張曉丹

摘要：3G是指將無線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)對(duì)象業(yè)務(wù)資費(fèi)

0 引言

隨著科學(xué)社會(huì)主義的發(fā)展和入世的深入，3G的到來將會(huì)給我們的日常生活帶來一次革命，本文指出三大主導(dǎo)因素決定和成長(zhǎng)條件，其相應(yīng)的營(yíng)收政策代表其發(fā)展空間，國(guó)內(nèi)國(guó)際的電信廠商的相關(guān)技術(shù)支持決定其創(chuàng)新方向，結(jié)合人民的生活對(duì)3G的動(dòng)態(tài)發(fā)展和靜態(tài)發(fā)展作出理論定義和理論框架，使其更好的被人們熟知運(yùn)用。3G的定義：是指將無線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。

1 三大關(guān)鍵因素：技術(shù)成熟性、成本和業(yè)務(wù)成熟性

1.1 技術(shù)成熟性 根據(jù)IT業(yè)強(qiáng)約束條件的摩爾定律和貝爾定律可知，視頻實(shí)用化的進(jìn)程是每?jī)蓚€(gè)摩爾周期(36個(gè)月)提高一倍，視頻實(shí)時(shí)壓縮所需要的運(yùn)算量大約是實(shí)時(shí)解壓縮的3倍。另一方面，人眼的視覺生理特征決定了對(duì)視頻分辨率有一個(gè)最低的要求，因此CIF格式以下的分辨率很難獲得大規(guī)模商用。

1.2 成本 成本是商用化過程中最重要的決定因素，特別是和過去同質(zhì)化業(yè)務(wù)相比較而言。人們對(duì)小靈通以及CDMA技術(shù)上的優(yōu)劣討論得太多了，其實(shí)，它們和過去基本同質(zhì)化的移動(dòng)話音業(yè)務(wù)相當(dāng)，在這種情況下，成本就成了幾乎惟一的決定性因素。成本表現(xiàn)為3個(gè)方面：起步價(jià)格(門檻價(jià)格)、單位商品價(jià)格和性能價(jià)格比。

1.3 業(yè)務(wù)成熟性 對(duì)于一項(xiàng)新業(yè)務(wù)來說，就算技術(shù)上和成本上都沒有問題，然而要讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)這項(xiàng)業(yè)務(wù)也需要又一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。新業(yè)務(wù)宣傳的最好途徑是用戶之間相互交流傳遞。一些媒體做過測(cè)試，90％以上的人不知道3G是什么。3G被吹噓的再好也只是一個(gè)商品，只要是商品，大眾消費(fèi)者接受它都會(huì)遵從普通商品營(yíng)銷學(xué)基本規(guī)律和營(yíng)銷過程的約束。

2 業(yè)務(wù)資費(fèi)和消費(fèi)對(duì)象

3G時(shí)代，除了對(duì)主叫方、被叫方計(jì)費(fèi)外，可以考慮更多地實(shí)施對(duì)第三方計(jì)費(fèi)。這種計(jì)費(fèi)原則是無關(guān)價(jià)格戰(zhàn)的，并且對(duì)于用戶保留、刺激通話量作用明顯，甚至可以作為在存量用戶市場(chǎng)墓礎(chǔ)上進(jìn)行增量用戶開發(fā)的手段，面對(duì)商業(yè)用戶的第三方計(jì)費(fèi)。作為商業(yè)用戶的通信解決方案提供者，運(yùn)營(yíng)商可以在其允許下，為其顧客、雇員等利益相關(guān)者提供3G的被叫方計(jì)費(fèi)和第三方計(jì)費(fèi)。

2.1 面對(duì)公眾用戶的第三方計(jì)費(fèi)。3G作為移動(dòng)通信，其主體使用者還是公眾用戶。針對(duì)這些公眾用戶，運(yùn)營(yíng)商同樣可以開發(fā)出個(gè)人移動(dòng)通信解決方案，例如給家中老人和小孩配備子終端，在解決一單清問題的同時(shí)，甚至能結(jié)合其他電信業(yè)務(wù)(如定位)，構(gòu)成社會(huì)性的關(guān)愛方案。無疑，這些措施對(duì)于刺激通話量增長(zhǎng)非常有利。第三方計(jì)費(fèi)會(huì)涉及更多的法律性事務(wù)，但在三方授權(quán)認(rèn)可的情況下，這不會(huì)成為障礙。另外，這種資費(fèi)方式對(duì)于計(jì)費(fèi)、營(yíng)賬等支撐系統(tǒng)可擴(kuò)展性的要求也比較高，需要在系統(tǒng)建設(shè)或系統(tǒng)改造的時(shí)候予以重視。

2.2 業(yè)務(wù)資費(fèi)的計(jì)取形式 以往的電信業(yè)務(wù)計(jì)取資費(fèi)的基本形式有：按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)、按流量計(jì)費(fèi)(主要是一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù))、按次計(jì)費(fèi)(如短信、彩信等；固網(wǎng)市話在技術(shù)上也是跳次計(jì)費(fèi)的)。3G的發(fā)展重點(diǎn)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，目前移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基本上都采用按流量計(jì)費(fèi)的方式。按流量計(jì)費(fèi)是技術(shù)導(dǎo)向或成本導(dǎo)向的，而非客戶導(dǎo)向或需求導(dǎo)向的資費(fèi)方案。流量對(duì)于用戶而言是后臺(tái)的東西，是無法感知的，甚至懂技術(shù)的人也未必很清楚當(dāng)前業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的流量；試問，發(fā)送一張某一尺寸、100萬像素、256色模式位圖文件的圖片，會(huì)產(chǎn)生多大流量?再者，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式借鑒了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式，目前互聯(lián)網(wǎng)接入的計(jì)費(fèi)方式是按時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，而非按流量計(jì)算的，這已經(jīng)得到了用戶的認(rèn)可。因此，和語音業(yè)務(wù)一樣，3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)仍然更應(yīng)該按照時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)；連網(wǎng)時(shí)間是用戶比較能夠感受的、也是雙方最容易計(jì)量的變量。

2.3 資費(fèi)套餐 包月制實(shí)際上就是一種資費(fèi)套餐。行業(yè)人士普遍認(rèn)為，資費(fèi)套餐是最好的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式。理論上，資費(fèi)套餐的設(shè)計(jì)是根據(jù)運(yùn)營(yíng)商自己的用戶結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、贏利目標(biāo)等綜合因素來考慮設(shè)計(jì)的，不同運(yùn)營(yíng)商的情況千差萬別?？膳碌氖?，假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有從相同的角度出發(fā)去考慮問題，推出一個(gè)無理性的簡(jiǎn)單降價(jià)，就可以把一個(gè)經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的資費(fèi)套餐沖擊得七零八碎。但資費(fèi)套餐還是肯定會(huì)在3G市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)期里大量出現(xiàn)。原因很簡(jiǎn)單，就是運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在這個(gè)最佳時(shí)期最大可能地去爭(zhēng)取用戶。因?yàn)椴糠钟脩粝鄬?duì)而言對(duì)價(jià)格需求比較彈性，是按照“額度”來選擇和消費(fèi)電信產(chǎn)品的。資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)的目標(biāo)，就是找到目前用戶結(jié)構(gòu)中這個(gè)“額度”的大致所在點(diǎn)，并根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和贏利目標(biāo)適當(dāng)予以增減，從而推向目標(biāo)市場(chǎng)。中高端用戶一般對(duì)電信產(chǎn)品需求缺乏彈性，因此，在這個(gè)層次上設(shè)計(jì)套餐，反而會(huì)影響自己的收人，束縛自己。

3 技術(shù)支持

中國(guó)3G程控交換機(jī)技術(shù)上烽火，華為，大唐，巨龍，中興，所組合的巨大中華，“巨大中華”所代表的是中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)在程控交換機(jī)技術(shù)上的群體突破；“巨大金中華、烽火連天下”所代表的是中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)從程控交換機(jī)向整體通信技術(shù)設(shè)備領(lǐng)域全面進(jìn)軍；而今天，以3G為契機(jī)，中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)正面臨從技術(shù)追隨型向技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)型的根本轉(zhuǎn)折。

4 主流3G標(biāo)準(zhǔn)CDMA和CDMA2000 1X

國(guó)際商用情況看，兩種標(biāo)準(zhǔn)在價(jià)值鏈成熟度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完整性、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、穩(wěn)定性等角度，都存在一定的差異。由此決定運(yùn)營(yíng)商選擇不同的3G標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)投資和運(yùn)維成本支出上將會(huì)有所不同。經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，在3G發(fā)展的初期WCDMA的單位運(yùn)維成本要高于1X，但從長(zhǎng)期看CDMA2000 1X的單位運(yùn)維成本會(huì)更高。另外，建網(wǎng)方式也是影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本的主要因素。WCDMA由愛立信、諾基亞等歐洲廠商提出，是GSM網(wǎng)絡(luò)向3G升級(jí)的首選方式，全球90％以上的運(yùn)營(yíng)商都已宣布采用該標(biāo)準(zhǔn)。CDMA2000是美國(guó)高通公司提出的，能實(shí)現(xiàn)CDMA網(wǎng)絡(luò)向3G的平滑過渡。這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)意味著3G系統(tǒng)設(shè)備提供、系統(tǒng)支持等主要商機(jī)仍由歐美企業(yè)享有。TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)(大唐移動(dòng))提出，由于中國(guó)政府的堅(jiān)決支持，TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)得到國(guó)際電信四巨頭的逐步接受，通過與國(guó)內(nèi)華為、中興、普天、大唐合作的方式參與進(jìn)來。Gartner的測(cè)算表明，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)由2G到2.5G再到3G的情形，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本會(huì)隨之增加，3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本將比2G時(shí)大約增加75％，我們?cè)谶@個(gè)歷史條件下，本著科學(xué)社會(huì)主義的發(fā)展觀，理論創(chuàng)新結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新，為社會(huì)主義的現(xiàn)代化建設(shè)的藍(lán)圖揮灑我們的汗水，為和諧社會(huì)的建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。

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