胡平正　曹　娟

摘要：心理咨詢師之所以沒有建立良好的社會(huì)信譽(yù)，關(guān)鍵是心理咨詢師的素質(zhì)與社會(huì)實(shí)際要求有較大距離。其素質(zhì)基本構(gòu)成是知識(shí)、技能、心理、身體四大方面。

關(guān)鍵詞：心理咨詢師；素質(zhì)；結(jié)構(gòu)

當(dāng)今時(shí)代到處充滿了競爭，由競爭而帶來的各種沖突和壓力構(gòu)成了時(shí)代人們的心理底色，人們頻頻處于各種應(yīng)激狀態(tài)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的持續(xù)發(fā)展，人們的心理問題更是大量涌現(xiàn)，并呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜化，因此也就相應(yīng)地對(duì)心理咨詢師提出了空前的挑戰(zhàn)。早在1998年辛斌：周啟元兩位老師就發(fā)出痛苦的呼吁“合格的心理咨詢師在哪里”。整整10年過后，汶川地震再次震動(dòng)了我國心理咨詢界，當(dāng)?shù)貫?zāi)民“防火、防盜、防心理咨詢師”。這第三防防出了心理咨詢師的尷尬，將心理咨詢師原有虛弱薄脆的光鮮外衣無情地剝離，呈現(xiàn)在光燦燦的陽光下。“防心理咨詢師”這種奇聞給我們帶來了沉重的思考：不合格的心理咨詢師會(huì)給人們帶來多么大的傷害!我們?cè)俅魏粲酢昂细竦男睦碜稍儙熢谀睦铩?那到底什么素質(zhì)的心理咨詢師才算是合格的，或者換句話說，合格的心理咨詢?nèi)藛T需要什么樣的素質(zhì)呢?許多文章對(duì)此進(jìn)行了探討，但大都比較籠統(tǒng)、宏觀，難以操作執(zhí)行，咨詢師欲提高自身素質(zhì)亦不知從何入手，因此有必要將心理咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)結(jié)構(gòu)與要求盡可能地進(jìn)行細(xì)化，并使之具有可操作性，以便給有志于從事心理咨詢工作的人員進(jìn)行參考。

綜合起來說，心理咨詢師素質(zhì)的基本構(gòu)成是知識(shí)、技能、心理、身體四大方面。并據(jù)此分別了解、掌握和提高。

知識(shí)結(jié)構(gòu)

根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為僅僅按照《心理咨詢師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的知識(shí)要求顯然不能滿足心理咨詢實(shí)踐需要。對(duì)于心理咨詢師來說，要掌握的知識(shí)應(yīng)該分為兩大方面：專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)。專業(yè)知識(shí)分為兩大塊，一塊是基礎(chǔ)性理論知識(shí)，比如哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、腦科學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)，普通心理學(xué)、教育學(xué)等。另一塊是專業(yè)理論知識(shí)，包括：變態(tài)心理學(xué)、兒童心理學(xué)、心理測量學(xué)、咨詢心理學(xué)等。這些專業(yè)知識(shí)都應(yīng)該系統(tǒng)扎實(shí)學(xué)習(xí)的。北美規(guī)定心理咨詢師申請(qǐng)者在獲得學(xué)士學(xué)位后，必須經(jīng)過2-3年碩士和4～5年博士的心理學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可見在專業(yè)知識(shí)這方面國外要求是比較嚴(yán)格的。

對(duì)于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，許多國家和地區(qū)都是通過對(duì)心理咨詢從業(yè)人員學(xué)歷要求表現(xiàn)出來的。比如美國心理咨詢師最低進(jìn)入水平是碩士，而且必須是從臨床心理學(xué)或咨詢心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)。學(xué)歷要求的目的是保證要有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，獲得學(xué)歷不是目標(biāo)，而是對(duì)相關(guān)知識(shí)要求的一種標(biāo)準(zhǔn)。我們國家的心理咨詢師的入門學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)較低，因此造成了心理咨詢從業(yè)人員良莠不齊，影響了心理咨詢師的社會(huì)信譽(yù)。

在綜合知識(shí)方面，《心理咨詢師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》沒有明確規(guī)定。根據(jù)咨詢實(shí)踐，綜合知識(shí)應(yīng)該包括各學(xué)科領(lǐng)域的常識(shí)性知識(shí)以及異域文化歷史等知識(shí)。這種知識(shí)要求，一方面是提高咨詢師的個(gè)人素養(yǎng)，另一方面，也能滿足接待來自各種領(lǐng)域不同教育背景的來訪者的一般性需要，不至于與來訪者存在交流障礙。時(shí)下，存在心理問題的人群主要以年輕人為主，因此，心理咨詢師也必須了解社會(huì)性的時(shí)尚知識(shí)。這樣與年輕來訪者容易建立咨詢關(guān)系。在綜合知識(shí)中還包含著社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)。這有助于與來訪者共同探討一些生活話題，給予一般性指導(dǎo)。目前我國獲證咨詢師絕大部分都比較年輕，年輕心理咨詢師，有的還沒有獨(dú)立出過一次遠(yuǎn)門，除家人同學(xué)，甚至和老師都沒有實(shí)質(zhì)性的接觸，這樣如何能與來訪者建立有效的咨詢關(guān)系呢?也更談不上為來訪者提供一些實(shí)質(zhì)性的建議。

技能結(jié)構(gòu)

技能結(jié)構(gòu)中的核心部分就是工作技能。心理咨詢師的工作技能結(jié)構(gòu)包含兩大部分，一種是基礎(chǔ)性工作技能即一般性操作技能，另一種就是專業(yè)工作技能，也就是心理咨詢與心理治療技能?；A(chǔ)性工作技能包含計(jì)算機(jī)操作技能、信息搜集與整理能力、語言表達(dá)技能等。專業(yè)性工作技能包括建立工作關(guān)系技能、助人技能、心理咨詢技能、心理治療技能等。基礎(chǔ)性工作技能在較短時(shí)間內(nèi)能獲得較為明顯的成長。而專業(yè)性工作技能需要較長時(shí)間的實(shí)訓(xùn)才能得到實(shí)質(zhì)性的提高。

心理咨詢師的技能結(jié)構(gòu)還包括社會(huì)技能，在這里主要指人際交往技能。首先表現(xiàn)在與家人的交往。許多咨詢師與家人的交往不甚和諧，自然不能與同事與社會(huì)人員愉快相處。也就無法獲得來自家庭的心理支持，工作中的負(fù)性情緒也很難化解。另外，社會(huì)技能更主要體現(xiàn)在社會(huì)交往方面。比如與鄰里、同事、上下級(jí)、社區(qū)人員等。如果在這方面應(yīng)付自如，咨詢師在咨詢過程中與來訪者建立工作關(guān)系也就比較容易。心理咨詢師需要積極主動(dòng)地走出家門校門勇敢地去深入社會(huì)，廣交朋友，這既是鍛煉提高自己社會(huì)交往技能的機(jī)會(huì)，也是推銷自己、接觸并獲得潛在顧客的機(jī)會(huì)。

心理結(jié)構(gòu)

作為心理工作者，咨詢師的心理素質(zhì)顯然比任何條件都重要。心理咨詢師的心理素質(zhì)體現(xiàn)四個(gè)方面：正確觀念、自信、耐心和真誠。

正確的觀念體現(xiàn)在心理咨詢師要有正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。這是心理健康的前提條件。如果沒有正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，對(duì)于咨詢師本身來說既不能形成基本的人生與生活指導(dǎo)原則，也不會(huì)獲得持續(xù)的工作動(dòng)力，更不能給身負(fù)各種困惑的來訪者以正確的人生指導(dǎo)和面對(duì)世界的方向。

心理咨詢師的自信是基于：淵博的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技能。咨詢師心理自信，則言語流暢，思維清晰，工作步驟有條有理，舉止自若。咨詢師自信的語氣和神態(tài)本身具有很好的治療作用，因?yàn)樗茉黾訉?duì)咨詢師的信心，提高來訪者改變自我，建立新生活的希望。如果面對(duì)困惑的來訪者，咨詢師自我方寸大亂，言不由衷、吞吞吐吐，自然也就不能給來訪者以信賴，何談咨詢效果。

心理咨詢師的心理素質(zhì)還體現(xiàn)在耐心上。心理咨詢本身是一種長期耐心的工作，也大量消耗身心能量。許多來訪者的問題不是三五次咨詢就能解決的。如果沒有足夠的耐心，咨詢工作也就無法持續(xù)，來訪者的問題也就很難得到有效徹底的解決。咨詢師的耐心首先體現(xiàn)在對(duì)來訪者的寬容，允許來訪者存在各種不足與錯(cuò)誤的出現(xiàn)；耐心也體現(xiàn)在對(duì)對(duì)自己不滿或不喜歡的人與事的包容。咨詢師的耐心還體現(xiàn)在堅(jiān)持，許多時(shí)候咨詢的過程是痛苦的，艱難的，需要咨詢師作出痛苦的探索并堅(jiān)持下去，方能獲得成效。

真誠與熱情。不管哪種咨詢理論或咨詢流派，都把真誠當(dāng)作咨詢師的重要素質(zhì)。因?yàn)檎嬲\，真誠才能積極關(guān)注和理解。真誠的外在表現(xiàn)就是態(tài)度的熱情。因熱情而打消來訪者的顧慮和緩解緊張和不安。這些是建立良好的咨詢關(guān)系的前提性條件。

健康的體魄

我們知道，心理咨詢工作大量消耗身心能量，需要耐心、毅力，這些都需要健康的體魄提供足夠的支持。一方面來提供工作性體能，另一方面也能提高心理抗壓能力。因?yàn)樾睦韷毫εc身體的關(guān)系，身體狀況不佳也是導(dǎo)致心理問題的一大原因。作為助人者的心理咨詢師，必須要有健康的體魄。