王　纓

“我之所以要把企業(yè)搞得越來越出色,目的就是讓在京瓷的員工能夠安心地工作,度過一個幸福的人生。京瓷的成功,也是這種經(jīng)營思想帶來的?！?/p>

堅守“幼稚”而本原的標準

對稻盛和夫的采訪,是在北京成府路上的文津國際酒店里進行的。

在這家酒店一層有間獨特的中式“書吧”,環(huán)境優(yōu)雅恬淡,服務(wù)輕盈細膩。當日本著名企業(yè)京瓷公司的創(chuàng)始人、78歲的稻盛和夫先生邁著禪定的步伐走進來時,也沒有驚動正在靜靜等候的人們。待抬頭,他已然坐在了對面。

面對這位篤信佛教的日本商界“經(jīng)營之圣”,我們希望能在非常有限的時間里窺得先生的人生智慧,便選擇了一種與常人交流的方式,想盡量散開空氣中略微的嚴肅與緊張。

“稻盛先生,您這一生所取得的成功,在您看來,根本得益于什么呢?”

稻盛先生微微低頭,語調(diào)平和,話不驚人:“如果要用一句話回答,就是作為一個人,最重要的是他心中所描繪的夢想,必須用人生正確的思維方式去實現(xiàn)。這是我一生成功最根本的原因?！?/p>

“這種正確的思維方式,是您的信仰?”

“如果說是信仰,可能就會帶有一些宗教色彩。與其用‘信仰來表示,我覺得可以用‘信念更好一點。不過‘信念這個詞聽起來還是有些僵硬,所以我用‘思維方式來表示。

“我認為,人們的思維方式大致可以分為兩種判斷標準。一個是按照‘得、‘失來進行判斷,另一個是按照‘善、‘惡來進行判斷。我的判斷標準,不是按照得失,而是按照善惡。我認為這是一個正確的判斷標準,我是基于這個標準來開展我的工作的?！薄吧茞骸?這是多么“小兒科”以致于會引很多人發(fā)笑的標準啊!但是,我們確實又在自以為深刻與成熟的“得失”靠量中迷失、焦慮,甚至沉淪。這時候,“大道至簡”,顯得格外擲地有聲。

“這樣一個正確的思維,您是怎么建立起來的呢?在復(fù)雜的當今社會里,用‘善惡來判斷是否還可行呢?”

“如果要追根溯源,我年輕的時候就開始思考:我應(yīng)該按照一種什么樣的生活方式來度過我的人生。孩提時代,我父母、祖父母的教育非常質(zhì)樸,就是‘善惡一個標準。這可以說幼稚,但是我覺得這在人生中非常重要,我就是按照這樣一個淳樸的判斷標準來度過我一生的。隨著我的歲數(shù)增長,我也從中國古典文化、佛教的智慧中吸取營養(yǎng),人類先祖很多的賢人、圣人,他們所說的一些真理在現(xiàn)代也是非常適用的?！?/p>

一生的活動都尋求這“一個標準”來判斷和處理事務(wù)。盡管在稻盛先生的大量著作中都貫穿著這樣的思想,可是面對面聆聽他舉重若輕地談“正確思維”,仍然讓人震撼。

不為已富,而一生成功

“您這一生中有沒有犯過錯誤呢?如果有,您是怎么反省自己,從錯誤中走出來的?”

我后來才體會到,這是在向一個怎樣的人提一個怎樣的問題啊!好長一段時間,稻盛先生一直沉默不語。他不高興了嗎?他在思考什么呢?

他終于開口了:“在我的公司經(jīng)營中,可以說沒有犯過非常大的失誤,涉及公司生存的大失誤,沒有?！笨吹贸鰜?他很慎重地給出了這個結(jié)論?！安贿^,”他接著說,“小失誤是有的?！?/p>

他指的是24年前公司生產(chǎn)人工膝關(guān)節(jié)的事情。

京瓷下屬的生物陶瓷產(chǎn)品中,當時政府批準了陶瓷人工髖關(guān)節(jié)的開發(fā)生產(chǎn),并經(jīng)過臨床試用,非常成功。于是企業(yè)又在很多外科醫(yī)生的建議下進行了人工膝關(guān)節(jié)的產(chǎn)品開發(fā)?？蛇@一次還未得到政府的正式批復(fù)。結(jié)果,公司受到外界的強烈批評,包括日本的媒體、政治家們,紛紛指責(zé)企業(yè)沒有得到批準就進行生產(chǎn),以此來獲得利潤。這件事后來雖然得到了解決,直到今天企業(yè)也還在生產(chǎn),并且取得了非常好的成果。但在稻盛的記憶里,這算得上“對京瓷是一次危機、災(zāi)難”。

說到反省,稻盛和夫一生中倒有過一次價值觀的重大改正。

那是在他初創(chuàng)企業(yè)不久,幾個年輕人對待遇不滿而要求定期漲工資和保證獎金發(fā)放。他當時雖然用幾天幾夜的通宵談判,做通了他們的工作,但是這件事情也深深觸動了他。由此他把企業(yè)的經(jīng)營理念做了重大調(diào)整,從“希望用自己的技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品遍及世界”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮居肋h是保障員工生活的地方”。

當面交流時,他說:“因為我小時候就受到佛教關(guān)懷他人的思想影響,我在創(chuàng)業(yè)的時候就沒有過自己將來要成為一個富翁這樣的想法。這幾個年輕人的鬧事只是一個刺激罷了,我認識到了保障員工的未來生活是如何地重要。我之所以要把企業(yè)搞得越來越出色,目的就是讓在京瓷的員工能夠安心地工作,度過一個幸福的人生。自從我的經(jīng)營目的轉(zhuǎn)變之后,我就可以直截了當?shù)馗鷨T工談我的一些想法了。我夜以繼日地工作,也可以堂堂正正地嚴格要求他們了。如果我為了一己私利的話,我就不可能做到這一點。京瓷的成功,也是這種經(jīng)營思想的轉(zhuǎn)變帶來的。”

從不聽“資本家”的論調(diào)

稻盛和夫創(chuàng)辦企業(yè)至今整整半個世紀,他經(jīng)歷了二戰(zhàn)后日本社會的多次動蕩,像世界石油危機、日元升值的危機和日本經(jīng)濟的“十年沉寂”期。

但是稻盛堅定而自豪地說:公司歷史上雖然有過銷售的大幅下降,卻從未有過一次虧損。即使這次金融危機,企業(yè)在2008年仍然是盈利的。

他的總結(jié)是:好年份,企業(yè)一定要做到10%以上的利潤,造就有高收益的經(jīng)營體系;同時,企業(yè)又一定要有充足的留余,才可能在壞時期到來時度過難關(guān)。

為此,西方投資界一直對他抱持批評態(tài)度,認為他在資本運作和股東回報上太保守,而應(yīng)該去并購、去投資、賺更多的錢。他從來不聽那些“資本家”的論調(diào)。他說:京瓷現(xiàn)在隨時有8000多億日元的儲備,不管遭遇怎樣的蕭條都不會很快動搖企業(yè)的根基。

但是他會很負責(zé)任地告訴員工:“請大家不要擔心,即使優(yōu)秀企業(yè)不景氣時接連破產(chǎn),我們京瓷仍然可以生存。哪怕兩年、三年銷售額為零,員工們照樣有飯吃。大家不必驚慌,讓我們沉著應(yīng)戰(zhàn),繼續(xù)努力工作。”而企業(yè)的員工、工會,也曾在最艱難的時候給予了公司支持,主動要求減薪。

那么,蕭條時期大家干什么呢?

降低成本當然是很重要的機會。但是,企業(yè)也要更加注重研發(fā)新技術(shù),“反正這時候大家都沒有活干,不如去做過去想做而沒時間做的事情。”稻盛說。

蕭條期還要做好一件事情,就是全員營銷。他說這種時候,公司就把更多從一線下來的員工派出去拜訪客戶,非常謙虛地找各種客戶進行交流,問“你們有沒有什么活讓我們干?”尤其是和客戶一起尋找他們急需解決的問題或者困難?！熬褪沁@樣,企業(yè)就有生意了,沒有什么神秘的辦法?！?/p>

干部第一!人格第一!

隨著企業(yè)日益壯大,稻盛的思想和作風(fēng)怎么能傳導(dǎo)到企業(yè)里去,讓所有的員工認同呢?稻盛說了一個極其重要的觀點:“培養(yǎng)更多的干部”。重要的是“讓更多的干部跟我一樣有同樣的哲學(xué)思想。這是非常重要的。做不到這一點,公司是不可能發(fā)展的?！?/p>

“培養(yǎng)干部,最有效的方法是什么呢?”

稻盛先生終于微微地笑了:“沒有捷徑,我們只是付出腳踏實地的努力。比如說,工作之余和大家多多溝通,一起喝酒,一起暢談人生、人格,使大家有一個共鳴。

“當然,我們會有系統(tǒng)化的培訓(xùn)。其他企業(yè)可能會非常關(guān)注技術(shù)、技巧、經(jīng)營管理方面的教育,但是我們會在哲學(xué)方面花掉培訓(xùn)60%～70%的精力。我們非常關(guān)注干部的修身,公司在全世界各個地區(qū),我們都非常重視對京瓷哲學(xué)的研修。”

“這種研修,就是讓更多的干部學(xué)會辨別事物的善與惡,辨別行為的善與惡?”

“是的?！?/p>

后來,記者到京瓷北京辦事處專門拜訪了首席代表山田正晴先生,他拿出了一本厚厚的藍色小冊子,說這是京瓷的工作原則。每天早上上班后第一件事,就是組織大家學(xué)習(xí)一小時,每天請一個人讀其中一段,并談?wù)勛约旱恼J識?！叭諒?fù)一日,年復(fù)一年,我們會反反復(fù)復(fù)地學(xué)習(xí)。”

50年來,稻盛和夫一手締造了兩家全球500強企業(yè)。1983年他又創(chuàng)辦“盛和塾”,從此開始向全球年輕的經(jīng)營者們無償教授人生哲學(xué)和經(jīng)營理念。

稻盛在65歲時因患胃癌退居二線,在家修行,他系統(tǒng)地整理了自己的思想。他提出的正確思維,涵蓋了人生哲學(xué)、生活態(tài)度、社會倫理觀等人格因素。進而,他給出了自己總結(jié)的成功方程式:成功=人格理念×努力×能力。

從“佛道”到“人道”到“商道”,稻盛把一個企業(yè)家的人格修煉放到了最高的位置。

這源于他的宇宙觀:宇宙中無論體積多么小的東西,全是構(gòu)成宇宙不可或缺的元素。因此,這世界上沒有一樣?xùn)|西是多余的。如果有,宇宙的平衡就會遭到破壞。顯然,宇宙間的萬物也是在相互聯(lián)系中建立“存在”的。而人類是“存在”的“萬物之靈”,因此人類可以為世界、為人類本身做出貢獻。既然人類的存在是有價值的,那么人來到這個世界上,就是來修行的。

走近稻盛和夫,我們不是感受到“財富”的魅力,而是感受到“人格”的魅力。什么是“君子”?獨善其身罷了;什么是“圣人”?一定是兼濟天下。這是大愛的思想。管理

責(zé)任編輯:楊?光