摘 要:為提高企業(yè)培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)能力的實效性,本文在對組織學(xué)習(xí)能力概念界定及其構(gòu)成要素進行分析的基礎(chǔ)上,探討了培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)能力的策略。

關(guān)鍵詞:組織學(xué)習(xí);個人學(xué)習(xí);團隊學(xué)習(xí);能力

1 引言

自上世紀80年代以來,企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,其主要表現(xiàn)在四個方面:一是經(jīng)濟全球化趨勢加劇;二是技術(shù)復(fù)雜化程度提高;三是社會知識化初見端倪;四是需求多樣化表現(xiàn)突出。在這種高度不確定的環(huán)境下,企業(yè)要想生存和發(fā)展,必須具有較強的組織學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)是組織發(fā)展與創(chuàng)新的永恒動力[1]。學(xué)習(xí)能力成為企業(yè)新的核心能力,也是企業(yè)競爭力提升的源泉。具有遠見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也將組織的學(xué)習(xí)能力作為一項重要的核心能力加以培養(yǎng)和提高。目前,國內(nèi)外研究者從多個方面對組織學(xué)習(xí)能力開展了研究,如:組織學(xué)習(xí)能力的概念、內(nèi)涵與測度等[2],但對于培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)能力的研究卻為數(shù)不多[3]。本文對組織學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)策略進行研究,對于組織提升競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。

2 組織學(xué)習(xí)能力構(gòu)成要素

組織學(xué)習(xí)能力是組織在長期整合個人學(xué)習(xí)能力基礎(chǔ)上形成的,具有精于知識發(fā)現(xiàn)、傳播、吸收、運用和創(chuàng)造,且能根據(jù)新知識和長期目標調(diào)整行為的一種本領(lǐng),由以下兩個要素構(gòu)成。

個人學(xué)習(xí)能力。組織是由組織成員個體組成的有機體,組織學(xué)習(xí)依賴于其成員的個人學(xué)習(xí),沒有組織成員的個人學(xué)習(xí),組織學(xué)習(xí)就不會發(fā)生,個人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的必要和先決條件,個人學(xué)習(xí)理論是組織學(xué)習(xí)理論的基石。學(xué)習(xí)首先發(fā)生在個人頭腦中,但如果要影響組織的話,個人知識就必須向更高的層次傳播,包括團隊和組織[4]。只有個人持續(xù)學(xué)習(xí)的組織,組織學(xué)習(xí)才有可能。組織學(xué)習(xí)能力是組織在整合個人學(xué)習(xí)能力基礎(chǔ)上形成的學(xué)習(xí)能力,個人學(xué)習(xí)能力是組織學(xué)習(xí)能力的最基本、最具能動性的要素,沒有個人學(xué)習(xí)能力就談不上組織學(xué)習(xí)能力,但組織學(xué)習(xí)能力又超越了個人學(xué)習(xí)能力,是一個由相互聯(lián)系的個人學(xué)習(xí)能力所形成的有機能力集合系統(tǒng)。在學(xué)習(xí)化社會,學(xué)習(xí)能力是個人生存與發(fā)展的基礎(chǔ),在知識經(jīng)濟時代,個人學(xué)習(xí)能力是組織學(xué)習(xí)能力得以存在和提高前提條件。

團隊學(xué)習(xí)能力。組織中的個人學(xué)習(xí)并不是孤立地進行的,而是在團體中發(fā)生的,團隊是組織中最佳的學(xué)習(xí)單元。個人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的必要條件而非充分條件,即使個人始終都在學(xué)習(xí),并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是如果團隊在學(xué)習(xí),團隊變成整個組織學(xué)習(xí)的一個小單位,他們可將所得到的共識轉(zhuǎn)化為行動,甚至可將這種團隊學(xué)習(xí)技巧向別的團隊推廣,進而建立起整個組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣與標準。團隊學(xué)習(xí)能力使在學(xué)習(xí)過程中和對解決方案的聯(lián)合探索中所釋放出的創(chuàng)造力跨越部門邊界向整個組織擴散,從而將個人與團隊的學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為組織的學(xué)習(xí)能力。因此,團隊學(xué)習(xí)能力是組織學(xué)習(xí)能力的一個重要構(gòu)成要素。

3 培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)能力的策略

3.1 培養(yǎng)個人學(xué)習(xí)能力

個人是組織最基本的構(gòu)成要素,個人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。培養(yǎng)個人學(xué)習(xí)能力提高組織學(xué)習(xí)能力的基本策略。

對員工進行科學(xué)的教育和培訓(xùn)。組織要定期對員工進行教育和培訓(xùn),教育和培訓(xùn)既要考慮組織目標的實現(xiàn),還要考慮員工個人的發(fā)展,要將業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)與基礎(chǔ)知識和能力的培訓(xùn)有機的結(jié)合起來,注重員工個人學(xué)習(xí)能力的提高。

鼓勵員工自學(xué),不斷自我超越。員工接受學(xué)校教育和組織培訓(xùn)的時間是有限的。自學(xué)是員工個人實現(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)和不斷自我超越的必要手段,它能使一個人的知識不斷增加、技能不斷提高,學(xué)習(xí)能力不斷增強,學(xué)習(xí)潛力不斷發(fā)揮。因此,組織在做好對員工的教育和培訓(xùn)工作的同時,還必須鼓勵員工自主學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)。

改善心智模式。改善心智模式對于提高個人學(xué)習(xí)能力的作用根本性的,因為改善心智模式本身也是一種學(xué)習(xí),而且因為它是對思想、經(jīng)驗、信念等的重新審視,是學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí),因而是創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。組織應(yīng)要求員工樹立“工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化”的理念,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長,改善舊有的心智模式,改進學(xué)習(xí)方法、方式,不斷提高個人學(xué)習(xí)能力。

3.2 培養(yǎng)團隊學(xué)習(xí)能力

團隊是組織學(xué)習(xí)的基本單位,團隊學(xué)習(xí)是個人學(xué)習(xí)向組織學(xué)習(xí)過度的橋梁,它通過多學(xué)科、多領(lǐng)域知識和經(jīng)驗的交流與共享,通過知識的融和,常常會使組織產(chǎn)生新突破性思維[5]。培養(yǎng)團隊學(xué)習(xí)能力是提高組織學(xué)習(xí)能力的核心策略。

建立團隊共同愿景。共同愿景是指團隊中人們的一個共同愿望,它來源于員工個人的愿景而又高于個人愿景,它是團隊中所有成員共同愿望的景象,是他們的共同理想。共同愿景就如團隊的靈魂,喚起人們的希望,令人歡欣鼓舞,是團隊的凝聚力所在。

共同愿景的建立過程,就是團隊價值觀念和道德規(guī)范的挖掘、改造、實現(xiàn)共有的過程,也是調(diào)和分歧、相互認同、形成共同追求和共同理想的過程。首先團隊要鼓勵員工提出個人愿景,挖掘出自己真正關(guān)心和希望的,充分調(diào)動起大家的積極性。其次,在組織內(nèi)部展開廣泛深入的討論,促使組織成員坦誠相待,互相分享個人的愿景;組織應(yīng)緊密結(jié)合行業(yè)特點,維護良好的愿景。最后,公布、維護共同愿景,并根據(jù)環(huán)境變化,審視度勢,適時做出修改愿景的決策,以建立新的共同愿景。建立共同愿景為團隊成員共享知識、合作學(xué)習(xí)提供了強大動力,使團隊得以將個人學(xué)習(xí)能力整合、提高團隊的學(xué)習(xí)能力。

加強團隊管理。加強團隊管理,首先要要建立導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的團隊目標管理體系,要把團隊目標、戰(zhàn)略、理念融入每個員工的頭腦中,并對目標進行分解,使團隊每一個人都知道自己所承擔的責(zé)任和應(yīng)做的貢獻,把每一個人的工作和團隊總目標緊密結(jié)合為一體。其次,要完善制度和機制(如團隊紀律、授權(quán)機制、激勵和約束機制、合理的分配和評價體系等),改革現(xiàn)有不合理的做法。此外,團隊領(lǐng)導(dǎo)者要以高尚人格、品德,豐富的知識、經(jīng)驗,出色的才干;嚴于律已、身先士卒、以身作則、公正待人、與員工同甘共苦的作風(fēng)增加自身對團隊的影響力。

3.3 擴散團隊知識,將團隊學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為組織學(xué)習(xí)

將團隊知識在組織內(nèi)部擴散,促使團隊間相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同進步,是提升組織學(xué)習(xí)能力關(guān)鍵策略。

加強知識傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為促進團隊知識在組織內(nèi)部高效擴散,組織必須加強知識傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè),使知識的發(fā)現(xiàn)、獲取、轉(zhuǎn)移等渠道保持暢通。組織首先要組建一個發(fā)達的計算機網(wǎng)絡(luò),使組織學(xué)習(xí)建立在高效的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上。其次,要改善組織的無形人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),促進團隊內(nèi)或團隊間的交流。組織可以制定內(nèi)部的定期交流制度,制度化的群體交流,有助于團隊知識的傳播與交流。

加強知識管理。為促進團隊知識在組織內(nèi)部高效擴散,組織還需要具有一定的知識管理水平。首先,組織要建立一個完善的知識庫,并不斷的積累、更新知識,搭建知識管理平臺。其次,要對知識庫實行開放式管理,即對于一些和團隊業(yè)務(wù)直接相關(guān)的文檔資料(如內(nèi)部規(guī)章、人事檔案等)要實施規(guī)范化和透明化管理,對一些外購資料(如書刊、音像等)應(yīng)進行共享。因為只有通過共享,知識才能在團隊內(nèi)外有效傳遞,并呈幾何級數(shù)快速增長,創(chuàng)造出新的知識,不斷擴大團隊學(xué)習(xí)范圍,最終使團隊學(xué)習(xí)向組織學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。

4 結(jié)論

本文提出了培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)能力的有效策略為:培養(yǎng)個人學(xué)習(xí)能力;培養(yǎng)團隊學(xué)習(xí)能力;擴散團隊知識,將團隊學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為組織學(xué)習(xí)。本研究對于豐富和發(fā)展組織學(xué)習(xí)理論及企業(yè)提升組織學(xué)習(xí)能力的實踐具有一定的意義。

參考文獻

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[5]牛繼舜.提升組織學(xué)習(xí)能力的策略與方法研究: [博士學(xué)位論文]. 北京: 北京大學(xué), 2002.

作者簡介:劉志強(1979～),男,漢,河南開封人,講師,研究方向:組織理論與設(shè)計,不確定信息處理。