孫莉萍

“平安世博”系列報道

迎世博倒計時的鐘聲讓人們感受到世博會的漸趨臨近，上海市民們越來越覺得自己與這座城市的緊密度超越了以往。

聽著廣播，看著電視和大街小巷迎世博的標語、宣傳欄，每天市民們不斷接受著各類與迎世博有關(guān)的信息。再環(huán)顧這座城市，恰如一個大建筑工地，一條條“開膛剖肚”在建的地鐵工程，沿街的腳手架和正在整修的住宅、樓宇，堵塞的交通和正在拓寬的馬路，世博園區(qū)內(nèi)已高高聳立的一個個展覽場館……整個城市早已無人不曉上海舉辦世博會這件事。

市長說，到年底，一切都會有改觀，到世博會舉辦的那一天，我們的城市將會更美好。市民們沒有怨言，盡管目前修路造成揚塵，交通時有堵塞，因為人們有了期盼，有了對未來的向往。

世博會讓所有的上海人親歷到這個史無前例的，創(chuàng)造未來的大事件中，千百萬人融入進關(guān)心世博、支持世博、參與世博、為世博出謀劃策的活動中。

上海的盧灣區(qū)位于世博園板塊中，為進一步激發(fā)廣大市民“熱情迎世博，當(dāng)好東道主”的自豪感和責(zé)任感，區(qū)政府啟動了“迎世博、講文明、大家做”的主題實踐活動。盧灣區(qū)的打浦橋街道800余名社區(qū)居民爭獻世博“金點子”，僅一個月時間里就收到860余條。街道從中甄選出167條金點子，并將一些具有普遍意義的點子“落地成金”。

上海世博——我們是主人

上海世博會的時間跨度有半年之久，在184天的時間里，來自世界各地、全國各地、四面八方的賓客聚集申城，無論是前來參加展會的，還是來觀光旅游的，他們都會有一定的需求，也難免會遇到各種各樣的困難，比如，人生地不熟的，他們會問個路呀，渴了需要喝口水，或許還有意想不到的需要，作為東道主的上海人，我們是不是應(yīng)該為他們提供一些力所能及的服務(wù)呢？打浦橋街道酈二居委的費老先生想得很多，很周到，也很現(xiàn)實。

費老先生今年已是81歲高齡，是位離休干部，也是位熱心公益活動的長者，經(jīng)常參加社區(qū)組織的活動，當(dāng)他拿到了社區(qū)學(xué)校發(fā)給他的一張“我為世博獻一計”征詢表時，他立即聯(lián)想到2008年的北京奧運會，三分之一的人有票，進了體育場館看比賽，三分之二的人在場館外，逛街、購物、游覽，這些都需要有人為他們提供服務(wù)。上海世博會同樣會出現(xiàn)這樣的情況，我們何不吸取北京奧運會的經(jīng)驗為我所用？于是，一個頗具人性化的金點子出現(xiàn)在老人的腦海中：在主要路口，街頭巷尾，適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)涼棚，為四方賓客提供便利服務(wù)。

涼棚，是個臨時驛站，不僅是游人息腳的去處，也是中外文化交流的場所，放個小凳臨時坐坐，放些小紀念品宣傳上海。

老人感慨地說，世博會開在了我們家門口，機會難得呀，我們是主人，要盡地主之誼，盡可能做好服務(wù)工作。

心有靈犀一點通，杜老師也想到，社區(qū)學(xué)校里有很多學(xué)員在學(xué)畫畫和學(xué)習(xí)手工制作，比如，國畫班里的花鳥畫，書法班里的書法、篆刻，手工制作班里制作的工藝美術(shù)小飾物等等，有些很好的作品我們何不將它們做成小禮品，贈送給來參加上海世博會的外國友人，既可借此機會宣傳中國的文化，又可將我們的民間藝術(shù)向外推廣，無形中起到了民間文化交流的作用。

這個金點子令人想起了1997年我隨團出訪新加坡時，收到的一份小禮物，那是一只11×11厘米的鏡框，里面的畫案是一朵手繪的新加坡國花。在以后的歲月里，每當(dāng)看到這幅畫，就會想到有關(guān)新加坡的故事。

世博有我——做可愛的上海人

迎世博的日日夜夜，人們感受城市日新月異的變化，人們期盼不久的將來一個整潔、美麗的城市展現(xiàn)，人們在思考著這樣一個問題：為改善市容環(huán)境，交通在整治，道路在修繕，樓宇在裝飾，市政建設(shè)的各項配套工程在夜以繼日地進行，硬件建設(shè)是城市的外立面，而能使城市更具魅力的是其軟件建設(shè)，那就是城市人的精神風(fēng)貌，文明素養(yǎng)。銀杏居委的朱惠芳出的金點子既顯示出她對未來的憧憬，又不回避現(xiàn)實地指出問題所在：“應(yīng)該讓生活在這個城市的人成為一道亮麗的風(fēng)景線，為城市增光添彩，讓城市更美麗。我建議街道、居委會對居民要加大宣傳力度，開辦各類講座，組織有效培訓(xùn)，內(nèi)容可以包括文明禮儀、儀表形象、社會公德、談吐交流、英語會話、安全環(huán)保等等，從而使人與環(huán)境更和諧。”

軟件建設(shè)已刻不容緩。城市文明體現(xiàn)在方方面面，特別是城市人的素養(yǎng)，是在長期的文化積淀中逐漸培養(yǎng)起來。隨著城市的發(fā)展，人們生活水平的提高，已逐漸意識到城市文明的重要性。在金點子的征詢活動中，有些人對當(dāng)前存在的一些令人遺憾的社會現(xiàn)象予以痛斥：“七不”宣傳已多年，仍可見隨地吐痰、亂丟煙頭紙者；每時每刻都在講不能亂竄馬路，就是有人偏要闖紅燈；每個人都知道生命屬于自己只有一次，可就是有開車的與行人搶跑道，特別是馬路上亂竄的電動車；空氣質(zhì)量天天報優(yōu)良，馬路廢氣建筑塵埃不見少；個別的拉面館將餐桌擺到了街面上，個體商鋪跨門營業(yè)，工商、城管聯(lián)合執(zhí)法，卻只是一陣風(fēng)吹過后，又卷土重來……

雖然我們都能理解一個人綜合素質(zhì)的提高不是一天兩天的事，需要一個長期積累的過程，但是，人們還是寄希望于通過舉辦世博會這樣一次機會，對個體的行為有所約束，素質(zhì)有所提高。

在一份“加強對農(nóng)民工的教育管理”的金點子中，作者孫曉明寫道，上海的城市建設(shè)離不開農(nóng)民工。確實，你看，街頭清潔工，鐘點工，家政保姆，點心攤主，醫(yī)院護理工……遍布城市的各個角落，到處都有來滬務(wù)工人員的身影，作為城市的一種潤滑劑，他們保證了城市的正常運轉(zhuǎn)。然而，來自貧窮山村，來自農(nóng)村的他們，文化程度低，法律意識淡薄，自我管理能力差，也成為刑事犯罪治安不穩(wěn)定因素的高危人群。

上海是一個國際化大都市，是中國面向世界的一個窗口，每一個居住在上海的人都有責(zé)任維護好自己的形象，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民們普遍認為，加強對來滬人員的教育管理，提高他們的綜合素質(zhì)是當(dāng)前各級政府要做的一項不能回避的民生工程。不少人建議，在來滬務(wù)工人員聚集的地方，應(yīng)加大世博宣傳的力度，讓他們知曉世博的意義和城市發(fā)展的關(guān)系，從而規(guī)范自身行為，擔(dān)當(dāng)起作為城市一員的責(zé)任。同時，通過法律知識講座，增強他們的法制意識包括維權(quán)意識。通過一系列的文明禮儀教育，改變不良的生活習(xí)慣，以盡早適應(yīng)城市發(fā)展的需要。

辦世博——我們要做的事很多

淮海路是上海一條高檔繁華的商業(yè)街，她一向是盧灣人的驕傲。因為世博會，人們開始注意起那些每天都會在視線里出現(xiàn)，但又不會太在意是否有誤的指路標牌。比如在淮海路思南路口的一個公交點，立著兩個站牌，分別標有：“HuaiHai Zhong Lu SiNan LU”、“HuaiHai Zhong Lu SiNan Lu”，因為書寫的不規(guī)范，同一個站名卻被外國游人誤認為是兩個不同的站名。一些商廈的警示標志也有鬧笑話的，如一座商廈內(nèi)的“小心滑倒”的英文標識被譯成了“Slip carefully(小心地滑行)”正確的應(yīng)譯為：“Be careful do not slip”。打浦橋街道社區(qū)學(xué)校排舞班的楊華提議，主要交通要道的標識，生活區(qū)周邊設(shè)施如醫(yī)院、電信、物流公司等，商業(yè)街區(qū)或中華老字號商店以及各類購物中心，大型超市等都應(yīng)該規(guī)范英文書寫，特別是一些公共場所的雙語標識一定要規(guī)范，她的“規(guī)范公共場所英語標識”的金點子得到了很多市民的認同。之后，盧灣區(qū)組織在滬留學(xué)生成立了一支窗口服務(wù)國際啄木鳥隊伍，走訪滬上的公交車站、火車站、商廈等服務(wù)窗口，對英文標識“挑刺”，最后發(fā)現(xiàn)了不少的問題。

平安辦世博是所有上海人的愿望，一位名叫施家安的居民出了一個“三位一體抓治安”的金點子，何謂三位一體呢？即民警、居委會、居民，重要的是把居民們動員起來，形成齊抓共管的局面。居住現(xiàn)狀告訴他：居民樓內(nèi)不能辦公司，可偏偏有公司入駐；出租屋各處都有，一時難以規(guī)范；同住一幢樓，鄰居們卻老死不相往來，小區(qū)治安令人擔(dān)憂。他認為，我們還是采取群防群治的老辦法，發(fā)動居民大家一起來參與防范，與民警、居委會干部共同維護社區(qū)的安全，確保世博安全、順利舉辦。

一份“在熱門場館建立‘綠色通道”的提議引起了筆者的注意，在和金點子的作者王秋萍老師的交談中，筆者了解到這位熱心人想得很實在。她說，世博會就要在我們家門口舉辦了，到那時，將有世界各國和全國各地的朋友會聚上海，可以想象進入世博園參觀的人一定會人流涌動。她說，這時，我腦海中就出現(xiàn)了各場館門口排起長隊的情景。受到迪斯尼樂園管理方法的啟示，她提出，我們能否有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的擁擠，使人流有序地進入場館呢？她設(shè)計，在重點（熱門）場館區(qū)設(shè)兩條通道：一條“綠色通道”，一條“正常通道”，當(dāng)該場館參觀人數(shù)比較集中時，可以領(lǐng)取“綠色通道進入卡”，先去別處參觀，N小時后再回到此館參觀，走“綠色通道”不用排隊。沒有此卡的人必須走“正常通道”，需要排隊。這樣，可為參觀者節(jié)約很多等候的時間。

迎辦世博，我們還有很多事情要做，比如，有人提出“用動漫來展示中國文化”，“多設(shè)氣象信息牌”，“多點園區(qū)外互動”，“爭當(dāng)志愿者”……

筆者沒有統(tǒng)計過這些金點子中有多少是被政府或有關(guān)部門采納，并付之于實施的。但是，有一點我相信，只要我們集中千萬上海人的智慧，一定能把世博辦得更精彩?！?/p>

編輯：靳偉華jinweihua1014@sohu.com