知識正逐漸成為當今組織取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,意味著當代社會正在進入知識經(jīng)濟時代。但是國內(nèi)對知識管理的概念和框架模型目前還缺乏統(tǒng)一的認識?！吨R管理框架》國家標準(以下簡稱《框架》標準)在提供標準參考模型的基礎(chǔ)上,力圖為企業(yè)開展知識管理實踐提供指南。

內(nèi)容構(gòu)成

本次正式頒布的標準還只是知識管理的第一個標準——《知識管理框架》部分,主要定義了知識管理的基本概念和框架模型,以形成對于知識管理統(tǒng)一的認識,力圖為我國的組織開展知識管理實踐提供指南。該標準具體包括:范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、知識管理目標和原則、知識管理模型、知識資源、知識流程和活動、知識管理的支持要素等。

《知識管理框架》首先從目標和原則上對國內(nèi)長期存在的多種知識管理定義進行了統(tǒng)一融合,明確指出了知識管理實施的八項指導原則,具體包括領(lǐng)導作用、戰(zhàn)略導向、業(yè)務(wù)驅(qū)動、文化融合、技術(shù)保障、知識創(chuàng)新、知識保護、持續(xù)改進等。

模型解讀

1)概念模型:

知識管理是企業(yè)組織行為主體針對內(nèi)外部戰(zhàn)略核心資源——知識資源客體,展開一系列的有關(guān)知識資源獲取及價值挖掘應(yīng)用的行為及活動(知識鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲、共享、使用),以有效推進組織內(nèi)知識資源的積累、創(chuàng)新與增值,并進而推進企業(yè)與組織整體戰(zhàn)略發(fā)展目標的可持續(xù)達成。影響這個過程的關(guān)鍵組件要素主要有三方面內(nèi)容:KMS等系統(tǒng)為代表的技術(shù)設(shè)施角度的投入;完善的知識管理組織架構(gòu)及相關(guān)崗位職能配備,以及相適應(yīng)的有助于知識學習共享行為模式形成的規(guī)章制度制訂出臺;注重與倡導知識共享與學習創(chuàng)新的組織文化活動開展與氛圍營造。對于任何一個希望在未來實現(xiàn)成功與可持續(xù)的知識管理目標的組織與企業(yè)而言,這三方面的要素內(nèi)容缺一不可,要強調(diào)針對自身發(fā)展階段與需求的三要素協(xié)調(diào)化發(fā)展。

2)過程模型:

該過程模型的提出對于各個層面的對于知識管理發(fā)展價值有明確需求的企業(yè)及組織利益相關(guān)方進行知識管理實踐的指導價值將是非常突出可見的。對于知識管理需求提出的相關(guān)方而言,可針對自身的發(fā)展現(xiàn)狀及戰(zhàn)略目標需求制定相應(yīng)的知識管理戰(zhàn)略目標與藍圖,在此基礎(chǔ)上引用相應(yīng)的知識管理方法論與一系列管理及IT相關(guān)的工具方法,科學全面進行相應(yīng)的分階段策略路徑規(guī)劃與行為活動設(shè)計,并進行相應(yīng)的科學而有針對性的項目落地與分步驟實施。在實施運行的基礎(chǔ)上進行針對成果與行為績效的科學規(guī)范評價,并以評價結(jié)果為基礎(chǔ)針對下一步改進目標進行相應(yīng)的改進策略與路線設(shè)計,最終以提供經(jīng)一系列管理行為過程后所獲取的符合需求標準的知識資源與資本作為該階段暫時的過程行為目標達成標志。此知識管理組織行為過程以持續(xù)推進的螺旋式運轉(zhuǎn)模式運行,對于組織知識管理的改善與發(fā)展發(fā)揮著持續(xù)保障與促進推動作用。