黃智軍

近日,客戶溝通管理(CCM)廠商美國必能寶宣布,將簽約神州數(shù)碼為其商用市場中國區(qū)策略合作伙伴。這意味著必能寶中國商用戰(zhàn)略的正式啟動(dòng)。

據(jù)了解,自1995年起,國內(nèi)的信用卡賬單、基金賬單、保險(xiǎn)社保賬單、航空俱樂部函、手機(jī)賬單和大發(fā)送量的直郵中的大部分都是通過必能寶的設(shè)備和軟件制作出來的。

“但是在商用型市場,國內(nèi)的大眾商用信函基本上是用手工操作的?！北啬軐殎喬珔^(qū)總裁Eric Mahe表示,國內(nèi)的客戶溝通管理流程并沒有得到顯著提升。例如,手工排版可變數(shù)據(jù)、手工折疊內(nèi)文、裝入信封、封口等工作不僅耗費(fèi)人力、效率低,也埋伏著泄漏客戶數(shù)據(jù)的安全隱患。

有鑒于此,Eric Mahe表示,必能寶將正式向普通商用、政府和教育用戶推出簡單易用的一站式商用型CCM整合解決方案?！澳壳皣鴥?nèi)中小用量客戶用手工流程制作300封客戶溝通信函,需要兩小時(shí),而采用必能寶專業(yè)的設(shè)備和軟件制作,僅需要6分鐘?！?/p>

而為了進(jìn)一步拓展商用客戶,必能寶還宣布與神州數(shù)碼達(dá)成合作,為中國企業(yè)、政府和教育客戶,提供賬單、公函和直郵廣告創(chuàng)建的全流程解決方案。