劉　亮

完美時空打破了以往國內(nèi)網(wǎng)游企業(yè)的慣性,短短幾年時間,已經(jīng)成為中國網(wǎng)游企業(yè)向海外市場出口的NO·1

工程師程義明和他的一位同事乘坐飛機安全降落在日本東京機場,卻被日本海關(guān)官員拒絕入境。由于語言不通,程義明始終都沒有弄明白,日本海關(guān)官員為什么會拒絕他們持合法的簽證入境。幾個小時后,他們只好買了返程機票,飛回北京。

這只是北京完美時空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡稱“完美時空”)走出國門,拓展海外市場的過程中,遭遇到的重重困難中的一個小插曲。

當(dāng)時,完美時空正式出口到日本的一款網(wǎng)游《完美世界國際版》,在測試過程中出現(xiàn)了問題,急需中國方面派人過去維修。完美時空互動娛樂有限公司總裁竺琦只好安排日本方面的接機人員飛到中國,帶著兩名工程師再次飛赴日本,去解決問題。

“完美時空在走出去的過程中遇到過很多問題,例如語言溝通、產(chǎn)品本地化問題等等,我們尤其擔(dān)心被一些預(yù)想不到的小細(xì)節(jié)打敗,所以我們一旦遇到問題,都會積極想辦法改進,逐步的讓我們的產(chǎn)品或服務(wù)完美。”竺琦告訴《中國新時代》記者。

完美時空追求完美的結(jié)果是網(wǎng)游產(chǎn)品出口的激增。2009年1月,新聞出版總署科技與數(shù)字出版司司長張毅君對外公布了來自官方的權(quán)威數(shù)據(jù),2008年中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)對外出口總額為7074萬美元。其中,完美時空一家就占到了近四成,即2730萬美元,在15家對外出口網(wǎng)游產(chǎn)品的企業(yè)中獨占鰲頭。

打破思維慣性

有一年,竺琦去美國硅谷,參觀當(dāng)?shù)匾患胰匀惶幱趧?chuàng)業(yè)階段的高科技企業(yè)。這家企業(yè)已經(jīng)燒了數(shù)千萬美元,距離盈利仍然還有一段距離,但其經(jīng)營理念卻給竺琦留下了非常深刻的印象。

這家企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段就放眼全球,預(yù)期自己的產(chǎn)品成熟之后,將利用全球資源,在世界各地設(shè)立分支機構(gòu),實現(xiàn)爆炸性的市場增長,所以盡管仍然在大筆地花風(fēng)險投資的錢,企業(yè)管理者卻非常坦然。

“國內(nèi)很多企業(yè)往往將市場分為國內(nèi)市場、海外市場,期待將國內(nèi)市場經(jīng)營好之后,再去經(jīng)營國際市場。而這家企業(yè)的全球化思路和國內(nèi)很多企業(yè)截然不同?！斌苗Q,“完美時空也是一家具有全球視野的企業(yè)?！?/p>

竺琦介紹,在成立之初,他們就開始研究全球市場。完美時空從來沒有按照國內(nèi)和海外的方式來劃分市場,而是一直將全球市場看成一個統(tǒng)一整體。在研發(fā)產(chǎn)品的時候,并不只考慮針對某一個區(qū)域市場,而是希望為全球的互聯(lián)網(wǎng)游戲玩家研發(fā)產(chǎn)品。

跨國公司進入中國大致走得是一條經(jīng)日韓,到東南亞,再到臺灣,再經(jīng)由香港進入內(nèi)地的路徑,完美時空走出去的道路,則基本上是一條逆向的拓展之路。

2006年7月《完美世界國際版》登陸臺灣市場。對于這款游戲,完美時空與其臺灣代理商,臺灣游戲業(yè)巨頭智冠科技股份有限公司幾乎是一拍即合。竺琦回憶,當(dāng)時臺灣代理商邀請他們?nèi)ヅ_灣,坐在去臺灣的飛機上,他們看到臺灣雜志上林志玲的照片非常多,八卦也很多,于是要求智冠科技找林志玲做這款游戲在臺灣地區(qū)的形象代言人。智冠科技的答復(fù)是,“林志玲好是好,但是太貴了?！?/p>

竺琦當(dāng)時承諾,請林志玲代言的費用,完美時空可以作為前期的市場投入,與智冠科技共同承擔(dān)。后來的事實證明,智冠科技啟用林志玲作為代言人的效果非常理想。不到一年時間,《完美世界國際版》在臺灣地區(qū)就實現(xiàn)了盈利。

繼登陸臺灣之后,《完美世界國際版》陸續(xù)出口到了越南、馬來西亞、日本、韓國等國家,完美時空隨后繼續(xù)研發(fā)的《武林外傳》、《誅仙》、《口袋西游》等游戲則走得更遠(yuǎn),先后出口到南北美洲和歐洲的一些國家。三年來完美時空已經(jīng)向60多個國家和地區(qū)出口了8款網(wǎng)絡(luò)游戲。

“遇小敵怯、遇大敵勇”

竺琦形容完美時空是一個“遇小敵怯、遇大敵勇”的公司,因為在走出去的過程中,可以預(yù)見的困難都好對付,而不可預(yù)見的困難則可能會以一些細(xì)節(jié)的方式呈現(xiàn)。比如在完美時空走出去的初期,完美時空的工程師出國時總遇到個人簽證難的問題。后來,完美時空總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),將工程師的護照都收上來,統(tǒng)一辦理簽證。

為了降低成本,完美時空一直在積極培訓(xùn)國外的工程師。然而完美時空發(fā)現(xiàn),因為存在語言障礙,這是一件頗為困難的工作。技術(shù)領(lǐng)域的交流需要準(zhǔn)確地描述,完美時空一般能聘請到的翻譯往往只能進行日常溝通,水平高一些的可以進行商務(wù)談判,但他們都不懂技術(shù)。面對這種情況,完美時空只好反復(fù)派自己的工程師去海外,由完美時空的工程師完成相關(guān)的工作任務(wù),讓國外工程師跟著學(xué)習(xí)。

完美時空遇到最為意外的情況發(fā)生在日本。完美時空旗下自主研發(fā),以“三國”為背景的網(wǎng)絡(luò)游戲《赤壁》,進入日本市場時遇到了困難,原因是日本有一家名為“光榮”的公司,對《赤壁》中人物形象的版權(quán)提出了異議。

光榮是最早開發(fā)“三國”系列電子游戲的日本企業(yè),以研發(fā)運營單機版“三國”游戲為主營業(yè)務(wù),很多中國玩家也是玩光榮的單機版“三國”游戲長大的?！冻啾凇烦隹诘饺毡局?光榮即打上門來聲稱,“‘三國故事雖然是中國的,但人物形象是光榮的?！?/p>

竺琦很快就收到了光榮方面發(fā)過來的系列“三國”人物形象,有數(shù)百個之多,僅關(guān)公就有十幾個形象,而且這些形象都在日本的相關(guān)機構(gòu)進行過注冊,受到合法的版權(quán)保護。

“我們當(dāng)時一看都傻了?！斌苗@樣形容自己當(dāng)時的感受。因為《三國演義》小說中對關(guān)公的描述就是紅臉美髯,手持青龍偃月刀,胯下赤兔馬。如果這些基本的要素改了,關(guān)公就不是關(guān)公了。完美時空搜集了與《三國演義》相關(guān)的許多文學(xué)及藝術(shù)作品,如新中國建國初期的小人書、戲曲錄影和臉譜造型等資料,拿去給光榮看,并且聲稱,“中國有這些圖案、文字及錄影資料的時候,你們光榮公司還沒有誕生呢?！?/p>

2008年上半年,完美時空專門在新浪開辟了一個專題,討論中國人和日本人誰更懂“三國”,以期望獲得國內(nèi)的輿論支持,這次討論雖然沒有得出最后的結(jié)論,但引發(fā)了網(wǎng)民們激烈的爭論。

此前有韓國公司,甚至有歐美公司,也制作了“三國”題材的游戲,想打入日本市場,但由于人物形象的版權(quán)保護問題,始終都無法成功。唯有完美時空拿出了有說服力的證據(jù)。2008年下半年,日本方面做出了讓步,完美時空的《赤壁》終于得以進入日本市場。

此前完美時空的游戲進入日本市場,只需要半年時間。但《赤壁》進入日本市場,卻整整花了一年半的時間。而且完美時空最終還是對很多人物形象做了必要的修改。

如今,完美時空的《赤壁》在日本已經(jīng)運行幾個月了。竺琦介紹,這款游戲在日本的運行效果還不錯,完美時空正在試圖改寫日本“三國”游戲的版圖。

對中國元素的變通

完美時空早期研發(fā)的大部分游戲都包含眾多中國元素。例如《完美世界國際版》就是根據(jù)中國典籍《山海經(jīng)》改編的。雖說“本土的就是世界的”,但為了適應(yīng)各國玩家的習(xí)慣,完美時空還是對自己的游戲進行了認(rèn)真改編。

“文化傳播是一個漸進的過程,必須對方有興趣,才會接受,不能硬塞,中國文化通過故事或表演向外傳播,效果會更好?！睂Υ?竺琦及完美時空的管理團隊都有深刻的體驗,“完美時空的游戲在對外傳播的過程中,十分強調(diào)文化的相互理解和融合,尊重當(dāng)?shù)氐奈幕攸c?！?/p>

在東南亞國家,完美時空的游戲中,人物還是中國人物,但工程師已經(jīng)將人物身上的綾羅綢緞,改為了蓑衣、斗篷。馬來西亞是個回教國家,游戲玩家接受人體暴露程度比中國還要低,完美時空的工程師就應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲆鬄槿宋镌黾恿艘嘛棥?/p>

完美時空出口到歐美的產(chǎn)品,對于游戲的畫面、人物的服飾等都做了修改,以便讓歐美的玩家在視覺上能夠接受,當(dāng)然仍然保留了基本的中國元素?！白罱K目的是將產(chǎn)品賣出去?！斌苗f。

完美時空的調(diào)整不僅僅局限于游戲畫面和人物服飾。《口袋西游》是完美時空研發(fā)的一款基于《西游記》,以寵物培養(yǎng)為賣點的游戲。該游戲賣到臺灣之后,當(dāng)?shù)剡\營商認(rèn)為《西游記》這個故事在臺灣知名度不高,但養(yǎng)寵物的游戲卻很受臺灣玩家喜愛。應(yīng)臺灣代理商的要求,完美時空剝離了《口袋西游》的《西游記》背景,將其改編為一個單純養(yǎng)寵物的游戲。

韓國的網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)走在世界前列,但出自韓國人之手的很多網(wǎng)游畫面都比較陰暗;而完美時空從《完美世界國際版》開始,研發(fā)游戲的畫面就比較明亮、鮮美,既符合中國玩家的習(xí)慣,也贏得了日本甚至是韓國部分玩家的青睞。

現(xiàn)在,《完美世界國際版》在日本已經(jīng)成為與《魔獸世界》齊名的網(wǎng)絡(luò)游戲,與完美時空合作的日本運營商在成立伊始尚無太大名氣,與完美時空合作幾年下來,到2009年上半年,已經(jīng)躋身日本網(wǎng)游企業(yè)的前十名。

完美時空研發(fā)的《完美世界國際版》2008年在韓國上線,取得了當(dāng)年新上市3D游戲第一名的成績,這讓很多韓國廠商非常震驚,因為之前都是他們研發(fā)游戲出口到國外去,而現(xiàn)在中國企業(yè)也開始將自主研發(fā)的產(chǎn)品投放到韓國,并且取得了成功,這讓韓國游戲廠商開始真正重視中國企業(yè)。

創(chuàng)建聯(lián)合艦隊

2007年,完美時空舉辦了一次完美嘉年華活動,將當(dāng)時20多個海外合作伙伴請到北京,共謀發(fā)展大計。這次活動以交流游戲推廣的創(chuàng)意,探討如何解決存在的問題為主要論題,取得了非常好的效果。

短短幾年時間里,完美時空的海外合作伙伴已經(jīng)拓展到了近60家。“完美時空已經(jīng)在國外的很多國家建立起了運營及推廣渠道,我們愿意與各國更多強勢的運營商合作,共同拓展全球市場。”竺琦表示。

作為一家立足于全球視野的網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)企業(yè),完美時空還希望能夠掌握更多的全球網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)資源。對于國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)企業(yè),完美時空提出了共同出海的概念,也就是歡迎國內(nèi)中小網(wǎng)游開發(fā)企業(yè),搭乘完美時空的海外運營渠道,進軍海外市場。

竺琦這樣介紹完美時空的優(yōu)勢,“不論在東南亞還是在歐美,完美時空的游戲都建立起了良好的口碑和信譽,迄今為止,完美時空出口海外的產(chǎn)品都是盈利的。與此同時,完美時空還具有海外市場的運營支持能力,能夠同時支持上百個版本的互聯(lián)網(wǎng)游戲運營。雖然剛開始的時候,遇到過一些困難,但現(xiàn)在已經(jīng)做到游刃有余?！?/p>

竺琦表示,完美時空愿意拿出自己的資源與國內(nèi)的網(wǎng)游企業(yè)分享,攜手走出去,打造中國網(wǎng)絡(luò)游戲品牌,他說,完美時空最近也在主動和一些國內(nèi)企業(yè)接觸,苦口婆心地告訴他們,互聯(lián)網(wǎng)市場沒有疆界,不要把自己定位為一個小公司,一個區(qū)域性的公司,而是要放眼全球。

據(jù)了解,成都一家名叫“葉網(wǎng)”的網(wǎng)頁游戲制作公司,已經(jīng)與完美時空合作,將自己研發(fā)的網(wǎng)游產(chǎn)品推廣到了臺灣地區(qū)。

為了更好地掌握海外的研發(fā)資源,2007年完美時空在納斯達(dá)克上市之后,一直在找機會與一些優(yōu)秀的海外網(wǎng)游研發(fā)企業(yè)進行合作,或?qū)ζ溥M行并購。2008年12月,完美時空宣布以2300萬美元并購臺灣上市公司昱泉國際的兩個游戲制作中心。今年上半年,完美時空又在美國并購了暴雪公司的北方團隊。

竺琦認(rèn)為,在游戲研發(fā)技術(shù)領(lǐng)域,完美時空并不比國外的大公司差。在中國研發(fā)網(wǎng)游,完美時空具備成本優(yōu)勢,但欠缺的是策劃。完美時空雖然強調(diào)要有全球化的視野,但研發(fā)人員由于受成長環(huán)境等因素的影響,難以策劃研發(fā)出西方世界主流的互聯(lián)網(wǎng)游戲。完美時空希望通過并購等方式,從海外研發(fā)團隊那里獲得一些思想,用這種思想來影響國內(nèi)的研發(fā)團隊,

如今,完美時空不但在美國有游戲研發(fā)和運營團隊,在國內(nèi)的研發(fā)團隊里也有歐美籍人士,這些外籍人士的主要工作任務(wù)是檢測完美時空研發(fā)的產(chǎn)品,能否獲得歐美玩家的喜歡。完美時空迫切地希望,能夠開發(fā)出全西方背景的暢銷互聯(lián)網(wǎng)游戲。這樣的游戲,拿到中國來,往往也會受到中國游戲玩家的歡迎。