研發(fā)向新興市場(chǎng)轉(zhuǎn)移

出于成本考慮,發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始把研發(fā)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家,從一般性外包到研發(fā)中心外包,這是我國(guó)軟件外包的本質(zhì)變化。

吳萍: 金融危機(jī)是當(dāng)下必談的話題,近一年來(lái),危機(jī)帶來(lái)的變化已經(jīng)顯現(xiàn)。目前的普遍看法是,金融危機(jī)會(huì)改變世界經(jīng)濟(jì)格局,中國(guó)會(huì)迎來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)會(huì),您對(duì)此有什么判斷?

劉積仁: 我個(gè)人感覺(jué),金融危機(jī)會(huì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展、導(dǎo)致全球資源重新整合,也會(huì)加快區(qū)域間的合作與重新選擇,使全球經(jīng)濟(jì)體系更加優(yōu)化。

事實(shí)上,這種變化在金融危機(jī)之前就已經(jīng)開(kāi)始了。單從軟件外包看,最早東軟承接的只是一般性軟件外包,跨國(guó)公司把定制化的軟件拿來(lái)給東軟做; 而今天,幾乎所有的跨國(guó)公司都把研發(fā)中心設(shè)在中國(guó),這是一個(gè)本質(zhì)變化。

毫無(wú)疑問(wèn),金融危機(jī)使成本成為一個(gè)非常突出的問(wèn)題。過(guò)去30年,發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)在節(jié)約成本方面做了很大努力,比如把制造業(yè)從本土轉(zhuǎn)移,就是降低成本的重要舉措,研發(fā)和服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力卻一直保留在自己手里?，F(xiàn)在,產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)成為成本中最大的組成部分,所以,研發(fā)的轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)。

現(xiàn)在,西方最時(shí)髦的一個(gè)詞是transformation——轉(zhuǎn)變,背景就是資源重新配置、區(qū)域重新選擇、體系更加優(yōu)化,這一次的優(yōu)化是“everything”,東軟即將迎來(lái)一個(gè)新機(jī)會(huì)。

吳萍: 確實(shí),發(fā)達(dá)國(guó)家研發(fā)向新興市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移,意味著我國(guó)可以從一般性外包業(yè)務(wù),深入到更核心領(lǐng)域。那么,這是不是代表外包產(chǎn)業(yè)將有新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?過(guò)去我們常說(shuō)的中印格局會(huì)不會(huì)發(fā)生根本性變化?中國(guó)會(huì)有什么優(yōu)勢(shì)?

劉積仁: 我國(guó)軟件外包在這一次金融危機(jī)中沒(méi)有受到太大沖擊。東軟今年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入17.81億元,同比增長(zhǎng)8.4%; 其中,國(guó)際業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)了17.2%,凈利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)了31.6%。

本著“不把雞蛋放在同一個(gè)籃子”的原則,美國(guó)、日本的一些企業(yè)也把研發(fā)機(jī)構(gòu)放到了新加坡、中國(guó)臺(tái)灣、越南等新興區(qū)域,但是,這些新興區(qū)域用不了幾年,人力成本就會(huì)上升,只有中國(guó)和印度的人才“取之不盡,用之不竭”。所以,中國(guó)和印度在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,仍然是全球外包業(yè)務(wù)的兩大支柱。

相比印度,中國(guó)還有幾大優(yōu)勢(shì): 一是研發(fā)成本可控,能夠形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模; 二是國(guó)家品牌在不斷變化。如今,各大跨國(guó)公司都已經(jīng)認(rèn)同中國(guó),一致認(rèn)為,中國(guó)是成長(zhǎng)最快、最有前景的新興市場(chǎng)。現(xiàn)在,已經(jīng)到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),未來(lái)10～20年,將是我國(guó)發(fā)展軟件與服務(wù)外包業(yè)務(wù)的黃金期; 第三,中國(guó)擁有強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ),這是最大的優(yōu)勢(shì),制造業(yè)要想再次騰飛,必須仰仗軟件和服務(wù)業(yè)發(fā)展,而軟件與服務(wù)業(yè)也必須與制造業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接才有更大空間。

審時(shí)度勢(shì)

企業(yè)宜做國(guó)際化布局

過(guò)去一年,國(guó)外很多公司都在大幅度裁員,有很多優(yōu)秀人才可以拿來(lái)為我所用,他們帶來(lái)的,不僅僅是效益,還有國(guó)際化的視野和全球化的思維。

吳萍: 我注意到,您這一年很忙,但是,忙得與別人不太一樣。跨國(guó)公司的總裁們成群結(jié)隊(duì)地飛到中國(guó)來(lái)勘探市場(chǎng); 而您則把更多時(shí)間用來(lái)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng),在歐美間飛來(lái)飛去。您是不是認(rèn)為,眼下是東軟開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的最好時(shí)機(jī)?

劉積仁: 這是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。從戰(zhàn)略上講,東軟看重四大市場(chǎng): 第一個(gè)當(dāng)然是中國(guó),這是我們的大本營(yíng)、主戰(zhàn)場(chǎng),也是我們的未來(lái)。其他三個(gè)是日本、歐洲和美國(guó)。日本和歐洲很相似,數(shù)字終端、醫(yī)療設(shè)備、汽車(chē)等產(chǎn)業(yè)都非常強(qiáng),由于在日本的外包業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了很好的發(fā)展,而歐洲客戶大多數(shù)非常認(rèn)同日本客戶的選擇,所以,東軟在歐洲市場(chǎng)也具備很好的基礎(chǔ); 美國(guó)則有很大的軟件產(chǎn)品和解決方案市場(chǎng),東軟也非?？粗?。

事實(shí)上,這一年來(lái)我忙于在國(guó)際上尋找機(jī)會(huì),一方面是東軟的戰(zhàn)略發(fā)展到了這一步,2000年時(shí)公司就進(jìn)行重組,對(duì)海外戰(zhàn)略、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展、面向服務(wù)轉(zhuǎn)型等方面做出了長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,我們一直堅(jiān)定地執(zhí)行著,從來(lái)沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)。

另一方面,我確實(shí)認(rèn)為,全球經(jīng)濟(jì)的變化,是東軟去國(guó)外開(kāi)拓人才的一個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在,國(guó)外很多公司都在大幅裁員,有很多優(yōu)秀人才可以拿來(lái)為我所用,他們帶給東軟的,將不僅僅是效益,還有國(guó)際化的視野和全球化的思維。

其實(shí),東軟的國(guó)際化思維與跨國(guó)公司正好相反,跨國(guó)公司到中國(guó)來(lái)是為了找資源,降低成本,使用中國(guó)的人力資源,開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)。而東軟到外面去,則在一定程度上提升了成本,但是,我們找到了一流人才,用他們的創(chuàng)新思維拉動(dòng)已有的人才儲(chǔ)備,從而提高東軟的國(guó)際化素質(zhì)和綜合能力。

吳萍: 那么,東軟在國(guó)際化方面都做了哪些事情?我知道,原SAP中國(guó)區(qū)總裁西曼現(xiàn)在已經(jīng)成為東軟的一員,在用好外籍員工的方面,您有哪些經(jīng)驗(yàn)可以和業(yè)內(nèi)分享?

劉積仁: 一方面,東軟會(huì)招攬國(guó)外一流人才,開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng); 另一方面,中國(guó)總部也積極吸納印度、美國(guó)、日本等國(guó)家的人才。我這些日子天天面試新人,很多外國(guó)人非常樂(lè)意來(lái)中國(guó)工作,這真是讓人高興的事。

東軟現(xiàn)在有1.6萬(wàn)名員工,有6000多名員工從事國(guó)際業(yè)務(wù),包括歐洲、日本、美國(guó)以及南美洲。

另一方面,東軟也在進(jìn)行國(guó)際化的收購(gòu)。大家知道,芬蘭做手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)世界領(lǐng)先,收購(gòu)芬蘭軟件開(kāi)發(fā)商Sesca Group Oy旗下三家子公司100%的股份后,東軟擁有了一個(gè)非常好的智能手機(jī)軟件設(shè)計(jì)公司,它的員工與東軟在國(guó)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)組合在一起,形成了一個(gè)2000多人的手機(jī)整體解決方案公司,這使得東軟能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更大的價(jià)值。

以后,東軟的海外收購(gòu)將會(huì)是一個(gè)常態(tài),并且,不分國(guó)家和地區(qū),而是按照業(yè)務(wù)進(jìn)行,在手機(jī)、汽車(chē)、家電等產(chǎn)品工程解決方案領(lǐng)域以及醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域等都會(huì)不斷地有收購(gòu)發(fā)生。

至于用好國(guó)外員工的經(jīng)驗(yàn),我覺(jué)得最關(guān)鍵的是建立多元文化,這需要一定的包容。其實(shí),外國(guó)人很喜歡為中國(guó)公司工作,因?yàn)槲覀兘o他們更大的自主性,讓他們有創(chuàng)業(yè)感覺(jué),能煥發(fā)出無(wú)窮的活力。

也許有一天,你在東軟會(huì)看到各國(guó)的員工,有中國(guó)人,也有歐洲人、美國(guó)人、日本人,總部在中國(guó),在全球各地都設(shè)有分公司。我想到那時(shí),東軟就是一個(gè)成熟的國(guó)際化公司了。

關(guān)注創(chuàng)新

中國(guó)仍是外包根據(jù)地

全世界的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在中國(guó)市場(chǎng)加大投入將是一種趨勢(shì),只有先做好一家優(yōu)秀的中國(guó)公司,才能夠成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化公司。

吳萍: 今年的中國(guó)市場(chǎng)不同以往,4萬(wàn)億元資金拉動(dòng)長(zhǎng)期儲(chǔ)備的消費(fèi)潛力,使外國(guó)公司“聞香而至”。在中國(guó)本土,軟件外包的機(jī)會(huì)如何?

劉積仁: 東軟特別看重中國(guó)本土的外包市場(chǎng),大部分外包業(yè)務(wù)都來(lái)自于中國(guó),離岸外包只占30%。我認(rèn)為,在世界軟件外包國(guó)家里,中國(guó)最具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

現(xiàn)在,軟件外包國(guó)家排名第一的是美國(guó),第二是日本,然后是歐洲。今年,我國(guó)的GDP將超過(guò)日本,躋身全球第三大經(jīng)濟(jì)體,而我國(guó)IT投入?yún)s在世界排位倒數(shù)第幾名。將來(lái),我國(guó)的IT投入一定會(huì)與GDP增長(zhǎng)成正比。

在中國(guó)本土市場(chǎng),中國(guó)公司最有優(yōu)勢(shì)。我們一直認(rèn)為印度可能是軟件外包領(lǐng)域最大的對(duì)手,但印度本土市場(chǎng)的IT外包規(guī)模還很小,在中國(guó)市場(chǎng)更加不具備優(yōu)勢(shì); 跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)也未必更有優(yōu)勢(shì),電力、電信、社保……這些市場(chǎng)我們已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。

另外,在嵌入式軟件開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品工程領(lǐng)域,東軟已經(jīng)積累了近18年經(jīng)驗(yàn),比如汽車(chē)、手機(jī)等,生產(chǎn)在中國(guó),研發(fā)也在中國(guó),再加上手里有這么多的客戶,我們應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。而印度沒(méi)有“中國(guó)制造”這個(gè)概念,顯然要比我們?nèi)酢?/p>

我認(rèn)為全世界的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,中國(guó)企業(yè)仍然是主體,具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

吳萍: 抓住機(jī)會(huì),創(chuàng)新升級(jí)。創(chuàng)新是個(gè)老話題,但在金融危機(jī)下,它又有新內(nèi)涵。軟件外包的轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新意義怎樣?

劉積仁: 創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)金融危機(jī)最有效的方法,是軟件外包升級(jí)的重要拉動(dòng)力量。中國(guó)的企業(yè)在過(guò)去繁榮的30年里,干什么都賺錢(qián),不用創(chuàng)新也能賺錢(qián),這使得創(chuàng)新的動(dòng)力不足,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還不夠激烈、還不夠殘酷。

現(xiàn)在,是一個(gè)創(chuàng)新時(shí)代的開(kāi)始,不創(chuàng)新即死。一旦開(kāi)始創(chuàng)新,中國(guó)的軟件和服務(wù)業(yè),包括外包業(yè)務(wù)就會(huì)得到更大發(fā)展。比如,家電業(yè)未來(lái)必須注重研發(fā)創(chuàng)新,注重嵌入式技術(shù)和軟件技術(shù)。中國(guó)是全世界做產(chǎn)品做得最多的國(guó)家,產(chǎn)品要擁有不同程度的創(chuàng)新才有競(jìng)爭(zhēng)力。

過(guò)去,我們認(rèn)為技術(shù)就是創(chuàng)新,而忽略了技術(shù)與市場(chǎng)的結(jié)合、與需求的結(jié)合、與產(chǎn)業(yè)規(guī)模的結(jié)合。未來(lái),創(chuàng)新需要有速度、價(jià)格、規(guī)模以及與市場(chǎng)的融合度,所有這些因素都聯(lián)在一起,才能產(chǎn)生真正強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)。

創(chuàng)新與融合將開(kāi)啟中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)下一個(gè)黃金十年。

本報(bào)執(zhí)行總編輯吳萍

采訪手記

劉積仁的時(shí)代

7年前,我第一次采訪劉積仁,感覺(jué)他很干練、正當(dāng)年、淵博儒雅、意氣風(fēng)發(fā)、出口成章,因此,我很自然地跟著他的員工叫他“劉老師”,而且打心眼里覺(jué)得“老師”這個(gè)稱呼很適合他,也很適合我對(duì)他的感覺(jué)。

這一次不一樣,坐在我面前的劉積仁雖然仍是那么謙遜隨和,但聊著聊著,我突然覺(jué)得叫他“劉老師”有些單薄了,東軟和劉積仁給了我一種異常厚重的感覺(jué)。

東軟曾經(jīng)不那么被重視,因?yàn)樽銮度胧杰浖?被質(zhì)疑過(guò)是“做硬件的公司”; 也因?yàn)樘鎰e人做外包,而被嘲笑為IT“體力勞動(dòng)者”; 還因?yàn)樗覫T不那么發(fā)達(dá)的東北沈陽(yáng),而被同行忽略過(guò)。

但是,現(xiàn)在的東軟無(wú)可爭(zhēng)議地成為中國(guó)最大的IT解決方案和服務(wù)提供商,也是最大的數(shù)字醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療IT解決方案供應(yīng)商,在IT教育與培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面,東軟也走在國(guó)內(nèi)企業(yè)前列。

因?yàn)闁|軟,中國(guó)有了“萬(wàn)人軟件公司”,劉積仁本人,也迎來(lái)了屬于他的時(shí)代,成為擁有多種含義的標(biāo)簽: 他是沈陽(yáng)高科技的標(biāo)簽,也是大連服務(wù)外包的標(biāo)簽,是中國(guó)軟件的標(biāo)簽,更是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的標(biāo)簽。

在這一次交流中,劉積仁提出了兩個(gè)非常鮮明的觀點(diǎn)。一是危機(jī)是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的時(shí)機(jī),這時(shí)候,中國(guó)企業(yè)適宜走出去,更容易獲得國(guó)外市場(chǎng)的本土化人才、本土化的團(tuán)隊(duì)和本土用戶;二是制造業(yè)的騰飛必將為軟件與服務(wù)業(yè)創(chuàng)造巨大的商機(jī),而軟件與服務(wù)業(yè)的發(fā)展也必將推動(dòng)制造業(yè)的升級(jí)。可能這兩個(gè)觀點(diǎn)并不能算是新穎,但關(guān)鍵是,劉積仁和東軟已經(jīng)身體力行地去實(shí)踐它們了。僅憑這一點(diǎn),我們就可以說(shuō),劉積仁已經(jīng)不是普通的企業(yè)家,而是能準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏的企業(yè)領(lǐng)袖了。

劉積仁曾經(jīng)在回憶自己當(dāng)年寫(xiě)軟件的經(jīng)歷時(shí)說(shuō)過(guò)一句話:“軟件像藝術(shù)家雕刻的藝術(shù)品一樣,每個(gè)人寫(xiě)的不一樣,邏輯、算法也不一樣?！?/p>

其實(shí)做企業(yè)何嘗不是如此,成功的企業(yè)走的路徑各不一樣。而劉積仁和東軟,用埋頭苦干和執(zhí)著睿智,迎來(lái)了屬于他們的時(shí)代。(文/吳萍)

東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉積仁

總裁感悟

讓外籍員工發(fā)揮最大價(jià)值

東軟要拓展國(guó)際市場(chǎng),許多外國(guó)大公司的人才都聞風(fēng)而來(lái),很長(zhǎng)一段時(shí)間,劉積仁都帶著些許興奮,忙于面試外籍應(yīng)聘者。

中國(guó)公司用外國(guó)人,基本上是無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循?，F(xiàn)在那些外國(guó)人境遇不好,會(huì)暫時(shí)投靠,日后環(huán)境有了好轉(zhuǎn),他們會(huì)不會(huì)拍拍屁股走人?如果他們不拿出真本事,東軟劃算嗎?當(dāng)記者把這些問(wèn)題拋給劉積仁時(shí),他笑了。

劉積仁認(rèn)為,第一,要知道用外國(guó)人干什么。“東軟用外國(guó)人去開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng),或者到中國(guó)總部來(lái)帶兵打仗,那是要‘以一當(dāng)百的。”劉積仁說(shuō),把他們的知識(shí)、技能和創(chuàng)新思維都傳授過(guò)來(lái),這是價(jià)值所在?！耙屗麄兪谥詽O!這樣看,東軟很值。付10倍工資,但價(jià)值可能是50倍?！?/p>

第二,給外國(guó)員工充分的自由度,讓他們有創(chuàng)業(yè)感覺(jué)。西曼擔(dān)任東軟歐洲公司總裁,劉積仁并沒(méi)有給他制定很多規(guī)則,也沒(méi)有硬性規(guī)定業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。西曼卻主動(dòng)要求東軟歐洲營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)100%,“他說(shuō)他找到了一種創(chuàng)業(yè)般的成就感?！眲⒎e仁說(shuō)。

劉積仁告訴記者,他最近面試的幾個(gè)人,都是美國(guó)大公司的CIO和框架設(shè)計(jì)師?！八麄冋J(rèn)為來(lái)東軟是為了追求一種夢(mèng)想,希望自己能實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。給他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì),東軟也會(huì)有所獲得?！?文/湯潯芳)