劉 燕

摘要本文揭示了高校圖書(shū)館流通工作存在的問(wèn)題,系統(tǒng)地闡述了解決問(wèn)題做好流通工作的方法。

關(guān)鍵詞圖書(shū)館 流通工作 舉措

中圖分類(lèi)號(hào):G258.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-0592(2009)05-258-01

高校圖書(shū)館是提供文獻(xiàn)情報(bào)信息服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。流通工作是面向用戶(hù)提供服務(wù)的窗口,是讀者獲取文獻(xiàn)資源的重要途徑,是聯(lián)結(jié)圖書(shū)館和用戶(hù)的橋梁紐帶。為使師生員工能及時(shí)、準(zhǔn)確地從圖書(shū)館獲取學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研所需的信息,就要對(duì)圖書(shū)館流通工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,探究其存在的問(wèn)題,找尋到更加科學(xué)、優(yōu)化、合理、便捷的服務(wù)方法。

一、流通工作存在的問(wèn)題

(一)圖書(shū)占書(shū)現(xiàn)象

為加快圖書(shū)周轉(zhuǎn)提高利用率,學(xué)生到館后因鐘情于很多圖書(shū)而愛(ài)不釋手,加之借書(shū)量的約束而不能全部“中飽私囊”,對(duì)想借而暫時(shí)不能借的圖書(shū)擔(dān)心自己下次再借時(shí)已被他人借走,就將其故意塞在隱藏處,即使別人用計(jì)算機(jī)檢索查到該書(shū)在架,但卻難以找到,使書(shū)架虛位;另外因藏書(shū)復(fù)本量的限制,一些新版科技書(shū)、外語(yǔ)過(guò)級(jí)書(shū)、考研用書(shū)等雖經(jīng)不斷擴(kuò)充館藏,但由于個(gè)別讀者存在自私的心理,多采用霸占式的借書(shū)方式,對(duì)某本書(shū)采取本人借、本人續(xù)借、同學(xué)代借、同學(xué)續(xù)借再本人借的方式長(zhǎng)期占有,出現(xiàn)部分新書(shū)、熱門(mén)書(shū)難求的情況。

(二)書(shū)庫(kù)亂架現(xiàn)象

由于學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大,圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)的逐年增多,新書(shū)購(gòu)入量增大,一些書(shū)架常因新書(shū)入庫(kù)出現(xiàn)滿(mǎn)架,使圖書(shū)歸架困難,造成讀者隨意回放圖書(shū)的現(xiàn)象;同時(shí)因館藏文獻(xiàn)的不斷充實(shí),到館人數(shù)的增多,對(duì)挑而不借的書(shū)只圖自己方便而隨意亂插亂放的情形時(shí)有發(fā)生,致使圖書(shū)的亂架現(xiàn)象日顯嚴(yán)重。

(三)圖書(shū)涂沫、勾劃、破損現(xiàn)象

由于部分讀者閱讀時(shí)經(jīng)常有對(duì)重點(diǎn)段落、精彩詞匯、富有啟發(fā)的警世名言及有價(jià)值的技術(shù)資料進(jìn)行劃線(xiàn)、涂色或批注的讀書(shū)習(xí)慣,在專(zhuān)心閱讀時(shí)誤把館書(shū)做為己書(shū)而進(jìn)行涂批,影響今后他人正常使用也加重文獻(xiàn)的破損,而圖書(shū)頻繁的借出、歸架、倒架也加劇了圖書(shū)的磨損、折邊、掉角導(dǎo)致圖書(shū)破損日益嚴(yán)重。

二、改進(jìn)流通工作的舉措

(一)加強(qiáng)宣傳,明確責(zé)任

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,圖書(shū)館各項(xiàng)制度的落實(shí)是靠館員來(lái)實(shí)現(xiàn)的。由于大多數(shù)讀者缺乏對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)制度的了解,因此館員在實(shí)際工作中就應(yīng)加強(qiáng)與讀者的溝通,及時(shí)宣傳圖書(shū)館的借閱制度,并將讀者的借書(shū)數(shù)量、借還期限、找書(shū)方法、圖書(shū)的賠償處罰標(biāo)準(zhǔn)、一卡通的使用方式等內(nèi)容,規(guī)范書(shū)寫(xiě)后懸掛在流通部醒目位置,督促讀者對(duì)相關(guān)制度的看知,培養(yǎng)讀者惜書(shū)愛(ài)書(shū)的習(xí)慣。對(duì)新入校學(xué)生進(jìn)生入館前的專(zhuān)項(xiàng)教育,使他們自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守圖書(shū)館的借閱制度,減少其入館時(shí)的盲從。為便于書(shū)庫(kù)的管理,將書(shū)庫(kù)內(nèi)的書(shū)架分成若干責(zé)任區(qū),責(zé)任落實(shí)到具體人,實(shí)行定位管理。在日常工作中,館員應(yīng)適當(dāng)調(diào)整書(shū)架疏密不均的情況,防止圖書(shū)過(guò)于密集擁擠及局部混亂現(xiàn)象的發(fā)生,經(jīng)常巡視,對(duì)讀者督促指導(dǎo),通過(guò)責(zé)任分工做到了責(zé)任清任務(wù)明,減少錯(cuò)架和學(xué)生藏書(shū)現(xiàn)象,降低亂架率,提高了館員工作的主動(dòng)性和工作效率。

(二)及時(shí)剔舊,合理排架

對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)復(fù)本量大、流通率低或破損嚴(yán)重?zé)o法再流通及已失去利用價(jià)值的圖書(shū)應(yīng)及時(shí)剔舊,以緩解由滿(mǎn)架問(wèn)題造成的亂架現(xiàn)象,保持書(shū)庫(kù)良好的狀態(tài)。按《中圖法》要求科學(xué)合理排架,經(jīng)常順架、及時(shí)調(diào)架。根據(jù)讀者閱讀熱點(diǎn)結(jié)合館藏實(shí)際,將需求量大借閱率較高的圖書(shū)單獨(dú)排放,設(shè)立暢銷(xiāo)書(shū)架,既方便了讀者又便于管理。同時(shí)在書(shū)庫(kù)內(nèi)設(shè)清晰明了、科學(xué)大眾化的標(biāo)識(shí),來(lái)引導(dǎo)讀者快捷準(zhǔn)確地找到所需圖書(shū)。

(三)積極導(dǎo)讀,減少失誤

程序操作員在工作中要保持良好的心態(tài)、耐心細(xì)致地辦理業(yè)務(wù)、認(rèn)真核對(duì)讀者信息、及時(shí)改進(jìn)設(shè)備(借書(shū)高峰時(shí)段可采用耳機(jī)語(yǔ)音提示方法輔助工作),確保工作準(zhǔn)確迅速、忙而不亂、條理有序,以減少工作中的失誤。巡視督導(dǎo)員要加強(qiáng)檢查、及時(shí)巡視,采用“介紹法”、“提示法”等適時(shí)指導(dǎo)讀者查找資料、熱情介紹館藏,引導(dǎo)讀者正確快速地找以其所用圖書(shū),同時(shí)也可邀請(qǐng)熟知圖書(shū)館工作流通的學(xué)生做業(yè)余流通督導(dǎo)員協(xié)助館員共同做好導(dǎo)讀工作。對(duì)讀者藏書(shū)、占書(shū)、污損等,采用批評(píng)教育或適度的經(jīng)濟(jì)處罰等方式及時(shí)糾正。

(四)強(qiáng)化借(還)書(shū)檢查,加大教育力度

圖書(shū)管理員在圖書(shū)外借時(shí)要及時(shí)對(duì)所欲外借的圖書(shū)的進(jìn)行檢查,對(duì)有涂沫、勾劃、破損的部分要及時(shí)加蓋圖書(shū)館的破損專(zhuān)用章做以標(biāo)識(shí),并對(duì)破損的圖書(shū)進(jìn)行適當(dāng)修補(bǔ)后再行借出;在讀者還書(shū)時(shí),圖書(shū)管理員要認(rèn)真對(duì)所要還的圖書(shū)進(jìn)行查驗(yàn),對(duì)發(fā)現(xiàn)有新增涂沫、勾劃、破損現(xiàn)象的要及時(shí)對(duì)欲還書(shū)的讀者進(jìn)行宣傳教育,按照?qǐng)D書(shū)館相應(yīng)的處罰管理規(guī)定預(yù)以處罰以加大教育力度,進(jìn)一步提高讀者的愛(ài)書(shū)意識(shí)。

(五)重視流通統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)分析讀者閱讀傾向

流通統(tǒng)計(jì)工作是對(duì)圖書(shū)館流通工作情況的真實(shí)反映,要定期對(duì)熱門(mén)書(shū)排行、借還書(shū)量、讀者需求狀態(tài)、文獻(xiàn)利用情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過(guò)分析讀者對(duì)文獻(xiàn)需求的特點(diǎn),為采訪(fǎng)部反饋信息、提出建議,使采訪(fǎng)工作有章可循,館藏結(jié)構(gòu)更趨合理;同時(shí)工作量的統(tǒng)計(jì)還能為領(lǐng)導(dǎo)提供合理設(shè)崗的依據(jù),因而要重視流通中的統(tǒng)計(jì)工作。

讀者因所學(xué)專(zhuān)業(yè)、年級(jí)、愛(ài)好、教學(xué)及科研立項(xiàng)等因素影響,不同的讀者對(duì)文獻(xiàn)資源有著不同的需求。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,外語(yǔ)知識(shí)顯得更為重要,近年來(lái)社會(huì)上對(duì)精通英語(yǔ)的需求越來(lái)越大,此外對(duì)一些小語(yǔ)種(韓語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等)人才的需求量也逐漸增加,因此外文圖書(shū)倍受青睞,尤其是小語(yǔ)種圖書(shū)借閱量持續(xù)攀升;而辦公現(xiàn)代化的日趨普及,計(jì)算機(jī)知識(shí)已成為各類(lèi)人員所必備的專(zhuān)業(yè)技能之一,因而計(jì)算機(jī)方面圖書(shū)日益搶手;為謀求自身發(fā)展拓展就業(yè)空間,考研、考員人員越來(lái)越多,欲獲取技能證的人員也趨之若鶩,致使考研、考員的復(fù)習(xí)資料、各種技能證(報(bào)關(guān)員、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、資產(chǎn)評(píng)估師)考試用書(shū)供不應(yīng)求;對(duì)與教材相關(guān)、科研相聯(lián)(H、F、TQ、Q類(lèi))圖書(shū)的需求日益增加;而對(duì)滿(mǎn)足師生陶冶性情、拓寬視野(I、B、C、K類(lèi))圖書(shū)的需求趨勢(shì)平穩(wěn)。依據(jù)這些情況的實(shí)際數(shù)據(jù)分析掌握讀者的閱讀傾向?yàn)閷W(xué)校開(kāi)展校園文化建設(shè)提出合理建議,并通過(guò)開(kāi)展閱讀傾向講座或宣傳欄引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成合理的閱讀結(jié)構(gòu),指導(dǎo)讀者科學(xué)閱讀。

圖書(shū)館的流通工作雖存在一定問(wèn)題困難,但問(wèn)題與挑戰(zhàn)共存、困難與機(jī)遇同在。只要我們勇于面對(duì)、苦練內(nèi)功、善于分析、勤于探索、強(qiáng)化管理,及時(shí)掌握讀者現(xiàn)實(shí)和潛在的需要,不畏艱辛、有的放矢地為讀者服務(wù),就能使圖書(shū)館的流通工作做好做強(qiáng)。

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