé)任的心里，因?yàn)檫@樣使得他們感覺(jué)到自己付出了勞動(dòng)就獲得了于自己勞動(dòng)大體上相等的勞動(dòng)報(bào)酬。

（2）團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)產(chǎn)出價(jià)值的除去分配給大部分成員的價(jià)值外的剩余價(jià)值索取權(quán)分配給相關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部成員，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)努力、誰(shuí)盡心誰(shuí)將獲得除去前面分配后價(jià)值所有權(quán)的分配權(quán)。這樣就使得團(tuán)隊(duì)成員不僅僅獲得了于自己近似等價(jià)的勞動(dòng)報(bào)酬哦而且獲得了自己多付出勞動(dòng)的相應(yīng)的額外補(bǔ)助，替代以往的另外增加監(jiān)督機(jī)制的理念，以額外零員工的思想來(lái)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)組織。

（3）在分配過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一，相關(guān)的權(quán)利、相關(guān)的責(zé)任必須與相關(guān)的利益緊密聯(lián)系起來(lái)。可以給每一個(gè)權(quán)力賦予一定的權(quán)值和相關(guān)的最后利益分配比例，給每一個(gè)責(zé)任賦予一定的權(quán)值和相關(guān)利益分配比重。

（4）分配過(guò)程中應(yīng)該充分利用前面的道德誠(chéng)信記錄成績(jī)加權(quán)成績(jī)以及業(yè)績(jī)考成的加權(quán)成績(jī)，使得考核成績(jī)來(lái)自團(tuán)隊(duì)，利益分配也用于團(tuán)隊(duì)。道德誠(chéng)信成績(jī)、業(yè)績(jī)考核成績(jī)以及利益分配三者是一體的，可分割的但是又彼此之間緊密聯(lián)系的，互相影響的。

四、發(fā)展趨勢(shì)

團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論必然要向道德誠(chéng)信，最合適團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量，團(tuán)隊(duì)全過(guò)程綜合考核，團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿管理等縱橫一體化的方向邁進(jìn)，增強(qiáng)其實(shí)際研究應(yīng)用的合理性、高效率以及減少理論實(shí)際應(yīng)用黑洞現(xiàn)象方向發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論的黑洞道德誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)績(jī)考核、利益分配三者要互相影響，互相掛鉤起來(lái)，道德誠(chéng)信是基石，業(yè)績(jī)考核是過(guò)程，利益分配是結(jié)果，三者是循環(huán)的一個(gè)整體系統(tǒng)，互相聯(lián)系的、緊密不可分割的。