摘要：創(chuàng)新管理構(gòu)建持續(xù)、全面的技術(shù)創(chuàng)新能力成為當(dāng)前中小高科技企業(yè)所面臨的重大挑戰(zhàn)，而在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理中尋找出有利于增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力的影響因素，并加以控制，則對(duì)提升中小高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有立竿見影的功效。構(gòu)建起技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)創(chuàng)新之間良性協(xié)同互動(dòng)的長效機(jī)制，則企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展將呈現(xiàn)出一種螺旋式上升的良性循環(huán)演進(jìn)路線。文章從企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理中，挖掘出影響技術(shù)創(chuàng)新能力的因素，從而制定相應(yīng)的策略，并指出企業(yè)家在推動(dòng)中小高科技企業(yè)以持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境中的作用。

關(guān)鍵詞：中小高科技企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；創(chuàng)新管理；市場(chǎng)創(chuàng)新；學(xué)習(xí)型組織；顧客導(dǎo)向

中圖分類號(hào)：F276 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-2374（2009）15-0001-02

中小高科技企業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支生力軍，是我國現(xiàn)代科技進(jìn)步與科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中最活躍的因素。構(gòu)建持續(xù)、全面的技術(shù)創(chuàng)新能力成為當(dāng)前中小高科技企業(yè)所面臨的重大挑戰(zhàn)，而在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理中尋找出有利于增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力的影響因素，并加以控制，則對(duì)提升中小高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有立竿見影的功效。

一、中小高科技企業(yè)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)源于技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)創(chuàng)新間的互動(dòng)

技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)創(chuàng)新之間良好的協(xié)同互動(dòng)，是中小企業(yè)成功立足、穩(wěn)健成長的基石。如果說大企業(yè)是大海中航行的萬噸巨輪，那么中小企業(yè)就更像是一艘快艇，它們并不具有強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，它們所擁有的優(yōu)勢(shì)就是靈敏，可以讓它機(jī)警地躲過暴風(fēng)雨。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)宏觀環(huán)境時(shí)刻都在發(fā)生著劇烈的變化，激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使得中小企業(yè)在已開發(fā)的市場(chǎng)中并不占有優(yōu)勢(shì)，只有先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入一塊新市場(chǎng)才是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的根本動(dòng)力。因此，中小高科技企業(yè)只有構(gòu)建起技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)創(chuàng)新二者之間的信息、資源和價(jià)值傳遞的快速互動(dòng)，才能使自身保持住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。每一次的技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)創(chuàng)新之間的協(xié)同互動(dòng)的結(jié)果，必然帶來新產(chǎn)品的誕生，如果企業(yè)能夠以此為契機(jī)，迅速帶動(dòng)全價(jià)值鏈上各要素（包括戰(zhàn)略、組織、文化、制度等要素）的連動(dòng)創(chuàng)新，從而推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行全面創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一次新飛躍。如能構(gòu)建起技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)創(chuàng)新之間良性協(xié)同互動(dòng)的長效機(jī)制，那么企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展將呈現(xiàn)出一種螺旋式上升的良性循環(huán)演進(jìn)路線。

二、推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的核心人物是企業(yè)家

推動(dòng)中小高科技企業(yè)以持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境的核心人物是企業(yè)家。熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，而這種新組合的實(shí)現(xiàn)即是企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)這種新組合為職業(yè)的人是企業(yè)家，因此企業(yè)家最本質(zhì)的特征就是創(chuàng)新。企業(yè)家的創(chuàng)新精神是企業(yè)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力，它是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的系統(tǒng)集成，是企業(yè)創(chuàng)新的最高層次和歸屬。企業(yè)家在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中居于主角和核心地位，是企業(yè)創(chuàng)新的組織者和推動(dòng)者，是實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新的靈魂，對(duì)于中小高科技企業(yè)，如能擁有一名技術(shù)型企業(yè)家，則企業(yè)更易成功，縱觀當(dāng)代最成功的企業(yè)經(jīng)營者，多為技術(shù)型的企業(yè)家，從戴爾到比爾·蓋茨，從王選到馬云，他們憑借自己在技術(shù)上的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)創(chuàng)辦了企業(yè)，注定了企業(yè)創(chuàng)新的屬性。他們具備了作為企業(yè)家所具有的素質(zhì)和能力，更擁有一般企業(yè)家所沒有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，他們會(huì)管理、善經(jīng)營、通技術(shù)，可以說技術(shù)型企業(yè)家是企業(yè)家中的精英，是企業(yè)家中的佼佼者。他們擁有清晰的創(chuàng)新戰(zhàn)略思路，在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略選擇上會(huì)作出更為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和判斷；他們可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的聚合效應(yīng)，能夠不斷地整合企業(yè)內(nèi)外部資源，重視和利用外部的技術(shù)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，善于借助外力；他們敢于冒險(xiǎn)，但卻懂得規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在金融市場(chǎng)不斷發(fā)展的今天，他們更易于獲得各種風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。

三、營造鼓勵(lì)創(chuàng)新與和諧的企業(yè)文化進(jìn)而激發(fā)全員創(chuàng)新

企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中體現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和決定企業(yè)命運(yùn)的人的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化作為新的管理思想、管理理論、管理形式，具有教化功能、維系功能、軟件功能、激勵(lì)功能和凝聚功能。企業(yè)文化著眼于挖掘人的智慧和潛力，以最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因而在企業(yè)內(nèi)部能產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力和推動(dòng)力。高技術(shù)企業(yè)的成功不外是堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)文化加上成功的策略。中小高科技企業(yè)以創(chuàng)新的技術(shù)起家，更要以創(chuàng)新來立家。企業(yè)文化化應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)新，人人尊重創(chuàng)新，用海的胸懷來包容創(chuàng)新中的失敗，又以和諧的文化來塑造創(chuàng)新的認(rèn)同感。員工們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中逐步形成一種共同的信念和意識(shí)，包括創(chuàng)新意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、參與意識(shí)、公共意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，塑造起全體員工的共同價(jià)值觀，培養(yǎng)了高技術(shù)人員的歸屬感、親和感、責(zé)任感和自豪感，激發(fā)出互助合作的團(tuán)隊(duì)精神，從而把企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則變?yōu)槠髽I(yè)員工共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，團(tuán)結(jié)、激勵(lì)著企業(yè)全體員工自覺為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。企業(yè)在和諧中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中走向和諧。

四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新的有力保障

學(xué)習(xí)型組織是指通過營造整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。彼得·圣吉指出未來組織所應(yīng)具備的最根本性的品質(zhì)是學(xué)習(xí)。對(duì)于高技術(shù)企業(yè)而言，他們往往是第一個(gè)新技術(shù)的擁有者，也是市場(chǎng)的成功者和領(lǐng)導(dǎo)者，但也很容易固步自封，形成對(duì)現(xiàn)實(shí)和傳統(tǒng)的信賴，囿于已有的經(jīng)驗(yàn)；組織在獲得一定的成長后，很容易產(chǎn)生出大企業(yè)病，這也就是很多高技術(shù)企業(yè)長不大、活不長的根源所在。成功之后是失敗，創(chuàng)新之后出現(xiàn)惰性，這種模式甚至成為了一種全球性的疾病，比如我們所熟悉的王安電腦公司，從“計(jì)算機(jī)界的快槍手”到1992年的破產(chǎn)保護(hù)，正是由于技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中喪失了中心地位，新產(chǎn)品越來越少而造成的。因此要讓創(chuàng)新成為一種長效機(jī)制，不僅需要成功的企業(yè)文化，還需要在發(fā)展壯大過程中，保持組織的柔性，克服僵化的大企業(yè)病，防止官僚化的產(chǎn)生，更需要改變企業(yè)成員的心智模式，提升企業(yè)的學(xué)習(xí)力，從而優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)的創(chuàng)新能力。企業(yè)應(yīng)該通過各種機(jī)制，讓員工把學(xué)習(xí)變成自覺，讓創(chuàng)新成為習(xí)慣。

五、積極主動(dòng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理是中小高科技企業(yè)發(fā)展的助推器

高科技企業(yè)擁有的最寶貴的資產(chǎn)莫過于是企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)了。而擁有和管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)已經(jīng)日益成為高科技公司成功或失敗的關(guān)鍵因素。國際上成功的技術(shù)型企業(yè)都善于利用自己的先進(jìn)技術(shù)來構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，提升市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻，增加競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)成本。技術(shù)專利化，專利標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)國際化，這是國際上企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略中專利戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)。而對(duì)于中小高新技術(shù)企業(yè)而言，必須采取積極主動(dòng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理策略，首先，要突破把知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理限制在法律部門的工作職責(zé)范圍內(nèi)，可以構(gòu)筑知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門，來進(jìn)行更為專業(yè)、主動(dòng)的管理；其次，要制定完備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，為企業(yè)未來技術(shù)發(fā)展指出方向，規(guī)劃下一步新技術(shù)、新知識(shí)產(chǎn)生的領(lǐng)域、方向和內(nèi)容，真正做到生產(chǎn)一代、研發(fā)一代，儲(chǔ)備一代；再次，企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造和保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，更可以來運(yùn)營知識(shí)產(chǎn)權(quán)，比如IBM公司每年在研發(fā)上投入的資金為50多億美元，他們采取主動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略使其技術(shù)許可費(fèi)收入從1990年的3000萬美元增加到2000年10億美元，10年間增加了33倍。

六、追求顧客導(dǎo)向是中小高科技企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渠道

從全面質(zhì)量管理到豐田的精益管理，當(dāng)代企業(yè)管理的思想和哲學(xué)均強(qiáng)調(diào)顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)應(yīng)以顧客為導(dǎo)向。企業(yè)要為顧客實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值，在顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中，企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。因此，對(duì)于中小高科技企業(yè)而言，更要有服務(wù)意識(shí)，不能僅僅把自己簡(jiǎn)單定位在銷售產(chǎn)品上，更要明確樹立這么一種觀念：自己要為顧客提供更為專業(yè)的技術(shù)和更良好的服務(wù)。從顧客的項(xiàng)目立項(xiàng)初期開始，即提供全方位的技術(shù)咨詢以及技術(shù)服務(wù)，一直到顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值、利潤為止，甚至要針對(duì)不同的顧客提供不同個(gè)性化的服務(wù)?！凹匆詾槿艘延?，即以與人已愈多”，如果企業(yè)所考慮的都是顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，那么對(duì)于這樣的企業(yè)，何愁不能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值呢？

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基金項(xiàng)目：福建省重點(diǎn)科技項(xiàng)目（基金編號(hào)：2008R01030094）。

作者簡(jiǎn)介：鄭旭輝（1975－），女，福建福州人，福州大學(xué)公共管理學(xué)院講師，碩士，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理。