黎沖森

先將軟實力做到極致

“企業(yè)軟實力與硬實力的發(fā)展相輔相成。硬實力發(fā)展到一定程度,必須與軟實力相匹配。軟實力就是整合資源的能力和習(xí)慣?！避泴嵙?quán)威專家鄧正紅接受采訪時說,“從縱向看,企業(yè)軟實力包括趨勢預(yù)見力、環(huán)境應(yīng)變力、資源整合力、文化制導(dǎo)力和價值創(chuàng)新力,其中價值創(chuàng)新是核心軟實力;從橫向看,企業(yè)軟實力包括履行社會責任和誠信經(jīng)營,它們屬于基本軟實力?！?/p>

軟實力概念最早由哈佛大學(xué)教授約瑟夫 ? 奈于20世紀90年代初首創(chuàng)。在鄧正紅看來,軟實力要起作用必須和硬實力相結(jié)合,把軟資源和硬資源融合在一起?！败泴嵙ψ⒅貎r值創(chuàng)新,這就是一種巧。軟實力做到極致,自然就很巧了,巧實力就是軟實力的延伸。”

將軟實力做到極致

企業(yè)要打造和提升自己的軟實力,進而締造“巧實力”,鄧正紅認為有9條有效的途徑,其中包括——

以獨特的價值理念為指導(dǎo),通過統(tǒng)一制度、行為和形象得到行業(yè)、市場的高度認可;通過嚴格的行為規(guī)范來提升團隊戰(zhàn)斗力和市場影響力,進而提高整個企業(yè)的運營能力;通過科學(xué)的管理方式,使資源得到有效循環(huán)利用,杜絕浪費,形成獨特的軟實力;通過靈活的組織模式獲得靈活應(yīng)對市場變化的應(yīng)變力;以核心技術(shù)能力為主導(dǎo),通過協(xié)同和整合全球資源而成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,由此造就自己的行業(yè)影響力;以革新的企業(yè)文化進行并購、擴張;圍繞品牌塑造,將品牌經(jīng)營理念滲透到管理的每個環(huán)節(jié),塑造鮮明的品牌形象;堅持誠信經(jīng)營、顧客至上,并獲得良好的社會公信度;通過正向的價值觀自覺履行社會責任,并營造出和諧的內(nèi)外環(huán)境,造就以企業(yè)公民為核心的軟實力,從而形成良好的社會形象,產(chǎn)生倍增效應(yīng)。

消除誤解

但在國內(nèi),企業(yè)對軟實力的認知已形成一種定勢思維,在打造軟實力,并使軟實力“巧”化的過程中很容易陷入誤區(qū):譬如簡單地將企業(yè)的CI形象、公益行為等軟資源和手段當作軟實力;機械地將企業(yè)文化等同于軟實力;按照A加B等于AB的方式,生硬地演化出企業(yè)形象軟實力、企業(yè)文化軟實力、企業(yè)品牌軟實力等;按照A是B的判斷模式,認為某種內(nèi)容就是企業(yè)的軟實力,比如企業(yè)的誠信就是軟實力等。

要想從這些誤區(qū)中跳出來,很重要的一點是要認清企業(yè)軟實力和企業(yè)文化之間的關(guān)系。鄧正紅認為:一流的企業(yè)做人,追求的是核心軟實力。二流企業(yè)做事,講信譽、真抓實干,這是基本軟實力。三流企業(yè)做樣子,趕時髦,顯得企業(yè)文化很強硬,這是一種累贅,反而給自己增加了成本。四流企業(yè)做假,推廣誠信卻不講誠信,推廣責任卻不講責任,這是偽企業(yè)文化。

當然,企業(yè)軟實力的形成有其歷史沉淀過程,但并沒有正比例關(guān)系,很多只有十幾年歷史的新興企業(yè)也可以超越百年老店,比如谷歌、微軟等。企業(yè)在軟實力建設(shè)方面,如果起點低,則可以通過長期積累來提升;如果起點高,但不注意維持,時間越久,消耗越快。只有通過不斷的價值創(chuàng)新,才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。