邱燕娜

SaaS已經(jīng)成為IT業(yè)界一個不容忽視的熱點。投入小、見效快、易于控制成本、無需后期維護等優(yōu)點,使得SaaS備受用戶的青睞。在6月11~13日舉辦的第十三屆中國國際軟件博覽會上,位于十一號館的北京中企開源信息技術(shù)有限公司(簡稱中企開源)SaaS體驗中心大放異彩,中企開源也因此備受關(guān)注。

體驗中心亮相

在過去兩三年,廠商對SaaS的熱情毋庸置疑,但是業(yè)界越來越清醒地認(rèn)識到,SaaS是叫座不叫好,用戶對SaaS的認(rèn)識一直停留在表面。如何讓用戶更加深入地了解并且接受SaaS,是所有廠商都要關(guān)注的問題,也是一直以來中企開源在思考的問題。SaaS體驗中心無疑是一個有效的渠道。

在十三屆中國國際軟件博覽會上,中企開源首次推出了SaaS體驗中心,向用戶全面展示中企開源基于SaaS的IT服務(wù)運營體系,以及在中企開源SaaS平臺上運行的部分服務(wù),希望借此讓用戶對SaaS有更直觀、深入的了解。在SaaS體驗中心,用戶可以直觀地感受到IT服務(wù)運營體系的四個部分——基礎(chǔ)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、管理服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)是如何具體運作的。在應(yīng)用端的產(chǎn)品體驗區(qū),用戶可以體驗到目前在SaaS領(lǐng)域享有盛譽的服務(wù),如中企動力數(shù)商Z和Z郵局、大地集團VOD、世華財訊的金融產(chǎn)品等,是如何在中企開源的SaaS平臺上運行的。中企開源SaaS體驗中心的推出,第一次讓終端用戶直接感受到了SaaS的魅力。

在攜手長風(fēng)聯(lián)盟發(fā)起成立了長風(fēng)聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組,發(fā)布了SaaS白皮書后,SaaS體驗中心的推出,無疑是中企開源建設(shè)有中國特色的SaaS體系的又一重要舉措。中企開源總經(jīng)理張斌表示,在政府及各界的大力推進下,中企開源將繼續(xù)帶領(lǐng)工作組開展更多有利于SaaS推進的工作。

適時切入領(lǐng)域

全球軟件巨頭微軟認(rèn)為,SaaS服務(wù)提供商Salesforce.com和Google是其未來最大的競爭對手。這使得人們不約而同地將目光聚焦在SaaS上。通過SaaS模式,用戶不必再像應(yīng)用傳統(tǒng)軟件那樣投入大量硬件、軟件和人力,只需要支付一定的租賃費用,通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的軟件和維護服務(wù)。這些優(yōu)勢讓人看到了SaaS的巨大潛力,無論是傳統(tǒng)的軟件廠商,還是新興的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,都希望能夠在SaaS浪潮中抓住難得的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會。以成為中國最具實力、最具影響力的IT服務(wù)運營商為奮斗目標(biāo)的中企開源就是其中的一個典型代表。

中企開源成立于2005年4月,是中國數(shù)碼信息有限公司(香港聯(lián)合交易所上市公司)的附屬公司。張斌介紹說,中企開源原來作為中國數(shù)碼集團的技術(shù)公司,主要為集團內(nèi)的公司提供服務(wù),中國數(shù)碼旗下的中企動力、新網(wǎng)等公司的服務(wù)都是通過中企開源SaaS運營平臺來完成的。在過去10年的服務(wù)實踐中,中企開源已經(jīng)積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗,特別是深入了解到中小企業(yè)的市場需求,圍繞互聯(lián)網(wǎng)形成了較高的運營水平和成熟的服務(wù)保障體系。

作為國內(nèi)較早從事IT應(yīng)用服務(wù)運營研究的踐行者,中企開源通過組建用戶體驗研究中心、技術(shù)研發(fā)中心、技術(shù)運營中心和產(chǎn)品管理中心,建立了1600多人的隊伍,在北京、廣州、深圳和上海設(shè)立了研發(fā)基地。與此同時,中企開源還不斷增加投資,在北京、廣州、蘇州、美國得克薩斯、德國慕尼黑等地建立了數(shù)據(jù)中心,運營的服務(wù)器數(shù)量已超過3000臺,并隨著服務(wù)客戶數(shù)的增長而持續(xù)增長。

如今,中企開源已經(jīng)成為我國典型的SaaS供應(yīng)商,既是SaaS平臺運營商,同時又是SaaS服務(wù)提供商,創(chuàng)造性地提出了具有中國特色的SaaS體系:以S+P+S(服務(wù)+平臺+軟件)為戰(zhàn)略,秉承開放、開源的理念,基于以用戶為中心的設(shè)計進行服務(wù)規(guī)劃和設(shè)計;基于SOA(面向服務(wù)的架構(gòu))進行服務(wù)開發(fā)和服務(wù)聚合;基于ITIL(IT服務(wù)管理)進行服務(wù)提供和服務(wù)支持。目前,中企開源設(shè)計、開發(fā)和運營了數(shù)字商務(wù)、數(shù)字管理、數(shù)字通信、多媒體等服務(wù),涉及中小企業(yè)、金融、房地產(chǎn)、數(shù)字電影等多個領(lǐng)域,服務(wù)國內(nèi)近百萬家企業(yè)。

值得一提的是,中企開源開發(fā)的四款軟件產(chǎn)品——EclipseONE敏捷開發(fā)平臺、用戶通訊錄集成接口軟件、IP通訊運營系統(tǒng)和即時通訊軟件近日已經(jīng)正式被納入《北京第二批自主創(chuàng)新產(chǎn)品目錄》。據(jù)悉,凡被納入該目錄的產(chǎn)品,將享受北京市政府儲備或政府投資項目優(yōu)先采購政策,包括在投標(biāo)項目評審中享受一定比例的價格扣除或總分值加分等優(yōu)惠條件。此次中企開源被收錄的四款產(chǎn)品涉及商業(yè)應(yīng)用、企業(yè)研發(fā)、系統(tǒng)集成等方面,為我國電子信息領(lǐng)域企業(yè)走自主創(chuàng)新之路提供了借鑒經(jīng)驗,同時為提升自主創(chuàng)新產(chǎn)品市場份額、優(yōu)化中國軟件產(chǎn)業(yè)格局、加速推進我國信息化建設(shè)進程做出了貢獻。

結(jié)盟共推SaaS

按照設(shè)想,通過SaaS服務(wù)平臺可以獲取各種軟件服務(wù)提供商的支持,其中包括提供開發(fā)平臺和開發(fā)工具的平臺供應(yīng)商、開發(fā)各種基于SaaS應(yīng)用的服務(wù)供應(yīng)商、整合各種應(yīng)用提供給消費者的服務(wù)營運商,以及為企業(yè)提供基于SaaS咨詢實施服務(wù)的SaaS服務(wù)實施商。這樣,就形成了一個基于SaaS的連貫、完整的產(chǎn)業(yè)鏈。只有通過產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)分工合作,用戶才能獲得實用、安全、可靠的SaaS服務(wù)。

但是,作為國內(nèi)最早開始從事SaaS業(yè)務(wù)的廠商之一,中企開源一直苦于沒有合適的機會可以讓更多的合作伙伴共同加入到這個產(chǎn)業(yè)鏈條中來。中企開源認(rèn)為,只有志同道合的合作伙伴走在一起,整合已有的產(chǎn)業(yè)資源,建立協(xié)同式群體,共同攻關(guān),才能實現(xiàn)SaaS產(chǎn)業(yè)的整體突破。中企開源的這一想法與長風(fēng)聯(lián)盟不謀而合。

2008年6月12日,由長風(fēng)聯(lián)盟牽頭組建,中企開源信息技術(shù)有限公司發(fā)起,集合了清華同方、中科紅旗、東方通、紅旗2000等13家IT技術(shù)及服務(wù)提供商的長風(fēng)聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組宣布成立。長風(fēng)聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組以建立SaaS服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、帶動國產(chǎn)軟件的發(fā)展、壯大中國SaaS產(chǎn)業(yè)為目標(biāo),集合了基礎(chǔ)軟件、信息安全、中間件、電子支付及通信服務(wù)等國內(nèi)IT領(lǐng)域眾多企業(yè),采用國際上成熟的開源框架,在面向用戶進行的SaaS服務(wù)規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)和運營方面已取得初步成果。

長風(fēng)聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組希望整合聯(lián)盟內(nèi)部和外部資源,形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)和民族品牌的面向公眾和企業(yè)的基于SaaS模式的信息化解決方案,提升整體競爭力。在長風(fēng)聯(lián)盟成立信息化服務(wù)工作組時,中企開源給工作組定了以下幾個工作重點。

第一,研究SaaS的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。2009年3月,在長風(fēng)聯(lián)盟的指導(dǎo)下,中企開源發(fā)布了SaaS白皮書,詳細(xì)介紹了長風(fēng)聯(lián)盟關(guān)于軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)的研究成果,闡述了長風(fēng)聯(lián)盟的軟件服務(wù)發(fā)展觀,進而闡明了長風(fēng)聯(lián)盟軟件服務(wù)的推進戰(zhàn)略。白皮書的發(fā)布在引導(dǎo)國內(nèi)軟件企業(yè)的分工與協(xié)助、促進具有自主知識產(chǎn)權(quán)的SaaS運營體系解決方案的形成等方面具有很大的意義。

第二,規(guī)劃SaaS的發(fā)展路線,研究支持SaaS的關(guān)鍵技術(shù),制訂SaaS的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),探索聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)資源技術(shù)合作的新模式,帶動軟件技術(shù)的發(fā)展。據(jù)了解,目前互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組正與國家標(biāo)準(zhǔn)化研究院合作,試圖規(guī)劃并制定SaaS行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。張斌指出,單一的SaaS應(yīng)用對用戶來說意義不大,因為這無法實現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成。隨著SaaS的發(fā)展,用戶使用來自不同廠商提供的SaaS應(yīng)用將變得更為常見,如果接口和數(shù)據(jù)規(guī)范等有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),用戶就可以方便地將不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)進行整合。他透露,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組正在制定SaaS行業(yè)的6項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),其中《軟件服務(wù)運營數(shù)據(jù)規(guī)范》、《軟件服務(wù)運營接口規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)可行性強,計劃先在聯(lián)盟內(nèi)部推行這些規(guī)范,如果運行效果好的話再向外推廣。

第三,探索實踐的合作創(chuàng)新機制,壯大產(chǎn)業(yè)鏈,做大做強SaaS產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過一年多的努力,目前已經(jīng)有十幾家企業(yè)加入到信息服務(wù)工作組,其中包括硬件廠商、基礎(chǔ)軟件廠商、安全軟件廠商和應(yīng)用軟件廠商。