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摘要信息技術(shù)應(yīng)用、院系調(diào)整和讀者需求提升導(dǎo)致高職院校圖書館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠，該文從管理層面和館員修身兩方面提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞高職院校圖書館員職業(yè)倦怠

1高職院校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

隨著社會(huì)對(duì)高職人才的需求趨旺，高職院校擴(kuò)招，高職院校圖書館得到了迅猛發(fā)展。圖書館員本該承擔(dān)著館藏文獻(xiàn)信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶作用，卻由于條件的改變而產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為：(1)認(rèn)知偏移。對(duì)本職工作評(píng)價(jià)偏低，對(duì)掌握數(shù)字技術(shù)缺乏興趣，對(duì)高職院校圖書館信息化的發(fā)展方向感到迷茫，工作積極性和自覺性降低。(2)情感衰竭。對(duì)信息化的趨勢(shì)焦慮不安，對(duì)工作厭倦煩惱，對(duì)前途的擔(dān)憂導(dǎo)致悲觀失望，不愿意與人交往。(3)工作懈怠。不愿意鉆研數(shù)字技術(shù)，工作不思進(jìn)取，失誤增加，懷念傳統(tǒng)圖書館模式，不敢迎接網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化新技術(shù)的挑戰(zhàn)。(4)心理焦慮。經(jīng)常感到有壓力，心情壓抑，常有莫名其妙的肝火，極易產(chǎn)生苦悶、憂郁、焦慮、多疑、嫉妒等消極情緒。

2高職院校職業(yè)倦怠的成因

2.1信息技術(shù)的發(fā)展是導(dǎo)致高校圖書館員職業(yè)倦怠的直接原因

信息時(shí)代的到來(lái)、網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的發(fā)展使圖書館需要高素質(zhì)的人才，特別是在高職院校的評(píng)估階段，圖書館的管理水平和館藏建設(shè)都有很大的提高。為了上檔次，高職院校圖書館引進(jìn)很多高學(xué)歷人才，而原有的圖書館員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)極不合理，其專業(yè)素質(zhì)與時(shí)代要求有相當(dāng)大的差距，出現(xiàn)很多專業(yè)不對(duì)口和知識(shí)老化現(xiàn)象。特別是高職院校的專業(yè)是根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)置，所招收的學(xué)生都是應(yīng)用性技術(shù)性的人才，這就需要圖書館員掌握最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)，針對(duì)學(xué)科的發(fā)展掌握某一學(xué)科最新的應(yīng)用技術(shù)，圖書館員要不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，才能跟上高職院校院系專業(yè)調(diào)整的步伐，這給原來(lái)的圖書館員工得過且過的思想敲響了警鐘，圖書館員不得不為掌握新技術(shù)、新學(xué)科而重新學(xué)習(xí)，但是往往力不從心，在新知識(shí)的面前焦慮不安，對(duì)工作產(chǎn)生厭倦，對(duì)前途擔(dān)憂甚至失望，最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.2高職院校的院系調(diào)整也是館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因

隨著社會(huì)對(duì)高職院校人才的需求，高職院校像雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，不但數(shù)量多，而且專業(yè)設(shè)置也隨著市場(chǎng)的變化而不斷調(diào)整，市場(chǎng)需求什么就開什么專業(yè)，很多高職院校都是從原有的中等職業(yè)院?；蛘呒夹Ｉ駚?lái)的，也有的是幾個(gè)中等院校合并到一起的，所設(shè)的專業(yè)求新，這些中等院校有的原來(lái)沒有圖書館，有的原來(lái)圖書館很小，為了適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，有些專業(yè)不對(duì)口或者在其他部門不能勝任的老師就調(diào)到圖書館來(lái)。再加上圖書館采用了新的管理方式和服務(wù)手段，使那些學(xué)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)只適應(yīng)傳統(tǒng)服務(wù)方式的老圖書館員不能適應(yīng)新技術(shù)和新手段，從而消極怠工，對(duì)新技術(shù)缺乏興趣，懷念傳統(tǒng)圖書館模式。而從其他部門調(diào)到圖書館的老師在原來(lái)的工作崗位上可能是骨干，正是工作上大展宏圖的時(shí)候，突然調(diào)到圖書館崗位上，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)不熟悉，既沒有圖書館專業(yè)知識(shí)，又沒有掌握新的技術(shù)手段，原有的專業(yè)優(yōu)勢(shì)丟失，對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向產(chǎn)生了迷茫，從而出現(xiàn)了苦悶情緒。

2.3讀者的需求帶來(lái)的職業(yè)壓力

高職院校圖書館在學(xué)校工作中發(fā)揮著重要作用，對(duì)圖書館員也提出了更高要求。一方面高職院校的教師，要把學(xué)生在短時(shí)期內(nèi)培養(yǎng)成適應(yīng)市場(chǎng)需求的應(yīng)用性人才，就要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握本行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)向和最實(shí)用的技術(shù)手段，他們所需求的資料就會(huì)以實(shí)用新穎為主。這就要求圖書館員作為文獻(xiàn)信息的導(dǎo)航員，掌握最新的信息技術(shù)和情報(bào)搜索手段，把最新最實(shí)用的知識(shí)提供給高職院校的老師，這種讀者的高要求給圖書館員帶來(lái)了較大的職業(yè)壓力。另一方面，高職院校的學(xué)生，所感興趣的是與就業(yè)和職業(yè)生涯有關(guān)的信息，還有休閑娛樂信息。這種不同于傳統(tǒng)院校的要求使得圖書館員面臨很大的壓力，要求館員有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能。

3高職院校圖書館員防范和克服職業(yè)倦怠的策略

3.1運(yùn)用有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)滿足員工的需要

一個(gè)圖書館運(yùn)行的好壞往往體現(xiàn)在員工的表現(xiàn)上。職業(yè)倦怠的產(chǎn)生會(huì)導(dǎo)致效率下降。不論是技術(shù)層面的缺失還是人格的缺失都會(huì)影響到圖書館的發(fā)展。這就要求管理人員運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來(lái)滿足員工的需要。信息技術(shù)的發(fā)展要求人不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，那么就為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓員工感受到繼續(xù)教育的重要性和必要性，這是時(shí)代使然，也是高職院校不斷更新知識(shí)的要求，應(yīng)盡快使館員接受新的工作內(nèi)容，掌握新的工作方法。工作上的變化帶來(lái)了館員的消極反應(yīng)，以往的專業(yè)優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在，所以要用一種激勵(lì)機(jī)制來(lái)培養(yǎng)圖書館員的責(zé)任感和使命感，使館員認(rèn)識(shí)到崗位的重要性和自身的價(jià)值，激發(fā)館員的工作熱情和積極性，這樣就可以有效地解決圖書館員的職業(yè)倦怠，同時(shí)也能使高職院校圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到保證。

積極改善員工的待遇也是預(yù)防與矯正倦怠的一個(gè)重要方面。在一個(gè)學(xué)校內(nèi)，圖書館員的待遇比教師差，這也是圖書館管理層不能改變的事實(shí)。但是圖書館可以通過有效的激勵(lì)機(jī)制，在圖書館內(nèi)形成一種考核制度，督促員工不斷進(jìn)步，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)加以物質(zhì)和精神上的鼓勵(lì)，形成一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這樣可以持久地調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的工作熱情。

3.2館員個(gè)人要正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己

高職院校圖書館員不管在過去如何占有優(yōu)勢(shì)還是因時(shí)代的發(fā)展不能適應(yīng)新的環(huán)境。面對(duì)著的讀者既有高學(xué)歷、高文化層次的教師，又有風(fēng)華正茂、素質(zhì)有待提高的高職院校學(xué)生。圖書館員既要承擔(dān)普通人的壓力，又得承受職業(yè)帶來(lái)的壓力，還要忘掉過去的優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)新的環(huán)境，這就要求館員要正確地認(rèn)知、評(píng)價(jià)自己。在新的環(huán)境下，館員的角色在更新，職責(zé)在變化，館員要?jiǎng)偃涡陆巧?，原有的知識(shí)和技術(shù)以及優(yōu)勢(shì)顯然不夠用，這就要求館員對(duì)自己有準(zhǔn)確的定位，了解自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，克服自己的缺點(diǎn)和劣勢(shì)，自我調(diào)節(jié)、自我把握，提高自身的思想覺悟和知識(shí)水平，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，克服焦慮、憂郁、急躁的不良情緒，冷靜地對(duì)待自己和讀者。

首先，要培養(yǎng)責(zé)任感，館員要充分認(rèn)識(shí)到自己服務(wù)工作的重要性，館員傳遞著作者與讀者的供求關(guān)系，要對(duì)自己的言行和所承擔(dān)的責(zé)任保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)的態(tài)度，意識(shí)到自己代表的是圖書館的整體形象，對(duì)工作盡職盡責(zé)。

其次，準(zhǔn)確與讀者溝通。良好的服務(wù)首先體現(xiàn)在對(duì)讀者的服務(wù)態(tài)度上。館員要積極主動(dòng)地與讀者交流，認(rèn)真傾聽讀者意見，找出自己的不足，從讀者的立場(chǎng)去考慮問題。善于捕捉讀者的信息需求，從讀者的需求中分析自身哪些方面需要提高，為讀者提供良好的服務(wù)。

再次，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境。承認(rèn)事物的合理性，館員要從過去的優(yōu)越感中解放出來(lái)，既然不能改變環(huán)境，那就去積極主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，與環(huán)境保持動(dòng)態(tài)的和諧，積極提高自身的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化理論知識(shí)，這樣不但使自己的業(yè)務(wù)得以提高，同時(shí)在圖書館的領(lǐng)域里進(jìn)行深入研究，在新的環(huán)境中找到準(zhǔn)確的定位并有所作為。

總之，高職院校圖書館員的職業(yè)倦怠有其特殊性，這與他們的成長(zhǎng)環(huán)境和高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)、讀者群體是分不開的，高職院校圖書館員應(yīng)該充分理解時(shí)代賦予我們的任務(wù)和挑戰(zhàn)，勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，始終保持健康的心理狀態(tài)，為高職院校圖書館做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。