王　瑛

摘要：隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越大的作用，但這些中小,企業(yè)大部分是非高科技企業(yè)，利潤(rùn)微薄，且很多為進(jìn)出口型企業(yè)，金融危機(jī)來襲，對(duì)這些企業(yè)造成重大影響，在這種情況下，中小企業(yè)主如何有效地控制成本變得尤其重要，本文將就中小企業(yè)成本控制的相關(guān)問題進(jìn)行討論。

關(guān)鍵詞：成本控制；創(chuàng)新性

在摩托羅拉，所有員工都被要求注意各種成本。

在華為， 經(jīng)營(yíng)的規(guī)律是企業(yè)做大的基礎(chǔ)一定要居于成本控制的基礎(chǔ)上。

在沃爾瑪，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是成本控制能力。

比爾蓋茨向媒體介紹了他自己使用電子郵件的方法“回顧微軟過去幾十年的歷史，以及工作模式的轉(zhuǎn)變，真有些讓人難以置信。最終，我們距離數(shù)字工作風(fēng)格越來越近。在我的辦公室里，已經(jīng)沒有太多文件。我的辦公桌上擺著三臺(tái)顯示器，它們通過同步構(gòu)成了一個(gè)單一桌面，我可以講項(xiàng)目從一個(gè)屏幕拖動(dòng)到另一個(gè)屏幕。如果你擁有如此大的現(xiàn)實(shí)區(qū)域，就很難再放棄它，因?yàn)樗梢灾苯佑绊懙焦ぷ餍省Ｗ筮叺钠纺恐饕糜陲@示我的電子郵件列表，中間的屏幕顯示我正在閱讀或回復(fù)的郵件，我的瀏覽器在右邊的屏幕上。通過這樣的設(shè)置，我可以在工作時(shí)順便查看是否有新的郵件。在微軟，電子郵件已經(jīng)成為最常用的通信媒介，。我每天都要受到月1000封電子郵件，通過郵件過濾機(jī)制，我接受的電子郵件全部來自于曾經(jīng)同我有銅線連心或者我認(rèn)識(shí)的人，例如微軟，英特爾，惠普及其他合作伙伴的人員。我們所面臨的挑戰(zhàn)并不是如何通過電子郵件搞效率通信，而是要確保將時(shí)間用于最重要的電子郵件”。相似的，2005年，已經(jīng)創(chuàng)立春秋國(guó)旅的王正華又創(chuàng)建了中國(guó)首家低成本航空公司——“春秋航空”。首創(chuàng)“旅游加航空”的運(yùn)營(yíng)模式。近一年后，這家開始只有3架飛機(jī)的民營(yíng)航空公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡，在王正華看來，春秋航空能夠節(jié)約百分之二十的成本，主要來自內(nèi)部管理和銷售創(chuàng)新，春秋的飛機(jī)沒有頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙的區(qū)分，而是同一型號(hào)，同樣間隔的統(tǒng)一艙位。以春秋租賃的A320飛機(jī)為例，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)匕才帕?80個(gè)座位，可以比其他航空公司的同類飛機(jī)多乘20多人。初次之外，在春秋航空的飛機(jī)上，沒有不花錢的視頻，空姐不用送水送餐，但要銷售食品，甚至打掃機(jī)艙。而春秋航空的復(fù)印紙，也都要嚴(yán)格執(zhí)行正反兩面用?？此撇蛔闾崞鸬男〖?xì)節(jié)，其實(shí)正表明了這些成功的企業(yè)家一些共同的理念，那就是盡可能降低企業(yè)成本，無論是直接的還是間接的辦法，成本對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展起著直觀重要的作用，財(cái)大氣粗的微軟公司也要從接收電子郵件做起，提高員工的工作效率，節(jié)省人力成本，創(chuàng)業(yè)初始的春秋航空，大刀闊斧地消減成本，讓坐飛機(jī)和火車，汽車一樣實(shí)惠，吸引了大量的顧客，也是成功的典范。

企業(yè)是社會(huì)的縮影，我國(guó)的企業(yè)更是與社會(huì)有著千絲萬縷的聯(lián)系，社會(huì)的種種特點(diǎn)都在影響著企業(yè)。浪費(fèi)是一個(gè)普遍的社會(huì)問題，也存在于企業(yè)中。何謂浪費(fèi)？如《新華詞典》中定義為“無益的消耗人力，物力，時(shí)間等”《現(xiàn)代漢語詞典》中定義為“對(duì)人力，無力，時(shí)間等用得不當(dāng)或沒有節(jié)制”，《韋氏英語大詞典》中指“無需，無益，無效地耗損”。這里的浪費(fèi)不是純粹地指生產(chǎn)成本的浪費(fèi)，它包括企業(yè)運(yùn)行各方面的成本，如人力資源成本，銷售成本，倉儲(chǔ)成本等。

金融危機(jī)來襲，中小企業(yè)紛紛“遇難”，一些在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好的時(shí)候沒有顯現(xiàn)出來的成本控制問題，在這個(gè)時(shí)候，有可能恰恰成了中小企業(yè)的“索命符”，中小企業(yè)如何在這種情況下依舊較健康地成長(zhǎng)，中小企業(yè)主如何及時(shí)醒悟，彌補(bǔ)平常缺少的成本控制問題，這是一個(gè)值得思考的問題，本文將就這方面討論一些對(duì)策。

1成本和成本控制的概念以及分類

成本是企業(yè)資本的消耗、占用和價(jià)值的轉(zhuǎn)移，是企業(yè)獲得收益必然付出的代價(jià)。成本是衡量一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的非常重要的綜合指標(biāo)，一個(gè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低，材料消耗的多寡，管理水平的高低，都會(huì)以各種方式影響成本。因此，為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，必須對(duì)成本進(jìn)行全面控制和規(guī)劃。

成本的分類：成本按經(jīng)濟(jì)用途分為制造成本和非制造成本，其中制造成本又可分為直接材料（指企業(yè)在生產(chǎn)過程中直接耗用的構(gòu)成產(chǎn)品的材料），直接人工（是指企業(yè)中直接生產(chǎn)產(chǎn)品的人員的薪酬和福利等），制造費(fèi)用（指在生產(chǎn)過程中不能劃分如前兩項(xiàng)的費(fèi)用，包括間接材料，間接人工和其他制造費(fèi)用），而非制造成本可以分為營(yíng)業(yè)成本(也稱營(yíng)業(yè)費(fèi)用，是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品過程中發(fā)生的各種費(fèi)用以及專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，如廣告費(fèi)，展覽費(fèi)，委托代銷手續(xù)費(fèi)，銷售部門人員的工資和福利費(fèi)等，管理成本（也成管理費(fèi)用，管理成本是指企業(yè)非直接生產(chǎn)部門用于維持和管理企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)過程中的各種費(fèi)用，如公司經(jīng)費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，勞動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)，待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，房產(chǎn)稅，土地使用稅等）和財(cái)務(wù)成本（也指財(cái)務(wù)費(fèi)用，是指企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的費(fèi)用。如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間的利息支出（減利息收入），匯兌凈損失，調(diào)劑外匯手續(xù)費(fèi)，金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)以及籌資發(fā)生的其他費(fèi)用。）

成本按形態(tài)分類可以分為變動(dòng)成本，固定成本，混合成本三部分，變動(dòng)成本是指其總額與業(yè)務(wù)量總數(shù)成正比例增減變動(dòng)關(guān)系的成本，固定成本是指在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，其總額不受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)的影響而固定不變的成本，混合成本是指同時(shí)兼有固定成本和變動(dòng)成本兩種不同性質(zhì)的成本。

成本控制，是指在成本計(jì)劃的基礎(chǔ)上，運(yùn)用以成本會(huì)計(jì)為主的各種方法，設(shè)定成本限制額，參照標(biāo)準(zhǔn)成本，定額成本以及費(fèi)用預(yù)算等計(jì)劃指標(biāo)來具體核算企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中所實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，并以例外管理原則糾正不利差異，分析、揭示、反饋成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，找出產(chǎn)生成本差異的原因，以提高工作效率，實(shí)現(xiàn)降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。成本控制的好壞往往決定著該企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，，因此，成本控制不是以降低質(zhì)量為代價(jià)，而要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上降低成本，唯有在工作流程上創(chuàng)新，在生產(chǎn)工序上創(chuàng)新來控制成本，如日本人呢豐田公司的經(jīng)營(yíng)理念是“優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)良的思想，世界的豐田”，但同時(shí)它的企業(yè)精神卻是“從干毛巾中擰

出水”。

2中小企業(yè)的概念及特點(diǎn)

中小企業(yè)：按國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企[2003]143號(hào)文件內(nèi)容，中小企業(yè)主要是指員工在2000人以下，銷售額低于30000萬元或資金低于40000萬元的企業(yè),是指規(guī)模較小的還處于成長(zhǎng)期的企業(yè)。

民營(yíng)企業(yè)：是指在我國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立，不屬于國(guó)有及國(guó)有控股、集體及集體控股、外商投資的企業(yè)。包括股份合作制，非國(guó)有聯(lián)營(yíng)、集體聯(lián)營(yíng)、國(guó)有與集體聯(lián)營(yíng)的聯(lián)營(yíng)企業(yè)，非國(guó)有獨(dú)資的有限責(zé)任司、股份有限公司，私營(yíng)企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)人合伙企業(yè)，有時(shí)還包括個(gè)體戶。

中小民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)：（1)產(chǎn)量一般較少、資金不足，籌措資金困難，難以引進(jìn)高科技，這是一個(gè)普遍存在的問題（2)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，生產(chǎn)效率低，易受金融危機(jī)的影響，尤其是進(jìn)出口行業(yè)的中小企業(yè)。（3)沒有建立完善的成本控制系統(tǒng)，存在諸多漏洞（4)中小企業(yè)廣泛存在，且各個(gè)方面都有分布。（5)經(jīng)營(yíng)靈活、形式多樣。⑹員工由于專業(yè)技能不夠等原因往往工作效率低下，且管理成本高，另外，高級(jí)專門人才不足，很難實(shí)施全面技術(shù)更新以降低生產(chǎn)成本。正因?yàn)橹行∑髽I(yè)存在上述特點(diǎn)，所以加強(qiáng)企業(yè)的成本控制對(duì)于金融危機(jī)下中小企業(yè)的存活和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

3中小企業(yè)成本控制的現(xiàn)狀

3.1企業(yè)成本控制觀念落后：管理者的成本管理理念落后、員工的素質(zhì)不高、成本控制意識(shí)薄，生產(chǎn)成本控制缺乏市場(chǎng)觀念

現(xiàn)在我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的成本控制觀念都很落后，企業(yè)主們認(rèn)為單純地通過提高產(chǎn)量就能降低成本，但在金融危機(jī)的情況下，還一味地提高產(chǎn)量必然導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，嚴(yán)重虧損;而且傳統(tǒng)的成本控制通常只注重對(duì)生產(chǎn)成本的控制，但是卻忽略了對(duì)其他成本的控制，比如說管理成本倉儲(chǔ)成本，營(yíng)銷成本，開發(fā)新技術(shù)的成本。

3.2成本控制目標(biāo)的制定不夠科學(xué)，標(biāo)準(zhǔn)不明確，成本預(yù)測(cè)不科學(xué)。大多數(shù)中小企業(yè)主缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，不能合理制定成本控制目標(biāo)，造成員工也不能很好地在工作中節(jié)省成本。工業(yè)企業(yè)在做好市場(chǎng)調(diào)查，品種預(yù)測(cè)，銷售預(yù)測(cè)以后，能否實(shí)現(xiàn)盈利，與成本的高低密切有關(guān)。企業(yè)的成本預(yù)測(cè)就是分析，研究各項(xiàng)因素與成本的依存關(guān)系，利用大量觀察到的數(shù)據(jù)，采用一定的方法，對(duì)企業(yè)一定時(shí)期的成本目標(biāo)，成本水平進(jìn)行測(cè)算，預(yù)測(cè)，分析，成本預(yù)測(cè)是編制成本計(jì)劃，確定目標(biāo)利潤(rùn)，進(jìn)行方案優(yōu)選和經(jīng)營(yíng)決策的重要一句，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本目標(biāo)管理，保證提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的必不可少的工作。

3.3成本控制管理手段單一，方式落后，沒有與當(dāng)前情況相符合，在員工管理，物資管理和生產(chǎn)管理方面都存在很多問題。

在員工管理方面，金融危機(jī)的情況下，中小企業(yè)里通常人心浮動(dòng)，員工缺乏穩(wěn)定感，不會(huì)全力以赴地工作，責(zé)任心不強(qiáng)，也只關(guān)心個(gè)人利益，而不關(guān)心企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，由此可能造成工作中不必要損耗的出現(xiàn)，另外，一些中小企業(yè)主在企業(yè)遇到問題時(shí)，便重金聘請(qǐng)所謂專家來幫企業(yè)出謀劃策，或者在招人時(shí)只注重高學(xué)歷，而沒有能夠招到適合某個(gè)工作崗位的人才，由此造成浪費(fèi); 在生產(chǎn)管理方面，許多中小企業(yè)的生產(chǎn)以低技術(shù)含量操作為主，產(chǎn)品制造的精確度較低，主觀隨意性較大，不合格率較高，返工現(xiàn)象明顯。生產(chǎn)的過程主要憑經(jīng)驗(yàn)管理，生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)不夠科學(xué)合理，產(chǎn)品成本核算不規(guī)范、不合理、不精確，生產(chǎn)過程管理缺乏有效的監(jiān)督：在物資管理方面，許多中小企業(yè)存在大量浪費(fèi)原料的現(xiàn)象，原料的使用很少經(jīng)過量化計(jì)算，也沒有計(jì)劃性，且原料的使用沒有和相應(yīng)的管理人員的數(shù)量和素質(zhì)成比例增長(zhǎng)，造成不能對(duì)原料進(jìn)行有效管理。此外，金融危機(jī)來襲，一些企業(yè)卻在面對(duì)困難的時(shí)候沒有改進(jìn)自身的成本管理方法，依舊因循守舊，這必然造成效率低下，成本控制不嚴(yán)，造成企業(yè)更大的虧損。

4 中小企業(yè)成本控制的對(duì)策及具體實(shí)施

4.1人力資源的成本控制。

金融危機(jī)下，大量企業(yè)開始大幅度裁員，據(jù)國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司的統(tǒng)計(jì)資料表明，2008年上半年，全國(guó)有6.7萬家以上中小企業(yè)倒閉，其實(shí)裁員不是解決問題的最好方法，什么才是控制人力成本的最優(yōu)化選擇？

4.1.1設(shè)立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，設(shè)定不支付報(bào)酬的自愿工作時(shí)間。

薪酬預(yù)算是企業(yè)在薪酬管理過程中的一系列開支方面的計(jì)劃、權(quán)衡、取舍和控制行為，薪酬預(yù)算規(guī)定了預(yù)算期內(nèi)可以用于支付薪酬費(fèi)用的資金，其對(duì)象便是人工成本。狹義的人工成本控制又稱為薪酬控制，是企業(yè)將人工成本控制在可以接受的范圍內(nèi)，這也是老板們所最關(guān)心的。設(shè)定合理的薪酬預(yù)算，運(yùn)用創(chuàng)新性的思維方式制定出員工薪酬機(jī)制，就能大大提高工作效率，同時(shí)減小人工成本。以嘉信公司為例，公司決定每月有三個(gè)星期五對(duì)那些不需要和客戶打交道的員工為不支付報(bào)酬的資源上班時(shí)間。公司同樣還鼓勵(lì)員工休那些還沒有休的假期或請(qǐng)不帶薪的假，最多可以有20天的假期，對(duì)于加入嘉信公司的應(yīng)屆畢業(yè)生來說這是一個(gè)很適合的辦法，公司給了他們努力工作的時(shí)間同時(shí)也給了他們發(fā)奮學(xué)習(xí)的時(shí)間，工作四天，第五天為不支付薪酬的自由時(shí)間，然后休息三天。從公司的角度來看這件事情，也不失為一種控制人力成本，提高員工工作效率的方法。

4.1.2選擇合理的招聘方式。

招聘成本對(duì)于一個(gè)公司是不小的成本，不管什么招聘，應(yīng)該力求讓應(yīng)聘者明白所有的事情和規(guī)則，讓應(yīng)聘者感受到公司的合理和公正性，從而贏得好的第一印象，吸引更多的人才。在招聘的過程中，注意一些小細(xì)節(jié)，往往會(huì)事半功倍，如迪斯尼公司在應(yīng)聘者前來應(yīng)聘時(shí)，向他們發(fā)放詳細(xì)列有公司雇員工作條件及規(guī)章制度的文件，還有列有公司的全部植物清單小冊(cè)子，應(yīng)聘者還可以使用幻燈片，可視電話等設(shè)備，與相關(guān)人員進(jìn)行更詳細(xì)的溝通。公司的人員流動(dòng)性很大，如主要以農(nóng)民工為主，需要長(zhǎng)期招聘，可以考慮網(wǎng)絡(luò)招聘和報(bào)紙招聘，另外可以學(xué)習(xí)微軟公司采用內(nèi)部推薦的方法來選用優(yōu)秀人才等。

4.1.3選擇最適合的員工，關(guān)心人才，愛護(hù)人才，增加人才歸屬感。

從勝任力模型可以看到，最適合的員工不一定是重金聘來的高精尖人才，他們不一定是都具有高學(xué)歷，高智商，最適合的員工應(yīng)該是最能滿足該工作對(duì)人的要求的人員。通用公司從不在意員工來自何方，畢業(yè)于哪個(gè)學(xué)校，出生在哪個(gè)國(guó)家，公司擁有的是知識(shí)界的精英，年輕人可以有很多機(jī)會(huì)，可謂是“不拘一格降人才”。另外，將員工招進(jìn)企業(yè)后，要注意企業(yè)文化和理念的灌輸，物質(zhì)上力求員工付出與所得相符，精神上更應(yīng)該尊重人才。如海底撈火鍋的老板，對(duì)店里打工的農(nóng)民工都非常尊重，不但不讓他們住地下室，還專門在他們的家鄉(xiāng)成立了一個(gè)農(nóng)民工子弟小學(xué)，并且從農(nóng)民工的工資里扣除一部分，以老板的名義寄到農(nóng)民工的家中，讓他們家中的親人感到溫馨，正是因?yàn)楹５讚评习宓倪@些做法，極大地增加了農(nóng)民工的歸屬感，使得農(nóng)民工認(rèn)真工作，使海底撈發(fā)展很快。

4.1.4培養(yǎng)員工的節(jié)約意識(shí)。

企業(yè)的成本控制是要落實(shí)到每一個(gè)員工的行動(dòng)上的，要讓員工從進(jìn)入企業(yè)的第一天起就樹立起節(jié)約的意識(shí)和責(zé)任感，每次做預(yù)算之前，讓員工們確認(rèn)所要花的每一分錢。如果這錢是他們自己的，他們會(huì)買些什么東西，怎么去買，做些什么事情，怎么更高效更有效地去做，按照業(yè)務(wù)要求，建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)預(yù)算和審核機(jī)制，改變目前寬松的花錢機(jī)制，使預(yù)算之外的資金從申請(qǐng)到審批更為困難。

4.2生產(chǎn)成本的控制。

對(duì)于生產(chǎn)性企業(yè)來說，原料成本往往是總成本占比重最大的一部分，如何有效地減少這部分成本，是成本控制是否能夠成功的關(guān)鍵，生產(chǎn)成本的浪費(fèi)具體表現(xiàn)在分解產(chǎn)品成本時(shí), 不是認(rèn)真按產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求, 按零部件工藝流程的成本形成逐個(gè)計(jì)算, 也不是自下而上逐級(jí)填報(bào)、匯總, 只憑主觀印象算大帳, 按產(chǎn)品成本切成工時(shí)、材料消耗、管理費(fèi)用等大塊分?jǐn)? 有的認(rèn)為成本統(tǒng)計(jì)只是雞毛蒜皮之小事, 未加重視; 還有的認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單, 生產(chǎn)周期短、工序少, 不值得搞成本統(tǒng)計(jì)。當(dāng)然，除了設(shè)立好成本控制目標(biāo)，做好成本預(yù)測(cè)，并且設(shè)計(jì)出詳細(xì)的規(guī)定以使工作人員按照要求節(jié)省成本外，還可以有一些創(chuàng)新性的方法來進(jìn)一步降低成本，這需要發(fā)揮創(chuàng)新力以及利用各種資源，如著名的耐克公司，采取生產(chǎn)外包的方式，自己專戶于銷售和品牌管理，但一定要注意，外包業(yè)務(wù)需要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目尚行苑治?，并且需要?duì)自己的核心能力有足夠把握，如耐克擁有絕佳的品牌優(yōu)勢(shì)。類似地。李嘉誠(chéng)旗下TOM戶外傳媒集團(tuán)總裁李踐在他的著作《砍掉成本》中寫道了一個(gè)有關(guān)于麥當(dāng)勞的例子，從麥當(dāng)勞公布的財(cái)務(wù)數(shù)字中可以看到，在它提供的25項(xiàng)商品中，最賺錢的商品不是它的漢堡，是可樂?？蓸肥强煽诳蓸饭镜?，不是麥當(dāng)勞可樂。麥當(dāng)勞賺取最高利潤(rùn)的商品，是別人的東西。如果按照中國(guó)人的傳統(tǒng)思維，則可樂一定是要麥當(dāng)勞自己做的，但是這樣可能就不會(huì)有這樣世界連鎖型的麥當(dāng)勞了，大部分成功的公司都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是不會(huì)蜻蜓點(diǎn)水地去做每一件事，而是專注于自己的核心優(yōu)勢(shì)，不斷提高自己的技術(shù)，尤其是作為面臨資金不足，人力不夠等問題的小企業(yè)，一定要學(xué)會(huì)與人合作，而不要花費(fèi)大量成本在自己不熟悉的行業(yè)，這樣勢(shì)必造成浪費(fèi)。

4.3其他成本的控制。

其他成本包括諸如營(yíng)銷成本，倉儲(chǔ)成本，設(shè)計(jì)開發(fā)成本，一些運(yùn)營(yíng)成本等。這些都要從細(xì)節(jié)抓起，運(yùn)用科學(xué)的方法來節(jié)省成本。

4.3.1注意細(xì)節(jié)，避免損失。

如銀行里被栓的簽字筆，經(jīng)常能在各大銀行看到，他們將簽字筆系在柜臺(tái)上或者辦公桌上，為了避免顧客將筆拿走，一兩個(gè)顧客這樣做可能造成的損失還不大，但但若是大量顧客，那么便會(huì)造成很大的損失，銀行這樣的做法每年為銀行節(jié)省了大量不必浪費(fèi)的成本。

再比如，每個(gè)公司每天都有大量文件需要打印和復(fù)印，也有大量的文件每天成為廢棄物，不要小看這些紙張，如果具有節(jié)約控制成本的意識(shí)，就可以從這方面下手，如紙張的循環(huán)利用，即利用沒用的紙張或者只是一面打印的紙張來打印和復(fù)印，在打印之前可以講所要答應(yīng)的文件作一些格式字號(hào)并且在復(fù)印機(jī)上貼上一個(gè)說明，提醒每一位來打印的員工按照此方法操作，鼓勵(lì)員工形成這種節(jié)約的意識(shí)，并且灌輸一種企業(yè)文化。另外，廢棄的紙張和過期的報(bào)紙雜志也不要隨意丟棄，可以將他們收集起來，通過合理的方式賣出。

4.3.2鼓勵(lì)顧客為你控制成本。

大部分顧客是不會(huì)為商家考慮的，在交易中，顧客想到的是如何使自己的利益最大化，有時(shí)候可能會(huì)對(duì)商家造成損失，這就需要一些適當(dāng)?shù)霓k法來鼓勵(lì)顧客為你控制成本，如全球零售商店沃爾瑪每年都會(huì)因?yàn)橘徫镘嚤槐I而損失大約8億，每輛購物車的成本是一百美元。沃爾瑪?shù)墓芾碚呦氤隽艘环N很好的方法來避免這種損失：顧客每次交換商店一輛購物車，就可以獲得一張獎(jiǎng)券，有機(jī)會(huì)贏得一臺(tái)電視機(jī)。這項(xiàng)措施使得停留在商店外的購物車由平均300輛下降到100輛。更有一家沃爾瑪分店報(bào)告說現(xiàn)在每周可以少安排100小時(shí)（每小時(shí)成本8美元）的購物車聚攏回收時(shí)間。而每臺(tái)電視機(jī)只需要200美元。從這個(gè)例子我們可以看出，有時(shí)候適當(dāng)?shù)募?lì)措施可以大大增加顧客為企業(yè)省錢的意識(shí)，關(guān)鍵是懂得如何讓利，如果沃爾瑪不肯拿出一臺(tái)電視機(jī)做出交換，那么他便不可能得到如此大的好處，讓成本大幅度下降，讓幾率性的抽獎(jiǎng)時(shí)間為你的成本控制服務(wù)，不失為一個(gè)很好的方法。

4.3.3中小企業(yè)資產(chǎn)的買或者租。

中小企業(yè)主經(jīng)常會(huì)在“購買”和“租賃”之間猶豫不決，這應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況做出選擇，和購買設(shè)備比起來，租賃設(shè)備是有優(yōu)勢(shì)的，租賃設(shè)備投資小，特別是面對(duì)金融危機(jī)的沖擊，用戶可以避免很多風(fēng)險(xiǎn)，采用租賃方式取得設(shè)備，用戶有較大的選擇空間和余地，當(dāng)用戶從使用中了解到此設(shè)備值得買下時(shí)，可以將設(shè)備買下。例如全球嘉年華的運(yùn)營(yíng)模式，給中國(guó)帶來了耳目一新的強(qiáng)烈沖擊，它在空間上是移動(dòng)的，對(duì)于固定游樂場(chǎng)來說，旅游的淡旺季投資回報(bào)相差很大，淡季里設(shè)施閑置，資本投入但沒有利潤(rùn)，并且需要很高的維護(hù)和整修成本，造成嚴(yán)重的浪費(fèi)。環(huán)球嘉年華一般在每個(gè)地方僅僅停留2個(gè)月的時(shí)間。新鮮感和有限的時(shí)間，才能激發(fā)消費(fèi)者最大的消費(fèi)欲望，。盡管設(shè)施運(yùn)輸?shù)礁鞯氐馁M(fèi)用相當(dāng)高，但嘉年華依舊不斷更新游樂項(xiàng)目，所到之處無不爆滿，環(huán)球嘉年華這種虛擬資本的運(yùn)作帶來了巨大的盈利，避免了淡季維護(hù)，人員是臨時(shí)雇的，平時(shí)不需要支付工資，另外可以靈活地選擇落腳城市，只選擇那些合適的地點(diǎn)，這樣就保證了它的成功。

5結(jié)論

同行業(yè)的中小型企業(yè)大多差別不大，保持低成本來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)采用的一種主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。較低的成本使得企業(yè)在同等價(jià)格水平上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以獲得相對(duì)更高的盈利，或者可以以低價(jià)位迅速占領(lǐng)市場(chǎng)?，F(xiàn)代成本控制不但應(yīng)該考慮到生產(chǎn)過程中的費(fèi)用，還包括新產(chǎn)品新項(xiàng)目的開發(fā)費(fèi)用，售后服務(wù)費(fèi)用等，要適當(dāng)運(yùn)用一些創(chuàng)新性的激勵(lì)方法，讓上游供應(yīng)商，下游經(jīng)銷商甚至顧客都來為企業(yè)省錢，這樣企業(yè)的成本控制必然取得成功。。在當(dāng)今嚴(yán)峻的形勢(shì)下，中小企業(yè)想要生存下來并且發(fā)展壯大，必須最大限度地降低成本，提高效率，只有迅速采取適合于本企業(yè)的有效措施，方能幫助企業(yè)生存下去。中小民營(yíng)企業(yè)成本控制的工作在很多方面是不到位的，成本控制中存在的問題很多，也相當(dāng)復(fù)雜。行業(yè)的不同，成本控制的側(cè)重點(diǎn)也是有所不同的，要使成本控制制度在企業(yè)中取得良好的效果，必須切合企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，制定出適合企業(yè)自身的成本控制制度，并且將制度運(yùn)用進(jìn)日常的實(shí)踐活動(dòng)中去，通過實(shí)際運(yùn)用不斷完善制度，使得制度在企業(yè)中逐漸完善和讓所有員工都接受并且遵守總之，企業(yè)的有效成本控制是讓企業(yè)節(jié)省開支，提高利潤(rùn)的一個(gè)重要方法，不要忽略每一個(gè)細(xì)節(jié)，企業(yè)的成功可能源于一個(gè)細(xì)節(jié)，也可能失敗于一個(gè)細(xì)節(jié)，各企業(yè)主在當(dāng)今復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，必須改進(jìn)觀念，設(shè)立成本控制的目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)情況制定出一套切實(shí)可行的方案，并且盡量做到讓所有員工都熟知這套規(guī)定以及企業(yè)成本控制的目標(biāo)，盡快將這套方案實(shí)施起來，這樣企業(yè)才能真正開源節(jié)流，使得利潤(rùn)最大化,安全度過金融寒冬期。

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