李冠潼

摘要：工程項(xiàng)且組織協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作。一個項(xiàng)目的實(shí)施要取得成功，組織協(xié)調(diào)具有重要作用。協(xié)調(diào)作為一種管理方法已貫穿于整個項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的全過程。良好的組織協(xié)調(diào)能夠營造高效、精干、和諧的項(xiàng)且團(tuán)隊(duì)，能夠提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的市場競爭能力。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)高效精干

1問題的提出

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，建筑企業(yè)的競爭可謂達(dá)到了白熱化，“多攬活、干好活”是每個企業(yè)的共識。為了“多攬活、干好活”就需要有良好的人際關(guān)系，因此如何搞好組織協(xié)調(diào)，以利于營造高效、精干、和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從而提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的市場競爭能力，是一個值得思考的問題。

2工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)的內(nèi)涵

工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)是指以一定的組織形式、手段和方法，對工程項(xiàng)目中產(chǎn)生的關(guān)系不暢進(jìn)行疏通，對產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除的活動。在各種協(xié)調(diào)中，組織協(xié)調(diào)具有獨(dú)特的地位，它是使其他協(xié)調(diào)有效性的保證，只有通過積極的組織協(xié)調(diào)才能實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)全面協(xié)調(diào)的目的。

項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作。一個項(xiàng)目的實(shí)施要取得成功，組織協(xié)調(diào)具有重要作用。組織協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個方面居于統(tǒng)一體中，解決它們的界面問題，解決它們之間的不一致和矛盾，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過程順利。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)的中心和溝通的橋梁。在整個項(xiàng)目的目標(biāo)規(guī)劃、項(xiàng)目定義、設(shè)計(jì)和計(jì)劃以及實(shí)施控制等工作中有著各式各樣的協(xié)調(diào)工作。例如：項(xiàng)目目標(biāo)因素之間的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目各個系統(tǒng)內(nèi)部、子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)：各專業(yè)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目實(shí)施過程的協(xié)調(diào)；各種管理方法、管理過程的協(xié)調(diào)；各種管理職能如成本、合同、工期、質(zhì)量等的協(xié)調(diào)；項(xiàng)目參加者之間的組織協(xié)調(diào)等。所以，協(xié)調(diào)作為一種管理方法已貫穿于整個項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的全過程。

3組織協(xié)調(diào)的范圍

組織協(xié)調(diào)的范圍包括內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)、近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)。

內(nèi)部關(guān)系包括項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部關(guān)系、項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)的關(guān)系、項(xiàng)目經(jīng)理部與作業(yè)層的關(guān)系。

承包人的近外層關(guān)系是指與承包人有直接和間接合同的關(guān)系，包括與發(fā)包人、監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)人、供應(yīng)人、分包人、貸款人、保險人等的關(guān)系。近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)作為項(xiàng)目管理組織協(xié)調(diào)的重點(diǎn)。

遠(yuǎn)外層關(guān)系是指與承包人雖無直接或間接合同關(guān)系，但卻有著法律、法規(guī)和社會公德等約束的關(guān)系，包括承包人與政府、環(huán)保、交通、環(huán)衛(wèi)、綠化、文物、消除、公安等單位的關(guān)系。

4組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容

4．1人際關(guān)系的協(xié)調(diào)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)包括組織肉部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和組織與關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的對象應(yīng)是相關(guān)工作結(jié)合部中人和人之間在管理工作中的聯(lián)系和矛盾。

4．2組織關(guān)系協(xié)調(diào)組織關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理部與其企業(yè)管理層及勞務(wù)作業(yè)層之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。

4．3供求關(guān)系協(xié)調(diào)供求關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)包括企業(yè)物資供應(yīng)部門與項(xiàng)目經(jīng)理部關(guān)系的協(xié)調(diào)，生產(chǎn)要素供需單位之間的關(guān)系的協(xié)調(diào)。

4．4協(xié)作配合關(guān)系協(xié)調(diào)協(xié)作配合關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)包括近外層單位的協(xié)作配合，內(nèi)部各部門、上下級、管理層與作業(yè)層之間的關(guān)系。

4．5約束關(guān)系協(xié)調(diào)約束關(guān)系協(xié)調(diào)包括法律、法規(guī)的約束關(guān)系的協(xié)調(diào)和合同約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。

5組織的動態(tài)工作原則

工程項(xiàng)目在實(shí)施過程中，隨著運(yùn)行階段的不同，所存在的關(guān)系和問題都有所不同，比如項(xiàng)目進(jìn)行的初期主要是供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目進(jìn)行的后期主要是合同和法律、法規(guī)約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。這就要求協(xié)調(diào)工作應(yīng)根據(jù)不同的發(fā)展階段，適時、準(zhǔn)確地把握關(guān)系的發(fā)展，及時、有效地溝通關(guān)系、化解矛盾，提高項(xiàng)目運(yùn)行的效率和效益。

6工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)通病及解決措施

6．1工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)通病

8．1．1項(xiàng)目組織或項(xiàng)目經(jīng)理部中出現(xiàn)混亂，總體目標(biāo)不明，不同部門和單位興趣與目標(biāo)不同，各人有各人的打算和做法，甚至尖銳對立，而項(xiàng)目經(jīng)理無法調(diào)解爭執(zhí)或無法解釋。項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)常討論不重要的事務(wù)性問題，協(xié)調(diào)會議經(jīng)常被一些言非正傳的職能部門領(lǐng)導(dǎo)打斷、干擾或偏離了議題。

6．1．2項(xiàng)目經(jīng)理部中沒有應(yīng)有的爭執(zhí)，但它卻潛意識地存在，人們不敢或不習(xí)慣將爭執(zhí)提出來公開討論，而轉(zhuǎn)入地下。項(xiàng)目經(jīng)理部中存在或散布著不安全、氣憤、絕望等氣氛，特別是在項(xiàng)目遇到危機(jī)、上層系統(tǒng)準(zhǔn)備對項(xiàng)目做重大變更、據(jù)說項(xiàng)目不再進(jìn)行、對項(xiàng)目組織調(diào)整或項(xiàng)目即將結(jié)束時更顯突出。

6．1．3實(shí)施中出現(xiàn)混亂，人們過合同、指令、責(zé)任書理解不一或不能理解；項(xiàng)目得不到職能部門的支持，無法獲得資源和管理服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理花大量的時間和精力周旋于職能部門之間，與外界不能進(jìn)行正常的信息流通i信息未能在正確的時間內(nèi)，以正確的內(nèi)容和詳細(xì)程度傳達(dá)到正確位置，人們抱怨信息不夠、太多、不及時或不著要領(lǐng)。

6．2通病產(chǎn)生的原因①項(xiàng)目開始時或當(dāng)某些參加者介入項(xiàng)目組織時，缺少對目標(biāo)、責(zé)任、組織規(guī)則和過程統(tǒng)一的認(rèn)識和理解。目標(biāo)之間存在矛盾或表達(dá)上有矛盾，而各參加者又從自己的利益出發(fā)解釋，導(dǎo)致混亂。項(xiàng)目管理者沒能及時作出統(tǒng)一解釋，不能使目標(biāo)透明。②項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和項(xiàng)目組織的運(yùn)行風(fēng)氣不正；項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理技能、技術(shù)判斷力或缺少與項(xiàng)目相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，沒有威信：缺乏對項(xiàng)目組織成員工作進(jìn)行明確的結(jié)構(gòu)劃分和定義，人們不清楚自己的職責(zé)范圍，項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)工作含糊不清，職責(zé)沖突，缺乏授權(quán)。③管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能不全，信息渠道、信息處理有故障，沒有按層次、分級、分專業(yè)進(jìn)行信息優(yōu)化和濃縮。④協(xié)調(diào)會議主題不明，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威性不強(qiáng)，或不能正確引導(dǎo)；與會者不守紀(jì)律，使協(xié)調(diào)會議成為聊天會；有些職能部門領(lǐng)導(dǎo)過強(qiáng)(年齡過大、工齡長、經(jīng)驗(yàn)豐富等)或個性放縱、存在不守紀(jì)律、沒有組織觀念的現(xiàn)象，甚至拒絕任何批評和干預(yù)，而項(xiàng)目經(jīng)理無力指揮和干預(yù)。

6．3組織爭執(zhí)的解決措施組織協(xié)調(diào)不順利或協(xié)調(diào)工作不成功常常導(dǎo)致組織爭執(zhí)。對組織爭執(zhí)的處理首先決定于項(xiàng)目管理者的性格及對爭執(zhí)的認(rèn)識程度。領(lǐng)導(dǎo)者要有效地管理爭執(zhí)，有意識引起爭執(zhí)，通過爭執(zhí)引起討論和溝通；通過詳細(xì)的協(xié)商，以及平衡和滿足各方面的利益，達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的最優(yōu)解決。

通常情況下，對于不影響項(xiàng)目整體大局的爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取策略引導(dǎo)雙方回避爭執(zhí)，或者說服雙方向?qū)Ψ竭m當(dāng)妥協(xié)或作非原則讓步。對于涉及雙方共同利益的爭執(zhí)，可采取互謙互讓、加大合作面，形成利益互補(bǔ)或利益共同體，從而化解爭執(zhí)。有的爭執(zhí)屬于非原則性爭執(zhí)，雙方應(yīng)通過協(xié)商進(jìn)一步達(dá)成共識，消除爭執(zhí)。對于利益沖突爭執(zhí)，如果不好通過雙方協(xié)商解決，則應(yīng)交由上級領(lǐng)導(dǎo)出面裁決，使得爭執(zhí)雙方都獨(dú)立于利益體之外，從而盡快解決爭執(zhí)，保證進(jìn)一步組織工作的順利進(jìn)行。如果爭執(zhí)問題比較突出，而且雙方對待爭執(zhí)都比較敏感，在采用協(xié)商、調(diào)解的方式都無法解決的情況下，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷采用行政裁決甚至采用法律手段來解決。

7結(jié)束語

綜上所述，從工程技術(shù)、施工管理的角度，無論是項(xiàng)目內(nèi)部，還是各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)與配合，是至關(guān)重要和不容忽視的。特別是施工中各專業(yè)協(xié)調(diào)的好壞，直接關(guān)系到工程進(jìn)度和質(zhì)量，從而影響成本控制。因此，注意搞好組織協(xié)調(diào)，盡量溝通、協(xié)調(diào)、合作，對于營造高效精干、和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的市場競爭能力具有重要的意義。