楊　麗

摘要：ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程。這不僅僅是因為整個管理系統(tǒng)基于ERP、SCM、BPR、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想和方法，而是從本質(zhì)上深刻地揭示了現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理、先進(jìn)與落后，以及企業(yè)應(yīng)用ERP與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競爭力之間的必然關(guān)系。

關(guān)鍵詞：ERP 中小企業(yè)信息化建設(shè)

0 引言

大多數(shù)以傳統(tǒng)的技術(shù)、管理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來的塊狀經(jīng)濟(jì)，面對高度信息化的市場競爭，也凸現(xiàn)出固有的弱點(diǎn)：偏離中心城市，物流配送成本高；缺乏自己的品牌，多為定牌加工業(yè)務(wù)；缺乏規(guī)模效應(yīng)，資源配置不合理；缺乏人才，新技術(shù)開發(fā)困難；信息落后，缺乏現(xiàn)代管理意識等。這些弱點(diǎn)，使得中小企業(yè)在面臨國際、國內(nèi)雙重挑戰(zhàn)環(huán)境下，顯得步履維艱。面對我國加入WTO之后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以典型特色產(chǎn)品見長的塊狀經(jīng)濟(jì)急需上一個臺階，必須加快中小企業(yè)的信息化建設(shè)、打造典型特色產(chǎn)品品牌，引入先進(jìn)的管理理念，提高產(chǎn)品制造的創(chuàng)新能力，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化資源組合，最終提高塊狀經(jīng)濟(jì)的綜合競爭能力。

1 塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

企業(yè)在上ERP項目前必須清楚企業(yè)自身的現(xiàn)狀，明確引入ERP項目的目的，這樣選型和實施都會做到有的放矢。ERP實施與做板凳其實是一樣的，不要總想得到最完美的。在確定本階段實施ERP的具體目標(biāo)和投入成本時，首先就要認(rèn)識到萬能的ERP是不存在的。千萬不要被銷售代表天花亂綴的承諾搞暈了頭，你必須堅守己見，選擇適合自己的、在行業(yè)內(nèi)成功使用的ERP產(chǎn)品。目前大部分塊狀經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)的信息化建設(shè)已逐漸開展，并有部分規(guī)模企業(yè)正由基礎(chǔ)信息化管理階段向全面信息化管理階段過渡，具體反映出以下特點(diǎn)：塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)對信息化建設(shè)重視程度逐漸提高，大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)實施或者正在實施企業(yè)信息化工程。大部分企業(yè)已經(jīng)開始全面信息化管理（已實施MRPII、ERP、電子商務(wù)等管理軟件），企業(yè)對信息化需求強(qiáng)烈，但大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不知道如何進(jìn)行信息化的投資與建設(shè)。大多數(shù)塊狀經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)已開始了CAD系統(tǒng)的應(yīng)用。企業(yè)迫切需求實現(xiàn)CAD/CAM的一體化，以提高企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)能力，但資金和人才是發(fā)展的瓶頸。通過政府的大力宣傳、引導(dǎo)，塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下大部分中小企業(yè)已認(rèn)識到開展電子商務(wù)的好處，有部分企業(yè)開展了電子商務(wù)的應(yīng)用。信息化建設(shè)目前還處于初級階段，企業(yè)信息化管理應(yīng)用程度較低，大多數(shù)企業(yè)只實施了設(shè)計信息化和財務(wù)信息化管理，有的企業(yè)實施了MRP/MRPII/ERP系統(tǒng)，應(yīng)用沒有達(dá)到預(yù)期的效果。由于塊狀經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理的特殊性，在信息化建設(shè)中沒有現(xiàn)成的商品化管理軟件可以直接應(yīng)用，中小企業(yè)信息化管理平臺建設(shè)一般采用委托軟件公司開發(fā)為主，缺乏信息化建設(shè)總體的規(guī)劃塊狀經(jīng)濟(jì)企業(yè)在信息化建設(shè)中，沒有考慮到各企業(yè)管理的共性，各企業(yè)各自進(jìn)行信息化的建設(shè)工作，沒有實現(xiàn)資源和信息的共享，造成了資源的浪費(fèi)。

從上面的企業(yè)信息化的特點(diǎn)可以看出，塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小企業(yè)的信息化還存在著很大的不足，例如，部分企業(yè)決策者對企業(yè)信息化的認(rèn)識程度和重視程度不夠，缺乏緊迫感，特別是對企業(yè)信息化帶來的管理理念和模式的變革準(zhǔn)備不足；對實施信息化管理缺乏總體規(guī)劃，一些企業(yè)的信息化應(yīng)用處于離散狀態(tài)，軟件繁雜、體系混亂，形成若干“信息孤島”，缺乏整體設(shè)計；企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，相當(dāng)部分企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時，直接影響信息化應(yīng)用的成效；企業(yè)信息化的外部環(huán)境有待改善。各級政府對推進(jìn)企業(yè)信息化的重大意義認(rèn)識尚顯不足，指導(dǎo)尚不到位，且缺乏相應(yīng)的鼓勵政策和措施；為企業(yè)信息化服務(wù)的社會中介機(jī)構(gòu)也不夠健全。

2 面向塊狀經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)框架

針對塊狀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下各企業(yè)的管理流程具有很大的相似性，并且單個企業(yè)實力相對較弱，信息化人才也相對缺乏，同時塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)對信息化的需求強(qiáng)烈，針對這種現(xiàn)狀，利用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和塊狀經(jīng)濟(jì)相對集中的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸已有效解決基礎(chǔ)上，積極利用最先進(jìn)的信息技術(shù)，可以按照公共信息服務(wù)平臺的方式全面實施塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)信息化服務(wù)工程，整合社會資源、實現(xiàn)資源共享，由政府引導(dǎo)，市場化運(yùn)作，搭建面向塊狀經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)平臺，在面向塊狀經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)信息化建設(shè)框架中，主要由面向塊狀經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺，IT企業(yè)和支撐環(huán)境組成。

面向塊狀經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺包括：公共信息平臺、專業(yè)技術(shù)平臺和商務(wù)平臺。通過這些公共的平臺能夠?qū)崿F(xiàn)：提供CAD、CAM、PDM、CIMS等共享的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計軟件，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次；提供MIS、CRM、SCM、ERP、MRPⅡ等企業(yè)管理軟件，提高企業(yè)管理水平，降低產(chǎn)品管理成本；發(fā)布生產(chǎn)和產(chǎn)品公共信息，發(fā)展行業(yè)、區(qū)域電子商務(wù)，形成整體品牌，擴(kuò)大產(chǎn)品市場，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展。

面向塊狀經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)信息化建設(shè)框架中的IT企業(yè)主要是塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)信息化解決方案的提供者，包括軟件供應(yīng)商和信息咨詢及管理咨詢公司，它們根據(jù)塊狀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和企業(yè)的需求進(jìn)行方案的設(shè)計、軟件開發(fā)和維護(hù)。能夠為企業(yè)提供信息化全面技術(shù)解決方案；對企業(yè)信息化的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)；幫助企業(yè)進(jìn)行信息化過程中的軟件開發(fā)和二次開發(fā)；重點(diǎn)跟蹤培養(yǎng)單元示范企業(yè)和集成示范企業(yè)，樹立樣板用戶。

支撐環(huán)境主要包括政府、中介機(jī)構(gòu)和教育部門，它們對塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的中小企業(yè)信息化提供政策支持、資金支持、人才培訓(xùn)和咨詢監(jiān)理。

3 實施面向塊狀經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的策略研究

一般來說，中小企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，管理模式較為落后。這樣的一種企業(yè)管理現(xiàn)狀就必然要求企業(yè)在ERP選型的同時，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組(BPR)，按照先進(jìn)的ERP管理要求對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改造。由于中小企業(yè)管理基礎(chǔ)的約束，流程重組不能全線出擊，而應(yīng)該選擇存在問題最突出的環(huán)節(jié)或核心部分進(jìn)行改造?，F(xiàn)代市場的競爭實質(zhì)上是以核心大企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈之間的競爭。中小企業(yè)要在這樣的競爭環(huán)境下求生存，就必須及時溝通供應(yīng)鏈上下游信息，迅速響應(yīng)市場需求，及時調(diào)整生產(chǎn)。核心企業(yè)的ERP系統(tǒng)成為供應(yīng)鏈的神經(jīng)中樞，與各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的ERP系統(tǒng)共同組成了供應(yīng)鏈神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。因此，擁有良好的ERP系統(tǒng)，一方面能夠幫助中小企業(yè)擺脫信息閉塞的困境，準(zhǔn)確把握市場趨勢，另一方面可以幫助中小企業(yè)規(guī)范管理模式，走上結(jié)構(gòu)化的自我優(yōu)化之路，從內(nèi)到外提升企業(yè)在市場競爭中的地位。面向塊狀經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)信息化平臺的建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，同時塊狀經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)信息化平臺的建設(shè)作為一個新生事務(wù)，沒有現(xiàn)成的成功案例可以借鑒，需要在實施過程中不斷摸索和創(chuàng)新。

針對塊狀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和信息化工程建設(shè)的經(jīng)驗，在塊狀經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)信息化平臺實施過程中要整合政府、企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)和信息服務(wù)商等各方面的資源，對信息化平臺的建設(shè)和運(yùn)營策略進(jìn)行研究和實踐。

政府前期投資，市場化運(yùn)作，培養(yǎng)典型、應(yīng)用示范。針對中小企業(yè)不愿意出資金、或自身沒有實力實施信息化的狀況，由政府支持先在若干塊狀經(jīng)濟(jì)區(qū)域設(shè)立信息化服務(wù)中心，建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺。建議先選兩至三家開展試點(diǎn)，政府投資建立硬件平臺，IT公司參與系統(tǒng)軟件開發(fā)，采用市場化運(yùn)作。扶持、幫助企業(yè)應(yīng)用信息化技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的若干方面的嘗試，重點(diǎn)培養(yǎng)若干成功的典型個案并推廣，最終引導(dǎo)中小企業(yè)及其社會自覺投資信息化建設(shè)。

培育塊狀經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)信息化第三方的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。培育一批專業(yè)技術(shù)力量強(qiáng)、有信譽(yù)的面向市場的信息技術(shù)服務(wù)、咨詢、監(jiān)理機(jī)構(gòu)。鼓勵它們在培訓(xùn)、咨詢、方案推介、硬件選型、項目評估等方面，幫助、指導(dǎo)、監(jiān)理企業(yè)開展信息化項目建設(shè)，起到政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶的作用。

建立規(guī)范有序的面向塊狀經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)信息化服務(wù)的多層次人才培訓(xùn)體系。高素質(zhì)人才是塊狀經(jīng)濟(jì)企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵因素。要采取各種形式加速人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)。通過長期培養(yǎng)與短期培訓(xùn)，學(xué)校培養(yǎng)與在職培訓(xùn)等多種方式，為塊狀經(jīng)濟(jì)企業(yè)的一般信息化操作和使用人員提供基礎(chǔ)培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一批熟悉塊狀經(jīng)濟(jì)企業(yè)信息化的專業(yè)技術(shù)人員和懂管理的復(fù)合型人才。

探索市場運(yùn)作的塊狀經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)信息化服務(wù)的機(jī)制。制訂相關(guān)法規(guī)，讓中小型企業(yè)之間以會員形式，共享網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺的軟硬件資源和服務(wù)，愿意進(jìn)行信息化合作和資源共享，建立讓中小型企業(yè)愿意應(yīng)用信息化安全保障機(jī)制與外圍環(huán)境；建立進(jìn)入中小信息化市場的準(zhǔn)入證制度，鼓勵、培養(yǎng)、引導(dǎo)相關(guān)的IT機(jī)構(gòu)開發(fā)一些專門針對中小型企業(yè)需求的專業(yè)軟件系統(tǒng)，真正使企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)和設(shè)備用用得起、用得好、用得上，確保信息化的質(zhì)量和有效性。

4 結(jié)論

中小企業(yè)需求是選擇ERP系統(tǒng)的重要依據(jù)。中小企業(yè)既要考慮當(dāng)前需求，也要考慮未來的發(fā)展。這要從中小企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、當(dāng)前運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)和未來發(fā)展進(jìn)行分析。通過需求分析，找到中小企業(yè)目前管理中存在哪些低效環(huán)節(jié)，明確企業(yè)的規(guī)模、生產(chǎn)類型，以及希望ERP系統(tǒng)解決哪些問題。宏觀方面，企業(yè)要考察：企業(yè)的市場環(huán)境、生產(chǎn)特點(diǎn)、制約企業(yè)發(fā)展的因素、應(yīng)用ERP的時機(jī)是否成熟、資金能否到位;微觀方面，企業(yè)要考察:各個部門需要處理的業(yè)務(wù)需求、軟件使用權(quán)限、業(yè)務(wù)報表需求、現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)查。

面向塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺是解決塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)的一種重要模式，它能夠整合政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等各方面資源，能夠克服中小企業(yè)在信息化建設(shè)中面臨的前期投入大、運(yùn)行成本高、專業(yè)技術(shù)人員缺乏、實施周期過長的難題，從而對塊狀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)信息化起到積極的促進(jìn)作用。

參考資料：

[1]鄒大斌.信息化時代——管理遭遇兩大挑戰(zhàn)[J].計算機(jī)世界.2003年4月7日.

[2]陳伯成等.ERP軟件流程模型的分析與構(gòu)建[J].計算機(jī)集成制造系統(tǒng)-CIMS.2003年03期.