錢　偉

清幽幽走進(jìn)一女子,高挑、美麗,細(xì)看幾眼,有幾分似郭可盈,有著剛?cè)岵?jì)的特質(zhì),一舉手,一投足,無可挑剔,說起話來用詞精道,自始至終,笑容掛得和婉精致,她,便是中國母嬰保健研究基地秘書長(zhǎng)、馨月匯月子會(huì)所副總裁沈國珍。

包容是助推劑

心理學(xué)上有一說,基因決定人的性格,但更多的認(rèn)可是環(huán)境決定人,在這其中,家庭環(huán)境又起著舉足輕重的作用。沈國珍是軍人出身,父親是軍人,姑父、伯伯也是軍人,父親給予她的是一個(gè)極其溫和寬松的家庭。談起父親,沈國珍用上了“崇拜”一詞,“他是一個(gè)非常寬容積極向上的人,我有一點(diǎn)點(diǎn)快樂的事情跟他講,他都會(huì)覺得很開心,他從來不給家人憂慮”。這種環(huán)境,養(yǎng)成了她自信的品質(zhì),而因有了自信,也容易給予他人包容。

原先,她在河北是市衛(wèi)生局的團(tuán)支部書記,屬于朝南坐的,后來跳槽到一家醫(yī)院投資公司做項(xiàng)目經(jīng)理,一下子什么事都要干,她每個(gè)環(huán)節(jié)都親歷親為,如此大的轉(zhuǎn)身她絲毫“沒有什么不適應(yīng)”,兩年前,沈國珍開始做月子會(huì)所,徹底靠服務(wù)賺錢,把身段放低,她也覺得“很適應(yīng)”。會(huì)所的員工,不叫員工,“我們叫馨月匯人,員工就有等級(jí),我們沒有等級(jí),連保潔員都一視同仁”。

月子會(huì)所,顧名思義是一個(gè)服務(wù)為本的行業(yè),且越高級(jí),服務(wù)要求越高,來這兒的人,花的是大錢,要求的自然也是挑剔得過的服務(wù)。有時(shí)候,責(zé)難上升到她這個(gè)副總裁處,“我總是站在顧客的角度考慮,親自接待,化解他們的很多疑惑?！庇浀糜袀€(gè)德國客人,是五星級(jí)酒店總經(jīng)理,已經(jīng)要簽約了,卻嫌價(jià)錢貴,點(diǎn)名要和他對(duì)等職位的人接待。見到沈國珍時(shí),他責(zé)問道,你們這里有什么不同,要說居住環(huán)境,我們也是五星級(jí)酒店,你有廚師,我有上百個(gè)廚師,你們有服務(wù),我們的服務(wù)也很好,你們有什么樣的優(yōu)勢(shì)?沈國珍從容地例舉會(huì)所對(duì)產(chǎn)后母親和寶寶提供的各種專業(yè)服務(wù),耐心地?cái)[事實(shí)講道理,這種最“原始”的方法,常常奏效。德國客人很認(rèn)可產(chǎn)后保健理念,最后欣然接受,并在那兒度過了“人生中第二個(gè)蜜月”。

看她待人處事,面面俱到。采訪時(shí),每個(gè)發(fā)給她的問題,她都能妥貼地接著,回過來的

態(tài)度謙和溫婉,答案精致。講起她和老公的恩愛,和孩子的游戲,和員工的互動(dòng),都洋溢著笑容,也許正是包容給了她幸福的感覺,也在她跨上成功時(shí)作了助推劑?！凹胰瞬粫?huì)強(qiáng)制你達(dá)到什么樣的高度,氛圍寬松后,你反而去積極努力”。

膽大冷靜造就今天

看沈國珍的五官,柔和中躲著堅(jiān)毅。她18歲參軍,每天在野外行軍幾小時(shí),“參軍的那段經(jīng)歷對(duì)于后期方方面面來說都是跟進(jìn)”,她獨(dú)立性很強(qiáng),任何事情都可以冷靜應(yīng)對(duì)。

參軍一年半后,她考上了軍醫(yī)學(xué)院,還在上一年級(jí)時(shí),有次恰巧父親出差了,家里只剩她和母親,半夜突然隱約聽到呻吟聲,她還以為是做夢(mèng),但再細(xì)聽,是母親,她連忙跑過去,見母親在房里疼得滿頭都是大汗。醫(yī)院離家實(shí)在太遠(yuǎn)了,又沒有車子能送母親,“當(dāng)時(shí)常識(shí)告訴我要冷靜、不能動(dòng),因?yàn)槿f一是心臟病把她背起來的話會(huì)有危險(xiǎn),我定了兩分鐘,判斷她要么是心肌梗塞,要么是膽囊炎,于是我把家里常備的三種藥都給她吃了,幸好一個(gè)小時(shí)后緩解了”,第二天一早,她帶母親去醫(yī)院檢查確診是膽囊炎。事后,她去征詢老師這樣應(yīng)對(duì)是否得當(dāng),被老師肯定了一通。

似乎在她的人生中,大事上的每一步都走得既膽大又冷靜。問她,從市衛(wèi)生局跳到醫(yī)院投資公司,是否屬于大膽之舉,她冷靜回應(yīng):“我希望在年輕的時(shí)候,事業(yè)有更好的升華”,當(dāng)時(shí)的決定也遭到過家人的質(zhì)疑,因?yàn)橐坏┻~出了,就無法回頭了。她曾經(jīng)也有猶豫,但只是一周時(shí)間,她就沖了出去,

接著她又來到了上海。這一步現(xiàn)在看來踏得非常漂亮?！拔也皇前炎约旱娜松苄〉臅r(shí)候就規(guī)劃得很好,但我會(huì)規(guī)劃下一步,認(rèn)準(zhǔn)了,一定會(huì)走到底”。

懷孕三個(gè)月時(shí),她不斷地見紅,這是孕期最可怕的事情,她不慌,“我堅(jiān)信我的寶寶肯定沒事的,每天撫摸著寶寶,跟她聊天”,在醫(yī)院躺了一個(gè)月,在窗口看著太陽升起,看著太陽落下,每天都給自己打氣,后來生下的寶寶聰明可愛。

女人,在羨煞他人萬事俱備時(shí),有時(shí)候真該低頭望望自己,也許,只是因?yàn)閹讉€(gè)節(jié)點(diǎn)的處理方式不同,而造成了幸福量級(jí)的千差萬別。

每個(gè)細(xì)節(jié)都映證完美

沈國珍,天秤座,天秤座的人,本身完美,也容易求完美。她也不例外。

每一個(gè)事業(yè)的起步,都走得不錯(cuò),但她總是要縱向跳躍。哪怕做媽媽,也做得精益求精。懷孕時(shí),她給寶寶聽音樂,舒緩自己,同時(shí)也是做胎教,“會(huì)跟她說話,比如門突然關(guān)上了,你就能聽到胎動(dòng),我會(huì)撫摸著肚子,告訴她,媽媽在這兒,別怕,沒關(guān)系的?！彼龔牟粫?huì)輕易發(fā)火發(fā)脾氣,飲食也力求營養(yǎng)均衡。

寶寶出生兩個(gè)月,就訓(xùn)練寶寶尿尿,“每個(gè)寶寶都有生理規(guī)律,估計(jì)她要小便了,就用一個(gè)小盆把一把她,她就習(xí)慣了,那時(shí)候是種無意識(shí)的,你可能感覺到這些工作都是白做的,但是對(duì)于寶寶是非常有作用的,她會(huì)慢慢學(xué)會(huì)尿尿,我們寶寶只有一兩次大便拉在床上,基本都是可以把到”。

四個(gè)月的時(shí)候,“我就買一些色彩比較鮮艷的圖片,在寶寶安靜的時(shí)候,給她講,給她看,這是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí),當(dāng)寶寶一歲的時(shí)候,所有《動(dòng)物世界》里的動(dòng)物她都認(rèn)得出?！?/p>

在馨月匯里,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是按照孕產(chǎn)婦和寶寶的需求來設(shè)計(jì):寶寶床頭可以0-12度任意調(diào)節(jié),避免溢奶的發(fā)生,床體較小、透明,讓寶寶有安全感同時(shí)便于觀察;燈光采用無點(diǎn)光源設(shè)計(jì),保護(hù)視力避免寶寶斜視和對(duì)視的發(fā)生;精選于世界大師益智音樂做為背景音樂;就連沙發(fā)家具的高低、軟硬度也是精心設(shè)計(jì)的等等,正如沈國珍所介紹,專業(yè)無處不在。以細(xì)節(jié)窺全貌,難怪,吉雪萍、鮑蕾都會(huì)選擇馨月匯。

沈國珍,用自己對(duì)完美的逐漸追尋,完成了完美的風(fēng)景。她的人生,像一把折扇,打開這面,是風(fēng)景,另一面,亦是風(fēng)景。

Q&A;

Q:自己做了媽媽后,才覺得月子會(huì)所有很大市場(chǎng)?

A:我生完寶寶那時(shí)候也請(qǐng)了月嫂,盡管當(dāng)時(shí)我找的月嫂在日常照料上面還是比較專業(yè)的,但還是有不足,在撫觸按摩方面,她做是做了,但是不怎么規(guī)范,她給寶寶洗臉,小方巾的使用容易造成交叉感染。而且我那時(shí)出現(xiàn)乳漲情況,她沒辦法解決。我雖然是學(xué)醫(yī)出身,還是覺得不夠,盡管閱讀了很多保健常識(shí),還是覺得這需要很專業(yè)的服務(wù),正好有這個(gè)機(jī)會(huì),我們就辦了這個(gè)唯一獲得資質(zhì)的高端月子會(huì)所。

Q:如果新媽媽產(chǎn)生乳漲,怎么解決?

A:出現(xiàn)乳漲前期,先讓寶寶吸吮,濃湯類不要先喝,否則會(huì)加劇疼痛,使堵塞的乳腺管現(xiàn)象更嚴(yán)重,再加上手法按摩,可以緩解。

Q:做了月子會(huì)所,有沒有借鑒到自己的生活?

A:我在里邊學(xué)到很多東西。比如寶寶輔食的添加方面,我會(huì)向她們請(qǐng)教一些嬰兒喂養(yǎng)方面的問題,早期寶寶的智力開發(fā),身體方面的功能訓(xùn)練。我在家里給寶寶做被動(dòng)操,給她做一些按摩,對(duì)她的生長(zhǎng)發(fā)育、骨骼發(fā)育、肢體的協(xié)調(diào)能力都是很好的,我都運(yùn)用到家里去了。

Q:你覺得一個(gè)女性在家里應(yīng)該承擔(dān)什么角色?

A:妻子的角色和母親的角色。工作的成就離不開家庭的支持。像在家里,我很喜歡做菜,只要是有空的時(shí)候,都喜歡給家人做幾道菜,我菜做的得蠻好的,燉品、燒肉、面食、都做得很好。最開心的時(shí)候就是周末陪女兒出去玩。

Q:國外沒有坐月子之說,她們?yōu)槭裁磿?huì)選擇來你們這里?

A:主要是保健的理念,她們的思想里邊根本沒有月子這個(gè)詞,和她們接觸下來我感覺外籍人士更需要互動(dòng),自己操作,她們不像我們這兒的人是來享受的。我們會(huì)根據(jù)她們的習(xí)慣給到她們的服務(wù)模式,我們會(huì)考慮到她們的宗教信仰安排日常起居、餐飲,我們還提供語言的服務(wù)。有的人跑到我們這里,說,我阿姨找不到,我家人不在身邊,我不會(huì)中文,你們可以給到我們幫助嗎?她們需要的是專業(yè)的援助。