鄭曉芳

要有不同的方法鼓勵員工努力向前

年輕、時尚、五官精致的張雯瑛很難讓人與她四十開外的年紀聯(lián)系起來。身為漢高集團中國區(qū)化妝品部的總經(jīng)理,張雯瑛管理著包括施華蔻在內(nèi)的十幾個高端專業(yè)美發(fā)品牌。此前,她擔(dān)任過漢高集團亞太區(qū)財務(wù)副總裁,領(lǐng)導(dǎo)漢高亞太區(qū)域下屬的13個國家的首席財務(wù)長官以及位于馬尼拉的漢高財務(wù)服務(wù)中心的總經(jīng)理。即使在一貫鼓勵員工嘗試新崗位的漢高公司,像張雯瑛這樣從財務(wù)高管轉(zhuǎn)型成業(yè)務(wù)部門高管的,也實屬罕見。用她自己的話來說,就是從一個相當(dāng)理性的職位跳到了一個相當(dāng)感性的行業(yè)。

張雯瑛覺得,女性經(jīng)理人要取得事業(yè)上的不斷提升,除了要能吃苦耐勞、有魄力外,良好的溝通能力和長遠的眼光也必不可少。在張雯瑛事業(yè)發(fā)展的早期,當(dāng)她還是財務(wù)專家的時候,出色的溝通能力就幫助她一步步成為財務(wù)領(lǐng)域的管理者。因為在漢高,財務(wù)中心其實也是一個服務(wù)團隊,其他部門就是財務(wù)中心的客戶。財務(wù)部門通過數(shù)據(jù),也通過服務(wù)的理念與其他部門溝通。做財務(wù),光做好數(shù)據(jù),是遠遠不夠的。而眼光長遠,在張雯瑛看來,是她不斷突破自我的內(nèi)在驅(qū)動力。

“假如你只能看到前面的半條街,你自然沒有動力走得很遠?！鄙頌轭I(lǐng)導(dǎo)者,張雯瑛將自己這種不斷前進的精神帶到團隊,用遠見感染著下屬,給不同的人描繪不同的愿景,激勵整個團隊往前走。

溝通要區(qū)別對待

張雯瑛曾經(jīng)管理過漢高亞太地區(qū)13個國家的首席財務(wù)長官和馬尼拉漢高財務(wù)服務(wù)中心。管理如此多的高級財務(wù)管理者,張雯瑛的方法是區(qū)別對待,根據(jù)各國發(fā)展?fàn)顩r,給他們制定不同的目標(biāo)?！氨热?在一些成熟國家,他們的增長速度肯定不像中國和印度市場那么快,那么,他們的未來是什么?你要告訴他們。”張雯瑛說。

如今管理著漢高中國的化妝品部,張雯瑛很清楚品牌在十年后要達到怎樣的目標(biāo),但是光自己知道是不夠的,要讓公司里面每一個人都知道,而且愿意跟著一起走?！熬秃帽任乙^江了,我的工作是說服你們每一個人上這條船,一起過江”,張雯瑛說,“有些人能看到對岸,有些人看不到;有些看到了,但認為有風(fēng)險。這都要慢慢溝通,讓他們看到過江不僅對公司好,對他們個人也好。”

對于有抱負、想要闖一番事業(yè)的員工,張雯瑛鼓勵他們多嘗試,也包容他們的錯誤;對于過分保守的員工,鼓勵他們?nèi)コ袚?dān)一定的風(fēng)險,但要把握好度;對于成熟、有經(jīng)驗的員工,就放手讓他們?nèi)グl(fā)揮。張雯瑛認為管理是需要彈性處理的,對不同的員工,有些需要發(fā)展,有些只要維護,另一些需要鼓勵;有的要很細致地管,有的可以比較放松。

激勵下屬不斷前進

張雯瑛的下屬都比她年輕,但是他們中很多人過了三十歲,就感覺自己到了一個瓶頸,“做事情就有點悶了”,

想要慢下來享受生活,不像張雯瑛那樣每一天都保持著工作的激情?！昂芏嗳藛栁?難道你對現(xiàn)在的位置還不滿意嗎?我說我每一天都很滿意,但這并不意味著我可以放慢腳步?！睆場╃X得,在她這個年紀,還有提升的空間。嘗試了,沒有達到,對自己也算有了交代;沒有嘗試就放棄,永遠不知道自己能走到哪里。

雖然已經(jīng)結(jié)婚生子,但張雯瑛對自己的事業(yè)發(fā)展從不設(shè)限。她主動向公司表示,她是可以移動的,她可以離開香港,到大陸,甚至到德國總部去工作。她認為自己這種永不止步的性格,一半是天生的,一半是受了接觸過的成功人士或是成功人士寫的書的影響。

“保持激情很簡單,就是你要看得遠。”張雯瑛說。她也一直激勵著下屬們要永不止步。她讓下屬們思考這樣一個問題:未來十年,你是靠自己過往的經(jīng)驗就足以應(yīng)對,還是要通過不斷的學(xué)習(xí)來提升競爭力?“沒有人可以確保自身的崗位是一輩子的,我也不能確保。”她很清楚,其實每個人都渴望往前走,關(guān)鍵是用不同的方法鼓勵他

們繼續(xù)前進。

張雯瑛稱自己每一天都在學(xué)習(xí),向老板學(xué),也向員工學(xué)。并且,她也愿意將自己知道的教給下屬,幫助下屬進步。張雯瑛不認同師傅一定要在徒弟面前留一手這個傳統(tǒng)思維,認為那是很可悲的。她希望能將自己所知的百分之百教給下屬。“這樣既能讓下屬幫我做更多的事情,同時也逼著我去學(xué)習(xí)更多新的東西,我才能始終走在下屬的前面。”