蔣慧賢

摘 要 電子商務(wù)與搜索引擎作為兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的概念,它們的聯(lián)系近幾年來(lái)越來(lái)越緊密,本文從多個(gè)方面探討了電子商務(wù)中搜索引擎的應(yīng)用問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 搜索引擎 ESE SEM

中圖分類(lèi)號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

2002年12月, Google專(zhuān)門(mén)面對(duì)電子商務(wù)用戶推出具有電子商務(wù)搜索服務(wù)功能的Froogle。Google的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雅虎也不甘示弱,在2004 年,它正式向用戶提供“比價(jià)搜索”服務(wù)。此外,亞馬遜(Amazon)還特別創(chuàng)立研發(fā)部門(mén),開(kāi)發(fā)電子商務(wù)搜索技術(shù)。

時(shí)隔三年,百度宣布藉由打造C2C網(wǎng)上個(gè)人交易平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)挺進(jìn)電子商務(wù)。至此,中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)上形成了淘寶、易趣、騰訊、百度等多家公司爭(zhēng)食同一塊大蛋糕的局面。

“電子商務(wù)”+“搜索引擎”已經(jīng)成為炙手可熱的組合模式。

一、基于搜索引擎的電子商務(wù)

百度為了配合進(jìn)軍電子商務(wù)的戰(zhàn)略,在國(guó)內(nèi)首次提出了電子商務(wù)ESE(E-commerce based on search engine)這一名詞。所謂ESE,是指基于搜索引擎的電子商務(wù)。

搜索和電子商務(wù),并非具有相同的發(fā)展歷史?；ヂ?lián)網(wǎng)自誕生之日,就暗含了信息搜索的這一基本功能;而電子商務(wù)則是互聯(lián)網(wǎng)日漸成熟后展開(kāi)的商業(yè)應(yīng)用。從提供的服務(wù)內(nèi)容和對(duì)象看,搜索引擎和電子商務(wù)平臺(tái)是兩種截然不同的服務(wù):搜索引擎滿足對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息的獲取,它面對(duì)的是所有互聯(lián)網(wǎng)的用戶;而電子商務(wù)則是用信息化的方式降低商業(yè)活動(dòng)的成本,因此它的服務(wù)對(duì)象并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶,而只是對(duì)產(chǎn)品有需求的企業(yè)或個(gè)人。

撇開(kāi)兩者的不同,會(huì)發(fā)現(xiàn)它們具有共通之處——促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展。搜索引擎能夠幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站推廣,這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)之一;同樣,電子商務(wù)更為明確純粹,它本身就是為了開(kāi)拓商業(yè)的發(fā)展空間,讓其在一個(gè)更為快速、高效、簡(jiǎn)潔的世界里運(yùn)行。

二、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是搜索在電子商務(wù)領(lǐng)域的重要應(yīng)用之一,企業(yè)可以利用搜索引擎宣傳、推廣自己的產(chǎn)品以提高公司的市場(chǎng)影響力。所謂搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM),就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式,利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)用戶。

(一)競(jìng)價(jià)排名。

顧名思義,就是按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則,由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字排名,按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。客戶可以通過(guò)調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格,控制自己在特定關(guān)鍵字搜索結(jié)果中的排名,并可以通過(guò)設(shè)定不同的關(guān)鍵詞發(fā)掘不同類(lèi)型的客戶。

根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢的調(diào)研報(bào)告, 以一個(gè)月為限,排名靠前與置后相比,所獲得的點(diǎn)擊次數(shù)相差千倍, 其商務(wù)推廣效果的差異不言而喻。只要了解搜索排名與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系, 企業(yè)就會(huì)提升對(duì)加入搜索引擎并獲得更好的排名的關(guān)注。從企業(yè)推廣的角度講, 將自己的搜索排名提前是個(gè)不錯(cuò)的選擇。從搜索營(yíng)銷(xiāo)角度講, 將有關(guān)鏈接在搜索結(jié)果中的排名盡量提前是提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益的重要手段。

從日常網(wǎng)絡(luò)行為中我們發(fā)現(xiàn), 只有排名前20名的鏈接才是用戶的目標(biāo), 排名的前后順序大大影響著被點(diǎn)擊的可能性。毋庸置疑,搜索引擎作為企業(yè)推廣的渠道之一已經(jīng)越來(lái)越占有重要的地位。

(二)關(guān)鍵詞廣告。

在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示廣告內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放,用戶可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞,相當(dāng)于在不同頁(yè)面輪換投放廣告。

Google推出的Google AdWords 關(guān)鍵詞廣告作為一款成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品已經(jīng)享譽(yù)全球,Google把常態(tài)的的搜索結(jié)果放在整個(gè)頁(yè)面左側(cè),而右側(cè)則是關(guān)鍵詞廣告AdWords的搜索結(jié)果,其付費(fèi)方式為按點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。

(三)搜索引擎優(yōu)化(SEO)。

搜索引擎優(yōu)化是基于搜索引擎檢索網(wǎng)頁(yè)的方法,不斷的優(yōu)化網(wǎng)站的各個(gè)元素,使搜索引擎盡可能多的、容易的收錄該網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè),同時(shí)使其在自然檢索結(jié)果中的排名靠前,最終達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的。

目前搜索引擎優(yōu)化方法分為黑帽、白帽兩大類(lèi):

1.白帽法:正統(tǒng)的搜索引擎優(yōu)化途徑。他們的建議一般是為用戶創(chuàng)造內(nèi)容,而非搜尋引擎、是讓這些內(nèi)容易于被蜘蛛機(jī)器人索引、并且不嘗試對(duì)搜索引擎系統(tǒng)?；ㄕ?。

2.黑帽法:完全用作弊手段進(jìn)行關(guān)鍵字排名?！昂诿薄彼玫募夹g(shù)是搜索引擎明確禁止的,并且搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的作弊行為有很高的分辨能力。

三、搜索引擎在商品信息檢索中的應(yīng)用

隨著電子商務(wù)活動(dòng)的日漸普及,網(wǎng)上商品信息呈幾何數(shù)增長(zhǎng),如何幫助用戶在浩如煙海的商品信息中找到滿意的、有價(jià)值的信息成為電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問(wèn)題。

購(gòu)物搜索引擎可以給客戶提供文章強(qiáng)調(diào)的針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性俱佳的服務(wù)。所謂購(gòu)物搜索引擎, 簡(jiǎn)言之就是以比較購(gòu)物模式為基礎(chǔ)的服務(wù)。購(gòu)物搜索引擎的檢索結(jié)果來(lái)自被收錄的購(gòu)物網(wǎng)站。當(dāng)用戶檢索某個(gè)商品時(shí), 所有銷(xiāo)售該商品的網(wǎng)站上的產(chǎn)品記錄都會(huì)被檢索出來(lái)。 用戶可以根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格、對(duì)網(wǎng)站的信任和偏好等因素進(jìn)入所選擇的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

一般情況下,購(gòu)物搜索引擎并不能直接銷(xiāo)售商品,只提供相關(guān)商品的信息。但是,隨著搜索引擎的發(fā)展,當(dāng)用戶利用搜索引擎進(jìn)行商品信息的瀏覽、比較的時(shí)候,就有可能直接訂購(gòu)所需商品。像這樣直接通過(guò)搜索引擎完成網(wǎng)上購(gòu)物,可以將給客戶帶來(lái)極大的方便。

(作者單位:華中師范大學(xué)信息管理系)

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