王　新　王柳麗

摘要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的倫理提出了更高的要求。三鹿事件的曝光很快使得一個(gè)大型企業(yè)面臨破產(chǎn)，這樣一個(gè)殘酷的事實(shí)更加證實(shí)了在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的倫理就是企業(yè)的生命線(xiàn)。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)需要從內(nèi)部入手，依倫理的原則對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程再造，強(qiáng)化企業(yè)員工的倫理意識(shí)，采用東方式企業(yè)管理，堅(jiān)持“以德為先”的領(lǐng)導(dǎo)原則。

關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理 以德為先

0 引言

“三鹿于08年9月12日全面停產(chǎn)。12月19日，三鹿集團(tuán)又借款9.02億元，付給全國(guó)奶協(xié)，用于支付患病嬰幼兒的治療和賠償費(fèi)用?！睆倪@篇報(bào)道中，我們可以看出企業(yè)的倫理行為和經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系是多么密切。特別是在當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)給大眾帶來(lái)了更多表達(dá)觀點(diǎn)，獲取最新信息的渠道。任何不道德的企業(yè)行為必然給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)災(zāi)難，不僅是企業(yè)生存的災(zāi)難，也是個(gè)人的災(zāi)難。在三鹿事件中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人田文華，也因?yàn)樽约簩?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)倫理修養(yǎng)不夠，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，自己也難逃法網(wǎng)。

1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)是這個(gè)時(shí)代最大的特征，Internet的技術(shù)已經(jīng)通過(guò)電子通道把更多人聯(lián)結(jié)起來(lái)，從某種意思上說(shuō)，我們就是生活在網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中。在新的時(shí)代條件下，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我們可以看到很多的企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)取得成功，成為網(wǎng)絡(luò)世界的推動(dòng)者。由于這些網(wǎng)絡(luò)公司的推動(dòng)，我們?cè)絹?lái)越多的人接受了這種溝通方式。中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量逐年增加，新生代的80后或者90后已經(jīng)是網(wǎng)民的主體，他們的信息來(lái)源和表達(dá)方式都要借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也因?yàn)樗目焖俸屯该?，成為監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的最好方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，各種丑惡現(xiàn)象迅速曝光，并且被大家共享，快速得到傳播。當(dāng)然，好的事情也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得口碑效應(yīng)。比如，“毒奶粉”事件，這樣的惡性事件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速傳播，及時(shí)遏止了這種非常道德的危害人們生存的牟利行為。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，一些企業(yè)熱心社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)做了好事，網(wǎng)民也會(huì)及時(shí)稱(chēng)贊，并且通過(guò)論壇和博客的形式表達(dá)觀點(diǎn)。各種觀點(diǎn)的爭(zhēng)論，24小時(shí)不停的傳播給這些做好事的企業(yè)也帶來(lái)了很多商機(jī)。比如，四川汶川大地震期間，廣東的王老吉因?yàn)榇壬菩袨?，在網(wǎng)絡(luò)上被大家熱情贊揚(yáng)之后，大小超市的王老吉賣(mài)得很多。在這個(gè)支持災(zāi)區(qū)的過(guò)程中，很多人都因?yàn)槠髽I(yè)的倫理行為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，更加增強(qiáng)了對(duì)這個(gè)企業(yè)的支持。

2 企業(yè)實(shí)施倫理管理的必要性

“企業(yè)的根本任務(wù)就是創(chuàng)造顧客”，管理學(xué)大師德魯克這樣定義企業(yè)的本質(zhì)。[1]從這里可以看出，企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織，要想在社會(huì)當(dāng)中生存和發(fā)展，必須對(duì)顧客負(fù)責(zé)。只有把顧客的利益放在第一位，光明正大做生意，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的是長(zhǎng)久生存。我們可以看到許多百年老店，如王麻子，同仁堂，都是因?yàn)閷?duì)顧客的負(fù)責(zé)精神得到民心，所以獲得穩(wěn)固發(fā)展。在非典期間，因?yàn)橥侍脹](méi)有發(fā)國(guó)難財(cái)，所以更加穩(wěn)固了它在大眾心中的地位。

中國(guó)的企業(yè)發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，在改革開(kāi)放三十年的時(shí)候，回顧眾多的商業(yè)領(lǐng)軍人物，留下來(lái)的都是講信譽(yù)的，能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)，對(duì)大眾負(fù)責(zé)的人。比如，史玉柱，這個(gè)中國(guó)最大的失敗者，在面對(duì)巨人大廈的傾覆之后，沒(méi)有因?yàn)閹變|元的外債而拋棄自己的責(zé)任，對(duì)公眾承諾自己一定還。這在當(dāng)時(shí)，可能成為多少人的笑柄，可是他就是做到了。如今，巨人網(wǎng)絡(luò)在美國(guó)上市，他不僅還清了債務(wù)，更是獲得了巨額財(cái)富。任何企業(yè)都是社會(huì)的一部分，必須服務(wù)于大眾，成為大眾道德的標(biāo)榜，成為服務(wù)大眾的典范才能生存。

從理論上來(lái)說(shuō)，追溯企業(yè)的根源，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性和倫理性之間沒(méi)有矛盾，這一點(diǎn)亞當(dāng)·斯密早就說(shuō)過(guò)。他在代表作《道德情操論》和《國(guó)富論》中，把兩者有機(jī)地結(jié)合，從而提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。[2]從生產(chǎn)的動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)，任何生存都是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益的。在自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因?yàn)樯a(chǎn)是作坊式的，自己自足，所以不存在假冒偽劣的問(wèn)題。但是，隨著社會(huì)分工的進(jìn)一步發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)的到來(lái)就使得商品的生產(chǎn)成為一種統(tǒng)治方式，這個(gè)時(shí)候的生產(chǎn)就是為了追求價(jià)值目的，而不是為了滿(mǎn)足一家一戶(hù)的需要。在這種追求利益的過(guò)程中，有一個(gè)無(wú)形的手在對(duì)生產(chǎn)者進(jìn)行約束，每個(gè)生產(chǎn)者都要進(jìn)行理性的思考，從而決定自己的經(jīng)濟(jì)行為的倫理導(dǎo)向。在這種市場(chǎng)機(jī)制下，自覺(jué)地選擇符合倫理原則的經(jīng)營(yíng)，這就是斯密的“經(jīng)濟(jì)人”理論。就拿他舉的面包師的例子，沒(méi)有一個(gè)面包師是純粹出于為大眾服務(wù)的心而勞作，只有在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，他們才會(huì)努力做出更好的糕點(diǎn)。然而，同樣是為了個(gè)人的經(jīng)濟(jì)目的，面包師還要講究誠(chéng)信，這樣他的生意才能做得久。這樣的原則在中國(guó)古代的俗語(yǔ)中可以看出來(lái)，“童叟無(wú)欺”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”、“笑臉迎客”等等，都是說(shuō)明了經(jīng)營(yíng)的秘訣離不開(kāi)對(duì)倫理原則的把握。

3 企業(yè)倫理實(shí)施途徑

通過(guò)以上論述，我們看到企業(yè)倫理在企業(yè)的管理當(dāng)中占據(jù)著重要的地位，特別是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大眾的監(jiān)督能力越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)的形象就是企業(yè)的生命線(xiàn)。企業(yè)倫理的實(shí)施應(yīng)該如何進(jìn)行，從東方管理學(xué)的理論體系當(dāng)中可以找到企業(yè)倫理實(shí)施的具體方法。

東方管理學(xué)就是以倫理管理為中心的管理?！耙匀藶楸尽⒁缘聻橄?、人為為人”就是東方管理的核心概括。[3]管理的本質(zhì)就是“人為為人”，這是東方管理對(duì)一切管理學(xué)的總結(jié)。西方管理學(xué)從科學(xué)管理發(fā)展到近代的人本華管理，從管物為中心走向管人為中心，越來(lái)越感到在管理當(dāng)中人是最本質(zhì)的因素。從“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)到“社會(huì)人”的假設(shè)，西方管理總是在不斷把人的更多需要加入進(jìn)來(lái)。西方在工業(yè)化進(jìn)程當(dāng)中，為了物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，把人異化為物，管理采用“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的假設(shè)，就是把工人當(dāng)作某些層面的人，不是完整的人。然而，西方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得越來(lái)越多的工人發(fā)現(xiàn)自己的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)自己天然就是一個(gè)完整的人，他們?cè)絹?lái)越親近自然，人性的自然化就使得管理必須回到本初。中國(guó)人自古以來(lái)就有“天人合一”的傳統(tǒng)，從來(lái)就是把人當(dāng)作一個(gè)完整的個(gè)體，當(dāng)作一個(gè)活的對(duì)象，而不是建立抽象假設(shè)基礎(chǔ)上的抽象人性。東方管理學(xué)就是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上，同時(shí)根據(jù)華商的巨大成功總結(jié)出“主體人”的理論。這個(gè)理論就是要強(qiáng)調(diào)管理當(dāng)中的倫理原則。“以德為先”就是要求人或者企業(yè)或者國(guó)家，進(jìn)行管理都必須把倫理道德放在首位，只有這樣才算抓到根本。

企業(yè)的管理必須實(shí)施倫理管理，因?yàn)槠髽I(yè)也是由人來(lái)組成的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)制定規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行管理?？墒?，規(guī)章制度是死的，只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的親身示范才能化為下屬的自覺(jué)。管理的倫理原則在中國(guó)的企業(yè)管理更加重要，因?yàn)橹袊?guó)自古以來(lái)就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有倫理要求。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”，這就是說(shuō)中國(guó)人對(duì)規(guī)章制度的重視程度必須從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到才愿意遵守。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)成為成功人士的重要平臺(tái)，要想治理好企業(yè)，就必須從自身做起。修得一身好，自然帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。這也是中國(guó)道家“無(wú)為而治”的精華，成功的領(lǐng)導(dǎo)看似不做具體事情，就是因?yàn)樽龊昧俗约壕蛶?dòng)了千萬(wàn)人，帶動(dòng)了整個(gè)企業(yè)，企業(yè)帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]德魯克.管理的實(shí)踐[M].機(jī)械工業(yè)出版社.2006年2月.

[2]蘇勇.管理倫理學(xué)[M].石油工業(yè)出版社.2003年9月.

[3]蘇東水.東方管理學(xué)[M].復(fù)旦大學(xué)出版社.2006年8月.