胡艷萍

老板要當(dāng)富貴閑人，除了慧眼識(shí)才并信任放權(quán)外，還必須具備控制和約束企業(yè)發(fā)展的藝術(shù)手腕。

案例：

在房地產(chǎn)行業(yè)里，張馬集團(tuán)是典型的區(qū)域強(qiáng)勢(shì)開(kāi)發(fā)商。在這個(gè)不大的中部地級(jí)市里，旗下樓盤的銷售額連續(xù)五年保持第一，人員從十幾人到現(xiàn)在的上千人，業(yè)務(wù)從房地產(chǎn)開(kāi)拓到了觀光旅游、市政工程、特色農(nóng)業(yè)和果蔬汁。張馬董事長(zhǎng)張總是當(dāng)?shù)氐膫髌嫒宋?，公司?jīng)營(yíng)得有聲有色，卻并不占他多少精力，平時(shí)他把公司交給他的大學(xué)同學(xué)沈鵬打理，自己則帶著太太四處游歷，做個(gè)富貴閑人，張總的人生理想是：“凱撒說(shuō)，我來(lái)了，我看到了，我說(shuō)，我來(lái)了，我看到了，我還吃著了?！保拔嵘醒亩獰o(wú)涯。為什么不‘尋世間美味，覓人間勝景?”。然而，理想歸理想，張總倒也并非甩手掌柜，他的商業(yè)感覺(jué)一流，每項(xiàng)投資、每個(gè)樓盤的策劃、市場(chǎng)定位全部經(jīng)他仔細(xì)過(guò)問(wèn)、決策，雖然平時(shí)很少在公司，對(duì)管理的細(xì)節(jié)也不是很感冒，但有他十分信賴的總經(jīng)理與他保持著熱線聯(lián)系，看到公司芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高般的銷售收入和資產(chǎn)規(guī)模，張總覺(jué)得自己還算是“理想與現(xiàn)實(shí)兼顧”。

最近，張總這樣的良好感覺(jué)沒(méi)了。張馬集團(tuán)出了大事，總經(jīng)理沈鵬因?yàn)樾匈V被關(guān)進(jìn)了監(jiān)獄。得到消息，萬(wàn)分驚訝的張總趕緊問(wèn)了兩句話：

“帳上還有多少錢?”——“錢沒(méi)事。”

“還有沒(méi)有人參與行賄?”——“沒(méi)人參與?！?/p>

得到這樣上上簽般的回答，張總松了口氣，又問(wèn)了沈鵬出事的來(lái)龍去脈，問(wèn)來(lái)問(wèn)去，跟張馬無(wú)關(guān)，張總又松了口氣，趕緊打道回府，召開(kāi)班子會(huì)，商議對(duì)策。令張總意想不到的是，一說(shuō)公司的事，大家全部低頭默默無(wú)語(yǔ)。良久，一人小聲曰：“想辦法問(wèn)問(wèn)沈總吧?！?/p>

張總表情平靜地提前結(jié)束了會(huì)議，內(nèi)心早象被扔了一顆手榴彈：老李這個(gè)當(dāng)年的機(jī)械廠銷售科長(zhǎng)落魄得在街上賣報(bào)紙，不是我張馳馬拉了他一把，老婆都會(huì)跟人跑了；冬冬沒(méi)有我的提攜，還是個(gè)在的士高里的小混混吧!小丁也不幫幫我這個(gè)姐夫，跟他們搞在一起……這些人都怎么回事，看著我都這么生分，在這個(gè)節(jié)骨眼上，沒(méi)人出來(lái)解決問(wèn)題，居然還念著關(guān)在牢里的沈鵬?!

下班后，他找了幾個(gè)“老人”了解情況：

一人說(shuō)：“張總啊，你早就該回來(lái)看看了，公司那叫一個(gè)亂啊!農(nóng)場(chǎng)和果汁廠半年沒(méi)發(fā)工資，工人過(guò)幾天要到縣里去鬧事了!”

一人說(shuō)：“張總，您一定得救沈總，雖然張馬集團(tuán)是你的，但是這么多年都是沈總撐著，都金融危機(jī)了樓盤還賣得這么好，為什么?沈總會(huì)定位啊!”

一人說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)班子很團(tuán)結(jié)，我們這些部門經(jīng)理也明白，跟著沈總干有奔頭。張總，這么多年你都不怎么回公司，一直都是沈總說(shuō)了算的。買農(nóng)場(chǎng)、收果汁廠、投資清涼山旅游，這些不都是沈總干出來(lái)的嗎?”

張總心情灰暗地回到家里，打開(kāi)電視，H1N1流感被留學(xué)生帶回了國(guó)，已經(jīng)確診七例，各地衛(wèi)生和公安部門正在全力尋找與患者同乘航班和動(dòng)車組列車的人，這些人將接受隔離醫(yī)學(xué)觀察。張總憤憤地想：隔離!他媽的我張馳馬就是被沈鵬隔離了!這么多年我一直信你，去他媽的穿一條褲子的大學(xué)同學(xué)，上下鋪又怎么樣?發(fā)給我看的報(bào)告都說(shuō)這個(gè)不錯(cuò)那個(gè)不錯(cuò)，農(nóng)場(chǎng)沒(méi)問(wèn)題，果汁廠也沒(méi)問(wèn)題，掙錢得稍微有些耐心，下半年上了廣告銷量就上來(lái)了。他媽的問(wèn)題大了去了，都給我瞞著!買農(nóng)場(chǎng)、收果汁廠、投資清涼山旅游，當(dāng)初我決策的時(shí)候你不聲不響，眼看著投資成功了你就跟手下講是你的功勞，出了問(wèn)題就是我?guī)湍惚持?，你沈鵬那個(gè)威性是高啊!

是有一些象張總這樣的老板，把公司交給信任的人打理，自己超脫于日常事務(wù)之外，過(guò)著悠哉游哉的幸福生活。幸福的日子誰(shuí)都向往，但冷不丁出個(gè)被“隔離”這樣的事，也的確讓人惱火又窩心。看來(lái)瀟灑的生活遠(yuǎn)不是想過(guò)就能過(guò)的，要解決哪些關(guān)鍵問(wèn)題呢?

不同的老板有不同的管理風(fēng)格，也有一些老板對(duì)經(jīng)營(yíng)管理有如勤勞的蜜蜂，一天恨不能有二十五個(gè)小時(shí)撲在工作上，公司里的每人每事，一草一木都傾注著他們的心血，這些老板是不工作就渾身不舒服的工作狂，他們?cè)敢膺^(guò)這樣的生活。更多老板則處在一種矛盾的狀態(tài)，天天也是有如勤勞的蜜蜂，為了公司的事情嘔心瀝血得可以，心里頭卻深深地盼望著把纏身的俗務(wù)甩開(kāi)，但怎么甩也甩不成甩手掌柜，只好繼續(xù)當(dāng)蜜蜂。

其實(shí)，人一輩子所擁有的不過(guò)是一堆時(shí)間，怎么安排你的時(shí)間取決于你想過(guò)怎樣的生活、取決于你的生活態(tài)度。比如說(shuō)上面慘遭隔離的張總，做一個(gè)富貴閑人本沒(méi)有錯(cuò)，剛才提到的蜜蜂型老板也沒(méi)錯(cuò)，生活方式而已，自己的生活自己安排，自己覺(jué)得舒服就行。但明確了生活方式還沒(méi)有完，得考慮怎么實(shí)現(xiàn)這種生活方式。恰恰是這點(diǎn)難住了很多人。王石為什么可以去登山?很多人說(shuō)因?yàn)樗业搅擞袅?，是郁亮救了他?不是，是他創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)制讓想管事、能管事的人出來(lái)，郁亮就脫穎而出。除了郁亮這個(gè)外界熟知的人物，萬(wàn)科還有獨(dú)有的諸如激勵(lì)與約束機(jī)制、內(nèi)部控制體系等等的一套東西，讓萬(wàn)科這個(gè)精密儀器般的組織保持高效、和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)。張總為什么被隔離?有人會(huì)說(shuō)是他太輕信沈鵬，是沈鵬害了他嗎?不是，是張馬集團(tuán)多年來(lái)下情上不達(dá)，上意下不知，是他自己對(duì)公司失于控制。

控制第一，效率第二

從公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)角度上看，2006年國(guó)家發(fā)改委針對(duì)大型中央企業(yè)出臺(tái)的《全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》中指出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的五大風(fēng)險(xiǎn)：戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，各大風(fēng)險(xiǎn)都有不同的表現(xiàn)形式，哪一個(gè)出了問(wèn)題搞不好都可能是企業(yè)的滅頂之災(zāi)。每個(gè)企業(yè)都有自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好度和風(fēng)險(xiǎn)承受力，在五大風(fēng)險(xiǎn)里游刃，樂(lè)于冒險(xiǎn)者或許一把豪賭賺翻了天，小心謹(jǐn)慎者也能一步步穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，取決于企業(yè)自己的選擇。《全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》為企業(yè)全面系統(tǒng)地看待經(jīng)營(yíng)的不確定因素、建立事先防范的體制做了很好的“指引”，但在我看來(lái)，老板被“隔離”的風(fēng)險(xiǎn)是比五大風(fēng)險(xiǎn)更兇險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閼?zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)這些都是由企業(yè)里的人一手制造的，而一個(gè)企業(yè)的好壞，80％取決于老板(一把手)，老板是五大風(fēng)險(xiǎn)的造就者。老板能制造風(fēng)險(xiǎn)，也能管理和避免風(fēng)險(xiǎn)，而一旦被“隔離”，對(duì)企業(yè)失缺了解和掌控，一切決策和資源配置都在信息失真的情況下做出，這樣的企業(yè)不危險(xiǎn)才怪!

在工業(yè)化社會(huì)里，產(chǎn)業(yè)組織的唯一命題是效率，企業(yè)能夠活下來(lái)，最根本的原因就是在于效率上領(lǐng)先于其他企業(yè)，企業(yè)雖然是為追求效率而生，但前提必須是內(nèi)部控制。前文提到的五大風(fēng)險(xiǎn)可以說(shuō)都是為了追求效率而使企業(yè)失控，企業(yè)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須控制第一，效率第二。以前看過(guò)一本幽默的小冊(cè)子《職場(chǎng)生存手冊(cè)》，里面提到老板重用笨豬型的副總，在這個(gè)重要的高管位置上任用業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的笨豬，就是看上了笨豬能夠不折不扣地聽(tīng)老板的話，用笨豬不是老板昏庸，而是老板英明啊(笨豬型高管的存在容易

引發(fā)內(nèi)部不公平等等諸多負(fù)面效應(yīng)，不建議企業(yè)效仿)。亡羊補(bǔ)牢。為時(shí)未晚

讓我們回到被隔離的張總那里，幫幫他吧。怎樣解除他的隔離呢?倒也不難，做到以下四點(diǎn)就可以了：

一、安撫人心：召開(kāi)全員大會(huì)，肯定沈總功勞，宣布親自兼任總經(jīng)理。

二、徹底摸清公司情況：原有管理體系照常運(yùn)轉(zhuǎn)幾個(gè)月。

三、尋找、任命新的總經(jīng)理，完善內(nèi)部控制。

四、繼續(xù)“尋世間美味，覓人間勝景”。

會(huì)議召開(kāi)的形式必須是全員大會(huì)，實(shí)在條件不允許，至少也要中層干部以上人員參加。原因仍然是避免“下情上不達(dá)，上意下不知”。小范圍開(kāi)會(huì)，依靠層層傳達(dá)會(huì)有很多信息失真和滯后，一是會(huì)不會(huì)傳達(dá)，二是怎么傳達(dá)，這在企業(yè)里是經(jīng)常發(fā)生的事情。有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，沖突產(chǎn)生的原因有八成左右是因?yàn)檎`會(huì)和缺少溝通、交流。

長(zhǎng)期奮斗在工作崗位、在張馬建立了很高威信的沈鵬鋃鐺入獄，無(wú)論對(duì)張馳馬還是對(duì)員工都是一個(gè)地震，張總無(wú)論有多窩心，第一時(shí)間要做的事還是安撫人心。說(shuō)到底張馬集團(tuán)不過(guò)是人組成的組織，人心一旦慌亂了、散慢了，哪來(lái)的組織?H1N1一出，國(guó)務(wù)院副總理立刻第一時(shí)間趕到成都探望第一例確診患者，視察防控工作，表現(xiàn)出高度重視、公開(kāi)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，給公眾吃下定心丸，人心一穩(wěn)定，社會(huì)也穩(wěn)定。所以，張總必須立刻召開(kāi)全員大會(huì)，當(dāng)著全體員工的面，通報(bào)張馬的現(xiàn)狀，宣布立刻發(fā)放拖欠農(nóng)場(chǎng)和果汁廠員工的工資。企業(yè)跟國(guó)家一樣，也是穩(wěn)定第一。

對(duì)沈總的功過(guò)，不可在個(gè)人恩怨上糾纏。目前的狀況，是張總難過(guò)的坎，更是張馬集團(tuán)要過(guò)的關(guān)，對(duì)張馬集團(tuán)上下幾千人而言，沈總確有很多貢獻(xiàn)，否則張馬不可能是現(xiàn)在這個(gè)樣子，所以，張總必須肯定沈總多年來(lái)為張馬集團(tuán)殫精竭慮的功勞(當(dāng)然不能表?yè)P(yáng)得太過(guò)了)，肯定之后，立刻要宣布接下來(lái)的工作布署：親自兼任總經(jīng)理，一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)照舊。

張總的富貴閑人生活必須暫停，必須暫時(shí)把自己變成蜜蜂型老板，在保持原有管理體系照常運(yùn)轉(zhuǎn)的幾個(gè)月里，張總辦公室的燈會(huì)經(jīng)常亮到深夜，張總的照片和報(bào)道要經(jīng)常出現(xiàn)在《張馬報(bào)》上，要經(jīng)常到各個(gè)分子公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，經(jīng)常跟中層干部和基層員工吃吃飯、打打球，也要到監(jiān)獄去探望一下老同學(xué)……所有的付出都是為了深入了解張馬集團(tuán)最真實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理情況。

接下來(lái)，就是著手變革了。張總重新樹(shù)立起威信之后，張馬集團(tuán)問(wèn)題倒不大，前幾年房地產(chǎn)形勢(shì)好的時(shí)候掙了大錢，現(xiàn)在形勢(shì)不好，樓盤銷售雖比不了以前，也還能維持得住。市政工程一直不缺單，農(nóng)場(chǎng)做特色農(nóng)業(yè)還做出了勢(shì)頭，果汁廠不大好，但盤子小，對(duì)集團(tuán)影響不大。觀光旅游是個(gè)麻煩，暫時(shí)熬著，也還行。一開(kāi)始，張總想沈鵬害他不淺，新的總經(jīng)理一定要找職業(yè)經(jīng)理人，要是名校MBA，有大型地產(chǎn)企業(yè)的高管工作經(jīng)驗(yàn)，善于協(xié)調(diào)公共關(guān)系、善于溝通和交流。后來(lái)，張總的想法變了。這樣的職業(yè)經(jīng)理人都往北、上、廣、深等地跑，誰(shuí)愿意到他這個(gè)地級(jí)市來(lái)發(fā)展職業(yè)生涯?愿意來(lái)的，也跟他談能不能兩周飛回去一次，張總晚上回家一邊看電視劇《潛伏》，一邊想：新總經(jīng)理可千萬(wàn)不能折騰了，一折騰掉一層皮，張馬集團(tuán)再也背不起了。新總經(jīng)理最好能穩(wěn)定下來(lái)，長(zhǎng)期在張馬干下去。家不在本地的，還是不穩(wěn)定。吳敬忠為什么非要拉上余則成?還不是相中了這個(gè)穩(wěn)定的下屬：“我想好了，新公司的總經(jīng)理就是你了?！?/p>

第二天，張總定了主意，決定總經(jīng)理還是在內(nèi)部挑，就在幾個(gè)子公司總經(jīng)理里面選，這幾個(gè)人都是本地人，走不了，都管著一大攤子，熟悉本地和張馬情況。張總把找總經(jīng)理的事放了下來(lái)，著手抓計(jì)劃和預(yù)算管理，要求總經(jīng)辦抓督察督辦和信息報(bào)備、跟蹤，又搞了幾次述職，了解集團(tuán)和子公司領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的能力、素質(zhì)，最后相中了房地產(chǎn)公司的總經(jīng)理黃濤。

張總答應(yīng)太太：半年后卸下蜜蜂型老板的外衣，重新開(kāi)始四處游歷和尋覓美食。張總想清楚了，他再當(dāng)富貴閑人的時(shí)候，直接跟他匯報(bào)的除了他精心挑選和培養(yǎng)的黃總，還要有企管部經(jīng)理、總經(jīng)辦主任和財(cái)務(wù)部經(jīng)理，企管部要定期給他呈報(bào)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告、總經(jīng)辦要每周呈報(bào)經(jīng)營(yíng)例會(huì)決議事項(xiàng)和跟進(jìn)情況、財(cái)務(wù)部要匯報(bào)所有帳戶資金的進(jìn)出情況和經(jīng)營(yíng)審計(jì)結(jié)果。張總既樂(lè)于做甩手掌柜，也想給黃濤一個(gè)獨(dú)立操盤的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，除了信任之外，控制和約束機(jī)制是必須的。

亡羊補(bǔ)牢之后，張總再也不可能被“隔離”。