楊　麗

摘要：隨著企業(yè)改革的不斷深化，優(yōu)勝劣汰、公平競(jìng)爭(zhēng)、合理分流等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，以及在社會(huì)大環(huán)境的影響下，一些企業(yè)員工隊(duì)伍的思想狀況和自身心態(tài)日趨復(fù)雜微妙，對(duì)企業(yè)歸屬感出現(xiàn)淡化勢(shì)頭，員工當(dāng)中缺乏在技能、業(yè)績(jī)等方面起先鋒模范作用和以點(diǎn)帶面的輻射作用的領(lǐng)軍人物。為此，在企業(yè)文化建設(shè)中可以開展 “先鋒工程”建設(shè)主題項(xiàng)目，運(yùn)用標(biāo)桿管理工具，以隊(duì)伍優(yōu)化、持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，掀起樹立標(biāo)桿、培養(yǎng)標(biāo)桿、學(xué)習(xí)標(biāo)桿、趕超標(biāo)桿、創(chuàng)新標(biāo)桿的熱潮。

關(guān)鍵詞：先鋒工程；標(biāo)桿管理；團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)

中圖分類號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1145（2009）17-0145-02

隨著企業(yè)改革的不斷深化，優(yōu)勝劣汰、公平競(jìng)爭(zhēng)、合理分流等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，以及在社會(huì)大環(huán)境的影響下，一些企業(yè)員工隊(duì)伍的思想狀況和自身心態(tài)日趨復(fù)雜微妙，對(duì)企業(yè)歸屬感出現(xiàn)淡化勢(shì)頭，員工當(dāng)中缺乏在技能、業(yè)績(jī)等方面起先鋒模范作用和以點(diǎn)帶面輻射作用的領(lǐng)軍人物，這對(duì)公司戰(zhàn)略影響是很大的，特別是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵的發(fā)展轉(zhuǎn)折期，尤其需要這樣一支隊(duì)伍充分發(fā)揮作用，用必勝的信心影響周圍群眾，用優(yōu)異的業(yè)績(jī)帶動(dòng)廣大員工。為此，在企業(yè)文化建設(shè)中可以開展“先鋒工程”建設(shè)主題項(xiàng)目，運(yùn)用標(biāo)桿管理工具，以隊(duì)伍優(yōu)化、持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，掀起樹立標(biāo)桿、培養(yǎng)標(biāo)桿、學(xué)習(xí)標(biāo)桿、趕超標(biāo)桿、創(chuàng)新標(biāo)桿的熱潮。

在“先鋒工程”項(xiàng)目中，每個(gè)部門“選樹一個(gè)標(biāo)桿崗位、結(jié)成一個(gè)幫扶對(duì)子、帶動(dòng)一個(gè)工段班組、實(shí)現(xiàn)一個(gè)爭(zhēng)先創(chuàng)效項(xiàng)目”，部門定期將選樹對(duì)象活動(dòng)情況予以公示，并授予“先鋒崗”獎(jiǎng)牌，“先鋒崗”獎(jiǎng)牌在部門內(nèi)流動(dòng)，激勵(lì)先進(jìn)員工爭(zhēng)做忠誠守信、讓組織放心、讓群眾贊賞的“思想先鋒、技能先鋒、業(yè)績(jī)先鋒”，在選樹、培養(yǎng)典型并突顯先進(jìn)典型的過程中，運(yùn)用標(biāo)桿管理工具促進(jìn)了隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，并形成帶動(dòng)輻射作用。

一、“桿群”效應(yīng)，助推團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

在選樹“標(biāo)桿”時(shí)堅(jiān)持一個(gè)原則——“從單桿上找高度，在多桿上求平面”。在樹“標(biāo)桿”時(shí)可樹一群標(biāo)桿，突破傳統(tǒng)典型求“高大全”的局限，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體能力得到有效的全面提升。

1．在各部門分別選樹標(biāo)桿。與個(gè)體聯(lián)系最密切的團(tuán)隊(duì)之中的典型容易對(duì)員工產(chǎn)生最大的影響力，因?yàn)榻佑|多、直觀感受多，標(biāo)桿可見、可聞、可觸、可達(dá)，各基層部門培養(yǎng)、選樹典型的動(dòng)力容易得到激發(fā)，同時(shí)引導(dǎo)各部門不僅要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立標(biāo)桿，更要從團(tuán)隊(duì)外部尋找標(biāo)桿，這樣標(biāo)桿間的互相學(xué)習(xí)趕超對(duì)部門團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升也具促進(jìn)作用。每個(gè)部門員工隊(duì)伍的素質(zhì)得到最大提升后，每個(gè)部門的素質(zhì)“高點(diǎn)”就支撐了企業(yè)整個(gè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)能力平面，這樣整個(gè)標(biāo)桿管理的桿群效應(yīng)才能最大地發(fā)揮和體現(xiàn)出來。

2．各部門選樹不同特長(zhǎng)“標(biāo)桿”。樹立多個(gè)在各個(gè)方面有專長(zhǎng)、特長(zhǎng)的素質(zhì)、能力標(biāo)桿，與其拔高一點(diǎn)，不如多點(diǎn)提升。部門根據(jù)本單位工作實(shí)際，通過多種形式從愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)創(chuàng)新、工作業(yè)績(jī)等多角度對(duì)員工狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)，選樹出部門中的最優(yōu)點(diǎn)A 、B、C員工，分別將其樹立為單點(diǎn)標(biāo)桿，那么就形成了一個(gè)標(biāo)桿群，這個(gè)標(biāo)桿群就支撐起部門整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力平面。通過在員工中廣泛進(jìn)行宣傳，使員工通過對(duì)標(biāo)桿查找自己的差距，明確改進(jìn)目標(biāo)，學(xué)習(xí)改進(jìn)方法，激勵(lì)員工朝著標(biāo)桿的目標(biāo)努力，進(jìn)而不斷提高工作積極性。

二、“選”“樹”結(jié)合，標(biāo)桿與團(tuán)隊(duì)同期培養(yǎng)

“選”好標(biāo)桿之后，要通過部門對(duì)標(biāo)桿進(jìn)一步系統(tǒng)培養(yǎng)、不斷強(qiáng)化來將標(biāo)桿真正樹起來，其他員工向“先鋒員工”學(xué)習(xí)的過程也是激勵(lì)“先鋒員工”不斷提高自身素質(zhì)的過程。在“先鋒工程”中通過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)標(biāo)桿與團(tuán)隊(duì)的同期培養(yǎng)。

1．“結(jié)成一個(gè)幫扶對(duì)子”。組成標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，通過分析確定幫扶對(duì)子目前的做法與標(biāo)桿的做法之間的績(jī)效差異，明確幫扶對(duì)子的趕超目標(biāo)。標(biāo)桿員工配合部門做好青年員工的培養(yǎng)工作，通過談心交流、業(yè)務(wù)傳幫帶等方式，激勵(lì)標(biāo)桿員工發(fā)揮輻射作用，成為青年員工職業(yè)生涯發(fā)展中的成長(zhǎng)引路人，搭建標(biāo)桿員工全面發(fā)揮作用的平臺(tái)。

2．“帶動(dòng)一個(gè)工段班組”。標(biāo)桿管理的精髓在于創(chuàng)造一種環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)中的人員能夠按團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)工作，并自覺學(xué)習(xí)和變革，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。通過標(biāo)桿作用的發(fā)揮，促進(jìn)所在工段班組系統(tǒng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，比學(xué)習(xí)、比奉獻(xiàn)、比技術(shù)的良好氛圍的形成和團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高，黨部門在過程中及時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況，做好引導(dǎo)，促進(jìn)所在工段班組在部門內(nèi)工作業(yè)績(jī)位于前列。

3．“實(shí)現(xiàn)一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)效項(xiàng)目”。部門內(nèi)立足于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問題的解決，圍繞降本增效、技術(shù)革新、提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量等內(nèi)容積極鼓勵(lì)黨員開展各種形式的創(chuàng)新活動(dòng)，提供勇于創(chuàng)新的平臺(tái)和施展才華的舞臺(tái)，成立以標(biāo)桿員工為核心的創(chuàng)新創(chuàng)效攻關(guān)小組，選準(zhǔn)課題進(jìn)行立項(xiàng)并組織實(shí)施，部門對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤關(guān)

注，注重解決工作中的實(shí)際問題并收到實(shí)效。

三、“調(diào)校”標(biāo)桿，形成持續(xù)激勵(lì)

隨著團(tuán)隊(duì)整體能力水平的提升，到達(dá)標(biāo)桿的高點(diǎn)時(shí)，標(biāo)桿也就不能再成為標(biāo)桿；或者由于標(biāo)桿自身產(chǎn)生惰性，失去標(biāo)桿的號(hào)召力，逐漸退化成一個(gè)符號(hào)。

這時(shí)就要進(jìn)入標(biāo)桿管理的下一個(gè)循環(huán)，重新檢查和審視標(biāo)桿管理的目標(biāo)和實(shí)際效果。部門定期將標(biāo)桿自身成長(zhǎng)、幫扶對(duì)子、班組工作、攻關(guān)項(xiàng)目等情況定期公示，既是交流也是監(jiān)督，“先鋒崗”獎(jiǎng)牌在部門內(nèi)流動(dòng)，以“整個(gè)團(tuán)隊(duì)處于領(lǐng)先地位”為目標(biāo)，重新調(diào)校標(biāo)桿，促使標(biāo)桿在創(chuàng)新中不斷成長(zhǎng)，同時(shí)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，使整體隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入不斷上升的良性循環(huán)。

四、標(biāo)桿效應(yīng)助推團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)

通過在員工中實(shí)施“先鋒工程”標(biāo)桿管理項(xiàng)目，可以在以下方面推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

——建立管理模型，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化?？梢詫?biāo)桿管理方法導(dǎo)入思想政治工作實(shí)踐中，將思想政治工作傳統(tǒng)的“典型引路”工作法與現(xiàn)代企業(yè)管理方法有機(jī)結(jié)合，基本思想是系統(tǒng)優(yōu)化、不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。引入標(biāo)桿管理這一管理理念后，徹底轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)觀念，通過以標(biāo)桿為競(jìng)爭(zhēng)的最佳指導(dǎo)，使員工在改變思維方式、優(yōu)化、崗位實(shí)踐、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更新觀念、增強(qiáng)能力、提升業(yè)績(jī)、輻射群眾等方面取得顯著的改進(jìn)成效。

——開辟成長(zhǎng)通道，助推職業(yè)化發(fā)展。標(biāo)桿管理為普通員工和群眾提供了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)自我的工具，為普通員工和群眾在生產(chǎn)、管理實(shí)踐中提供了可比較的參照系，有助于普通員工群眾正確認(rèn)識(shí)到，與最優(yōu)秀的個(gè)體相比，自己究竟做得怎么樣。通過以先鋒工程為載體，廣泛開展類似于“一句話崗位規(guī)范”征集等小活動(dòng)，以“我是企業(yè)主人翁”的姿態(tài)，強(qiáng)化對(duì)履行崗位職責(zé)的主動(dòng)意識(shí)和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)，掀起崗位練兵的新高潮。同時(shí)與進(jìn)一步完善員工激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來，形成比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮和氛圍，積極打造一支職業(yè)修養(yǎng)高、職業(yè)追求高、專業(yè)水平高、群眾滿意度高的員工。

——發(fā)揮輻射作用，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。企業(yè)通過標(biāo)桿管理法引導(dǎo)廣大員工把學(xué)習(xí)實(shí)踐的著力點(diǎn)放在促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)改善上，放在立足本職工作，堅(jiān)決落實(shí)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)。著眼于建立先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制，重在培育標(biāo)桿的過程，重在輔導(dǎo)標(biāo)桿帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的過程，使員工先鋒崗不僅體現(xiàn)優(yōu)秀員工的自我價(jià)值，更彰顯對(duì)團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)輻射作用。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，員工的培養(yǎng)速度是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵。在這個(gè)競(jìng)技場(chǎng)上，能夠幸存下來的團(tuán)隊(duì)，是善于在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)，善于借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)自身不足的團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持“先鋒工程”建設(shè)，通過以標(biāo)桿為競(jìng)爭(zhēng)的最佳指導(dǎo)，放大先進(jìn)員工隊(duì)伍的品牌效應(yīng)，必將促使員工改變思維方式、優(yōu)化崗位實(shí)踐，有力地促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升和團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提升。

作者簡(jiǎn)介：楊麗（1975- ），女，江蘇徐州人，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士研究生，研究方向：企業(yè)文化建設(shè)。