倪　莉

摘 要 時代的發(fā)展進步對圖書館員職業(yè)素養(yǎng)提出了新要求,傳統(tǒng)的被動服務(wù)要變?yōu)榉e極主動服務(wù),重復(fù)機械性工作變?yōu)殚_拓創(chuàng)新性工作,要求圖書館員由資料保管員變?yōu)閳D情搜集、分析整合研究員。

關(guān)鍵詞 圖書館員 職業(yè)素養(yǎng) 內(nèi)涵

中圖分類號:G251.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

一、引言

圖書館工作的核心價值在于為讀者服務(wù),圖書館全部工作的出發(fā)點,在于通過服務(wù)手段的現(xiàn)代化和業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化,最大程度地滿足讀者需求。時代發(fā)展,賦予了圖書館服務(wù)新的、更為豐富、更為深刻的內(nèi)容,對館員職業(yè)素養(yǎng)提出了新的更高要求。

二、新時期圖書館員的職業(yè)角色定位

角色是“個人在社會關(guān)系體系中處于特定社會地位、并符合社會要求的一套個人行為模式 ?！雹僖粋€人的角色定位過程,就是明確自身的特定社會地位的過程,就是明確社會對自身要求的過程,就是明確自身行為努力方向的過程。因此,圖書館員自身職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),必須與自身的職業(yè)角色結(jié)合起來,才能做到“有的放矢”。職業(yè)角色不是一成不變的,是隨著社會的發(fā)展,時代新的要求而不斷調(diào)整的。 “角色”的實質(zhì),就是一定社會關(guān)系對個人在體系中的特定地位的責(zé)任義務(wù)的要求。因此,離開社會的發(fā)展,離開時代的要求去談?wù)撀殬I(yè)角色,是僵化的,蛻化的。

(一)積極服務(wù)者的角色。

服務(wù)是圖書館存在的價值基礎(chǔ)。為促進科技文化進步,為經(jīng)濟社會和諧發(fā)展服務(wù);為促進讀者身心健康,和諧發(fā)展服務(wù),為讀者提供“精神食糧”,是圖書館事業(yè)的核心價值體現(xiàn)。圖書事業(yè)的發(fā)展,客觀上對圖書館服務(wù)形式、服務(wù)手段、服務(wù)態(tài)度等都提出了新要求。這些新要求決定現(xiàn)代圖書館員的服務(wù)必須是積極的、富有主觀能動性的。

(二)學(xué)者的角色。

知識經(jīng)濟時代凸顯了知識的巨大作用,與此相聯(lián)系的,學(xué)會學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)成為時代賦予社會成員的人格特征。無論是駕馭圖書館服務(wù)工作的新變化,還是為讀者營造積極的學(xué)習(xí)氛圍、提供良好的學(xué)習(xí)條件,都要求圖書館員自身是一個終身學(xué)習(xí)理念的實踐者,垂范者,是服務(wù) 新手段新方法的研究者。要學(xué)習(xí)、研究管理書籍、信息采編、梳理的規(guī)律,要學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)發(fā)展新特點;要學(xué)習(xí)研究社會的需要和服務(wù)對象即讀者的心理需求,學(xué)習(xí)研究時代發(fā)展對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的新要求。這些是一個以管理書籍、利用書籍作為服務(wù)手段的職業(yè)人員的基本行為要求。讀書,才能了解書,了解書才能尊重書、才能管好書;先當(dāng)讀者,才能理解讀者,有了共同語言,心靈才有溝通的基礎(chǔ),服務(wù)才能到位。

(三)開拓者的角色。

“科學(xué)發(fā)展觀”要求我們要以“發(fā)展為第一要義”,信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化是圖書館的發(fā)展趨勢,傳統(tǒng)的手工借閱和加工檢索,將為計算機通訊、激光通訊等現(xiàn)代技術(shù)所代替,“網(wǎng)絡(luò)高速公路”促使圖書館服務(wù)發(fā)生革命性變革。這些都要求圖書館員要敢于實踐,敢于開拓,致力于圖書館服務(wù)形式、服務(wù)手段、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的現(xiàn)代化。

三、 新時期圖書館員職業(yè)素養(yǎng)新內(nèi)涵

圖書館員素養(yǎng)的培養(yǎng)和磨練,不能“閉門造車”,要貼近時代發(fā)展的需要,立足于社會發(fā)展與個人進步二者的和諧統(tǒng)一。因此,圖書館員一方面要在利用好圖情資源、管好圖情資源上下工夫,另一方面要在捕捉社會需要、捕捉人的需要上下功夫,具備資源整合、心理溝通、綜合協(xié)調(diào)的能力素養(yǎng)。具體來說,包括以下幾個方面:

(一)樹立與時俱進、科學(xué)發(fā)展的思想政治素養(yǎng)。

圖書館員是為讀者服務(wù),更是代表圖書館這一社會機構(gòu)為社會服務(wù),首先要履行的是圖書館這一社會機構(gòu)的社會職能,是代表圖書館為社會服務(wù),為讀者服務(wù)。程煥文先生曾將圖書館的精神總結(jié)為“愛國、愛館、愛書、愛人。具體落實到為讀者的信息服務(wù)工作的過程中,就是對圖書館事業(yè)富有忠心,對讀者富有愛心,對工作富有責(zé)任心,視讀者為上帝,默默耕耘和樂于奉獻(xiàn),甘為人梯”②。這其中就飽含了思想政治素養(yǎng)要求,是一個“為誰服務(wù),如何服務(wù)”的問題。時代要求圖書館員必須按構(gòu)建社會主義和諧社會的要求來為讀者服務(wù)。因此,館員必須是社會主義先進文化的傳播者,堅持科學(xué)發(fā)展觀,以正確的理論、觀點引導(dǎo)讀者,為廣大讀者提供積極向上的精神食糧,豐富人民群眾精神文化生活,推動經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展。

(二)堅定愛崗敬業(yè)、積極進取的職業(yè)道德素養(yǎng)。

敬業(yè)精神是貫穿整個職業(yè)生涯的神經(jīng),是整合各項職業(yè)素養(yǎng)的魂魄,在敬業(yè)精神的支撐下,各項職業(yè)素養(yǎng)才能聚合為一個有機整體,圍繞“事業(yè)發(fā)展”這個中心,相互依存、相互促進,協(xié)調(diào)共同發(fā)展。因此,敬業(yè)精神既是職業(yè)道德規(guī)范中最基本、最核心的要求,也是支撐整個職業(yè)大廈的脊梁,更是個人立身成人的精神柱石。愛崗敬業(yè)、積極進取是時代對圖書事業(yè)統(tǒng)一的職業(yè)道德要求。愛崗敬業(yè),就要積極進取,努力開拓圖書服務(wù)事業(yè)新局面;積極進取,就要立足于圖書事業(yè)核心價值的充分實現(xiàn),促進社會的和諧發(fā)展,促進人的身心和諧發(fā)展,就要愛崗敬業(yè)。時代進步,促使圖書館事業(yè)成為人們生活學(xué)習(xí)的必需部分,現(xiàn)代人的生活對圖書館服務(wù)依重日趨加深,圖書館員對自身職業(yè)責(zé)任的意識必須相應(yīng)提高。

(三)提高利用現(xiàn)代信息技術(shù)整合圖情資源的專業(yè)素養(yǎng)。

包括利用計算機獲取信息和利用信息的知識技能,對圖書情報資源搜集整合能力,是時代賦予圖書館員新的、基本的專業(yè)素養(yǎng)要求?，F(xiàn)代化的圖書館,計算機已代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工操作,成為圖書館為讀者進行信息服務(wù)的最基本工具,計算機操作成為了圖書館員必備的基本條件。在信息化時代,圖書館員的技能必須發(fā)生一場深刻的變革,不能再停留在紙質(zhì)載體文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的時代,要改變僅僅提供流通、檢索和參考服務(wù)的角色定位,開拓新的服務(wù)對象和服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)建新的互動關(guān)系,主動利用現(xiàn)代手段為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供新型服務(wù)③。因此,圖書館員要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變:一是從對館藏紙質(zhì)信息繁瑣低效的傳統(tǒng)加工中解放出來,充分利用計算機管理和運作紙質(zhì)資源,充分發(fā)揮發(fā)現(xiàn)信息、篩選信息、闡釋信息的能動性,為服務(wù)對象提供電子與紙質(zhì)相結(jié)合的專題性服務(wù);二是根據(jù)相對固定的服務(wù)對象需求的特征,對互聯(lián)網(wǎng)信息資源進行搜集、評估、儲存、加工,開發(fā)新型圖書產(chǎn)品;三是根據(jù)生存和發(fā)展環(huán)境不斷變化,圖書館服務(wù)對象多元化的趨勢,圍繞用戶需求,加強與用戶的溝通交流,提供更多的信息咨詢服務(wù)。

(四)確立拓寬服務(wù)途徑、變革服務(wù)手段的創(chuàng)新素養(yǎng)。

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代的主旋律?！霸谥R經(jīng)濟社會,無論從勞動創(chuàng)造的價值上,還是從勞動時間投入的數(shù)量上,創(chuàng)新勞動都將成為人類社會勞動的主流”④。中國科學(xué)院在《關(guān)于開展“知識經(jīng)濟創(chuàng)新工程”試點的匯報提綱》中提到“圖書館是國家知識經(jīng)濟的一個組織部分”?？梢?圖書館作為知識寶庫和信息資源聚合地,對于整個國家創(chuàng)新大業(yè)的發(fā)展是不可或缺的重要組成部分。如何利用現(xiàn)代信息平臺,優(yōu)化圖書信息的獲取、管理和利用等環(huán)節(jié),提高資源利用率;如何整合圖書信息資源,構(gòu)建跨區(qū)域、跨領(lǐng)域信息共享平臺,探索高效、快捷、全面滿足多層次、各類別讀者需求的不同服務(wù)方式、方法,是時代要求,是讀者心聲。

(五)強化鍛煉,建構(gòu)健康的身心素養(yǎng)。

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,工作節(jié)奏、生活節(jié)奏日益加快,信息壓力、工作壓力、生活壓力日益加重,這些都要求圖書館員敢于面對,積極適應(yīng)。要在工作、學(xué)習(xí)、生活與自身生理心理狀態(tài)之間找到平衡點,實現(xiàn)社會要求與自身發(fā)展之間、自身發(fā)展與同事及他人發(fā)展之間、自身身心內(nèi)部諸要素之間的平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。身心健康發(fā)展既是圖書館服務(wù)工作的基本要求,同時也是圖書館員構(gòu)建和諧人生、幸福人生的人格素質(zhì)基礎(chǔ)。保持積極的心態(tài),在工作、學(xué)習(xí)、生活中敢于面對現(xiàn)實、挑戰(zhàn)“壓力”,培養(yǎng)勤奮、樂觀精神,用“發(fā)展的辦法”解決工作、生活、學(xué)習(xí)中的實際問題,堅持“以人為本”、和諧為貴的原則,是建構(gòu)健康的身心素養(yǎng)的客觀要求。圖書館員要擯棄圖書館是“養(yǎng)老處悠”之地的落后錯誤觀念,要注意加強體育鍛煉,保持健康的體魄,展現(xiàn)朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌。

(六)重視心靈溝通的交流素養(yǎng)。

現(xiàn)代圖書館員不再是簡單的“收發(fā)員”、“登記員”、“保管員”,而是極富智慧要求的信息導(dǎo)航員、研究員、信息搜集整合工程師,是讀者的良師益友。與讀者無障礙交流,心理積極良性互動,是服務(wù)價值充分實現(xiàn)的基礎(chǔ),是研究讀者心理的客觀需要,是信息導(dǎo)航的工作途徑,與讀者溝通交流,是現(xiàn)代圖書館員工作的重心,因此,學(xué)會與讀者積極溝通交流,善于捕捉讀者心理需求,變消極被動服務(wù)為積極主動服務(wù),服務(wù)到讀者心坎上,已成為高素質(zhì)圖書館員顯著特征之一。

四、結(jié)束語

時代的進步,賦予了圖書館事業(yè)重要的社會責(zé)任,對圖書館服務(wù)水準(zhǔn)寄予了更高期待,對圖書館從業(yè)人員素養(yǎng)提出了更高要求。圖書館員應(yīng)積極響應(yīng)時代召喚,與時俱進,把提升自身職業(yè)素養(yǎng)與開創(chuàng)圖書館服務(wù)事業(yè)新局面結(jié)合起來,為創(chuàng)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量。

(作者:貴州省都勻市圖書館助理館員)

注釋:

①全國13所高等院校《社會心理學(xué)》編寫組.社會心理學(xué).南開大學(xué)出版社,1995.9:67.

②何靖. 淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員的角色及素質(zhì)要求. 湖北師范學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版).2004.4:48～51.

③馬偉紅.學(xué)習(xí)型社會圖書館員素質(zhì)的塑造 淄博師專學(xué)報.2006.2:70～72.

④李光平,王秀來. 對高等教育強化創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的思考.山東農(nóng)業(yè)教育.2007.4.