黃瀟婷

[摘要]本文以景區(qū)旅游者時(shí)空行為模式為研究對(duì)象，嘗試將時(shí)間地理學(xué)研究方法引入旅游者行為研究中，并通過實(shí)證研究在時(shí)空路徑聚類要素方面進(jìn)行探索。研究表明，時(shí)間、空間、活動(dòng)和路徑是景區(qū)內(nèi)部旅游者時(shí)空行為模式匯總的重要因素；差異度和顯著度可以作為聚類量化要素選擇的指標(biāo)；頤和園旅游者群體按時(shí)空行為模式聚類為6個(gè)類型?？坍嬄糜握邥r(shí)空行為模式，有助于研究者更好地理解旅游者的活動(dòng)過程和需求情況，對(duì)優(yōu)化景區(qū)產(chǎn)品和提高旅游者體驗(yàn)質(zhì)量有重要理論意義和實(shí)踐意義。

[關(guān)鍵詞]時(shí)間地理學(xué)；旅游者行為；時(shí)空行為模式；頤和園

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006(2009)06－0082－06

1景區(qū)旅游者時(shí)空行為研究進(jìn)展

1.1目的地內(nèi)部旅游者行為研究進(jìn)展

旅游地理學(xué)重要研究領(lǐng)域之一就是研究旅游者活動(dòng)、旅游者行為模式與物質(zhì)環(huán)境之間的關(guān)系，目前的研究側(cè)重于解釋不同尺度上的空間行為模式，包括全球尺度、國家尺度、區(qū)域尺度和地區(qū)尺度等。但是對(duì)于目的地內(nèi)部空間尺度中旅游者行為的研究卻還不夠。更好地理解目的地內(nèi)部旅游者行為模式，能夠?yàn)槁糜文康牡毓芾?、旅游產(chǎn)品更新和景區(qū)市場營銷等產(chǎn)業(yè)實(shí)踐提供科學(xué)的理論支持。20世紀(jì)90年代已有研究者開始探討空間對(duì)于旅游者的意義在目的地游覽過程中的變化，但是目的地內(nèi)部旅游者空間行為的研究和模型構(gòu)建依然是旅游地理學(xué)研究中有待發(fā)展的領(lǐng)域，試圖對(duì)實(shí)際旅游者的空間移動(dòng)模式進(jìn)行建模的研究仍然很少。

近年來麥克切爾在目的地內(nèi)部旅游者空間行為研究中做出了較重要的貢獻(xiàn)。他和盧在城市交通模型和目的地外部旅游者空間行為等相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，試圖對(duì)前人研究過的要素進(jìn)行識(shí)別，尋找影響目的地內(nèi)部旅游者空間行為模式的重要因素；將可能的目的地內(nèi)部旅游者行為模型分為領(lǐng)域模型和線路模型兩類，將影響目的地內(nèi)部旅游者行為的重要要素概括為目的地特征(旅行起點(diǎn)，住宿所在地、旅行目的地，景點(diǎn)所在地、交通可達(dá)性等)和旅游者特征(時(shí)間預(yù)算，動(dòng)機(jī)、興趣及人口統(tǒng)計(jì)特征，目的地知識(shí)和情感價(jià)值傾向等)兩個(gè)維度。隨后，麥克切爾又與劉合作，以香港為案例地就目的地內(nèi)部旅游者空間行為模式進(jìn)行了實(shí)證研究，并將影響目的地內(nèi)部旅游者移動(dòng)的影響要素劃分為“推力要素”(旅游者角色、旅游同伴、個(gè)人動(dòng)機(jī)、到訪經(jīng)驗(yàn)等)、“拉力要素”(目的地地貌和結(jié)構(gòu)特征)以及“時(shí)間要素”(在目的地停留時(shí)間、旅游全程時(shí)間)3個(gè)方面。

綜上所述，目的地內(nèi)部旅游者行為的研究仍處于起步階段，但是旅游研究者已經(jīng)越來越重視時(shí)間要素對(duì)旅游者行為的影響。定性的文獻(xiàn)研究和綜述中仍然將時(shí)間預(yù)算作為旅游者特征的組成要素之一，而實(shí)證研究中已經(jīng)明確時(shí)間要素是需要與推拉要素并行考量的重要影響因素。

1.2景區(qū)旅游者時(shí)空行為模式研究進(jìn)展

在人本主義和后現(xiàn)代主義思潮的影響下，人文地理學(xué)研究越來越注重從微觀個(gè)體行為的視角來解釋人文地理現(xiàn)象，研究目的逐漸轉(zhuǎn)向重視人類的生活質(zhì)量等社會(huì)目標(biāo)。雖然目的地尺度上的旅游者時(shí)空行為模式研究仍有待進(jìn)一步發(fā)展，本研究已經(jīng)將研究尺度框定到旅游景區(qū)內(nèi)部這樣更加微觀的空間中。目前見到的景區(qū)內(nèi)部空間尺度上的旅游者時(shí)空行為模式研究，多是由時(shí)間地理學(xué)和信息工程領(lǐng)域的學(xué)者在以旅游景區(qū)為案例地時(shí)完成的相關(guān)研究。

基于位置的服務(wù)系統(tǒng)LBS于1998年在日本大阪實(shí)現(xiàn)世界首例商業(yè)化運(yùn)作。1999年朝倉康夫等就以其為時(shí)空數(shù)據(jù)獲取手段，以日本大阪城堡會(huì)議中心為案例地，對(duì)前來觀看相撲表演的100名被訪者游憩行為特征進(jìn)行了分析。隨后朝倉康夫等以神戶北野旅游街區(qū)為案例地，再次嘗試移動(dòng)通訊工具作為采集被訪者時(shí)空行為數(shù)據(jù)的手段，采用聚類分析將旅游路徑分為兩大類。奧康諾等則嘗試用賽跑計(jì)時(shí)設(shè)備作為獲取時(shí)空數(shù)據(jù)的手段，以澳大利亞維多利亞坎貝爾港國家公園中的“十二使徒巖”景區(qū)為案例地進(jìn)行了實(shí)證研究。以上研究在追蹤被訪者時(shí)空信息數(shù)據(jù)設(shè)備手段技術(shù)層面上做了重要的探索，以滿足人工智能模擬軟件開發(fā)的參數(shù)要求為目標(biāo)，追求時(shí)空數(shù)據(jù)本身的精確度；但在景區(qū)內(nèi)部旅游者時(shí)空行為模式的研究方向上并沒有做深入探尋。與之相比，紹瓦勒和伊薩森采用GPS作為時(shí)空數(shù)據(jù)獲取手段，對(duì)以色列阿克古城旅游者的案例研究更具理論意義。他們嘗試借鑒生物化學(xué)DNA序列研究中的序列比對(duì)方法對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游者的行為模式進(jìn)行聚類，并嘗試采用ClustalG軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。

2研究目的

2.1微觀空間尺度的實(shí)證研究

如上綜述，目前國內(nèi)外研究專門研究景區(qū)內(nèi)部旅游者時(shí)空行為模式的實(shí)證研究仍比較少見。因此，本研究直接的研究目的就是完成一例以中國旅游景區(qū)為案例地的微觀空間尺度的時(shí)空行為模式實(shí)證研究。另外，上述實(shí)證研究基本以時(shí)空行為數(shù)據(jù)獲取手段和處理方法為探討重點(diǎn)，因而研究者通常選用結(jié)構(gòu)簡單的景區(qū)為案例地，

以便節(jié)約數(shù)據(jù)獲取的成本，同時(shí)避免數(shù)據(jù)處理上的復(fù)雜性。本研究以景區(qū)內(nèi)部旅游者行為模式為研究目的，因此在景區(qū)案例選擇上考慮了空間結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，力求在實(shí)證定量分析中獲得定性判斷較難得出的結(jié)論。

2.2時(shí)空路徑匯總的方法探討

在此基礎(chǔ)之上，本文作者嘗試將時(shí)間地理學(xué)的研究方法引入旅游地理學(xué)旅游者行為研究中，秉著以人為核心的思想，嘗試在旅游者時(shí)空路徑匯總方法上面進(jìn)行探索。

目前實(shí)證研究在時(shí)空數(shù)據(jù)的分析處理上存在兩個(gè)主要問題，一是時(shí)空信息分離的問題，二是采用先入為主的旅游者群體劃分。雖然研究者在采集數(shù)據(jù)時(shí)力求獲取盡量精確和全面的時(shí)空行為信息，但在分析處理時(shí)往往陷入?yún)R總的困境，實(shí)際操作中或者分為時(shí)間和空間兩個(gè)維度分別進(jìn)行分析，或者將時(shí)間信息等同于時(shí)間順序；或者采用先入為主的旅游者群體類型劃分，然后針對(duì)不同類型的旅游者總結(jié)其時(shí)間利用和空間分布上的行為規(guī)律。本研究采用前人研究較常使用的聚類分析，嘗試將時(shí)空數(shù)據(jù)結(jié)合起來，并加入旅游者活動(dòng)信息，力圖真正實(shí)現(xiàn)根據(jù)時(shí)空行為模式對(duì)旅游者群體進(jìn)行分類的目的。

3研究方法

3.1時(shí)間地理學(xué)的時(shí)空路徑

時(shí)間地理學(xué)是20世紀(jì)60年代后期由瑞典著名地理學(xué)家哈格斯特朗倡導(dǎo)，并由以他為核心的隆德學(xué)派發(fā)展而成的。如何把各種相關(guān)要素有機(jī)、直觀地表示在空間和時(shí)間軸上，成為哈格斯特朗提出時(shí)間地理學(xué)框架的起始。時(shí)空路徑是時(shí)間地理學(xué)的核心概念，它概括了施加在活動(dòng)上的空間、時(shí)間以及以時(shí)間換取空間位移等約束因素。應(yīng)用時(shí)空路徑概念，能夠?qū)⒙糜握咝袨樵跁r(shí)間和空間兩個(gè)維度上的信息進(jìn)行捕獲和分析，對(duì)于理解旅游者行為有著重要的理論意義和實(shí)踐意義。本研究旨在以實(shí)例驗(yàn)證時(shí)間地理學(xué)研究方法在旅游者行為研究中的可行性。

3.2 SPSS聚類要素的探索

在具體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法上，采用SPSS軟件包中的K-means Cluster快速聚類方法。本研究的創(chuàng)新點(diǎn)在于對(duì)聚類要素的探索。定性分析和實(shí)證研究結(jié)果表明，時(shí)間要素、空間要素、路徑要素和活動(dòng)要素是景區(qū)內(nèi)部旅游者時(shí)空行為模式聚類分析的4個(gè)重要方面；并且在具體定量因素的選擇上，嘗試用差異度(F值)和顯著性水平(Sig.)作為標(biāo)準(zhǔn)，將差異度和顯著性水平低的因素剔除。

4案例概況

4.1案例地：頤和園概況

頤和園占地290.13公頃，水面約占3／4，是一座在自然山水環(huán)境基礎(chǔ)上經(jīng)人工精心改造而成的大型皇家園林。萬壽山和昆明湖構(gòu)成了園林的主體框架(見圖1)，全園100余處景觀，分為臨朝理政、生活居住和山水風(fēng)景三大區(qū)域。由于山水風(fēng)景區(qū)占到頤和園9／10的空間，不利于表述旅游者實(shí)際所在的空間位置；因此借鑒前人實(shí)證研究中的經(jīng)驗(yàn)，綜合考慮了景點(diǎn)自身邊界、游覽主題和空間位置等要素，將頤和園劃分為14個(gè)分區(qū)(圖2)。A區(qū)包括臨朝理政和生活居住兩個(gè)區(qū)；H區(qū)為昆明湖；B、C、D、E、F和G沿昆明湖岸發(fā)散，每個(gè)區(qū)都有一個(gè)代表性的小景點(diǎn)。c區(qū)有石舫(清晏舫)，D區(qū)為耕織圖景區(qū)，E區(qū)為西堤，G區(qū)為南湖島附近區(qū)域；I、J和K區(qū)為萬壽山后山區(qū)域，I區(qū)為澹寧堂及周邊區(qū)域、J區(qū)是以四大部洲為核心和K區(qū)為石橋及附近區(qū)域；L區(qū)是以蘇州街為核心的后湖區(qū)域。

4.2樣本：頤和園旅游者樣本描述

4.2.1數(shù)據(jù)獲取

2008年5月25日(周日)和26日(周一)兩天，我們?cè)陬U和園東宮門、新建宮門和北宮門外發(fā)放調(diào)查問卷，采用現(xiàn)場回收的辦法。包括前期預(yù)研究20份在內(nèi)共發(fā)放調(diào)查問卷301份，回收301份，回收率100％；其中有效問卷269份，有效率89.4％。

4.2.2樣本基本特征

女性樣本152個(gè)，占57％；男性樣本117個(gè)，占43％。國內(nèi)樣本199個(gè)，占74％；外國游客70個(gè)，占26％。年齡在20歲以下的17個(gè)，占6％；21－30歲的136個(gè)，占5l％；31—40歲的44個(gè)，占16％；41－50歲的25個(gè)，占9％；51—60歲的27個(gè)，占10％；61—70歲的13個(gè)，占5％；71歲以上的7個(gè)，占3％。第一次到訪的樣本140個(gè)，占52％；第二次到訪的樣本43個(gè)，占16％；第三次到訪的樣本27個(gè)，占10％；第四次到訪的樣本8個(gè)，占3％；到訪6次以上的樣本50個(gè)，占19％。

5時(shí)空行為模式聚類分析

5.1聚類要素選擇與剔除

已有文獻(xiàn)和實(shí)證研究中，時(shí)空行為模式的聚類要素沒有定論，因此本研究在進(jìn)行時(shí)空結(jié)合的聚類分析中，首先進(jìn)行了聚類要素定性分析和數(shù)據(jù)分析的多次嘗試及剔除。

首先，在定性考量景區(qū)內(nèi)部旅游者時(shí)空行為模式時(shí)，將時(shí)間信息、空間信息、活動(dòng)信息和路徑信息納入研究范圍。何時(shí)、何地以及參與了何種活動(dòng)，是景區(qū)內(nèi)部旅游者行為的核心內(nèi)容；而路徑信息，則表達(dá)了前三者的組合關(guān)系。

然后，將時(shí)間、空間、活動(dòng)和路徑4個(gè)方面的信息進(jìn)行量化。時(shí)間信息包括時(shí)間段和時(shí)間點(diǎn)兩類信息；空間信息則包括空間點(diǎn)和空間區(qū)域兩類信息，其中到訪景點(diǎn)和出入口為空間點(diǎn)信息，而分區(qū)則為區(qū)域信息；路徑信息包括時(shí)空路徑節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)、路徑長度和覆蓋區(qū)域面積；活動(dòng)信息，則包括根據(jù)研究者在頤和園實(shí)地考察得出的可能的活動(dòng)機(jī)會(huì)。

采用定性分析得出的全部信息要素對(duì)樣本進(jìn)行聚類，結(jié)果或者出現(xiàn)樣本量的懸殊差距，或者出現(xiàn)無法解釋的矛盾現(xiàn)象，說明有些聚類要素在對(duì)分析過程產(chǎn)生了干擾作用。經(jīng)過多次數(shù)據(jù)分析，最終采用差異度和顯著性水平作為標(biāo)準(zhǔn)，將差異度，值得分小于2和顯著度sig.得分大于0.05的要素剔除(表1)。剔除部分干擾因素后，聚類結(jié)果明顯改善。以到訪景點(diǎn)要素為例，根據(jù)差異度和顯著度標(biāo)準(zhǔn)剔除的要素既包括石舫、仁壽殿等到訪率較高的景點(diǎn)，也包括藻鑒堂等到訪率極低的景點(diǎn)?？梢岳斫鉃椋捎谒袠颖驹谶@類景點(diǎn)上的得分傾向于一致，都得“1”(到訪)或者都得“0”(未到訪)，因此這類景點(diǎn)的到訪情況在時(shí)空行為模式聚類中貢獻(xiàn)很小。

5.2聚類結(jié)果分析與探討

最終保留了時(shí)間、空間、路徑和活動(dòng)信息4個(gè)方面，剔除了部分量化要素，頤和園景區(qū)內(nèi)部旅游者時(shí)空行為模式聚類結(jié)果如表2。除了類型4樣本量最多(87)，類型2只有2個(gè)樣本之外，其他4類樣本量相對(duì)均衡；而且，根據(jù)聚類結(jié)果，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)每個(gè)類型旅游者時(shí)空行為模式的合理解釋和形象刻畫(圖3－圖8)。

類型1:11:44從東宮門進(jìn)入頤和園，沿長廊一線到達(dá)石舫，原路返回；其間在長廊和石舫分別停留約14分鐘，14:02從東宮門離開頤和園。

類型2:8:15從南如意門進(jìn)入頤和園，沿東堤到達(dá)南湖島，乘船經(jīng)昆明湖到石舫，翻過萬壽山到達(dá)蘇州街，再到諧趣園，然后到達(dá)德和園、仁壽殿、宜蕓館一帶，沿長廊返回石舫，再次乘船返回南湖島；其間多處停留，每次約21分鐘，16:15從新建宮門離開頤和園。

類型3:14:10從東宮門進(jìn)入頤和園，沿長廊到達(dá)石舫，然后原路返回，最后經(jīng)由仁壽殿沿昆明湖南行，達(dá)到南湖島附近；期間，在長廊和石舫分別停留約18分鐘，16:24從新建宮門離開頤和園。

類型4:8:26從東宮門進(jìn)入頤和園，沿長廊到達(dá)佛香閣，翻過萬壽山經(jīng)四大部洲，到達(dá)蘇州街；其間在長廊、佛香閣和蘇州街分別停留約23分鐘，11:05從北宮門離開頤和園。

類型5:8:55從新建宮門進(jìn)入頤和園，從南湖島乘船經(jīng)由昆明湖達(dá)到石舫，沿長廊東行達(dá)到仁壽殿一帶；其間在南湖島和石舫分別停留約22分鐘，13：30從東宮門離開頤和園。

類型6:11:13從北官門進(jìn)入頤和園，從蘇州街南行四大部洲，翻過萬壽山達(dá)到佛香閣，西行至石舫后沿長廊向東折回，達(dá)到仁壽殿后向南沿昆明湖到達(dá)南湖島附近；其間在蘇州街、佛香閣和石舫分別停留約29分鐘，16:16從新建宮門離開頤和園。

如果對(duì)頤和園旅游者時(shí)空行為模式6類聚類結(jié)果分析，可以發(fā)現(xiàn)總游覽時(shí)間、入園時(shí)間和離園時(shí)間是3個(gè)貢獻(xiàn)最大的聚類要素。因此，可以按照這3個(gè)時(shí)間要素進(jìn)一步對(duì)6類時(shí)空行為模式進(jìn)行匯總，將有助于研究者對(duì)頤和園旅游者的時(shí)空行為模式進(jìn)行理解和把握。

類型1、類型3和類型4的總游覽時(shí)間為2－3小時(shí)，其入園時(shí)間和離園時(shí)間信息表明，3類游覽的具體時(shí)間分別對(duì)應(yīng)中午、下午和上午。類型5和類型6的總游覽時(shí)間為4－5小時(shí)，具體游覽時(shí)間分別對(duì)應(yīng)上午和下午。類型2總游覽時(shí)間達(dá)到8小時(shí)，全天游覽。

結(jié)合路徑信息停留點(diǎn)和空間信息可以發(fā)現(xiàn)，類型1、類型3和類型4雖然與類型5及類型6在總游覽時(shí)間上存在差別，但是在空間路徑上卻沒有本質(zhì)差異。其主要區(qū)別在于時(shí)間的分配上，2－3小時(shí)游覽節(jié)奏更加緊湊，而4－5小時(shí)的游覽則更加舒適和放松。類型2與其他類型相比，8小時(shí)的總游覽時(shí)間帶來時(shí)空行為模式上的巨大差別，其時(shí)空路徑更加復(fù)雜。

6結(jié)論與思考

本文以景區(qū)內(nèi)部旅游者時(shí)空行為模式作為研究對(duì)象，從微觀空間層面上嘗試將時(shí)間地理學(xué)研究方法引入旅游者行為研究中，并在時(shí)空路徑匯總上嘗試通過實(shí)證研究進(jìn)行探索和創(chuàng)新，研究主要結(jié)論：①時(shí)間信息、空間信息、路徑信息和活動(dòng)信息作為景區(qū)內(nèi)部旅游者時(shí)空行為模式聚類要素是可行的；②在定性分析的基礎(chǔ)上，差異度和顯著度可以作為對(duì)聚類要素選擇具有參考意義的定量指標(biāo)；③綜合時(shí)間、空間、路徑和活動(dòng)信息，經(jīng)過差異度和顯著度對(duì)干擾要素進(jìn)行剔除后，頤和園景區(qū)內(nèi)部旅游者時(shí)空行為模式聚類為6個(gè)類型。

描繪和刻畫景區(qū)內(nèi)部旅游者時(shí)空行為模式，能夠有助于研究者更好地理解旅游者在景區(qū)內(nèi)部游覽活動(dòng)和需求情況。就頤和園案例研究而言，研究結(jié)論表明在頤和園進(jìn)行游覽活動(dòng)的旅游者并不是一個(gè)均質(zhì)的群體，而是有著不同時(shí)空行為模式的六類群體。這對(duì)于景區(qū)設(shè)施改善和管理水平提升具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，最終有助于提升旅游者旅游體驗(yàn)的質(zhì)量。

致謝：感謝北京大學(xué)柴彥威教授慷慨教授時(shí)間地理學(xué)的理論和方法，并在論文寫作過程中給予指導(dǎo)；感謝導(dǎo)師吳必虎教授的支持，并在案例地選擇和調(diào)查方法方面提出了寶貴的建議；感謝胡海霞老師、向嵐麟博士、嚴(yán)琳和劉魯碩士，在問卷調(diào)查工作中給予的無私幫助和支持。