羅玉亮

公務(wù)員面試,對(duì)于剛出校門或出校門時(shí)間不長(zhǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ囊粋€(gè)方面,必須要從容應(yīng)答。

2009年安徽省公務(wù)員錄用面試工作于8月15日至17日,在全省各地統(tǒng)一進(jìn)行。作為安徽省錄用公務(wù)員面試考官,筆者多次參加面試,現(xiàn)就17日面試考題和當(dāng)天考生對(duì)每一道考題的回答情況,綜合解析如下:

綜合分析型

第一題,有位著名企業(yè)家說(shuō),你要想成功,就需要朋友;你要想非常成功,還需要敵人。請(qǐng)談?wù)剬?duì)這句話的理解和認(rèn)識(shí)。

這是一道綜合分析題,也是對(duì)人生觀、價(jià)值觀的理解題。這一題目過(guò)去較為常見。從出題思路來(lái)說(shuō),主要考察考生四個(gè)方面問題:一是對(duì)于人生中一個(gè)人成功的理解,解釋什么叫“成功”?二是對(duì)朋友的理解,朋友在一個(gè)人成功中的作用。三是對(duì)“敵人”的理解,敵人對(duì)于一個(gè)人成功的作用。四是如何理解朋友與“敵人”的互換關(guān)系。這個(gè)“敵人”與真正的敵人的不同之處。如何才能化敵為友?從考官對(duì)于考生的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,主要把握的衡量?jī)?yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)就是這幾點(diǎn)。

但是從當(dāng)天本組考生對(duì)這一道考題的回答來(lái)看,絕大多數(shù)考生在回答時(shí),反復(fù)闡明的僅僅是朋友在一個(gè)人成功中的作用。也有人談到對(duì)這個(gè)“敵人”的理解是競(jìng)爭(zhēng)者,是對(duì)手,但很少談敵人對(duì)于一個(gè)人成功的作用。只有極少數(shù)談到生意場(chǎng)上,沒有真正的朋友,也沒有真正的敵人。也能談到為了成功可以化敵為友。至于對(duì)于成功的理解,沒有一個(gè)考生回答。更沒有解釋什么叫“成功”。對(duì)于題目的理解也有偏誤,主要是“你要想非常成功”,對(duì)于非常的理解,為什么是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系,沒有一個(gè)考生回答。

從這一題考生的作答來(lái)看,反映的是考生思考問題的面不全,不能從多角度去講。另外,回答問題,關(guān)鍵是看觀點(diǎn),有人舉例說(shuō)明,不僅沒有把握重點(diǎn),也浪費(fèi)了時(shí)間。還有的三言兩語(yǔ),辯解朋友與敵人對(duì)于成功的關(guān)系。當(dāng)作是一道辨析類型的題目來(lái)回答了。

溝通協(xié)調(diào)型

第二題,你在與外單位交往中,偶爾聽到一些關(guān)于你所在單位和少數(shù)同事的負(fù)面評(píng)價(jià),而且發(fā)現(xiàn)這已影響到工作的正常開展。對(duì)此,你將怎么辦?

這是一道溝通協(xié)調(diào)的題目,主要看考生的組織觀念、紀(jì)律觀念、與人溝通能力、協(xié)調(diào)能力。這一道題過(guò)去也常見,只是題干不同而已。從出題思路來(lái)說(shuō),主要考察考生5個(gè)方面的問題:一是如何對(duì)待別人對(duì)本單位的評(píng)價(jià)與議論。對(duì)于這樣的議論有什么反映和態(tài)度。二是有沒有辨別和識(shí)別能力,會(huì)不會(huì)做進(jìn)一步調(diào)查了解。三是能不能具體問題具體分析,作出正確的判斷。四是如何處理自己知道的這些問題。有沒有組織紀(jì)律性、有沒有單位的集體榮譽(yù)感。五是如何去溝通協(xié)調(diào),消除影響,挽回單位的形象。從考官對(duì)考生的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,主要是看考生對(duì)這幾點(diǎn)的回答。

從當(dāng)天本組考生對(duì)這一道考題的回答來(lái)看,幾乎所有考生在回答時(shí)把握的都較好。所以,對(duì)這類題目,有人說(shuō),題目已經(jīng)出“爛”了。只要考生事前能夠多看,能夠把過(guò)去的題型翻一翻,或參加某個(gè)面試培訓(xùn)班,對(duì)于這一問題的回答都能講出一、二、三來(lái)。所不同的是,考生回答的多與少而已。從考官給出的小分來(lái)看,一般都是在優(yōu)的等級(jí)上。這次與過(guò)去所不同的是,出題者要求考察考生的主動(dòng)性。而非溝通協(xié)調(diào)。

組織協(xié)調(diào)型

第三題,有些農(nóng)村中小學(xué)距離學(xué)生住家較遠(yuǎn),于是附近村民就用面包車接送學(xué)生,雖然方便了學(xué)生,但也存在一些安全隱患。如何妥善解決這一問題,請(qǐng)談?wù)勀愕脑O(shè)想。

這是一道組織協(xié)調(diào)的題目,也是情境模擬題。類似這樣的安全事故,媒體也曾報(bào)道過(guò)。從題目的難易程度講,正常情況下也不是難的題目。從出題思路來(lái)說(shuō),主要考察考生的綜合分析能力。體現(xiàn)在5個(gè)方面:一是學(xué)生安全的重要性。因?yàn)閷W(xué)生不同于社會(huì)其他群體,有其特殊性。二是安全的意識(shí)問題。學(xué)校也好,家庭也好,駕駛員也好,學(xué)生自己也好,有沒有這個(gè)安全意識(shí)。三是安全隱患的分析,主要體現(xiàn)在哪些方面。四是政府、學(xué)校、家庭對(duì)這類安全隱患如何去解決,應(yīng)當(dāng)要承擔(dān)什么樣的責(zé)任。五是教育改革和家長(zhǎng)對(duì)教育的關(guān)注度問題。

應(yīng)當(dāng)說(shuō),這一題目所涉及的內(nèi)容很多,考生能夠全面地回答不僅需要時(shí)間,更需要對(duì)這個(gè)問題的了解。否則,談不到點(diǎn)子上。這一題目,相對(duì)于一個(gè)剛出校門的大學(xué)生來(lái)說(shuō),思考肯定不會(huì)周全。有的提出的設(shè)想還很幼稚,有的與現(xiàn)行的教育政策相違背。特別是教育改革對(duì)學(xué)校的布局問題,有的還提倡去增加教學(xué)點(diǎn)來(lái)解決學(xué)生安全性問題,沒有做到與時(shí)俱進(jìn)。也與現(xiàn)今的教育理念和現(xiàn)在的改革方向不同?？梢哉f(shuō)難為了剛出校門的大學(xué)生們。只有極少數(shù)考生對(duì)安全隱患分析的比較到位。點(diǎn)出了道路問題、駕駛員技術(shù)問題、承載學(xué)生數(shù)問題、車輛性能問題、交通標(biāo)志問題等。對(duì)于消除安全隱患的設(shè)想,有的說(shuō)到了學(xué)校寄宿問題、駕駛員技術(shù)把關(guān)問題、車子性能檢查問題、修好鄉(xiāng)村道路問題等。有的還要求政府加大教育投入,有的還希望學(xué)校教師接送。綜合本組所有考生回答,應(yīng)當(dāng)說(shuō),回答較為完整。

但是從當(dāng)天本組每個(gè)考生單獨(dú)對(duì)這一道考題的回答來(lái)看,都只回答了一部分。所以從考官給出的小分來(lái)看,中等偏多,優(yōu)等幾乎沒有。也許是時(shí)間問題,考生沒有時(shí)間去展開。所以,提醒考生,回答這類問題,只要條綱式的回答,點(diǎn)到就行了,考官也不要求考生展開。

規(guī)定體裁型

第四題,火車開動(dòng)了,漸漸遠(yuǎn)去,他(她)依然靜靜地站在月臺(tái)上……請(qǐng)你根據(jù)這樣的情境敘述一個(gè)故事。

這一道題是規(guī)定體裁型題目,必須按照要求回答,不能脫離故事這個(gè)主題。也是一道開放性思維的題型。安徽省公務(wù)員面試從2004年開始,幾乎每年都出這樣的題目。只是題干要求不同。從出題思路來(lái)說(shuō),只要考生把握兩點(diǎn)就行了。一是必須是故事體裁。要有人物、時(shí)間、地點(diǎn)、情節(jié)等內(nèi)容。二是把握題干。不論是開頭或者結(jié)尾,都要回到“火車開動(dòng)了,漸漸地遠(yuǎn)去,他(她)依然靜靜地站地月臺(tái)上?！边@句話上來(lái)。從考官的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,只要把故事說(shuō)圓了,都行。從這個(gè)體裁來(lái)看,應(yīng)當(dāng)說(shuō)是一個(gè)比較好回答的問題,不難。從當(dāng)天本組每個(gè)考生單獨(dú)對(duì)這一道考題的回答來(lái)看,也是這樣,幾乎所有考生回答的都好,少數(shù)考生的故事還具有時(shí)代性,特別感人。有的考生其他題目回答的并不好,但是,最后一個(gè)故事,讓考官感動(dòng)了,給出了高分。唯一不足的是,有的對(duì)題干給出的他或她,理解上有誤,變成了他們或她們。所以,提醒考生,回答問題,一定要聽清楚題目,沒有聽清楚的一定要主考官?gòu)?fù)述一遍,回答前思考30秒鐘,不要急于應(yīng)答。

總之,公務(wù)員面試,對(duì)于剛出校門或出校門時(shí)間不長(zhǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ囊粋€(gè)方面,必須要從容應(yīng)答。正如主考官在導(dǎo)語(yǔ)中說(shuō)的,聽清題目,認(rèn)真思考;把握好時(shí)間,合理分配時(shí)間,是非常重要的。

(作者單位:全椒縣委組織部副部長(zhǎng)、縣人事局局長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗考試命題專家。)