陳海燕

中國改革開放30年來,吸引了一批在全球有影響的國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國。1989年2月18日,Intertek天祥集團(tuán)在中國的第一家合資公司——深圳天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司正式成立。作為中國改革開放后成立的第一家由外國檢驗公司參與投資的第三方檢驗機(jī)構(gòu),天祥集團(tuán)深圳公司也開啟了中國在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域?qū)ν夂献鞯男缕?。日?記者有幸采訪了天祥集團(tuán)中國總裁柏學(xué)禮先生。

具有百年歷史的Intertek天祥集團(tuán)是世界上領(lǐng)先的的產(chǎn)品質(zhì)量及安全服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。集團(tuán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球,在超過100個國家設(shè)有1000多家實驗室和辦事處,員工人數(shù)超過24000人。

天祥在中國的20年,是伴隨著中國認(rèn)證事業(yè)共同成長,與中國的改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)共同發(fā)展,在中國歷史上見證行業(yè)發(fā)展的20年。據(jù)柏總裁介紹,隨著中國加入WTO,天祥集團(tuán)從深圳一個分公司,發(fā)展到今天已在中國設(shè)有多個獨資、合資公司,相繼在上海、廣州、天津、杭州、青島等中國20多個大中城市設(shè)立了超過50個實驗室和分支機(jī)構(gòu),員工從當(dāng)初的十多名發(fā)展到今天超過6000名?！拔覀儚?0年前開始為麥當(dāng)勞提供玩具的測試與檢驗,發(fā)展到今天,已在消費品、商用電子、電器產(chǎn)品、石油化工、農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、工業(yè)與技術(shù)檢驗等眾多領(lǐng)域具有全方位服務(wù)能力。我們已經(jīng)在全中國設(shè)立包括石油化工、電子產(chǎn)品、汽車零部件、食品和農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、能耗、紡織和鞋類、玩具和家具、自行車等多個專業(yè)實驗室。這些實驗室不但為中國權(quán)威認(rèn)可組織CNAS所認(rèn)可,也被UKAS、HKAS等一大批國際認(rèn)可機(jī)構(gòu)和著名的商業(yè)機(jī)構(gòu)與客戶所認(rèn)可和指定?！笔聦嵣?隨著中國檢測認(rèn)證事業(yè)的蓬勃發(fā)展,天祥集團(tuán)的服務(wù)項目也已從當(dāng)初的單一測試、驗貨發(fā)展到今天具有測試、檢驗、評估、認(rèn)證、工廠審核、裝船前檢驗、外包QC服務(wù)等全面、廣泛的一站式服務(wù),為中國出口產(chǎn)品,為進(jìn)口商和出口供應(yīng)商提供了專業(yè)服務(wù)?？蛻粢灿蓭讉€、幾十個發(fā)展到目前有沃爾瑪、麥當(dāng)勞、微軟等國際著名公司在內(nèi)的幾萬個客戶。柏總裁不無自豪地告訴我們:“天祥曾經(jīng)為2008年北京奧運會的金鑲玉獎牌提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和物理項目測試,同時為2010年上海世博會特許產(chǎn)品質(zhì)量提供全面服務(wù),為NBA、FIFA、加拿大冬奧會特許產(chǎn)品等一系列重要活動和產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！痹趶V泛參與重大活動的過程中,Intertek天祥集團(tuán)逐步確立了其在中國地區(qū)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位,推動了中國檢測認(rèn)證行業(yè)的大發(fā)展。

天祥作為中國認(rèn)證行業(yè)的先行者,以服務(wù)客戶為己任,快速反應(yīng)對客戶的承諾,同時提供創(chuàng)新服務(wù)和最佳解決方案,幫助客戶縮短產(chǎn)品上市時間,降低成本,減少供應(yīng)鏈風(fēng)險。柏總裁說:“我們檢測認(rèn)證的出口商品都是面向歐美、日本等發(fā)達(dá)地區(qū),這是公司的服務(wù)重點,例如,沃爾瑪、家樂福這些國外著名的零售商,他們的采購是全球化,他們的商店也是全球化,因此他們需要提供的服務(wù)也是全球化。他們選擇的一定是規(guī)模比較大,網(wǎng)點比較多、技術(shù)能力比較全的認(rèn)證公司。在中國,我們完全是按照全球化的貿(mào)易供應(yīng)鏈的需要來設(shè)置實驗室的,應(yīng)該說是客戶需要我們在哪里,我們就去哪里,提供就近服務(wù)?！笔袌龅男枨缶褪前l(fā)展的動力。為客戶的全球供應(yīng)鏈提供保障的解決方案是Intertek天祥集團(tuán)的主要服務(wù)內(nèi)容?！拔覀兊脑囼灐y試、認(rèn)證都是按照歐美國家的要求進(jìn)行的。只有根據(jù)客戶和消費者的需求,根據(jù)相關(guān)法律的要求,才能有針對性地提出全方位的服務(wù)方案。當(dāng)客戶在中國采購了某些不合格產(chǎn)品的時候,我們要幫助他們查找原因。我們的服務(wù)不僅要專業(yè)還要及時,在幾天內(nèi)所有結(jié)果必須出來,因為耽擱一天整個供應(yīng)鏈都會受到影響。所以在這方面我們實際起到了為客戶、為國際著名的零售商、品牌持有人提供質(zhì)量保障,同時我們也為中國出口產(chǎn)品能夠順利進(jìn)入歐美市場掃清技術(shù)上的障礙,對中國企業(yè)順利出口起到了非常大的作用。我們的最終目的是為我們的客戶提供高質(zhì)量的解決方案,同時也為我們的出口產(chǎn)品維護(hù)中國信譽(yù)?！卑乜偛谜J(rèn)為,“中國這些年來出口的增長、中國制造走向世界各地,這是生產(chǎn)商、貿(mào)易商、進(jìn)口商、也包括我們這樣的質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu)共同努力的結(jié)果。正是我們的工作,極大地保障了中國出口商品的質(zhì)量和安全性,協(xié)助中國企業(yè)更加穩(wěn)健地走在通往世界的道路上?！?/p>

面對當(dāng)前的國際金融危機(jī),柏總裁對此毫不諱言,“我們的客戶面臨出口下降,甚至有的老客戶面臨破產(chǎn),這必然帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。但是出口的下降,其實對我們這個行業(yè)來講不一定意味著業(yè)務(wù)下降,因為出口量的大小與我們的業(yè)務(wù)量沒有直接關(guān)系?！庇纱丝梢?檢測認(rèn)證行業(yè)的特殊性在金融危機(jī)這個環(huán)境下得以充分顯現(xiàn)。在出口量下降的情況下,企業(yè)競爭越來越激烈,對質(zhì)量的要求也越來越高,這對檢測認(rèn)證行業(yè)來講就代表著發(fā)展機(jī)遇的來臨?！捌浯?隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,有關(guān)新能源、節(jié)能、環(huán)保、安全食品、生命科學(xué)、藥品、醫(yī)療器械這些領(lǐng)域在中國也會迅速發(fā)展起來,這些領(lǐng)域也有待我們提供服務(wù)。所以,產(chǎn)品出口也好,國內(nèi)的消費市場也好,新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展也好,其實都為我們提供了很多的發(fā)展機(jī)會?！盜ntertek天祥集團(tuán)過去的業(yè)務(wù)90%以上是在為國外客戶和國內(nèi)生產(chǎn)者服務(wù),面對日益增長的國內(nèi)市場和中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,柏總裁表示,天祥未來會為更多的國內(nèi)客戶服務(wù),為國內(nèi)的品牌服務(wù),為國內(nèi)的消費者服務(wù),天祥在國外的公司要為此服務(wù)。不僅如此,我們還要為那些打算進(jìn)入中國市場的國際品牌進(jìn)行培訓(xùn),一起做中國標(biāo)準(zhǔn)的測試,為他們提供幫助,讓他們的產(chǎn)品順利地進(jìn)入中國,為此我們于2008年還成立了專門服務(wù)中國市場的獨立部門。這對于我們來講是新的動力,新的增長點,也是新的市場需求?！?/p>

扎根中國二十年,憑借全球化的運營網(wǎng)絡(luò),領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢,先進(jìn)的管理體制,全面的服務(wù)項目,Intertek在中國客戶中贏得了廣泛的美譽(yù)度。經(jīng)過二十年的耕耘,如今的Intertek天祥集團(tuán)比以往任何時候都更加了解中國市場的參與規(guī)則。無論是一百多年的Intertek,還是二十年的Intertek中國,都為客戶在復(fù)雜的貿(mào)易環(huán)境中提供指引,獲得全球市場的廣泛認(rèn)可。服務(wù)中國,服務(wù)全球貿(mào)易是Intertek天祥集團(tuán)的追求和責(zé)任。二十歲的Intertek中國清楚地看到未來發(fā)展道路上的機(jī)遇和挑戰(zhàn),并賦予“中國制造”更多價值。

二十個春秋,二十年磨礪,二十年奮進(jìn),二十年輝煌。愿天祥和中國一起書寫出下一個二十年更燦爛的篇章。