黃　俊　王　茜

摘要隨著社會轉型的加劇,近年來我國高校學生問題日益突出,高校思想政治工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。個案社會工作作為社會工作的三大工作方法之一,對于解決我國高校學生的個人思想問題有獨特的借鑒作用。本文以個案社會工作的會談法為例,闡述了個案工作法在高校思想政治工作中的運用方略,以期為高校思想政治工作提供有效借鑒。

關鍵詞個案社會工作 高校思想政治工作 會談法

中圖分類號:G641文獻標識碼:A文章編號:1009-0592(2009)09-302-01

近年來,大學生自殺和殺人事件層出不窮,引起社會廣泛關注。據統(tǒng)計,廣州地區(qū)高校近年來就有近20名大學生因種種原因自殺,其中某高校在短短一個月內就有4名學生自殺。全國政協委員柏志全為此專門向政協會議提出提案,要求大學要開展大學生挫折意識教育和生命教育。在此方面,國外學校個案社會工作已積累了比較豐富的理論知識和經驗知識。我國的思想政治工作完全可以借鑒其來做好學生個案工作。

一、個案工作概述

學校個案社會工作,是“受過專業(yè)訓練的工作人員秉承著專業(yè)的理念和價值,在專業(yè)理論的指導下,運用相應的方法和技巧,為學生提供各種正確面對困難、解決問題、恢復正常功能和促進全面發(fā)展及潛能發(fā)揮的服務活動和服務過程?！雹賯€案社會工作是一種最早形成并直到今天依然極為重要的專業(yè)方法,其基本特點有:第一,個案工作對象的差異性和復雜性。個案社會工作的對象是差異性很大的個人和家庭,如何因人而異,注重個人的獨特性,以藝術化而不是公式化和刻板化的方式去助人,是個案社會工作在其理論和方法上首先要考慮的原則。第二,工作方法的科學性及技術性。個案社會工作以科學的專業(yè)知識為基礎,有嚴謹的科學方法和技術,有獨特的工作形式與程序,其方法和技術具有鮮明的科學性和可操作性。第三,工作本質上的助人自助性。個案社會工作的本質是助人自助,而不是包辦代替。學校個案工作不僅幫助學生解決問題、克服困難,而且也協助學生挖掘潛能、體驗人生價值和促進全面發(fā)展。第四,工作過程的系統(tǒng)性。個案社會工作特別重視探索案主的外在生活環(huán)境和內在心理需要之間相互作用所帶來的影響。在個案社會工作的過程中,運用系統(tǒng)論的思想,注意挖掘、利用案主所處環(huán)境中的一切物質和精神資源,改善案主的社會環(huán)境,從而使個案社會工作更具效果。第五,社會工作者與案主關系的專業(yè)性和職業(yè)性。個案社會工作者和案主的關系并不是私人關系,而是一種職業(yè)關系。個案社會工作者和案主的關系是為了達到解決案主生活適應上的困難這一特定目標而結成的專業(yè)關系。

二、個案社會工作在思想政治工作中的運用方法

作為最早出現的學校工作方法,經過近百年的發(fā)展,個案社會工作己形成比較成熟和完善的操作性理論及理論體系。就治療模式來說,有心理社會治療模式、危機調適模式、行為治療模式、人本治療模式、任務中心模式和個案管理模式等。就治療方法來說,有現實治療法、理性情緒治療法、當事人中心治療法、心理社會治療法等。就學校個案工作的步驟來說,學校個案工作已經形成一套完整的工作步驟,包括:接案、預估、計劃、介入、評估、結案。就工作技巧而言,有溝通技巧、會談技巧、資料記錄技巧等。這些基本技術和治療模式在大學生思想政治教育中都可加以運用。限于篇幅,本文主要討論會談技術在大學生思想政治教育中的運用。

在大學生思想政治教育中,教育者除了要對大學生群體開展思想政治教育以及其他服務工作外,還要對大學生個體進行教育和服務工作,這一工作一般被稱為個別工作。大學生思想政治教育的個別工作主要面向大學生中遇有學習和生活困難的學生和出現適應障礙的學生,為他們提供一對一的教育服務。借鑒個案社會工作方法和技術,教育者要深入了解大學生個體的問題或困難所在,在此基礎上,協助大學生個體制定并實施可行的解決困難和問題的方案,以更好地幫助大學生解決困難和問題,促進其健康發(fā)展。

會談是一種特殊的談話方式,是一種有目的的談話,這一目的為會談雙方共同認可和接受。會談是個案社會工作的基本工具,其基本特征包括:一是有預先確立的會談內容;二是有目的和方向的指引;三是受一定的約定限制;四是有特定的角色分工。社會工作者通過會談與案主產生互動并了解其心理動力,進而促進其自我成長和發(fā)揮潛能,達到解決問題及自我實現的目的。在大學生思想政治教育中運用會談技術,有助于大學生思想政治教育者更及時更全面地收集教育對象的資料信息,分析和診斷大學生個體所遇到的問題,并協助其制定解決方案。一次完整的會談大致包括開始、發(fā)展和結束三個階段,在會談的不同階段,思想政治教育者應有針對性地選擇適當的會談技巧。在開始階段,教育者要注意與大學生建立良好的專業(yè)關系。思想政治教育者應積極運用支持和鼓勵的介入技巧,通過對會談對象的重視、尊重、真誠的關懷,傳達同感、接納和了解,獲得對方的信任,從而使教育者和大學生建立融洽和諧的關系。在發(fā)展階段,教育者的主要任務是對大學生個體的問題進行分析、診斷,并在此基礎上制定解決問題的方案。這一階段是會談的關鍵,思想政治教育者要盡可能地獲取有效信息,會談的內容和范圍應盡可能集中,指向大學生所面臨的問題及其原因。在結束階段,由于會談的主要目的已基本達到,因而思想政治教育者會談技巧運用的焦點是讓對方對下次會談有所期待,切忌結束太突然,以致正被談論的主題懸而未決。

注釋:

①范明林,張潔.學校社會工作.上海大學出版社.2005年版.第90頁.

參考文獻:

[1]許莉婭.個案工作.高等教育出版社.2004.

[2]王新文.學校社會工作和高校思想政治工作的比較.廣西青年干部學院學報.2004(11).