何　源　尹一捷

上周,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示,第三季度我國(guó)GDP同比增長(zhǎng)8.9%,明顯好于第二季度的7.9%。

很顯然,中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)始觸底反彈。

今年6月,中國(guó)社科院調(diào)研報(bào)告顯示,已經(jīng)有40%的中小企業(yè)在金融危機(jī)中倒閉,破產(chǎn)的中小企業(yè)預(yù)計(jì)超過(guò)1720萬(wàn)家;大型企業(yè)也無(wú)法獨(dú)善其身,滬深兩市中,有180家上市公司預(yù)告首次虧損。

回暖跡象盡管已經(jīng)顯現(xiàn),但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),危機(jī)并未過(guò)去。企業(yè)CIO們也在不斷猶豫和反復(fù)思考。一方面,由于經(jīng)濟(jì)低迷,很多企業(yè)對(duì)IT預(yù)算捂緊了錢(qián)袋;但另一方面,市場(chǎng)卻明顯地出現(xiàn)了回暖跡象。

這是一個(gè)名副其實(shí)的拐點(diǎn)之年。

那么在這個(gè)拐點(diǎn)之年,企業(yè)信息化在企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)扮演了何種角色;它會(huì)呈現(xiàn)出何種走勢(shì);企業(yè)如何考慮2010年的信息化布局?為此,本報(bào)記者約請(qǐng)了多家大、中、小型企業(yè)CIO,展開(kāi)深入訪(fǎng)談。我們發(fā)現(xiàn),CIO們走出了一條“非常規(guī)”突圍的道路。

面對(duì)危機(jī),轉(zhuǎn)型與升級(jí)

成為中國(guó)企業(yè)的核心話(huà)題。中小企業(yè)規(guī)模小、靈活度高,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勇氣可嘉,大型企業(yè)則在產(chǎn)業(yè)升級(jí)上有更多思考; 從比例上看,很多企業(yè)采取了“非常規(guī)”突圍的方法,這看似反常,其實(shí)折射出企業(yè)做大、做精、做強(qiáng)、做優(yōu)的努力。

那么,在“非常規(guī)”理念的指導(dǎo)下,CIO們選擇了什么樣的信息化路徑?

安全

中小企業(yè)的基礎(chǔ)問(wèn)題

對(duì)中小企業(yè)而言,成本意識(shí)再?gòu)?qiáng),也絕不可以放棄最基礎(chǔ)和最重要的安全問(wèn)題。

“一位加拿大的客戶(hù)在金融危機(jī)中破產(chǎn),有1000多萬(wàn)元沒(méi)收回來(lái),我親自去收款,最后還是有400多萬(wàn)元打了水漂?！焙Ｊ镒框E百福服飾有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚』茉谶@場(chǎng)金融危機(jī)中感到了寒意。

百福服飾是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷(xiāo)售童裝、運(yùn)動(dòng)裝及各種睡衣套的外貿(mào)企業(yè),年產(chǎn)值達(dá)400萬(wàn)美元。在2007年的阿里巴巴網(wǎng)商大會(huì)上,年僅28歲的楊小卉向馬云拋出“你為何而狂”的問(wèn)題,全場(chǎng)嘩然,這位年輕的女經(jīng)理與她的企業(yè)從此聲名鵲起。

今天,面對(duì)銷(xiāo)售額下滑20%的現(xiàn)狀,楊小卉坦承,中國(guó)的服裝行業(yè)在金融危機(jī)的連鎖反應(yīng)中,所受影響尤為突出,江浙以及珠三角一帶的中小型服裝企業(yè)哀鴻一遍。

窮則思變。上一次改變,楊小卉選擇做電子商務(wù),構(gòu)建自己的IT系統(tǒng); 而這次,她決定改變銷(xiāo)售方向,從單純的外貿(mào)轉(zhuǎn)為外貿(mào)與內(nèi)銷(xiāo)“兩條腿走路”。

不變的是電子商務(wù)這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。以前,楊小卉的電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能是跑銷(xiāo)售業(yè)務(wù),進(jìn)行客戶(hù)管理和銷(xiāo)售通道的鋪設(shè),而現(xiàn)在,隨著規(guī)模擴(kuò)大,百福服飾已經(jīng)面臨著如何搭建符合成長(zhǎng)型企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)的問(wèn)題,楊小卉還希望依靠電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)解決戰(zhàn)略咨詢(xún)的難題。

這是一個(gè)值得注意的新市場(chǎng)趨勢(shì),隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜化和規(guī)模擴(kuò)大,中小企業(yè)的IT建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始從簡(jiǎn)單的硬件需求走向更高、更復(fù)雜的管理和服務(wù)需求。

轉(zhuǎn)型不僅是在服裝紡織行業(yè),同樣適用于處于金融危機(jī)風(fēng)口浪尖的證券公司。

日信證券有限責(zé)任公司于2004年成立,在證券行業(yè)里規(guī)模較小。但在信息化業(yè)已成為金融行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的現(xiàn)狀下,即使是一個(gè)小企業(yè)也具有典型的大客戶(hù)式的要求。在2007年～2009年的3年間,日信證券逐漸建立了開(kāi)放式基金代銷(xiāo)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)和法人清算系統(tǒng)等系統(tǒng)。

在經(jīng)過(guò)金融危機(jī)的洗滌后,日信證券今年新增了B股業(yè)務(wù)、申請(qǐng)成功開(kāi)放式基金代銷(xiāo)資格,并正在積極申請(qǐng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)資格?！巴ㄟ^(guò)拓展業(yè)務(wù)和多設(shè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)抵御寒冬,而非通過(guò)削減IT開(kāi)支來(lái)節(jié)約成本?！比招抛C券技術(shù)中心總經(jīng)理王占祥表示,CIO的成本意識(shí)一定要強(qiáng),但更要強(qiáng)得合理。

比如,在采購(gòu)PC時(shí),如果廠(chǎng)家提供的是為證券用戶(hù)量身定制的產(chǎn)品,則可免去不少證券客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的成本。同時(shí),由于機(jī)器保有量高,管理員可以在不影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下對(duì)機(jī)器進(jìn)行管理,更能從另一個(gè)角度降低成本,提高系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定程度。

證券公司賣(mài)的就是服務(wù),當(dāng)金融服務(wù)產(chǎn)品日漸增多、信息系統(tǒng)數(shù)量擴(kuò)大時(shí),安全就成為證券行業(yè)對(duì)IT產(chǎn)品的首要要求。在日信證券的內(nèi)部報(bào)告中,記者發(fā)現(xiàn),信息系統(tǒng)的安全是該公司正常經(jīng)營(yíng)的前提,無(wú)論是新系統(tǒng)的建設(shè)還是舊有系統(tǒng)的改造,安全始終是第一位的。

“在安全的指揮棒下,更新、更前衛(wèi)的產(chǎn)品并不是采購(gòu)IT的關(guān)鍵,最重要的是與業(yè)務(wù)需求匹配?！蓖跽枷橐辉?gòu)?qiáng)調(diào)安全與穩(wěn)定的重要。

目前,日信證券在北京自建了一處災(zāi)備中心。其中中高端的服務(wù)器仍選用國(guó)外品牌,但在PC機(jī)上則都采用聯(lián)想的揚(yáng)天商用機(jī)。對(duì)此,王占祥也有自己的隱憂(yōu),用國(guó)外的服務(wù)器很有可能會(huì)造成數(shù)據(jù)的“非常規(guī)”丟失,他更期待國(guó)產(chǎn)服務(wù)器不斷改進(jìn)性能,增強(qiáng)穩(wěn)定性。

精益生產(chǎn)

制造業(yè)深挖數(shù)據(jù)

縮減產(chǎn)品使用壽命,這似乎是一向“產(chǎn)品過(guò)硬”的中國(guó)制造業(yè)所不能容忍的。然而,精益生產(chǎn)的發(fā)源地日本,就是這樣近乎變態(tài)地“克扣”銷(xiāo)售浪費(fèi),才造就了制造業(yè)的無(wú)數(shù)典范。

“積力之所舉,無(wú)不勝; 眾智之所為,無(wú)不成?！?/p>

這是2009年6月,安徽合力股份有限公司的精益生產(chǎn)方式啟動(dòng)誓師大會(huì)上,總經(jīng)理?xiàng)畎矅?guó)對(duì)全體員工的寄語(yǔ)。此刻,這家我國(guó)規(guī)模最大的叉車(chē)生產(chǎn)企業(yè)正被金融危機(jī)的寒冬所籠罩: 2008年前三季度,合力叉車(chē)出口數(shù)量約為9000臺(tái),第四季度卻銳減到1000臺(tái)。

面對(duì)如此殘酷的現(xiàn)實(shí),安徽合力會(huì)做出怎樣的選擇?

“走精益之路,逆勢(shì)圖強(qiáng),就是我們的回答?！睏畎矅?guó)說(shuō)。

精益思想實(shí)際上是提高效率的一種體現(xiàn)。據(jù)安徽合力總經(jīng)濟(jì)師、信息處處長(zhǎng)張孟青介紹,他參加了誓師大會(huì)后,就開(kāi)始馬不停蹄地奔走。10月14日,記者致電張孟青時(shí),他正在寶雞的分廠(chǎng)推進(jìn)精益生產(chǎn),工作繁忙的他不得不在兩天時(shí)間里,用每天吃午飯的半小時(shí)來(lái)接受采訪(fǎng)。

張孟青表示,盡管已經(jīng)全面上線(xiàn)ERP系統(tǒng),但和大多數(shù)大型制造企業(yè)一樣,合力在利用信息系統(tǒng)控制成本方面并不理想。此次公司推行的精益生產(chǎn)就是利用原有信息數(shù)據(jù),對(duì)生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行篩選,找出浪費(fèi)和不增值點(diǎn),從而梳理出一條占用資源最少、效益最大的生產(chǎn)與管理流程。

“這些浪費(fèi)有時(shí)是極不易被注意的?！睆埫锨啻蛄藗€(gè)比方,中國(guó)的制造企業(yè)總是追求耐用性,規(guī)定10年的使用壽命往往用了18年還依然結(jié)實(shí),“這其實(shí)是對(duì)資源、功能和性能的極大浪費(fèi)。”

如何能把產(chǎn)品壽命做到“精準(zhǔn)”?這將對(duì)企業(yè)的研發(fā)能力和各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)資源提出嚴(yán)格的考驗(yàn),需要盡量詳細(xì)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),還要依賴(lài)信息系統(tǒng)提供的日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),這些ERP數(shù)據(jù)會(huì)被送到相關(guān)部門(mén)逐一分析,以便重新梳理流程。

精益生產(chǎn)是一種管理過(guò)程,更是一種文化。張孟青認(rèn)為,數(shù)據(jù)深度挖掘會(huì)成為危機(jī)下企業(yè)信息化的新熱點(diǎn),在此需求下,企業(yè)也會(huì)對(duì)IT服務(wù)提出更高的要求。

比如,合力公司技術(shù)中心的項(xiàng)目組眼下忙的一件事,就是對(duì)叉車(chē)散熱系統(tǒng)的散熱效果進(jìn)行分析,研究出一套高效的散熱方案。承接這一課題的是業(yè)界一家專(zhuān)注叉車(chē)散熱領(lǐng)域的公司,它將結(jié)合軟件分析,最終提出咨詢(xún)報(bào)告,為精益生產(chǎn)培訓(xùn)部提供可行的方案?！斑@樣的服務(wù)價(jià)格不菲,卻是我們最需要的?！睆埫锨嗾f(shuō)。

而對(duì)IT系統(tǒng)來(lái)說(shuō),最起碼的要求是系統(tǒng)絕對(duì)不能出現(xiàn)問(wèn)題,所有數(shù)據(jù)都在電腦和服務(wù)器上平穩(wěn)、快速地流動(dòng)。如果連電腦都沒(méi)有效率,就無(wú)從為精益生產(chǎn)提供支持。對(duì)于企業(yè)而言,IT系統(tǒng)日益走向復(fù)雜化,供應(yīng)商如果在提供過(guò)硬產(chǎn)品的同時(shí),還能提供足夠和更個(gè)性化的服務(wù),就可以有效地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的目標(biāo)。

管理

國(guó)企挑戰(zhàn)落后機(jī)制

對(duì)于鞍鋼礦業(yè)這樣誕生于東北老工業(yè)基地的國(guó)企來(lái)說(shuō),通過(guò)ERP打通與母公司鞍鋼的集團(tuán)管理,是修煉內(nèi)功的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。

對(duì)很多處于信息化初級(jí)階段的企業(yè)CIO來(lái)說(shuō),所謂管理,很大程度上就是電腦、服務(wù)器、管理軟件和其他應(yīng)用軟件的資產(chǎn)管理。但對(duì)大型企業(yè)或者信息化水平更高的企業(yè)而言,可就不這么簡(jiǎn)單了。

雖然形勢(shì)不好,但鞍鋼集團(tuán)礦業(yè)公司并沒(méi)有大幅縮減IT投資,卻開(kāi)始系統(tǒng)地建立起礦業(yè)公司下屬近50家企業(yè)的ERP系統(tǒng)。這一舉動(dòng)令很多人感到奇怪。

在產(chǎn)能過(guò)剩和需求萎縮的雙重打擊下,不少中小鋼鐵企已經(jīng)陷入“無(wú)利可圖”的境地,紛紛選擇停產(chǎn)歇業(yè)。9月的數(shù)據(jù)顯示,邯鄲地區(qū)近1/3中小企業(yè)已停產(chǎn)或半停產(chǎn),一些大型鋼廠(chǎng)也開(kāi)始出臺(tái)限產(chǎn)措施。

在這種環(huán)境下,鞍鋼考慮的卻是“集團(tuán)管理勢(shì)在必行”?！拔C(jī)之下,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理才是最長(zhǎng)遠(yuǎn)的做法。”鞍鋼集團(tuán)礦業(yè)公司公司信息開(kāi)發(fā)中心副主任劉志東介紹說(shuō)。

鞍鋼礦業(yè)的信息化分為五級(jí):一級(jí)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集; 二級(jí)是企業(yè)過(guò)程自動(dòng)化; 三級(jí)是制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES); 四級(jí)是企業(yè)ERP系統(tǒng); 五級(jí)是包括智能決策系統(tǒng)在內(nèi)的深度數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。劉志東介紹,一二級(jí)主要是生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化,生產(chǎn)過(guò)程中積累的大量數(shù)據(jù)會(huì)在MES中做一個(gè)交換,最終導(dǎo)入ERP,形成各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理數(shù)據(jù)整合。

這似乎已經(jīng)是很多企業(yè)走過(guò)的路。對(duì)于更多上市企業(yè)來(lái)說(shuō),如何符合《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》才是今年更高層次的管理,因?yàn)樵凇兑?guī)范》中,IT系統(tǒng)不僅是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、內(nèi)部控制等規(guī)則的有效手段,更被明確作為規(guī)范對(duì)象。

其實(shí),對(duì)于鞍鋼礦業(yè)來(lái)說(shuō),管理并不是“火燒眉毛”的事,它為什么在此事上如此執(zhí)著?劉志東說(shuō),老國(guó)企部門(mén)眾多、程序繁雜。而越是這樣,越需要向落后的機(jī)制挑戰(zhàn)。

早在幾年前,鞍鋼礦業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始在部分下屬公司中上線(xiàn)ERP,通過(guò)ERP革新企業(yè)管理流程。此次公司重新統(tǒng)一上線(xiàn)ERP,則是第二次管理變革,即與鞍鋼保持同步,實(shí)現(xiàn)母公司對(duì)全資子公司的集團(tuán)管理,從集團(tuán)的高度提高整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

“只有先固化才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。短期看,我們花兩到三年的時(shí)間在下屬公司全面統(tǒng)一實(shí)施ERP是在增加成本,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,加強(qiáng)管理對(duì)于老國(guó)企來(lái)說(shuō),意義更加深遠(yuǎn)?！眲⒅緰|說(shuō)。

現(xiàn)在,劉志東有兩個(gè)苦惱: 一是作為連接生產(chǎn)過(guò)程與內(nèi)部管理的過(guò)渡層,個(gè)性化過(guò)于強(qiáng)烈的MES一直缺乏標(biāo)準(zhǔn)軟件,但自己投入和開(kāi)發(fā)既花精力又費(fèi)財(cái)力; 二是預(yù)算雖然大部分保留下來(lái),但還是縮減了10%。

從哪里能節(jié)省下來(lái)錢(qián)?鞍鋼礦業(yè)在PC這樣的基礎(chǔ)硬件設(shè)施投資上已經(jīng)比較穩(wěn)定,將來(lái)需要考慮的問(wèn)題是如何更加有效地降低現(xiàn)有硬件資產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)成本。而在采購(gòu)問(wèn)題上,劉志東坦承,高端硬件產(chǎn)品,如小型機(jī)等的價(jià)格偏高,如果能再降點(diǎn)就好了。

效率

向最慢環(huán)節(jié)看齊

企業(yè)需要向供應(yīng)鏈要效益,用一半的錢(qián)賣(mài)同樣的貨,在這種轉(zhuǎn)變中,信息系統(tǒng)的整合成為了業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的支撐。

當(dāng)ZARA在2006年年初大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,它就像時(shí)尚領(lǐng)域的“追風(fēng)客”般快速擴(kuò)張,之所以能夠追風(fēng),就在于它的“快”。

“ZARA強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理以及背后支撐的信息系統(tǒng),是確保其獲得豐厚回報(bào)的最有力保證?！敝锌圃貉芯可汗芾韺W(xué)院教授韓永生告訴記者,ZARA的庫(kù)存周轉(zhuǎn)可以達(dá)到一年12次,而國(guó)內(nèi)的零售服裝企業(yè)周轉(zhuǎn)速度最好的為一年4次左右,做得較差的只有一次,用別人12倍的資金來(lái)做同樣的生意,庫(kù)存壓力可想而知。

在產(chǎn)品復(fù)制越加容易、采購(gòu)日益趨同、渠道競(jìng)爭(zhēng)慘烈的今天,供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度成為了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

杭州的女裝品牌秋水伊人從2006年起開(kāi)始在供應(yīng)鏈上做文章,但建立初的信息系統(tǒng)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)一脈相通,供應(yīng)鏈上的各個(gè)部門(mén)從銷(xiāo)售、配送到采購(gòu)都自成一體,各自奔著價(jià)值最大化沖刺,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能最大,卻忽略了市場(chǎng)的真實(shí)需求,造成產(chǎn)品的積壓。

“要向最緩慢的部門(mén)看齊。”韓永生進(jìn)一步解釋,現(xiàn)在最緩慢的環(huán)節(jié)往往是銷(xiāo)售,企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀(guān)念,向最慢的環(huán)節(jié)看齊,根據(jù)前端銷(xiāo)售人員的數(shù)據(jù)情況來(lái)確定庫(kù)存、采購(gòu)、生產(chǎn)的數(shù)量,以免造成不必要的浪費(fèi),給庫(kù)存加大壓力。

今年年初,秋水伊人掏出1500萬(wàn)元進(jìn)行企業(yè)改革,其中的重頭戲是重新部署供應(yīng)鏈系統(tǒng),目的是要拆除供應(yīng)鏈上的紅綠燈,建立高速公路。據(jù)了解,通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈,秋水伊人用原先一半的庫(kù)存就完成了全部的銷(xiāo)售,同時(shí)銷(xiāo)量上漲了10%～25%。

業(yè)務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí),IT投資的方向也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。在企業(yè)的IT采購(gòu)中,軟件的比重明顯高于硬件,而IT服務(wù)對(duì)硬件產(chǎn)品附加值的需求也顯得更為迫切。日信證券的王占祥告訴記者,在日信每年800萬(wàn)元的IT投入中,硬件的比例不到1/3,而專(zhuān)業(yè)的軟件與系統(tǒng)集成已占據(jù)半壁江山; 同樣,在秋水伊人的信息化改造中,1500萬(wàn)元中投入到硬件的部分不到100萬(wàn)元。

在面臨拐點(diǎn)的時(shí)候,企業(yè)信息化扮演的角色不盡相同。但總體而言,在緊扣成本的同時(shí)提高投資效率和現(xiàn)有資產(chǎn)的管理精度,以降低IT系統(tǒng)的TCO和提高整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率,是逐漸走向更高階段的企業(yè)信息化的必經(jīng)之路。在硬件和軟件兩個(gè)維度,成本、效率、管理、安全4個(gè)角度是整個(gè)行業(yè)共同認(rèn)可的一個(gè)最基本的IT采購(gòu)和建設(shè)的法則。當(dāng)然,最重要的是,這必須服從于企業(yè)變革這個(gè)前提。

轉(zhuǎn)型與升級(jí),是企業(yè)在2009年歲末這個(gè)拐點(diǎn)上面臨的一次選擇。但是,如果只是在產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)做出這樣的選擇,企業(yè)的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)嗎?作為信息化的有力推動(dòng)者,IT供應(yīng)商們又該做出怎樣的變化?

企業(yè)IT采購(gòu)新特征

企業(yè)信息化的非常規(guī)突圍催生了IT采購(gòu)的新需求:

采購(gòu)變“軟”

在目前的IT采購(gòu)中,軟件幾乎占了半壁江山。無(wú)論是鞍鋼這樣每年IT預(yù)算近9000萬(wàn)元的大型企業(yè),還是日信證券這樣的百余人小企業(yè)中,硬件的采購(gòu)都只占約1/3。硬件需求疲軟、軟件系統(tǒng)需求攀升是企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸復(fù)雜和多元下的直接映射。

高端硬件

“國(guó)家隊(duì)”缺位

在高端硬件上,IBM和HP仍舊是企業(yè)的首選,“國(guó)家隊(duì)”依舊缺位。數(shù)據(jù)是企業(yè)的命脈,大型企業(yè)的核心數(shù)據(jù)更是國(guó)家的重要資源,更穩(wěn)定與更安全是企業(yè)采購(gòu)時(shí)最為看重的兩方面,眾多企業(yè)呼喚國(guó)家隊(duì)高端硬件登臺(tái)。

IT服務(wù)成新寵

在軟件需求激增的同時(shí),IT服務(wù)成為采購(gòu)的新寵。中小企業(yè)需要包括產(chǎn)品、服務(wù)和咨詢(xún)?cè)趦?nèi)的完善解決方案,看重產(chǎn)品的附加值; 大型企業(yè)則關(guān)注精細(xì)化生產(chǎn),甚至需要生產(chǎn)細(xì)節(jié)上的解決方案。

采購(gòu)方式更加靈活

在企業(yè)對(duì)設(shè)備的更新速度要求越快時(shí),越來(lái)越多的企業(yè)傾向于設(shè)備和解決方案的租賃模式。今年,聯(lián)想為某航空公司開(kāi)創(chuàng)了“采購(gòu)+IT租賃”的業(yè)務(wù)模式,以一套靈活的財(cái)務(wù)解決方案,幫助客戶(hù)獲得高品質(zhì)IT設(shè)備,進(jìn)而幫助用戶(hù)降低運(yùn)營(yíng)管理成本和IT總體擁有成本。

CEMS

企業(yè)IT采購(gòu)的指導(dǎo)原則

“CEMS”理念于2008年在聯(lián)想的第一屆商用技術(shù)發(fā)展論壇上首次亮相; 在今年的第二屆商用技術(shù)發(fā)展論壇上,聯(lián)想繼續(xù)秉承這一理念。

CEMS是指成本(Cost)、效率(Efficiency)、管理(Management)、安全(Security),即通過(guò)IT技術(shù)幫助商用客戶(hù)降低IT總體使用成本、增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、加強(qiáng)IT系統(tǒng)的可管理性、消除安全威脅,從而實(shí)現(xiàn)商用客戶(hù)IT應(yīng)用價(jià)值的最大化。近一年來(lái),這一理念成為眾多商用客戶(hù)IT建設(shè)的共識(shí)。