余　勇

“質(zhì)量是品牌的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力?！薄?安踏(中國(guó))有限公司質(zhì)量管理中心譚萬(wàn)昌

“質(zhì)量管理應(yīng)貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,質(zhì)量管理能力是公司基礎(chǔ)管理的能力,只有產(chǎn)品質(zhì)量+服務(wù)質(zhì)量,才能全面反映質(zhì)量管理?！薄?李寧(中國(guó))體育用品有限公司質(zhì)量管理部經(jīng)理蔡峙

在全球性金融危機(jī)以及國(guó)務(wù)院出臺(tái)《紡織工業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》的大背景下,中國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了深刻變化。為了幫助和引導(dǎo)紡織服裝企業(yè),共議機(jī)遇和挑戰(zhàn),2009年6月19日到20日,由中國(guó)紡織信息中心和中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)檢測(cè)中心主辦,九牧王(中國(guó))有限公司協(xié)辦的“2009年全國(guó)紡織質(zhì)量管理和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)論壇”在福建泉州市隆重召開。

與會(huì)人士一致認(rèn)為,當(dāng)前形勢(shì)下,促進(jìn)自主品牌創(chuàng)新,提升產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量監(jiān)控,加強(qiáng)企業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),是我國(guó)紡織企業(yè)發(fā)展振興的必經(jīng)之路。

“以質(zhì)量帶動(dòng)品牌”

質(zhì)量管理是一個(gè)綜合性的管理范疇,也是我國(guó)紡織服裝企業(yè)在國(guó)內(nèi)贏得成功、在國(guó)際市場(chǎng)上摘金奪銀的必由之路。隨著全球紡織品市場(chǎng)環(huán)境的變化,紡織品服裝貿(mào)易已形成國(guó)際買家直接與我國(guó)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)接的局面,這就要求我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)手段要與國(guó)際采購(gòu)商的要求相符合,準(zhǔn)確把握國(guó)際供應(yīng)商對(duì)紡織品質(zhì)量的控制要求以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

雖然我國(guó)紡織服裝業(yè)擁有紡織、印染、成品生產(chǎn)等一系列最完整的產(chǎn)業(yè)鏈,生產(chǎn)效率高,紡織服裝業(yè)整體配套能力強(qiáng),物美價(jià)廉,在全世界具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,但是,在我國(guó)紡織服裝業(yè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中,還缺少標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化以及專業(yè)化的質(zhì)量管理系統(tǒng)?？梢灶A(yù)見,建立專業(yè)的生產(chǎn)在線質(zhì)量監(jiān)控中心和檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室,按照國(guó)內(nèi)外買家的需求去檢測(cè)各項(xiàng)產(chǎn)品指標(biāo),以量化的數(shù)據(jù)與客戶直接對(duì)話,將是大勢(shì)所趨。“我們要高度重視紡織產(chǎn)業(yè)鏈的管理,當(dāng)下應(yīng)密切關(guān)注國(guó)際成熟品牌尤其是大眾品牌的運(yùn)作,因?yàn)檫@些品牌最能代表規(guī)律性的東西。無(wú)論何時(shí),消費(fèi)者都會(huì)追逐優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、合理的質(zhì)量和相對(duì)低廉的價(jià)格。”在此次論壇上,中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)紡織信息中心主任孫瑞哲強(qiáng)調(diào)。

眼光決定機(jī)會(huì),思路決定出路。服裝業(yè)的許多先知者,從創(chuàng)業(yè)初期開始,就意識(shí)到質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線之一,并進(jìn)行了積極的探索和嚴(yán)苛的把控,贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。論壇的協(xié)辦方,在服裝業(yè)界享有“男褲專家”美譽(yù)的九牧王公司,就是一個(gè)以質(zhì)量帶動(dòng)品牌頗為典型的例子。九牧王信奉“品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)”,并且形成了規(guī)范化的質(zhì)量管理方案:1200萬(wàn)人體數(shù)據(jù),360度動(dòng)靜態(tài)視覺測(cè)試,讓合身更合身;28道數(shù)碼控制器,23000針縫制,讓絲毫不差的精細(xì)融入108道工序各個(gè)環(huán)節(jié),讓精致更精致;零下8℃到160℃高低溫柔軟抗皺處理,讓舒適更舒適;26項(xiàng)理化檢測(cè),100%符合人體健康安全,讓安全更安全。

“這于九牧王而言,是一個(gè)機(jī)遇!”面對(duì)金融危機(jī),九牧王公司董事長(zhǎng)林聰穎自信地表示。他認(rèn)為,當(dāng)前的金融危機(jī),必將淘汰一部分品牌較弱、品質(zhì)較差的企業(yè),另一方面,這對(duì)于注重品質(zhì)的企業(yè)而言,無(wú)疑是一個(gè)重新劃定市場(chǎng)范圍的機(jī)會(huì)。

實(shí)驗(yàn)室成“突圍利器”

眾所周知,企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控、新產(chǎn)品研發(fā)等都與實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)密不可分。如今,越來(lái)越多的國(guó)際買家要求產(chǎn)品供應(yīng)商必須經(jīng)過(guò)指定第三方實(shí)驗(yàn)室檢測(cè),提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證?？梢哉f(shuō),加速企業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可評(píng)審,已經(jīng)成為企業(yè)苦練“內(nèi)功”、在危機(jī)中求發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

業(yè)內(nèi)專家也指出,目前我國(guó)紡織服裝行業(yè)處于一個(gè)轉(zhuǎn)型提升期,企業(yè)建設(shè)好實(shí)驗(yàn)室,不論是對(duì)于內(nèi)銷還是外銷都具有重大意義,是“突圍”利器之一?！霸谧灾髌放频难邪l(fā)和創(chuàng)新中,實(shí)驗(yàn)室建設(shè)成為企業(yè)的新需求”,中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)檢測(cè)中心研究員張榮娜認(rèn)為,在新一輪的較量中,企業(yè)建立專業(yè)的生產(chǎn)在線質(zhì)量監(jiān)控手段,按照買家的需求監(jiān)控各項(xiàng)產(chǎn)品指標(biāo),以量化結(jié)果與客戶直接對(duì)接,已經(jīng)成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。

在認(rèn)證方面,歐美、日本與我國(guó)存在很大的差異。因此,建立專業(yè)的生產(chǎn)在線質(zhì)量監(jiān)控中心和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,按照國(guó)際買家的需求檢測(cè)各項(xiàng)產(chǎn)品指標(biāo),是企業(yè)產(chǎn)品走向世界、接軌國(guó)際的需要。對(duì)此,國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委評(píng)審處處長(zhǎng)曹實(shí)解釋道:“簡(jiǎn)單地說(shuō),獲得CNAS認(rèn)證的企業(yè)實(shí)驗(yàn)室,將享有國(guó)際互認(rèn)的權(quán)利。包括面對(duì)產(chǎn)品出口、客戶投訴時(shí),國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證都可以增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的說(shuō)服力?！?/p>

近些年來(lái),紡織業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的熱潮已經(jīng)興起,具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家對(duì)此紛紛投入了極大的關(guān)注和熱情。在國(guó)內(nèi),安踏、九牧王、李寧等一批優(yōu)秀的有實(shí)力的企業(yè)就率先加入建設(shè)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的隊(duì)伍。福建鳳竹紡織科技股份有限公司在2006年4月通過(guò)CNAS認(rèn)證,董事長(zhǎng)陳澄清介紹說(shuō):“在大環(huán)境不好、紡織行業(yè)整體不太景氣的情況下,鳳竹今年以來(lái)仍保持了出口增長(zhǎng)。出口增長(zhǎng)主要推動(dòng)力很大部分來(lái)源于我們的技術(shù)中心,來(lái)源于實(shí)驗(yàn)室。”

運(yùn)行中需不斷完善機(jī)制

一些企業(yè)在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)時(shí)認(rèn)為,只要花大價(jià)錢對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行更新、整改,引進(jìn)相關(guān)人才,就可以通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可,“但是實(shí)際申請(qǐng)過(guò)程并非企業(yè)想象的那么簡(jiǎn)單,實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人不重視、技術(shù)人員不專業(yè)、申請(qǐng)程序不熟悉都讓企業(yè)實(shí)驗(yàn)室無(wú)法獲得認(rèn)可?！眹?guó)家認(rèn)可委員會(huì)實(shí)驗(yàn)室處處長(zhǎng)曹實(shí)說(shuō)。

通過(guò)認(rèn)可之后,是不是意味著企業(yè)可以高枕無(wú)憂了呢?答案當(dāng)然是否定的。據(jù)了解,國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程,企業(yè)實(shí)驗(yàn)室在運(yùn)行過(guò)程中需要不斷完善相關(guān)機(jī)制。認(rèn)可委每三年還進(jìn)行一次復(fù)評(píng),若復(fù)評(píng)中發(fā)現(xiàn)設(shè)備沒(méi)達(dá)到要求或者人員變動(dòng)等因素而使實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有達(dá)到認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn),實(shí)驗(yàn)室將被暫停并整改,甚至撤銷或注銷其資質(zhì)。此外,實(shí)驗(yàn)室必須保證認(rèn)證的公正性和合法性,如果被投訴,且投訴屬實(shí),實(shí)驗(yàn)室也可能受到相關(guān)處罰。

企業(yè)實(shí)驗(yàn)室要求技術(shù)人員具有較高的專業(yè)水平和豐富的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn),但實(shí)際情況并非如此?，F(xiàn)在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)驗(yàn)室重視程度不夠,把企業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目交給企業(yè)新進(jìn)的大學(xué)生或者實(shí)習(xí)生操作。曹實(shí)舉了很典型的例子,一家企業(yè)實(shí)驗(yàn)室已獲得多個(gè)國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,也通過(guò)了國(guó)家CNAS三次復(fù)評(píng),但是有一次對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí),在一個(gè)項(xiàng)目檢測(cè)中,由于是新技術(shù)員,出現(xiàn)連續(xù)兩次檢測(cè)失誤,而按要求新技術(shù)人員并不允許單獨(dú)操作,最后該實(shí)驗(yàn)室就沒(méi)有通過(guò)評(píng)審。

建立標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室要考慮多個(gè)方面,參與了鳳竹公司、九牧王公司的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的某專家介紹說(shuō):“九牧王公司從2007年開始建設(shè)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室,首先就從更新化學(xué)檢測(cè)設(shè)備、建立恒溫恒濕室開始。在選擇測(cè)試儀器時(shí),要考慮企業(yè)自身的產(chǎn)品檔次和銷售方向,不同的銷售區(qū)域認(rèn)可不同的標(biāo)準(zhǔn),不同的產(chǎn)品也需采用不同的測(cè)試儀器進(jìn)行測(cè)試。此外,實(shí)驗(yàn)室管理也應(yīng)遵循國(guó)際實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則的要求,只有嚴(yán)格依據(jù)科學(xué)的質(zhì)量管理體系工作,實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力才有保障,提供的檢測(cè)結(jié)果才能符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求?！?/p>

上下游企業(yè)實(shí)驗(yàn)室合并?

據(jù)了解,近年來(lái),全國(guó)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)如火如荼,數(shù)量幾乎以每年500家的數(shù)量增加,截至今年4月,全國(guó)已經(jīng)擁有通過(guò)認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室3609家,這其中絕大部分為校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室(企業(yè)實(shí)驗(yàn)室多為以上兩種)。先前是原輔料生產(chǎn)企業(yè)較多的建實(shí)驗(yàn)室,如今一些品牌成品企業(yè)也逐步重視實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。

企業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的高漲熱情,不禁讓南山紡織服飾(控股)有限公司副總王俊擔(dān)心起來(lái),服裝公司都忙著建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室,這讓原料供應(yīng)商的壓力更大了,現(xiàn)在很多原料供應(yīng)商也在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室,但采購(gòu)商和供應(yīng)商雙方都建實(shí)驗(yàn)室,對(duì)產(chǎn)品重復(fù)檢測(cè),不但造成了資源浪費(fèi),供應(yīng)速度也沒(méi)加快。為此,她提出,是否可以對(duì)雙方的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行合并?對(duì)此,中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)檢測(cè)中心研究員張榮娜分析說(shuō),雙方實(shí)驗(yàn)室還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)相互認(rèn)可,確實(shí)可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)現(xiàn)象存在,但在目前還不具備采供雙方實(shí)驗(yàn)室合并的條件下,品牌企業(yè)協(xié)助指導(dǎo)供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的模式可以嘗試,李寧公司和供應(yīng)商的合作模式值得提倡。

據(jù)李寧(中國(guó))體育用品有限公司蔡峙介紹說(shuō),李寧公司為了提升李寧供應(yīng)鏈的能力優(yōu)化供應(yīng)程序,李寧中心實(shí)驗(yàn)室會(huì)協(xié)助和指導(dǎo)供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室建設(shè),包括對(duì)合作伙伴實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行培訓(xùn),幫助核心供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室達(dá)到實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的水平,采購(gòu)商認(rèn)可供應(yīng)商的實(shí)驗(yàn)報(bào)告,供應(yīng)時(shí)間大大縮短了。目前泉州已經(jīng)有很多品牌企業(yè)進(jìn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),曹實(shí)建議:“泉州紡織服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈比較完整,可以借鑒此種模式,通過(guò)品牌企業(yè)指導(dǎo)和協(xié)助供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室建設(shè),提高供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室建設(shè)水平,優(yōu)化整個(gè)紡織服裝行業(yè)供應(yīng)鏈,縮短供應(yīng)鏈互動(dòng)響應(yīng)時(shí)間?！?/p>