梁曉華

〔摘 要〕隨著Web2.0技術(shù)在圖書館學(xué)界的廣泛應(yīng)用，圖書館2.0應(yīng)運而生，它是圖書館原有信息服務(wù)功能的進(jìn)一步深化，更能彰顯個性化服務(wù)的針對性、方便性、智能性、交互性和高效性。在Web2.0環(huán)境下，圖書情報工作者需要更新觀念創(chuàng)新服務(wù)，構(gòu)建穩(wěn)定的圖書館2.0服務(wù)系統(tǒng)，保障圖書館個性化服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕Web2.0；圖書館2.0；個性化服務(wù)；可持續(xù)發(fā)展

〔中圖分類號〕Ｇ２５２ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２００９）０５－０１６６－０５

The Sustainable Development of Library Personalized

Service in the Web 2.0 EnvironmentLiang Xiaohua

（Library，Tianjin Normal University，Tianjin 300387，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Following the wide application on Web 2.0,Library 2.0 is emerging.It not only deepens the function of the primary information service,but also shows the pertinence,conveniency,aptitude,alternation and high efficiency of personalized service.The informative operators should update their concept,inaugurate the service and establish the Library2.0 service model.The most important is to promote sustainable development of personalized service.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕Web2.0;Library2.0;personalized service;sustainable development

１ Web2.0的概念

從1969年Arpanet產(chǎn)生，到后來的信息高速公路建設(shè)、第二代因特網(wǎng)崛起、180多個國家網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，只用了不到40年的時間，人類社會就跨入了網(wǎng)絡(luò)化時代。網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模應(yīng)用與普及，顯著改變了人們的思想觀念、社會生活和工作方式，以用戶為中心的新一代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用被人們歸納統(tǒng)稱為Web2.0^[１]。其主要體現(xiàn)形式有：博客(Blog)、播客(Podcast)、維基(Wiki)、信息聚合(RSS)、社會化標(biāo)簽(Tag)、社會化網(wǎng)絡(luò)軟件(SNS)等等。

Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)思想體系的一次升級換代，是由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。這是一種以用戶為中心的服務(wù)模式，一切圍繞用戶，一切為用戶服務(wù)，強調(diào)用戶體驗和集體參與，利用各種社會化的軟件與技術(shù)，讓用戶參與到信息資源建設(shè)中來，公眾不僅是信息的接受者，也是信息的創(chuàng)造者^[２]。

在Web2.0時代，以用戶為中心思想理念得到普及，相關(guān)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了整個社會的發(fā)展，使圖書館的讀者服務(wù)工作更具真實性、個性化和交互性?？墒?，在人類歷史的長河中，Web2.0只不過是一個階段，未來可能還會有Wab3.0和Wab4.0等，圖書館要在用戶中心時代求生存某發(fā)展，必須在思想理念上與時俱進(jìn)，不斷用發(fā)展的思維模式創(chuàng)新服務(wù)方法，才能強化自身在信息服務(wù)中的核心優(yōu)勢^[３]。

２ 圖書館2.0戰(zhàn)略

２.１ 圖書館2.0的產(chǎn)生

Library2.0是2005年9月出現(xiàn)在歐美國家圖書情報界的一個新名詞，國內(nèi)圖書情報界的學(xué)者將之稱為圖書館2.0，它是比Web2.0更為年輕的概念。由于Web2.0風(fēng)潮沖擊著人類的工作與生活，強烈影響著圖書情報界，把圖書館帶入了2.0時代。著名計算機專家、數(shù)字圖書館專家Michael Stephen指出：“圖書館正在邁向公開對話、合作參與的2.0時代。^[４]”

圖書館2.0是圖書館服務(wù)的延伸，也是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，更是圖書館精神的發(fā)揚。它依托Web2.0的核心技術(shù)，加入更多的人性化和個性化，為圖書館注入新的生命力，為信息用戶提供一個開放式的網(wǎng)絡(luò)知識集成環(huán)境，使圖書館信息服務(wù)進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期：讓用戶參與創(chuàng)造過程，以用戶為中心、以合作參與為手段、以網(wǎng)絡(luò)為平臺，增加新服務(wù)，拓展新功能，有效推動圖書館個性化服務(wù)可持續(xù)發(fā)展^[５]。

２.２ 圖書館2.0的四原則

Talis白皮書提出了圖書館2.0的四項原則：①圖書館無處不在(The library is everywhere)。認(rèn)為圖書館2.0使圖書館超越了“沒有圍墻的圖書館”的概念，將圖書館的相關(guān)內(nèi)容復(fù)制到用戶需要的任何地方和任何時候，人們甚至可以通過訪問其他Web站點，獲取圖書館資源。②圖書館沒有障礙(The library has no barrers)。圖書館2.0確保圖書館的信息資源可以在其被需要的位置上被獲得，使用中障礙最小，沒有信息圍墻，實現(xiàn)信息民主。③圖書館邀請參與(The library invites participation)。圖書館2.0鼓勵參與文化，尊重圖書館員工、技術(shù)合作伙伴和其他人的貢獻(xiàn)，促進(jìn)圖書館用戶對他們已經(jīng)使用的和希望獲取的資源提出自己的觀點。④圖書館使用靈活的單項優(yōu)勢系統(tǒng)(The library uses flexible,best-of-breed systems)?！癰est-of-breed”是近年來計算機系統(tǒng)開發(fā)的一種新理念，由用戶挑選最好的單項系統(tǒng)后組合成新系統(tǒng)，與以往的集成系統(tǒng)比，這種開發(fā)理念具有更大的靈活性。圖書館2.0使圖書館能夠挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)備采購模式，要求圖書館與技術(shù)合作伙伴之間有一種新型的關(guān)系，要求系統(tǒng)供應(yīng)商為圖書館提供靈活的、最好的系統(tǒng)架構(gòu)^[６]。

２.３ 圖書館2.0的發(fā)展

數(shù)字圖書館使傳統(tǒng)圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)成為可能，圖書館2.0進(jìn)一步深化了數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，依托Web2.0的相關(guān)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上形成一個以信息資源共享、共生、共創(chuàng)為目標(biāo)的知識社區(qū)，通過方便的網(wǎng)絡(luò)交流機制，實現(xiàn)用戶、館員、圖書館以及相關(guān)機構(gòu)的智力集成，使圖書館更具創(chuàng)造力，作為信息中心的地位更加穩(wěn)固。在我國，維普科技期刊數(shù)據(jù)庫中，從2006年開始收錄關(guān)于圖書館2.0的研究論文，到2008年9月共收錄88篇。說明我國學(xué)者很重視圖書館2.0的研究，也取得了一些科研成果，展現(xiàn)出圖書館2.0發(fā)展的美好前景。

圖書館2.0只是未來圖書館發(fā)展的一個過渡階段。目前國內(nèi)外的圖書館2.0應(yīng)用屬于試驗性探索階段，服務(wù)技術(shù)尚欠成熟，服務(wù)的健壯性和穩(wěn)定性還不夠理想。在國內(nèi)圖書館中全面推廣應(yīng)用Web2.0技術(shù)很不容易，區(qū)域發(fā)展不平衡、館情復(fù)雜、技術(shù)服務(wù)隊伍的水平尚不樂觀等等，都是擺在我們面前的現(xiàn)實問題。圖書館2.0需將Web2.0技術(shù)用于圖書館事業(yè)的方方面面，需要科學(xué)規(guī)劃，循序漸進(jìn)，全面發(fā)展^[７]。