湯潯芳

9月8日,神州數(shù)碼承辦的“2009信息服務(wù)創(chuàng)新年會”在神州數(shù)碼大廈舉行。這一天,不僅大會關(guān)于云計算、3G與數(shù)字生活、信息安全等熱門話題引得會場坐無虛席,更多的人是為了探秘,神州數(shù)碼為何能夠獲得如此好的發(fā)展?

神州數(shù)碼的業(yè)績好得讓人嫉妒。剛剛發(fā)布的神州數(shù)碼2009財年第一季度財報顯示,神碼營收106.6億港元,經(jīng)營利潤達(dá)3.13億港元,同期增長84.66%。

在渠道被“活活”壓縮的時代,神碼緣何能擁有如此好的業(yè)績?神州數(shù)碼集團董事局主席郭為將這一成功歸結(jié)為神碼全面向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型。據(jù)郭為介紹,“現(xiàn)在,我們的IT服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)連續(xù)7個季度盈利,已經(jīng)從戰(zhàn)略投入期進入了業(yè)務(wù)貢獻期?！?/p>

神州數(shù)碼轉(zhuǎn)型IT服務(wù)商離不開兩句話,這就是“以客戶為中心,以服務(wù)為導(dǎo)向”。這可以從兩個維度來理解:首先,用戶在不同的成長階段對IT運營有著不同的要求,對此,神碼數(shù)碼能夠提供全面的解決方案。郭為認(rèn)為,傳統(tǒng)的IT服務(wù)往往理解成做軟件、做應(yīng)用上。但實際上,隨著產(chǎn)品的競爭越來越激烈,IT領(lǐng)域要體現(xiàn)出差異性,最主要體現(xiàn)在服務(wù)上。

在另一個維度上,神碼數(shù)碼將用戶分為大、中、小、個人家庭與SOHO客戶。郭為介紹說,客戶規(guī)模的不同對IT的要求也不同。針對不同的客戶,我們用不同的模式和產(chǎn)品去服務(wù)。

在做整合IT服務(wù)提供商的同時,神州數(shù)碼的戰(zhàn)略也有一些變化。今年4月,為更加貼近用戶需求,神州數(shù)碼將自己的業(yè)務(wù)部門調(diào)整為6大戰(zhàn)略本部,分別是軟件服務(wù)、集成服務(wù)、系統(tǒng)科技、商用、消費和供應(yīng)鏈服務(wù)戰(zhàn)略本部。

另外,據(jù)郭為介紹,在接下來的兩三年內(nèi),神州數(shù)碼的戰(zhàn)略重點有兩大方面:一是快速復(fù)制現(xiàn)有的商業(yè)模式,二是“考慮新技術(shù)”,找到新的商業(yè)模式。