嵇安奕　李華昌　李華晶

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

內(nèi)容摘要:管理創(chuàng)新的關(guān)鍵在于環(huán)境,社會(huì)轉(zhuǎn)型背景向傳統(tǒng)管理范式提出了新的挑戰(zhàn)。本文認(rèn)為公司創(chuàng)業(yè)是企業(yè)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略選擇,而高管團(tuán)隊(duì)則是決定公司創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵要素。高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)突破傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)束縛,采取一種新型的創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)方式,即將創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與專業(yè)規(guī)范的管理融為一體,更好地領(lǐng)導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞:社會(huì)轉(zhuǎn)型 高管團(tuán)隊(duì) 公司創(chuàng)業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)

社會(huì)轉(zhuǎn)型環(huán)境催生創(chuàng)業(yè)管理范式產(chǎn)生

當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)了許多新的問題,諸多矛盾和悖論是我們面臨的轉(zhuǎn)型社會(huì)的本質(zhì)。在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì),環(huán)境比較穩(wěn)定和簡(jiǎn)單,企業(yè)被動(dòng)適應(yīng)顧客的需求,采用大機(jī)器流水線生產(chǎn)運(yùn)作方式,實(shí)行的是層級(jí)式官僚機(jī)構(gòu),決策更多地關(guān)注計(jì)劃和控制等傳統(tǒng)管理的職能。對(duì)于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),未來(lái)是可預(yù)測(cè)的。但是,大機(jī)器工業(yè)正被以信息、金融和服務(wù)等為主的產(chǎn)業(yè)所取代,互聯(lián)網(wǎng)的普及和經(jīng)濟(jì)全球一體化等因素都使得環(huán)境變得更加復(fù)雜和動(dòng)蕩。一些研究提出的21世紀(jì)的諸多悖論(如表1所示)就反映出社會(huì)轉(zhuǎn)型背景的動(dòng)蕩復(fù)雜本質(zhì)。

管理創(chuàng)新的關(guān)鍵在于環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)變革,環(huán)境中的異質(zhì)性因素日益增多,因素的變動(dòng)頻率日益加大。因此,人們的思維方式正在轉(zhuǎn)變,開始在社會(huì)范圍內(nèi)形成創(chuàng)業(yè)精神導(dǎo)向型思維觀念和行為準(zhǔn)則,從而引發(fā)了對(duì)傳統(tǒng)管理理論的反思和對(duì)新的管理范式的構(gòu)想。因此,現(xiàn)在正是仔細(xì)檢視這些傳統(tǒng)假設(shè)并創(chuàng)立一套新范式作為研究和實(shí)務(wù)基礎(chǔ)的適當(dāng)時(shí)機(jī)。

我國(guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐為我國(guó)乃至世界管理學(xué)范式變革提供了前所未有的基礎(chǔ)。發(fā)達(dá)國(guó)家正在經(jīng)歷從工業(yè)社會(huì)向消費(fèi)社會(huì)的轉(zhuǎn)變,從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。而我國(guó)既要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,還要加快工業(yè)化進(jìn)程,又不能在發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)方面落后。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步推進(jìn)、改革開放、加入世界貿(mào)易組織以及全球化對(duì)本土企業(yè)所帶來(lái)的巨大沖擊等一系列外界環(huán)境的風(fēng)云突變,加之組織內(nèi)部從人的生活理念變化到企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革,各種因素對(duì)管理范式提出了新的挑戰(zhàn)。非營(yíng)利組織管理的興起、多種組織形態(tài)和管理方法的并存,這些過去的范式無(wú)法解釋的問題都需要我們重新審視并創(chuàng)立一套新的范式,從而為管理學(xué)研究打下新的基礎(chǔ)。無(wú)論在原理上還是實(shí)務(wù)上,管理都越來(lái)越需要依據(jù)新的范式。

近20年來(lái),創(chuàng)業(yè)管理研究取得了很大進(jìn)展,在研究?jī)?nèi)容和范圍上,不僅對(duì)個(gè)體創(chuàng)業(yè)的研究從對(duì)個(gè)性心理特征分析轉(zhuǎn)向了行為和認(rèn)知以及內(nèi)容和過程的研究,而且還逐步從個(gè)體創(chuàng)業(yè)的研究擴(kuò)展到包括在各個(gè)層面組織環(huán)境下的新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的研究,并提出和初步形成了共同的創(chuàng)業(yè)研究范式。在創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域?qū)W者和專家的研究成果基礎(chǔ)上,張玉利等總結(jié)認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)管理的范式可以概括為:以環(huán)境的動(dòng)態(tài)性與不確定性以及環(huán)境要素的復(fù)雜性與異質(zhì)性為假設(shè),以發(fā)現(xiàn)和識(shí)別機(jī)會(huì)為起點(diǎn),以創(chuàng)新、超前行動(dòng)和勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等為主要特征,以創(chuàng)造新事業(yè)的活動(dòng)為研究對(duì)象,以研究不同層次事業(yè)的成功為主要內(nèi)容,以心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)方法為工具研究創(chuàng)業(yè)活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律的學(xué)說(shuō)體系。

公司創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源

(一)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境需要發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神

基于創(chuàng)業(yè)管理范式,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再是來(lái)自于穩(wěn)定和秩序,而是來(lái)源于變化、價(jià)值創(chuàng)新和動(dòng)態(tài)能力等更深層次的問題。一個(gè)典型的例子是,在新技術(shù)、全球化、超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)、變革和速度等諸多環(huán)境變化的綜合作用下,產(chǎn)品生命周期發(fā)生了變化,從而使企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)不再是管理的重點(diǎn),對(duì)企業(yè)生存發(fā)展至關(guān)重要的則是講求速度與創(chuàng)新。在產(chǎn)品生命周期縮短的情況下,企業(yè)管理的重點(diǎn)是如何快速進(jìn)入和退出市場(chǎng),迅速推出升級(jí)產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)向產(chǎn)品生命周期的前端,新事業(yè)、新產(chǎn)品策略包括研發(fā)管理、創(chuàng)新管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等成為管理工作的重點(diǎn)。從更深意義上講,產(chǎn)品生命周期縮短意味著側(cè)重于秩序、穩(wěn)定性和效率的傳統(tǒng)管理范式的失效,意味著依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的大公司將面臨更大的生存壓力,意味著僅僅關(guān)注計(jì)劃和控制等傳統(tǒng)職能的管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境。

因此,動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下的創(chuàng)業(yè)行為將成為一種常態(tài),這是200多年前提出的創(chuàng)業(yè)精神概念被重新予以關(guān)注、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)從個(gè)體拓展到現(xiàn)存公司并進(jìn)一步拓展到社會(huì)的根本原因。無(wú)論大公司還是中小企業(yè),保持并發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)取得動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在,速度和變革已經(jīng)成為企業(yè)取勝的關(guān)鍵因素。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越取決于能否發(fā)現(xiàn)真正有潛力的市場(chǎng)機(jī)會(huì),謀劃獨(dú)一無(wú)二的商業(yè)創(chuàng)意,并以理性的冒險(xiǎn)來(lái)超前行動(dòng)。而這些特征正是具有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)所必備的本質(zhì)特征。國(guó)外學(xué)者早在1983年就認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)既可以發(fā)生在個(gè)體企業(yè)家身上,也可以發(fā)生在有機(jī)組織的各個(gè)層面,并據(jù)此首次提出了“公司創(chuàng)業(yè)”的概念。公司創(chuàng)業(yè)的最大特點(diǎn)在于創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)有組織具有密切相關(guān)性,是與某一個(gè)現(xiàn)有組織相關(guān)的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建新的組織或者在該組織內(nèi)更新和創(chuàng)新的過程。

(二)公司創(chuàng)業(yè)的重要意義

20多年來(lái),公司創(chuàng)業(yè)不僅是學(xué)術(shù)領(lǐng)域的重要討論主題,而且對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理方式產(chǎn)生巨大影響。一些學(xué)者的理論和實(shí)證研究表明,創(chuàng)新、超前行動(dòng)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等公司創(chuàng)業(yè)活動(dòng)能支持組織取得較好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司創(chuàng)業(yè)與企業(yè)績(jī)效間的正相關(guān)關(guān)系在動(dòng)蕩復(fù)雜的環(huán)境下更為明顯,即在激烈競(jìng)爭(zhēng)的過程中,企業(yè)更有可能從公司創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中獲取收益。無(wú)論從財(cái)務(wù)績(jī)效還是企業(yè)持續(xù)發(fā)展角度分析,公司創(chuàng)業(yè)是企業(yè)開發(fā)新事業(yè)與創(chuàng)造新收益的源頭。

自20世紀(jì)80年代末開始,全球許多著名大公司紛紛開始公司創(chuàng)業(yè),其共同特點(diǎn)就是采取革命性行動(dòng)來(lái)培育企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神,恢復(fù)小企業(yè)般的活力和柔性,增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。公司創(chuàng)業(yè)觀念已形成一股強(qiáng)大的潮流,對(duì)眾多大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理方式產(chǎn)生了影響?？梢哉f(shuō),公司創(chuàng)業(yè)成為現(xiàn)有企業(yè)通過自我更新市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)努力來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使公司恢復(fù)生機(jī)、重新強(qiáng)健的手段,是引導(dǎo)公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或保持公司競(jìng)爭(zhēng)地位的催化劑。

國(guó)內(nèi)外創(chuàng)業(yè)研究發(fā)現(xiàn),具有適當(dāng)規(guī)模的現(xiàn)有企業(yè)最有潛力占據(jù)創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位,因?yàn)樗鼈冊(cè)缫丫邆涔芾砟芰?并且建立了管理團(tuán)隊(duì),因此不僅有機(jī)會(huì)而且有責(zé)任建立有效的創(chuàng)業(yè)管理機(jī)構(gòu)。尤其是創(chuàng)新程度高(如新產(chǎn)品的開發(fā)、新流程或新進(jìn)入行為的導(dǎo)入)、投資風(fēng)險(xiǎn)大(相對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)實(shí)力)或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)大的新事業(yè),通常只有一定規(guī)模的企業(yè)才有能力開創(chuàng)。因此,創(chuàng)業(yè)不再是個(gè)體層面的行為,而是整個(gè)組織和全體員工都具備的能力,已經(jīng)成為創(chuàng)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

高管團(tuán)隊(duì)成為決定公司創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵

(一)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境對(duì)高管團(tuán)隊(duì)提出新的要求

企業(yè)在確定了公司創(chuàng)業(yè)目標(biāo)以后不一定就能夠達(dá)到預(yù)期的效果,這是因?yàn)橐恍┢髽I(yè)往往難以給創(chuàng)新性想法提供良好的組織環(huán)境,沒有構(gòu)建有效的驅(qū)動(dòng)因素來(lái)貫徹公司創(chuàng)業(yè)在組織內(nèi)部的有效實(shí)施,從而導(dǎo)致企業(yè)的公司創(chuàng)業(yè)活動(dòng)通常會(huì)以失敗告終。究其原因,這是由于在一些層級(jí)管理的組織中,創(chuàng)新性想法通常會(huì)被財(cái)務(wù)控制體系和其他繁文縟節(jié)所束縛,傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式影響到新事業(yè)的生成和發(fā)展壯大,企業(yè)依賴科層式組織對(duì)抗動(dòng)蕩復(fù)雜環(huán)境的效果會(huì)遇到極大挑戰(zhàn)。組織的扁平化、柔性化、虛擬化、信息技術(shù)、流程管理等現(xiàn)代技術(shù)與管理手段的運(yùn)用,以及應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩復(fù)雜環(huán)境的客觀要求,都使作為企業(yè)和環(huán)境之間關(guān)鍵連接點(diǎn)的高管團(tuán)隊(duì)在組織運(yùn)營(yíng)管理中的核心領(lǐng)導(dǎo)地位日益突出,高管團(tuán)隊(duì)的選擇和行為最有可能對(duì)公司創(chuàng)業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生影響。

作為能夠勝任管理工作并以管理工作為主要職業(yè)的人群,高管團(tuán)隊(duì)曾是傳統(tǒng)管理范式下對(duì)管理工作專業(yè)化和規(guī)范化要求的必要結(jié)果。在產(chǎn)品生產(chǎn)周期和企業(yè)生命周期較長(zhǎng)的條件下,企業(yè)成長(zhǎng)的環(huán)境相對(duì)簡(jiǎn)單,高管團(tuán)隊(duì)有較充足的時(shí)間形成和完善把經(jīng)驗(yàn)知識(shí)等軟要素標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)管理以提高效率和降低成本。但在今天競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下,產(chǎn)品和企業(yè)周期大大縮短,專業(yè)管理往往沒有時(shí)間做周密的計(jì)劃,常會(huì)大大降低成功的幾率,而價(jià)值創(chuàng)新和動(dòng)態(tài)能力代替成本和質(zhì)量成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)高管團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)變

公司創(chuàng)業(yè)的根本挑戰(zhàn)在于領(lǐng)導(dǎo)者管理新舊之間的沖突以及克服這些沖突對(duì)管理所產(chǎn)生的不利影響,高管團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)角色也需要向公司創(chuàng)業(yè)所需要的具有創(chuàng)業(yè)精神的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變。因此,為了保證公司創(chuàng)業(yè)的成功,高管團(tuán)隊(duì)要將以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為核心的創(chuàng)業(yè)精神與突出專業(yè)化規(guī)范化的專業(yè)管理結(jié)合起來(lái),為公司創(chuàng)業(yè)的實(shí)現(xiàn)不斷尋求適合自身發(fā)展的獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)模式(如圖1所示)。

為了確保政策、分配和流程等領(lǐng)域的變革得到整個(gè)組織的認(rèn)可,高管團(tuán)隊(duì)需要對(duì)其創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行重新審視、更新和更替。這種對(duì)新興事物的接受程度尤為重要,因?yàn)楦吖軋F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理從一套經(jīng)營(yíng)體系到另一套經(jīng)營(yíng)體系的轉(zhuǎn)變過程,如果他們?nèi)鄙賹?duì)新事物的認(rèn)可度,那么就會(huì)威脅到任何組織變革舉措的成功。

高管團(tuán)隊(duì)要善于處理長(zhǎng)期與短期、獨(dú)立與相互依賴、計(jì)劃與試驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)與合作、穩(wěn)定與變革、可預(yù)測(cè)與不可預(yù)測(cè)等各種悖論和矛盾體,要學(xué)會(huì)如何識(shí)別和把握機(jī)會(huì),將好的創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)。高管團(tuán)隊(duì)關(guān)注的不再是擁有多少信息量,而是獲得信息的時(shí)間差以及在獲得信息以后如何迅速行動(dòng);不在于擁有多少資源,而在于如何盡快把資源變成收獲。為了鼓勵(lì)組織的創(chuàng)業(yè)活動(dòng),高管團(tuán)隊(duì)還必須放棄對(duì)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的控制,向員工提供創(chuàng)業(yè)所必需的資源,而不是命令;并讓員工思考如何用不同的方式為顧客創(chuàng)造價(jià)值。高層管理者要想在迅速變化的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的惟一方法,就是依靠創(chuàng)業(yè)靈活性和適應(yīng)性,放棄傳統(tǒng)的命令—控制管理方式,激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)激情。

總之,無(wú)論對(duì)何種規(guī)模和類型的企業(yè)而言,高管團(tuán)隊(duì)是公司創(chuàng)業(yè)取得成功的關(guān)鍵,高管團(tuán)隊(duì)在公司創(chuàng)業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位,以及其通過創(chuàng)業(yè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和不斷創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的作用在理論和實(shí)證研究中得到了印證。

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