陳益鋒

短短兩個月的時間,阿里巴巴試圖全方位地向外界講述自己十年的商業(yè)變革故事

2009年9月10日,阿里巴巴將在杭州黃龍體育館迎來公司的十周年慶典,參與人數(shù)預(yù)計達到3萬人,這將是阿里巴巴有史以來規(guī)模最為盛大的一次企業(yè)慶典活動。

其實自7月25日阿里巴巴的“西湖環(huán)保行”開始,阿里巴巴的十周年活動就拉開了序幕,在歷時近2個月的時間里,阿里巴巴試圖全方位地向外界講述自己十年的商業(yè)故事。在一封阿里巴巴的內(nèi)部郵件中,這么寫道:“十年,3650天,8760個小時,5256000分鐘,對每一位阿里人來說,有太多太多的事值得我們回憶和珍藏?！?/p>

故事的起點自然是十年前,馬云與另外17人(俗稱“十八羅漢”)在杭州的一棟居民樓里創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站。

當(dāng)時去過阿里巴巴的人肯定會印象深刻:“沒日沒夜地工作,地上有一個睡袋,誰累了就鉆進去睡一會兒。”馬云后來笑稱,“阿里巴巴是中國電子商務(wù)的阿里媽媽”。

1999年前后,國內(nèi)正是互聯(lián)網(wǎng)熱潮涌動的時刻,但無論是投資商還是公眾,注意力始終放在門戶網(wǎng)站上。馬云創(chuàng)建的阿里巴巴在整個互聯(lián)網(wǎng)界開創(chuàng)了一種嶄新的模式,被國際媒體稱為繼雅虎、亞馬遜、eBay之后的第四種互聯(lián)網(wǎng)模式。

在歷經(jīng)十年的發(fā)展過程中,阿里巴巴從B2B商務(wù)平臺起步,先后創(chuàng)建了淘寶網(wǎng)、支付寶和阿里軟件等商業(yè)模式。2005年,阿里巴巴和當(dāng)時全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作,兼并后者在華的所有資產(chǎn),因此一躍成為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司。2007年,阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)在香港聯(lián)合交易所上市,創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)的融資新紀錄。

根據(jù)數(shù)據(jù),2008年阿里巴巴網(wǎng)上B2B平臺交易額突破11577億元人民幣,占據(jù)國內(nèi)市場超過一半的份額;阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)交易額接近1000億人民幣,旗下支付寶用戶突破2億人……這些數(shù)據(jù)已經(jīng)昭示了電子商務(wù)的魅力。

“十年很長,太多無法淡忘的時光記憶猶新,太多難以忘卻的歷程歷歷在目。十年又很短,因為和102年夢想的相比,肩負使命的我們還有92年要去奮斗……”由阿里巴巴所開啟的電子商務(wù)之路仍很漫長。

爆發(fā)式增長

阿里巴巴的十年,恰好趕上了中國商業(yè)變革的黃金期。

從2000年推出“中國供應(yīng)商”服務(wù)至今,阿里巴巴始終專注于電子商務(wù)平臺和服務(wù),這也讓這家民營企業(yè)迅速成長為全球著名的B2B電子商務(wù)服務(wù)公司,而從B2B模式延伸出來的淘寶、支付、軟件、廣告以及社區(qū)等商業(yè)模式均成為目前中國電子商務(wù)市場的主流。

現(xiàn)任雅虎口碑網(wǎng)總裁的金健杭在接受本刊時表示,阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)剛開始的時候,中國正在積極準備入世,大量的中小企業(yè)開始涌入國際市場,“基本上是阿里巴巴B2B崛起的一個時機?！倍詫毦W(wǎng)創(chuàng)建時的2003年到2007年,“是中國發(fā)展的黃金五年,是中國人均GDP增長最快的幾年,淘寶剛好抓住了這個機會?！倍呕⒖诒W(wǎng)則是阿里巴巴部署下一個十年的重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。

阿里巴巴CEO衛(wèi)哲在接受本刊采訪時表示,整個阿里巴巴戰(zhàn)略是CBBS,先有C(消費者)才會提出大淘寶概念?！按筇詫毟拍畈皇钦f你進入淘寶網(wǎng)才有淘寶,通過阿里媽媽和淘寶的整合,淘寶已經(jīng)可以滲透到很多的中小網(wǎng)站。我們要找的C首先是網(wǎng)上的C,哪里有網(wǎng)民哪里就有淘寶,這叫C2B,B2C是我開了個B,你們C來,我們是C2B,C在哪兒我們這個B就在哪兒,然后我們的B2B在不斷的為它們供貨,所以是CBBS。S是軟件,就是一種服務(wù),對B的服務(wù)或者對C的服務(wù)。此外,所有的交易模式均離不開支付寶,整個集團就是這么個圖,CBBS。你看到的雅虎口碑是在S這兒,第一步就是要做C,誰有了C誰才能贏得世界。”

根據(jù)阿里巴巴旗下的支付寶的用戶增長數(shù)據(jù):支付寶用戶數(shù)首次達到1億是在2008年8月底,從其2003年10月首次在淘寶出現(xiàn)到積累1億用戶,期間花去了近5年時間。但從1億用戶增長到2億用戶,支付寶僅僅花了10個月?？梢哉f,正是阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)圈(其中包括阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、雅虎口碑、阿里軟件及廣告服務(wù)等)相互輔助,使得C(用戶)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

衛(wèi)哲表示,阿里巴巴集團在廣州辦網(wǎng)商交易會的同時,阿里巴巴和淘寶網(wǎng)已經(jīng)實現(xiàn)了戰(zhàn)略的導(dǎo)通,淘寶的賣家就是阿里巴巴的B2B的買家,類似的網(wǎng)商交易可以每天24小時不間斷的在網(wǎng)上隨時可以實現(xiàn)。

根據(jù)第三方機構(gòu)的一份調(diào)研:使用電子商務(wù)的企業(yè)比不使用電子商務(wù)的企業(yè)存活率高5倍。衛(wèi)哲表示,這只是企業(yè)度過寒冬的棉被,這樣的企業(yè)有三大類,原材料、工業(yè)品和消費者,“今天淘寶網(wǎng)實現(xiàn)C2C打通的是消費者領(lǐng)域,消費品領(lǐng)域的阿里巴巴會員將率先有機會跟中國成長最快的零售渠道(淘寶網(wǎng))無縫銜接。

業(yè)內(nèi)人士表示,在交易流通環(huán)節(jié),阿里巴巴集團旗下的商業(yè)模式已經(jīng)涉及電子商務(wù)生態(tài)鏈的各個環(huán)節(jié),并且搭建了一個阿里巴巴獨有的電子商務(wù)帝國。

“挖人就像拔牙齒“

盡管衛(wèi)哲加盟阿里巴巴是在2007年阿里巴巴上市前夕,但他幸運地親歷了阿里巴巴的崛起。衛(wèi)哲回憶:最早他和馬云認識是在“2000年1月份在哈佛商學(xué)院,那時是第一次見到馬云,當(dāng)時記得阿里巴巴很小,我覺得他人長得像外星人,說的也是外星人的話,但是覺得他個人的感染力、魅力很強,但對他說的事情并不相信,覺得不靠譜?！?/p>

不過馬云關(guān)于“電子商務(wù)一定會改變中小企業(yè)幾百年來沒改變過的經(jīng)營模式”的斷言讓衛(wèi)哲受到了第一次沖擊。

當(dāng)時,阿里巴巴已經(jīng)成功完成了兩筆融資,即以高盛為主的一批投資銀行向阿里巴巴投資了500萬美元,以及日本軟銀投資的2000萬美元。而隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的爆發(fā),衛(wèi)哲和馬云的聯(lián)系中斷了,當(dāng)時的阿里巴巴盡管不缺錢,業(yè)務(wù)開展卻十分艱難,馬云于是提出關(guān)門把產(chǎn)品做好,等到春天再出去。

衛(wèi)哲表示,阿里巴巴是最早一批走出互聯(lián)網(wǎng)冬天的企業(yè)?！爱?dāng)時阿里巴巴的COO關(guān)明生是我倫敦商學(xué)院的校友,他組織了一次阿里巴巴在上海的校友會,那時候就是推薦我們百安居使用阿里巴巴作為采購平臺?！痹谠囉昧税⒗锇桶偷牟少徠脚_之后,衛(wèi)哲又受到了一次沖擊,“從用戶角度發(fā)現(xiàn)這個東西靠譜?！薄@一年,阿里巴巴實現(xiàn)了一天收入一百萬元的紀錄,而在此之前,阿里巴巴收入為零。

隨后的2004年、2005年,阿里巴巴實現(xiàn)了一天利潤一百萬元和一天繳稅一百萬元的商業(yè)承諾。這期間,衛(wèi)哲受馬云邀請參加了在杭州一年一度的西湖論劍網(wǎng)商大會,“這兩年我接觸到阿里巴巴的很多供應(yīng)商,我看到這些供應(yīng)商對阿里巴巴充滿了這種近乎瘋狂的激情,為什么呢?中小企業(yè)是最實在的,如果這個平臺不能幫他賺錢,他不會崇拜馬云,不會崇尚阿里巴巴,而且是這么多,數(shù)以萬計的在杭州。我作為來賓跟他們有交流,我又從賣家角度對我產(chǎn)生了沖擊?！?/p>

衛(wèi)哲受到阿里巴巴的第四次沖擊是“在2006年,到杭州來看了一下阿里巴巴這個公司。第一次看到這個團隊,看到我們的呼叫中心等,給我印象最深的是我從來沒見過一家公司有這么多笑臉,就是工作時候這么開心的,很少見到,那么這個團隊是給了我第四輪沖擊。”

當(dāng)時,馬云問衛(wèi)哲:“你當(dāng)時在百安居的營業(yè)額多少?”衛(wèi)哲回答:當(dāng)時百安居年營業(yè)額近十億美元——那一年淘寶網(wǎng)的交易額也是近十億美元。馬云又問:下一個十億美元要多少年?“那要好幾年的時間,很辛苦!”沒想到馬云說:我可能只要幾個月,加幾臺服務(wù)器就可以了!這句話讓衛(wèi)哲再一次受到了巨大沖擊。

馬云有句話說“挖人就像拔牙齒一樣,你要搖啊搖就會掉下來,瓜熟蒂落,硬拔的話會很痛?！倍?jīng)過這么歷時六七年、五輪的沖擊,衛(wèi)哲2006年11月正式加盟阿里巴巴。隨后,原長江商學(xué)院教授曾鳴、原百事可樂中國區(qū)財務(wù)負責(zé)人吳偉倫、美國國沃爾瑪百貨集團原全球資深副總裁兼全球采辦總裁崔仁輔以及星空傳媒中國區(qū)原首席運營官(COO)張蔚先后加盟了阿里巴巴。與此同時,阿里巴巴內(nèi)部進行了高管大調(diào)整,包括淘寶網(wǎng)、中國雅虎和支付寶在內(nèi)的八大高層將陸續(xù)換位。阿里巴巴方面表示,這是集團基于持續(xù)性發(fā)展的人才戰(zhàn)略的一次高管調(diào)整。

打敗沃爾瑪

阿里巴巴整個集團有一個目標(biāo)被外界所熟知,即打敗沃爾瑪!

根據(jù)全球最大零售商沃爾瑪(Wal-Mart) 2008年業(yè)績,其全年全球銷售額首次超過4000億美元,利潤達到134億美元——是淘寶網(wǎng)同年交易額的30倍。

衛(wèi)哲表示,“打敗沃爾瑪,很多人覺得那是淘寶的事,其實不是,沃爾瑪能夠存在是背后建了全球采購和物流體系,所以是淘寶加上阿里巴巴B2B再加上支付寶,我們捆在一塊才能打敗沃爾瑪?！?/p>

當(dāng)然,“打敗沃爾瑪不是看哪天阿里巴巴的營業(yè)額大于沃爾瑪,而是看沃爾瑪這種工業(yè)革命的模式,沃爾瑪代表了工業(yè)革命的旗幟,大規(guī)模的配送、大規(guī)模的物流和大規(guī)模的生產(chǎn)?！毙l(wèi)哲說沃爾瑪?shù)倪@種模式存在著“死穴”——“全世界大型的超市包括沃爾瑪都處理不好和供應(yīng)商的關(guān)系,但在電子商務(wù)就沒有這種壟斷性的詬病?！?/p>

衛(wèi)哲說,要打敗沃爾瑪,馬云的戰(zhàn)略布局里面就需要有懂得沃爾瑪?shù)娜??！拔业囊粋€獨立董事就是原來沃爾瑪?shù)目偛?我們只有了解沃爾瑪才有可能打敗沃爾瑪,所以我們有相當(dāng)一批的零售人才在里面。那么我們要做的就是反其道而行之,我們知道這種大型連鎖超市的死穴在哪兒,其實反過來電子商務(wù)就是解決這些死穴的?！?/p>

2008年,阿里巴巴率先喊出了“經(jīng)濟冬天就要到來!”的預(yù)言,并制定了“援冬”計劃。衛(wèi)哲表示,“我們的援冬計劃是組合拳。今年一季度和去年一季度相比我們多花了6%的營業(yè)收入用于市場營銷和推廣,我們多花了2%的產(chǎn)品研發(fā)費用用于開發(fā)類似出口通、類似移動版誠信通,這是我們的投入?！?/p>

此外,2009年阿里巴巴上市公司計劃招收3000名員工,“這些員工在冬天可以練兵,也可以服務(wù)冬天中需要更好服務(wù)的客戶,我們的價格更具有競爭力,并不意味著犧牲自己,我們宣布3000萬美元投資,1/3在美國,1/3在歐洲,1/3在新興市場?！?/p>

衛(wèi)哲表示,冬天的投資一定會在夏天、秋天有收獲。